快递业调研报告

我们组员：郭灿炜，谢婉，陈家达，郑锐杰，卢喜梅，李洁淼，郑志坚国内外快递产业的发展调研报告倾情打造第四组国内外快递产业的发展调研报告第四组倾情打造国内外快递产业的发展调研报告第四组1/29主要目录国际快递业发展现状中国快递业发展现状与其存在问题处理措施快递业运作流程2/29国际快递业发展现状快递业是起源于20世纪60年代末美国，而近年来，快递业开始迅速向全国网络和全球网络规模发展。在近23年发展中，快递业在发达国家地位愈加稳固，在发展中国家，快递业必将伴随社会、经济发展而得到更大发展。通过30数年迅速发展,国际快递业目前已成为世界经济中增加最快产业3/29国际快递行业4/291.中国快递产业主要组成力量外资快递公司（例如：DHL,UPS,TNT）国有快递公司（例如：EMS）民营快递公司（例如：顺丰速运，上海申通）二中国快递业发展现状与其存在的问题5/29国际快递市场构造国内异地快递市场构造同城快递市场构造2.中国快递产业市场结构6/29年份万件1995——2023年我国快递业务量变化由上图能够看出，总体增加速度均保持在30%以上，邮政增加速度为15.7%，非邮政平均增加速度高达46.8%。3.我国快递业发展情况7/294.中国快递产业发展历程兴起阶段国有公司为主时期发展阶段国有公司与民营公司并存时期转型阶段快递产业对外开放时期,国际公司挺进，我国快递公司受到冲击8/294.外国快递公司如何挺进中国主要依靠下列三大战略：网络建设。价格战略。服务质量竞争。

（差距）9/296.中国快递公司缺陷主要缺陷：第三方快递市场需求不足，服务水平不高快递基础设施不完善快递技术装备比较落后10/291、重视物流需求分析、加强物流需求管理2、增多某些快递服务功能，提供多项服务功能，这样才能够增大对客户吸引力。3、运输各部门互相配合协调，为快递服务发明良好运输环境。4、提升快递技术装备水平。5、加大专业人才培养，尤其是掌握专业知识综合型管理人才培养。三.解决措施11/291、快递运作流程定义：所谓快递运作流程，是指公司快递活动过程中完成快递目标所有产生快递价值行为集合秘工作程序。四.国际快递业运作流程12/29运作流程横向构造纵向构造快递作业流程快递服务流程快递信息流程运作决策流程运作执行流程快递管理流程2.快递运作流程的基本构造和特征13/293.快递运作流程的基本功能14/294.国际快递运输操作流程接收货主询价接单(接收货主委托)订舱做箱报关提单确认和修改签单航次费用结算提单、发票发放15/29汇报完毕Thanks16/29一、接收货主询价

包括海运询价，陆运询价。但若不能及时提供，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，方便在尽也许短时间内回复货主。17/29二、接单(接收货主委托)

接收货主委托后需明确重点信息：船期、件数、箱型、箱量、毛重、体积、各项型最大体积为、付费条款、货主联系办法、做箱情况，门到门还是内装18/29三、订舱

1、缮制委托书(十联单)2、加盖公司订舱章订舱3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息19/29

四、做箱

1、门到门2、内装3、取得两种做箱办法所得装箱单(CLP)20/29五、报关1、理解常出口货物报关所需资料2、填妥船名航次，提单号，对应装箱单明确重点信息3、根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件4、备妥报关委托书，报关单和其他所需资料，于截关前一天通关5、跟踪场站收据，确保配载上船6、凡是退关改配，若其中有下个航次，出运仍然需要21/29六、提单确认和修改

问明顾客"提单"发放形式：①电放②预借③倒签④分单⑤并单⑥异地放单22/29七、签单

1、

查看每张正本提单是否都签全了证章

2、是否需要手签

23/29八、航次费用结算

1、海运费：①预付②到付2、陆运费：①订舱②报关③做箱④其他应考虑费用：冲港费/冲关费

商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改

24/29九、提单、发票发放

1、货主自来取件需签收

2、通过EMS和快递送达应在“名址单“上标明25/29Ups创建Ups创建于1923年，服务范围覆盖全球200多国家和地域。1988年进入中国市场，目前在中国21都市设有办事机构，业务遍布120多种都市。UPS26/29.在进入中国市场后，以低价销售方式竭力扩张市场份额，给国内快递公司带来了较大冲击。Fedex联邦快递成立于1973年，是全球第二大快递公司，在美国本土上设有6个运转中心。27/29TNT快递公司在1946年创建于澳大利亚，后被荷兰皇家邮政收购，成为荷兰T