鸟哥学院22期用户运营_第1页
鸟哥学院22期用户运营_第2页
鸟哥学院22期用户运营_第3页
鸟哥学院22期用户运营_第4页
鸟哥学院22期用户运营_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

用户运营策略制定与实施申伟二、用户分为几种，如何界定1、核心用户（活跃用户）：深度使用，有认同感，有归属感；多次消费；2、普通用户（一般用户）：偶尔使用，有认同感，无归属感，偶尔消费；3、浏览用户（垃圾用户）：只是在人群中看了你一眼，几乎不使用；一、什么叫用户运营1、定义：用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。——来自百度百科2、理解：用户运营就是维护好产品的用户，尤其是核心用户和活跃用户，让他们成为运营的一部分，帮助运营人员完成目标。做用户运营其实是做核心用户的运营！三、谁是核心用户？1、定义：真正喜欢，长时间使用产品，并能为产品或者企业带来真正价值的用户。2、核心用户三要素：（1）能带来资源：内容，订单，创意，产品建议；bug反馈等（2）能让你赚钱：购物，订单（3）能帮你传播：自干五四、找到核心用户1、用户画像：年龄，性别，收入，兴趣，爱好，职业，所在地等2、通过用户画像，找到他们的痛点；3、通过产品解决核心用户痛点；五、如何获取核心用户1、杀熟，之前的用户积累2、微信，QQ，社区等产品挖人3、跟其他用户重合度高的产品合作4、线下地推、线下分享交流活动六、如何运营核心用户1、配备专门的用户运营人员2、通过活动满足核心用户需求（1）线上：加V，积分激励，勋章系统，专属优惠，关怀体系，物质激励目的：满足感，参与感，归属感（2）线下：线下活动，游戏，分享达到效果：恋爱，创业，求职招聘，交友，用户自发组织活动等等，形成社群七、普通用户如何运营1、定义，对产品有一定价值，但只限于使用，并不能产生核心价值的用户。比如，微博朋友圈点赞，电商平台普通会员，社区产品只围观不发帖。2、线上渠道去

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论