网络调研的方法特点

网络市场调研办法分为网络直接市场调研和网络间接市场调研。1/13

网络直接市场调研是指利用互联网技术，通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向一种市场调研类型。

2/131）按调研思绪不一样分类能够分为网上问卷调研和网上论坛等调研办法。A.网上问卷调研。网上问卷法是将问卷在网上公布，被调研对象通过INTERNET完成问卷调研。在实际操作中有两种网上问卷调研途径：一是通过网站公布和回收问卷。将问卷放置在WWW站点上，等候访问者访问时填写问卷，如CNNIC每六个月进行一次“中国互联网络发展情况调研”就是采取这种方式。这种好处是采取自愿性填写，缺陷是无法核实对问卷填写者真实情况。为达成一定问卷数量，战点还必须进行合适宣传，以吸引大量访问者。二是通过电子邮件发送和回收问卷。通过E-mail方式将问卷发送给被调研者，被调研者完成后成果通过E-mail返回。这种方式好处是，能够有选择控制被调研者，缺陷是遭到被调查者反感。用这种方式时首先应争取被访问者同意，并向提问者发送小礼物。3/13B.网上论坛调研。网上论坛调研指通过BBS和新闻组对公司产品进行网上调研。尽管问卷调研办法有比较客观直接长处，但也存在不能对某些问题进行深入调研和分析原因缺陷。为了弥补网上问卷调研不足，许多公司设置BBS以供访问者对公司产品进行讨论，或者与某些专项新闻组进行讨论，以更多深入调研获取有关资料。及时跟踪和参与新闻组和公告栏，有助于公司获取某些问卷调研无法发觉问题。由于问卷调研是从公司角度出发考虑问题，而新闻组和公告栏是顾客自发感受和体会，他们传达信息也往往是比较客观，网上论坛调研缺陷是信息不够规范，需要专业人员进行整顿和挖掘。4/13能够分为积极网上调研法和被动网上调研法。积极调研法，即调研者积极组织调研样本，完成统计调研办法。被动调研法，即调研者被动地等候调研样本造访，完成统计调研办法，被动调研法出现是统计调研一种新情况。2）按组织调研样本行为不一样分类。5/13A.站点法。它是将调研问卷HTML文献附加在一种或几个网络站点上，由浏览这些站点网上顾客回答调研问题调研办法。站点法属于被动调研法，这是网上调研基本办法。B.电子邮件法它是通过给被调研者发送电子邮件形式将调研问卷发送给某些特定顾客，由顾客填写后以电子邮件形式在反馈给调研者调研办法。电子邮件法属于积极调研法，长处是大大提升时效性。C.随机IP法。它是以产生一批随机IP地址作为抽样样本调研办法。属于积极调研法，其理论基础是随机抽样。D.视频会议法。它是基于WEB计算机辅助访问调研办法，是将分散在不一样地域被调研者通过互联网视频会议功能虚拟地组织起来，在主持人引导下讨论调研问题调研办法。3）按采取调研技术不一样分类。能够分为站点法，电子邮件法，随机IP法和视频会议法等调研办法类型。6/13网络间接市场调研主要是利用互联网搜集与公司营销有关市场，竞争者，消费者以及宏观环境等方面信息。网络间接调研办法，一般通过搜索引擎搜索有关站点网址，然后访问所想查找信息网站或网页。7/13A.利用搜索引擎进行检索。利用所有有关关键词和爱慕搜索引擎进行一系列互联网检查时搜索竞争者信息首选办法。寻找全球性竞争对手信息最佳办法是在全球8大导航网站中查找。Yahoo，altavista，infoseek，excite，hotbot，webcrawler，lycos，planetseareh。搜集国内竞争对手办法，能够利用baidu，新浪，搜狐，Google等。值得注意是，对于国内来讲，上网公司还不是很多，通过引擎也许只能搜索到部分，往往还需要配合传统办法搜集信息。B.访问竞争者网站。竞争者网站会投露竞争公司目前及将来营销策略。应当认真阅读竞争者网站格调，内容和主要特色。虽然调研者在网站上也许发觉不了什么内幕消息，但浏览竞争者网站是取得大量信息好开端。1)

搜集竞争者信息办法。8/13C.搜集竞争者网上公布信息。在互联网上日益增多信息中，商业信息增加速度是最快。调研者在考虑这些信息对公司时效性时，应当注意它们时效性和精确性。D从其他网上媒体获取竞争信息。假如公司没有自己搜集竞争者信息资源或技术，就只能外购竞争者信息了。外购信息长处是外部咨询人员是客观，他们具有丰富专业经验，他们能够更加快地完成报告，他们能够定期更新信息。外购缺陷是成本高，包括初始成本和更新信息成本。E.从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息。在网上有许多有关竞争者信息讨论组，参与其中任何一种都会得到很大好处9/13A.实时行情信息网，如股票和期货市场。B.专业产品商情信息网。C.综合类信息网。一般来讲，不一样商情信息网侧重点不一样，最佳是能同步访问若干家有关但不完全相站点，以求找出最新最全面市场行情。2)搜集市场行情信息办法。公司所搜集色市场行情资料主要是指产品价格变动，供求变化方面信息。搜集市场行情信息，首先要理解也许用来搜集市场行情信息站点。这一类站点数目较多，大体有3种。10/13A利用Cookie技术搜集消费者信息。Cookie是顾客硬盘里一种小文本文献，它能够把顾客上网信息储存在浏览器存放器中。一旦顾客浏览某个使用cookie技术网站超出一定期间，网站就会把有关信息下载到顾客浏览器上并存放起来。利用cookie技术，公司能够更详细地理解消费者上网特性甚至购买行为。不论如何讲，cookie是搜集消费者信息优秀工具。通过cookie与电子问卷调研等伎俩搜集信息结合在一起，调研者就能够理解顾客上网特性，包括顾客人口统计数据，消费心理数据及统计数据。搜集这些主要消费者信息能够帮助调研者实行更有效一对一营销。3)

搜集消费者信息办法。消费者信息是指消费者需要，偏好，意见，趋势，态度，信奉，爱好，文化和行为等方面信息。通过互联网理解消费者偏好，能够通过网上调研办法来实现。理解消费者偏好也就是搜集消费者个性特性，为公司细分市场和寻找市场机会提供基础。11/13B.通过二手资料获取消费者信息。互联网能够让调研者迅速搜集到遍布全球二手消费者信息。有大量组织机构提供内容广泛消费者信息，调研者能够在互联网上找到多种商业报告，贸易杂志，数据库和政府人口普查数据。有些服务是无偿，但很多是付费，一般来讲，购买二手数据比搜集一手数据更加快更便宜。C.利用专业统计软件和网上订单搜集消费者信息。有公司还通过网页统计办法理解消费者对公司站点感爱好内容，目前统计软件能够如实统计下每个访问页面IP地址，如何找到该网页等信息。目前许多公司为了方便消费者，在公司网站架设BBS，允许消费者对公司产品进行评述和提意见。有公司允许消费者直接通过网络下订单，提出自己个性化需要，公司因此能够获取消费者直接第一手资料。12/134)

搜集环境信息办法。环境信息是指公司营销战略有关宏