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文档简介

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DB4110/T

许昌市市场监督管理局 发

本文件适用于许昌市公共图书馆总分馆制的服务管理。

3.13.4

图书馆总分馆应采取各种有效措施履行其职能,不断提高服务能力、改进服务质量,促进图书馆总分4.2

图书馆总分馆的服务对象应包括所有公众。应注意满足残障人士、老年人、未成年人等特殊群体

1

4.5

5.1

5.2

中心馆、总馆、分馆应保持馆舍内外环境清洁,主体建筑应设立明显的单位标识和导向标识,

中心馆、总馆和分馆应在醒目位置设置公示栏。通过网站、公众号和场馆公示牌等形式,向全社

6.2

中心馆、总馆应按照国家标准或相关规范开展服务活动,围绕国家文化和旅游发展规划、公共文

各个乡镇街道和具备条件的居民小区、公共场所应设置图书馆分馆。鼓励具备条件的学校、科研

总分馆应建立群众文化需求反馈机制,通过网上云平台、意见箱、场馆征求意见表等形式,及时

总馆应具备盲人读书服务功能。分馆应配备信息化终端设备,供群众网上查阅图书、资料、办理

2

总馆指导分馆特色文化活动,根据地方特色文化资源,开展不同内容,不同类型的特色文化服务建设和特色文化服务品牌创建。

总馆应当需根据《河南省志愿服务条例》要求,建设一支人数不少于

人的文化志愿者队伍,

总馆免费开放资金和运营保障经费应列入县级政府年度一般性财政预算。乡镇(街道)分馆服务

图书馆总分馆应重视多元投入,积极引导社会资本、民间资本等参与公共文化服务体系建设,

总分馆服务效能应围绕公共文化高质量发展、创新服务、数字化服务、品牌服务、群众满意度等重

总分馆服务效能评估应每半年进行

次,评估结果应进行公示,接受群众监督并应用于年度目标考7.3

总分馆服务效能评估应积极引入社会第三方开展公众满意度测评,满意度应不低于

90

总分馆制应当实

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