2023年门诊导医自我鉴定

2023年门诊导医自我鉴定门诊导医自我鉴定1

时间如白驹过隙，xx年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护士工作。较好的完成了xx年度的工作任务。详细状况总结如下：

一、思想道德方面：

在思想上加强学习提高理论与业务素养。始终坚持把政治理论与业务学问学习作为提高政治信念、思想素养、工作实力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本学问与有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，留意理论联系实际的方法，不断提高自身的相识实力与思想政治素，始终坚信人应当坚守自己的信念与操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住孤独，有所为，有所不为。

二、专业学问方面：

信息高速发展，学问不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了：

1、护士中级职称考试；

2、通过了计算机职称考试；

3、本科在读；

4、参与急诊心肺复苏学习班；

5、参与急救包扎学习班；

6、参与护士礼仪学习班；

三、工作实力方面：

对工作酷爱，心不累则身不累，像蚂蚁一样工作，象蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有剧烈的责任感与爱心，人们对新生命的诞生当然充溢了喜悦，在经验了一生辛苦劳作，暮年时却又回来了婴儿时期，老人的'今日或许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最终旅程。

同时帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护士记录，危重护士记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本学问与基本技能)三严(肃穆的看法、严格的要求、严密的方法)。

四、团结协作方面：

严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当看法有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调整医护患关系，构建与谐社会做出努力。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护士事业作出自己应有的贡献!xx年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行！

门诊导医自我鉴定2

门诊导医存在问题及对策

门诊：导医；对策

R197．32

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门诊是医院的形象和窗口，病人进入医院首先看到接触到的是导诊人员，从某种意义上讲，供应什么样的导诊服务代表了一个医院的服务理念和服务水平。由此可见，做好导诊服务对于树立医院形象，打造医院服务品牌具有重要意义一我院是大型骨科专科医院，急诊创伤病人在门诊就诊时以病情重、急为特点，陈旧伤病人首次在我院门诊就诊时，因已多次、多方就医，持有疑问、探究的心理，或已身心乏累，经济拮据。所以患者在门诊就诊时具有肯定的特别性。这就要求导医人员具有较高的业务实力和素养。

1资料分析

我院从20xx年9月～20xx年9月门诊接诊共438100名病人，统计门诊导医、就诊过程中发生的128起患者投诉、纠纷，分析其缘由：①急诊病人，回答患者及家属询问看法冷淡、面无表情、或回答问题不到位。激发患者不良心情56例，占43．7％；②对院内各科布局、科室业务、医务人员专长缺乏了解，业务不娴熟、导医不到位。引发纠纷32例，占25％；③服务措施不到位。病人感到就诊不便利21例，占16．5％；④缺乏沟通技巧，对病人反复询问缺乏耐性。引发纠纷19例，占14．8％。

2存在问题及对策针对资料中存在的.问题，我们实行了以下相应措施

2．1严格完善的岗位职责包括以下几个方面的内容。①提前到岗，做好导诊前的打算工作：②端庄大方，统一着装，行为举止符合要求：③主动主动、热忱礼貌、运用一般话，耐性解答病人的各种提问，任何状况下不与病人或家属发生争吵；④熟识门诊专家特长及应诊时间，为病人选择医生供应帮助；⑤熟识医院各科位置，合理支配病人就诊检查，缩短病人就诊时间，实行全程导医；⑥加强巡察，对老弱重症患者予以照看；⑦维持就诊秩序，保持大厅及各诊室宁静、整齐：

⑧了解病人需求，尽力帮助解决；⑨帮助病人看病检查、交费、取药、治疗、陪送住院。

2．2具备较好的基本素养导诊人员的言行干脆代表着医院的形象，扮演着医院形象大使的角色。一名称职合格的导诊必需具有一心一意为人民服务的思想，相对丰富的医学学问，敏锐的视察力，应对突发事务的实力，擅长沟通、沟通等基本素养。详细讲应具备以下条件：第一，必需具有较高的思想素养和较强的责任心；工作主动主动，理解并情愿从事导诊工作；其次，有较好的专业学问和较宽的学问面；第三，有较强的语言表达实力，说话温柔得体，擅长与人交往；

门诊导医自我鉴定3

医院门诊导医实践报告

陈雅堃

社会实践是每一位高校生、毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中巩固学问。社会实践又是对每一位高校生、毕业生学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问，开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

社会实践可以为社会贡献力气的同时增加自己的实践阅历。经人介绍，我来到了江苏省射阳县中医院进行为期半个月的门诊导医社会实践活动。江苏省射阳县中医院是一所集医疗、预防保健、安排生育、科研、教学、急救和社会服务为一体的现代化综合性医院。我从小在中医院旁边长大，对医院的科室分布、就诊流程等有肯定的了解，并且在护士姐姐的指导下，我们很快的就熟识了导医的服务流程及一些留意事项。

导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务看法和工作表现干脆影响患者对医院的总体评价。导医的职能有：迎宾、礼仪、询问、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热忱，用精湛的专业学问和技术”，全程的为患者服务。导医的宗旨是以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。起初对于这些专业学问我还不是很熟识，但是我还是确定专心学习争取把这些都做到。

导医简介

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般状况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病须要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及须要打算哪些资料、合适的诊疗时间，事实上，造成看病难的因素尽管许多，但许多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前询问和指导，可以让各位患者少走弯路。

导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，干脆关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最干脆的宣扬。

导医的宗旨

以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。

导医的目标

热忱、温馨、亲切、周到

服务重要性

导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，干脆关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最干脆的宣扬。

常用交谈用语

问好类：欢迎、欢迎您、您早、早上（中午、晚上）好。

致歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、愧疚、实在愧疚、请不要焦急、渐渐说，有事我会尽力帮助您的。

接待类：请问，有什么须要帮助吗？请到这来、您哪里不舒适、我立刻就过来，让您久等了。

引领类：请跟我来、这边请、请向左拐，向右拐。

道别类：不用客气、这是我应当做的，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复诊、慢走、祝您健康、祝您早日康复！

常用的称呼用语：

一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小挚友。特别称呼：首长、经理、主任~~

导医的基本职责

热忱恭候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门赐予照看和帮助。询问病人挂号状况，做好初、复诊病人的登记工作。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。根据病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。如不能刚好就诊，出现排队现象，关照病人，请稍候。关注专家就诊状况，随时依次叫号，引导病人就诊。应驾驭大量的专业学问和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要聚精会神地倾听，尽量满意病人的要求，尽力去帮助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满足而归。导示病人就诊、检查、取药路途。保持大厅工作秩序，卫生整齐，刚好为病人供应便利。导医台要备有饮用水和一次性水杯，供病人运用。要奉献爱心、语言规范、看法亲善，释疑解难，举止端庄，行动快捷。

作为最前沿的`服务人员，在任何状况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人看法不当引起或是我们有理，也不得与病人争论，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

我认为，作为导医最重要的还是做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简洁问诊。做到分诊合理，分科精确。这就要求我们知道每个医生的专业特长，疾病对口。刚起先接触这个工作的时候，我们通常会忙得手忙脚乱而且还不肯定能够做好。在那有肯定工作阅历的护士姐姐了解了我们的难处后就让我们做另外那些相对简洁的工作，例如：主动接待一些残疾、高龄、身体虚弱的患者，优先支配检查、治疗；将分诊后的病人带到相应的就诊科室；对行动不便的患者主动上前搀扶；常常巡察大厅，免费为病人供应开水及一次性水杯。我们除了负责保持导医台周边的卫生整齐外，还应当保持走廊、大厅的卫生和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的状况，应刚好通知保洁员。最重要的还是接待患者时要主动主动，热忱大方，有问必答，耐性说明患者提出的各种问题。

体会总是源于实践，在中医院当导医，算是再一次涉猎医院的经验吧!期间，我见识到了什么是看病难，什么是看病贵。心里颇多感受，首先，就亲身经验而言，对中医院的看病难问题说明。一方面，中医院是一所集科研、医疗和教学为一体的综合性的二级甲等医院，这就要求它统筹兼顾，各个重点难免会产生冲突。举个例子来说，在此次导医工作期间，听一位看病老奶奶说，她千辛万苦从外地赶来就是要挂某某医生的号，可是他的挂号却在排队，由于事先不知道医院的挂号体系，她又不得不先预约后，改天再来。可是等待她的不是此医生，却是换了另外一名医生，这让她心里很不痛快，想进诊室问个明白，“可恶”的护士小姐不让进，对她说明说，医生要教学生上课，短暂有另外一名医生代劳。医生不来她也没方法，只好牵强同意。事情就是这样，在学生和病人之间往往难以选择，所以往往会顾此失彼。另一方面，病人也是导致此类事情常常发生的重要缘由。盲目的迷信老人专家，一级专家。大家伙同时去抢一级专家的号，怎么会不增加医生和医院的工作负担呢？还有就是，病人本身对信息把握不够，对医院各种体系的不了解，也是导致此类时间的重要缘由。当然，要解决这些冲突，还须要医院、社会以及媒体等各方的帮助。、这就是我在这次导医工作中的感悟和相识，当然导医所获的相识确定是片面的、不全面的，我还须要更多的时间和实践去了解和相识这个社会。

短短15天的实践转瞬就结束了，这些天我们在自己的服务岗位上，耐性地为大家服务，遇到不懂的虚心恳切地请教老师，在实践中不断总结，不断学习。我们感到很充溢，感到很有收获，这些进步是教室里学不到的，只有通过亲自参加才能感受医学的实践性，医疗工作的细致入微和义务工作者的无私奉献。

短暂的导医工作让我在劳累中得到欢乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的实力有了肯定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不再像以前那样恐惊。在今后我会参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己相识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

门诊导医自我鉴定4

导医感想

导医，一个不被大家熟识、了解、甚至忽视的工作，起先我对它有些茫然，觉得站在那里机械地回答病人的询问，很没有成就感，而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简洁，其实大有学问，而且我也从中学到了许多东西。

一．就医过程

不得不说，在华西医院看病是一件特别具有挑战的事情。

华西医院第一门诊部共有四层楼，大约43000m2，各楼层分为A、B、C、D、E区，各区域病种按系统划分，同一系统的疾病在同一个区域就诊，虽然分的很具体，但是门诊大楼的楼体设计很困难，这就导致首次来看病的患者常常找不到精确就诊区，有时候甚至须要问几次路才能找到。

华西医院20xx年完成的门诊量有350万人次，平均下来每天也许有近万次的门诊人数，这使得门诊部里面非常的嘈杂，患者在就诊等候的过程中，经常须要忍受至少半小时以上的“噪音”。另外就诊等候区的座椅数量太少，许多患者都是站着的，经常一站就是几非常钟。......

以上各种缘由使到华西医院看病特别具有挑战性。

我在见习的这段时间也许熟识了完全的就医流程：挂号→登记→等待→就诊。虽然就简洁的八个字，但是从进门诊部到离开门诊部，往往至少须要半天。

二．导医护士的热忱

导医护士每天的工作基本上都是相同的：为患者登记、开具证明、指路、讲解问题等。但是她们没有不耐烦，每次都是非常耐性的为患者解答，有时候遇到看法不好的患者，她们经常静默的忍受，绝不会对患者发脾气，总之，她们就像白衣天使一样无私的帮助患者，不求回报。

导医护士对我很好，时常为我解惑，让我收获良多。她们也常常关切我，问我“累不累？渴不渴？”等问题，就像长辈一样，让我感到非常的亲切。在她们的关切爱惜下，我顺当的`完成了每次的见习课。

三．帮助病人的欢乐

站在护士台，时常会有患者来问问题：某个检查该在哪里做？挂号在哪里？等等。因此每次见习我的工作就是回答这些问题，很一般，但对患者非常有用。虽然有时候会遇到看法恶劣的患者，但只要表现友好的看法，耐性的回答，都能解决。

在这几次的见习中，我体会到了帮助病人的欢乐，让我从某种程度上理解了“以病人为中心”的就诊模式，我信任这对我今后的从医很有帮助。

四．门诊医生的超群医术

有一次的见习过程中，我偶然有机会到诊室中看医生为患者看病，在以前看病时，医生是通过视听扣触为病人诊断，现如今许多都须要影像学检查或试验室检查，而那次我发觉，那位中年医生仅仅通过听诊器就推断出了患者心脏的问题，而且检查结果也证明最初诊断正确，我不禁感叹门诊医生的超群医术。同时我也明白了一个道理，虽然影像学检查、试验室检查很重要，但这些都是协助检查，而我今后将是临床医生，因此诊断疾病是依据自己的推断而非协助检查，所以现阶段我必需要学好最基础的诊断方法，即视听扣触，为今后打下坚实的基础。

五．对导医工作的总结

1.服装整齐、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。

2.具备扎实的专业学问和丰富的临床阅历，良好的沟通表达实力和心理素养，敏锐的视察力和应变实力，高度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊状况，刚好为患者供应精确信息。

3.以病人为中心，尽可能帮助病人排忧解难，不断应用和拓展护理人员的角色和功能。

门诊导医自我鉴定5

时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医务工作者“救死扶伤”的责任，也体会到了医务工作者艰难和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医务工作者的一份子而惊喜万分。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将自我鉴定汇报如下。

一、在思想上

与党中心保持一样，坚持四项基本原则。要求主动上进，酷爱祖国、酷爱人民，遵守国家的法律法规及各项规章制度主动向党组织靠拢，向党递交入党申请书;有很强的上进心，勇于指责与自我指责，树立了正确的人生观和价值观。听从吩咐，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的;能主动参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。

二、在学习上

严格要求自己，靠着对成为一名优秀白衣天使的'目标和学问的剧烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，看法端正，目标明确，基本上坚固的驾驭了一些专业学问和技能，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他学科的学问，从而提高了自身的思想文化素养。

三、在工作上

在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。严格执行无菌操作和三查七对制度。发觉问题，刚好解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能刚好向护士长及资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到看法亲善，急病人所急，想病人所想。除了完成常规的基础护理外，还娴熟的驾驭了专科学问和各项护理操作，常常下病房与患者沟通，刚好了解他们的动态心理，并做好健康宣教。

四、在生活上

养成了良好的生活习惯，生活充溢而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活看法和生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和谐相处;主动参与各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务实力。从而使自己的理论学问及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!

光阴似箭，一晃眼，从学校走上社会，走进医院，成为一名救死扶伤的护士已经好几年了。自中专卫生学校毕业以来，始终以严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中，有胜利的喜悦，也有失败的辛酸。真正接触到临床后，才发觉，临床护理和书本上的理论学问还是存在着差距，自己不仅要有扎实的理论，娴熟的临床操作，良好的职业道德，还必需培育自己的耐性和爱心等等。然而日益激烈的行业竞争也使我充分地相识到自己的不足，肯定要有过硬的专业技能和思想政治觉悟才能在这个高科技突飞猛进的社会主义社会拥有一席之地。于是，xx年12月份我又完成了xx医科高校脱产两年的大专课程，来弥补自己的不足之处。

门诊导医自我鉴定6

时间荏苒，瞬间即逝。转瞬间高校生活已剩最终半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践阅历，我利用学校支配的课程实习时间，再依据自身的优势及专业实力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。经挚友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢挚友以及公司给我这样的'难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照看以及帮助。

20xx年1月1日-3月1日，我在xx省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了许多在课堂上学不到的学问，并获得把课堂教学的理论学问与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我相识到