建材公司企业文化培训

公司文化管理

—公司连续发展动力源泉1第1页什么是文化？文化－－是个体习得产物,包括一种人类群体组员为了在他参与活动这个群体中被互相接收地交往而必须懂得东西。据此结识,文化无须为该社会甚或该群体所有组员所共享,而是在互相学习过程中,有关组员彼此授受意义,以至这些意义能够使他们达成共同目标,由于他们建立了共同理解和文化想像。

知识是－－能够辅助我们作出决策或采取行动有很高价值一种信息形态

管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！2第2页公司文化公司行为社会文化公司文化公司文化是一种“团体经验学得产物”是某个特定团体在学习处理外在适应与內部整合问题时所发明、发觉、或发展而来，由于这个模式运作得较好，因此被视为值得教給新组员，当作认知、思考与知觉正确方式。公司文化就是经营者要办成一个什么样公司宣言。对外是公司一面旗帜，对内是一种向心力。管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！3第3页今天议题中西方公司文化差异公司文化基础知识公司文化管理方案与实行管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！4第4页中西方组织管理文化比较中国人以管理家庭方式管理公司、国家；西方人以管理国家方式管理公司、家庭中西方不一样人性假设差异中西方价值判断差异中国人重内容，西方人重形式管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！5第5页中国人以管理家庭方式管理公司、国家；西方人以管理国家方式管理公司、家庭1、家庭内部组员关系与陌生人之间关系差异：家庭内部关系：以道德、伦理方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）。陌生人之间关系：分毫必计交易关系。2、以道德秩序治家方式向中小公司推广相称有效（节省监督、管理、鼓励成本）。以法律和市场调整陌生人之间利益关系相称有效。管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！6第6页中西方不一样人性假设差异西方人假定：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人恶行，故主张法治。但法治前提是必须将人们权利界定清楚，故西方人非常强调对权利界定和对权力制衡。中国人假定：“人之初，性本善”，道德秩序能够约束人行为，故主张道德治理人治办法。但人治前提是清楚地划分人等级与名分、长幼尊卑等。因而权利不平等和权力不制衡就成为人治前提中国人讲究“君子一言”，西方人讲究纸写笔在。管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！7第7页中西方价值判断差异1、西方人重效果判断：故重视达成目标伎俩，因此工具理性发达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等。2、中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准等。管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！8第8页中国人重内容，西方人重形式西方人办事，宁愿损失效率也不可违反程序和预定规则这些属于形式上东西。因此西方人做事强调规范化、标准化。中国人办事，重实质、重内容。如强调“言之有物”管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！9第9页今天议题中西方公司文化差异公司文化基础知识公司文化管理方案与实行管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！10第10页公司文化类型攻坚文化行业：石油、航空关键价值观：认真权衡、周密筹划、深思熟虑、志向远大按部就班文化行业：银行、保险、公共事业关键价值观：注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守强人文化行业：广告、影视、风险投资关键价值观：坚强、乐观、进取心强拼命干尽情玩文化行业：房地产,汽车销售,餐饮关键价值观：保持良好顾客服务公司活动风险决策是否成功反馈速度低高慢快管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！11第11页公司文化关键概念愿景：我们渴望成为何样公司?价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？使命：我们为谁发明价值？为谁服务？管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！12第12页是否确定了服务对象？是否确定了向市场提供何种产品或服务？目标是否远大，能否通过加倍努力得到实现？是否具有启发性，而不是量化指标？制定愿景重点

管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！13第13页愿景举例:我们渴望成为何样公司?

公司 愿景 戴姆勒克莱斯勒 成为汽车和运输行业产品及服务全球供应商，为我们客户，员工和股东发明超凡价值

福特 成为全球领先提供汽车产品和服务消费品公司

某某建材？管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！14第14页某某建材愿景

（提议）以服务为主导，有实业为辅助，中南地域同行业领先具有较高品牌价值服务加实业型当代公司集团。管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！15第15页价值观包括方面文化人员道德质量服务—我们希望拥有什么样公司文化？—我们如何看待我们员工？—我们遵循什么样道德标准？—我们质量准则是什么？—我们希望为客户提供何种层次服务？管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！16第16页某某建材关键价值观

（提议，供讨论）服务无极限、诚信到永远

某某建材是以服务为主导公司集团，客户需求，就是我们追求，客户将来，就是我们将来。服务对象不但包括公司外部客户，也包括公司内部员工，服务观念要贯通于公司内外。诚信精神是某某建材历来所提倡，是公司主要优势和发展基石，当代社会愈加呼唤诚信，公司愈加需要诚信，员工要积极发扬诚信。要以诚信精神，为客户提供贴心服务，为客户、为股东、为社会发明价值，为员工发明发展机遇。管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！17第17页什么是使命？对公司行为，产品和所服务市场简捷，事实性描述市场需求:造成顾客与你或你竞争对手进行交易基本需求我们价值:

我们向客户提供，除了我们生产或销售东西以外，更深层次价值竞争优势:

把我们从市场中独立出来原因管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！18第18页使命举例:我们为谁发明价值？为谁服务？公司 使命 戴姆勒克莱斯勒 我们使命是整合两家伟大公司，并且到2023年使之成为最成功，最受敬重，提供汽车和运输产品及服务世界性公司。为了达成这个目标，我们将持之以恒地向我们客户提供高质量，发明性产品和服务。这一切都来自于我们卓越业务流程和人力资源，以及独一无二品牌优势。

福特 我们是一种拥有悠久传统世界性家族，献身于为全世界人民提供个人活动能力事业。管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！19第19页某某建材使命

（提议，供讨论）为客户提供完善、人性化服务，创建卓越品牌，回报股东、提升员工、奉献社会服务客户是某某建材股份有限公司生存和发展基础；为股东发明价值是公司使命基本出发点；提升员工要体目前多种方面，提升收入、提升能力、提升员工价值、使员工在同业人员中享有较高荣誉感，骨干成为行业内专家，为员工提供巨大发展空间等等；奉献社会是公司所从事事业经济动机与社会责任相结合必然成果，是优秀公司共同追求。管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！20第20页公司文化层次显而易见组织现象 (口号、摆设、构造、程序)用以解释表面现象 (目标、策略、价值、哲学)无意识信念、想法和感觉 (视为理所当然)行为和体现形式关键价值和目标基本假定容易变化很难变化管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！21第21页公司物质环境好坏是公司文化一种直观反应考查方面反应情况公司建筑装潢生产经营环境公司格调公司领导人追求公司对员工态度员工对公司态度公司生产和经销产品创新意识市场意识质量意识著名度、美誉度公司生活和文化设施公司与职员关系公司是否奉行以人为本公司是否具有凝聚力、归属感、团体精神管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！22第22页无形文化通过有形制度载体得以体现审阅方面反应情况公司有没有形成良好通例、习俗和传统情感气氛舆论力量文化底蕴公司是否建立了多种必要文化礼仪公司整体形象员工是否有积极工作态度和良好精神面貌公司经营管理水平公司鼓励情况规章制度是否健全、合理公司科学管理水平公司奉行价值准则规章制度执行是否严格人治还是制度治人际关系气氛协调工作气氛管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！23第23页公司文化六大功能导向功能引导员工性格、心理、行为使员工潜移默化地接收本公司价值观凝聚功能沟通员工思想感情，融合他们抱负信念，培养激发群体意识令员工产生对工作自豪感和责任心，增强对本公司认同感和归属感鼓励功能公司文化提倡观念和宗旨，为员工提供了良好鼓励标尺员工奉献受到肯定，将会产生极大荣誉感和责任心，自觉地努力约束功能公司文化无形、非正式、非强制对员工思想和行为起约束作用员工根据价值观指导进行自我管理和控制美化功能让员工发掘工作本身意义，而不但作为谋生伎俩美化工作本身，使之成为一种鼓励原因协调功能满足顾客不停变化需求，协调好与社会关系传递公司文化信息，得到社会肯定，实现公司与社会“双赢”管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！24第24页公司文化主要性公司研发能力营销能力管理、架构、运作制度、文化、用人机制管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！25第25页畸形公司文化造成安然消灭只许成功诱人作假虚报收入隐瞒债务只重成果人被轻视愿作一切能做事压力锅文化管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！26第26页文化管理是公司管剪发展重大趋势经验管理科学管理文化管理特点工业经济时代知识经济时代管理目标利润高、总量多财富巨增、服务超值管理系统物资资源为主体智力资源为主体管理思想更勤奋地工作更聪明地工作管理组织金字塔、直线组织扁平化、团体组织管理内容人行动和管理过程标准化信息综合利用形成独特优势管理策略技术驱动、以多求进市场驱动、以快求变管理职能以分工和“管”为主以综合和“理”为主管理者与被管理者关系单向、执行双向、互动管理伎俩放大了人体能智力工具管理人才人是机器和规章从属物人是最珍贵资源管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！27第27页公司形象识别系统CIS公司理念MI公司行为BI公司视觉识别系统VI动态体现静态体现管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！28第28页公司文化与公司形象关系公司理念公司行为公司视觉识别系统公司理念是公司文化关键公司理念指导公司文化方向，影响公司文化形成、传输和发展公司外显文化都是公司理念外化、直观感觉形象公司英雄作为公司文化主要内容，使公司理念强调凝聚功能有了现实导向公司文化规范和导向作用从六个方面落实到公司行为层面：规章制度日常工作与决策树立典范典礼、典礼建立传输网教育训练它将公司文化、公司规范等抽象语意，转换为详细符号、转化为详细可见识别系统，基本要素包括：公司名称公司品牌标识公司品牌标准字公司专用印刷字体公司标准色公司象征造型与图案公司宣传口号和口号管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！29第29页今天议题中西方公司文化差异公司文化基础知识公司文化管理方案与实行管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！30第30页公司文化内部评价指标体系（一）反应公司员工素质性别年纪文化程度参与工作时间现任职务在本公司工作时间反应员工与公司文化有关观念对目前社会中存在多种职业癖好对自己所在公司社会地位评价公司对员工晋升重视程度员工对自己收入满意程度员工对自己增加才能、发挥潜力重视程度员工对自己工作稳定感和轻重感评价员工对公司决策参与意识员工对自我身心状态自我感觉反应员工有关公司价值观念公司主要目标公司在观念、报酬、责任三者综合考虑时对技术、技术人员、技术创新重视程度公司在观念、报酬、责任三者综合考虑时对管理、管理人员、管理创新重视程度员工与公司关系评价同一班组组员之间关系同一班组组员之间收入距离以及接收程度各部门之间收入距离以及接收程度从理性出发评价公司程度从情感出发评价公司程度从理性出发评价公司中人行为和人际关系从情感出发评价公司中人行为和人际关系公司对工作和人评价角度评价人时重视能力和品质程度对公司内部机构设置情况评价诊断公司文化选择文化模式对内调整管理模式对外塑造公司形象管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！31第31页公司文化内部评价指标体系（二）对文化管理情况评价有没有公司歌曲有没有体现公司精神口号公司产品著名度公司著名度公司横向沟通程度公司纵向沟通程度公司靠人治程度公司靠制度运行程度对公司效益评价员工有没有自豪感员工在公司中得到关怀、重视程度公司在社会公众中形象对公司文化总体质量衡量公司内部沟通对员工培训合理付酬制度科学决策承当责任和风险勇气严格按计划行事有较好团体组织有自己管理格调诊断公司文化选择文化模式对内调整管理模式对外塑造公司形象管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！32第32页公司文化外部评价指标体系社会形象度服务周到程度对消费者利益考虑程度销售网络健全程度对公害治理热心程度公司规模形象对社会文化奉献程度拥有优秀经营者具有将来性诊断公司文化选择文化模式对内调整管理模式对外塑造公司形象消费者调查公司信赖度产品和服务安全性符合时代时尚清洁形象开发力旺盛国际竞争程度公司风气当代感环境保护工作重视客户需求重视售前、售中、售后服务重视开发新市场重视广告策略重视销售人员与消费者沟通外部人员认知度公司理念公司精神个性化员工遵守制度情况决策层决策坚决程度技术情况对新项目开发热心程度令人产生感觉广告宣传力度管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！33第33页某某建材公司文化现状？

（讨论）1.管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！34第34页确定符合本公司情况文化模式共性个性以人本文化为关键集体主义、爱国奉献、实事求是、艰苦奋斗精神市场经济所要求竞争、创新和以顾客为中心服务精神根据本身生产经营特点、面临主要矛盾、职员素质、所处地域以及历史传统原因：目标型竞争型创新型务实型团体型传统型管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！35第35页先进文化能够有效地推进公司发展高绩效公司文化关键是团体合作、顾客至上、公平看待员工、积极进取和创新体现平平公司重心则摆在减少风险、尊重指挥链、支持上司及编制合理预算上我们始终强调员工保持一定流动性。流水不腐，只有流动才能形成好水。因此我们在与员工签订协议步，只有对公司确实有不可或缺主要价值才签了3年，一般只能签1年。我们不强调员工对公司一贯忠诚，但我们强调对公司承诺兑现----中创软件管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！36第36页联想文化途径早期文化严格文化亲情文化创新文化求实进取做公司就是做人5%希望变成100%现实客户就是皇后认真严格积极高效诚信共享开放平等自由战略转型领导层更迭管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！37第37页某某建材所需要文化

（提议，供讨论）公司理念：三个心、五个精神、七个意识

三个心：公司全体员工要有事业心、进取心、责任心。五个精神：诚信精神、团体精神、创业精神、创新精神、奉献精神。七个意识：客户意识、经营意识、忧患意识、危机意识、沟通意识、环境保护意识、守法意识。公司发展目标：三年打基础、五年翻一番、十年创伟业公司哲学：权变哲学经营管理理念：以制度管人，按程序办事，提倡股权文化，开展资本运行经营管理关键：一种中心、二个提升、三个提升即以发展为中心、提升管理水平、提升服务水平、提升经济效益、提升队伍素质、提升文化品味公司关键管理思想：以人为本社会理念形象：兼取众长、以为已善、奉献社会管理模式理念：效率优先，围绕竞争力做文章集中决策，分散经营人际友好，平等竞争效率优先，兼顾公平组织学习，培育精英管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！38第38页公司经营理念系统再造和导入诊断公司文化选择文化模式对内调整管理模式对外塑造公司形象发展目标经营方针竞争策略公司形象主打用语团体气氛营造修订事业领域，明确发展目标，使公司走上理性发展轨道检查有否偏离“社会责任感”、“诚信”、“周到服务”、“创新”、“安全”市场主导者策略市场挑战者策略市场跟随者策略是否精确体现公司文化精神、是否具有个性魅力、是否具有可传输性、是否被社会公众所爱慕内部刊物BBS论坛管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！39第39页如何实现鼓励管理诊断公司文化选择文化模式对内调整管理模式对外塑造公司形象目标鼓励肯定鼓励参与鼓励工作鼓励英模鼓励发展鼓励个人目标与组织目标要协调一致目标明确详细，并有阶段性目标效价大、难度适中、盼望概率高奖励你所希望行为比处罚你所不希望行为投入资源少，且效果更加好薪资报酬是一种权利，只有“肯定”才是一种礼物员工参与管理和决策，分享决策权，能够提升其在组织中自我价值组织目标不再是命令，而是自己选择工作内容丰富化，增加员工成长和提升机会通过工作轮换和整合，最大程度地发挥员工聪明才智和干劲热情使成功变成能够达成并且富有人情味是鼓励员工积极性最佳办法，让英模受到尊重、尊敬，发挥他们在组织中持久影响力提供施展才华舞台发明培训提升机会鼓励失败不踌躇管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！40第40页如何实现团体管理诊断公司文化选择文化模式对内调整管理模式对外塑造公司形象工作目标工作角色工作能力工作标准沟通与交流必须有共同目标和绩效目标团体愿景高于个人愿景在清楚组织构造中有清楚分工作为组员应清楚理解自己定位与责任以工作为导向团体中，必须具有积极、观测、分析及评价能力以关系为导向团体中，必须具有鼓励、交际及敏锐观测能力需要服从是通过协商确定标准，而不是等级和权威彼此信任，勇于分担鼓励公开交流、自由交换信息确保交流渠道通畅领导方式担任教练或后盾为团体提供指导和支持，而不是控制下属委托与授权团体基层必须享有足够权威能作出日常决策，并享有足够权力领导者要变化权力利用方式和对员工评定标准体系管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！41第41页如何实现情感管理诊断公司文化选择文化模式对内调整管理模式对外塑造公司形象热诚待人融洽亲情关怀生活倾听意见顺畅沟通学会换位思考，理解下属，不伤害其自尊心开展“走动管理”，及时理解情况，现场处理问题举办雇员生日、聚会，感激他们家人