2023年岗位知识-物业安防岗位知识考试历年真摘选题含答案

2023年岗位知识-物业安防岗位知识考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.巡逻中发现客户没关好户门的处理流程是？2.值班工程人员应按规定对水泵房进行巡视，检查水泵、管道接头和阀门有无（）。A、弯曲B、冒气C、漏水D、杂物3.对讲机正确的使用方法是什么？4.梦中被浓烟呛醒，如何逃生？5.巡逻安防员对装修户检查时，其中错误的一项是（）。A、有无装修许可证B、灭火器C、乱拉电线D、有无装修工具6.（）的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供（）服务。7.巡逻员在巡逻中要做到多（）、（）、多嗅。8.夜间巡逻使用强光电筒时，尽量避免照射（）。A、业户窗户B、重点部位C、走火通道D、天面9.在公众场合，员工要注意个人形象，保持风度，做到彬彬有礼，不卑不亢，有哪20不准？10.从事物业管理活动的企业应当具有（）的法人资格。国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度，具体办法由（）建设行政主管部门制定。11.保安服务公司在（）情况下可以解除保安劳动合同。A、在保安请假休假期间B、在试用期内，发现保安员不符合录用条件的C、在保安请假外出时D、在与不法分子搏斗时12.违反规定扰乱火灾现场秩序，或者拒不执行火灾现场指挥员指挥，影响灭火救援的会受到什么处罚？13.柴油发电机运行时，每隔（）记录一次电机的电流、电压、频率以及柴油机机油压力和冷却水出水温度值。A、15分钟B、30分钟C、1小时D、2小时14.安防员上岗时应按公司规定着工装，正确佩戴精神带、肩章、（），衣服不能漏扣、掉扣、工作时不能挽袖、卷裤脚。A、领带B、戒指C、工牌D、钢笔15.防火门为什么要常关闭？16.电线走火时将如何处理？17.接班安防员按规定着装，提前30分钟到指定地点集合，由领班对当天值班提出要求。然后在领班带领下逐岗接班，特殊情况（如遇雷雨天气等）安防员可自行接班，具体动作按《品牌社区服务手册》规范中相关标准执行。18.冷水机组故障怎么进行处理？19.发现可疑物品应如何处理？20.监控中心岗位安防员负责监控中心安防监控画面的观察，以及消防报警和安防系统报警的处置。21.企业通常建立安全技术标准包括（）。A、运行规程B、检修规程C、现场管理方案D、调度规程E、安全工作规程22.低压电气设备的接地电阻规定为（）。A、<4欧B、10欧D、≤4欧23.保安服务公司的具体任务是：依法保护（）人员的合法利益。24.巡逻安防员须每（）巡检一次停车场，并把巡检情况填写在各巡查点的《车辆停放检查记录表》内以备查。A、2小时B、3小时C、4小时D、5小时25.过流保护是变压器匝间短路或超负载保护跳闸处理流程是什么？26.本质安全管理的对象包括（）。A、管理B、人员C、材料D、设备E、环境27.保安员岗位纪律有哪些？28.小区内业户饲养宠物日盛，某业户所养宠物狗影响了别人正常休息，接投诉后我们可以按照《治安管理条例》直接进行强制处理。29.进线柜开关跳闸处理流程是什么？30.保安服务公司和自行招用保安员的单位（以下统称保安从业单位）应当建立健全（），加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。A、保安服务管理制度B、岗位责任制度C、保安员培训制度D、保安员管理制度31.国家鼓励、引导公众聚集场所和生产、储存、运输、销售易燃易爆危险品的企业投保火灾（）；鼓励保险公司承保火灾（）。32.简述工程部在二次装修日常监管巡查内容侧重于那些？33.管道漏水事故处理流程是什么？34.巡逻队员在巡逻中发现坏人作案须做哪些工作（）。A、没发现自己时，不动神色进行监视，并立即通知领班、主管，请求支援B、坏人已发现自己时，要大声呼喊，寻求周围客户或同事支援，运用周边的物件进行防卫C、领班、主管立即赶往现场支援；视情况而定进行报警D、监控中心做好适时监控35.污水井故障怎么进行处理？36.安防领班必须每周召开一次安防工作会议，讲评（），制订（）。37.标准化文件规定当值安防领班每班要对重点部位的巡逻签到情况全面检查（），并在上面签名。A、1次B、2次C、3次D、4次38.物业管理企业应该保障管理区域内疏散通道、安全出口畅通无阻；组织防火检查，开展日常防火巡查，及时消除火灾隐患。39.火警误报应急处理包括哪些项？40.标准化文件规定，固定岗位无法兼顾到的外围商铺的两次巡逻间隔，营业时间内不得超过（）小时，营业时间结束后不得超过（）小时。A、4；2B、4；1C、4；3D、8；441.异步电动机只有在电源电压波动范围为额定电压的（）以内方可长期运行。A、±10%B、±5%C、±8%D、±3%42.请解释保安服务中什么叫门卫服务、守护服务、巡逻服务？43.巡逻安防员在夜间巡逻中发现问题，自己有能力处理的（如随手拾垃圾，未关好的水龙头）必须（）处理。A、自己B、领班C、前台D、监控中心44.内部保安组织的任务是：宣传（）和（）的规定。45.处理打架、斗殴的时不可以拍照、监控摄像，向公安机关提供证据，并做记录，以免引起不必要的麻烦。46.敬礼：上体正直，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约（）厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高）。手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，两眼注视受礼者。A、1.5B、2C、2.5D、347.保安服务公司的具体任务是：协助（）维护（）秩序，预防和打击违法犯罪活动。48.辖区实行封闭式管理，小区主出入口施行24小时安防员值勤，所有外来人员应明确说出所访问业户的姓名、单元名称等，确认后，凭有效证件在《来人来访登记表》上登记后进入（经业主同意确认的除外）。49.禁止在监控室内或做（）与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到班长同意，并且在顶岗人员到位后方可离岗。A、抽烟B、睡觉C、看书报D、玩手机50.巡逻中发现客户违章违规行为，但客户不予理会，应立即向（）或主管报告。A、前台B、领班C、监控中心D、公司51.接到煤气报警，确认后立即报（）。A、110B、前台C、救护中心D、煤气公司52.中央空调机房内管道漏水应该如何处理？53.安防巡逻实行巡逻签到制度，巡逻安防员在巡逻时必须在巡逻签到表上签到或用电子巡更棒在巡检信息钮上（）。A、做记号B、采点C、点击D、敲打54.车辆管理中，发生俩业主车辆相互刮蹭事件时，我们可以依管理者的身份居中判定，而不需要惊动交警。55.安防员工上下岗必须保持步速均匀，行走速度男员工每分钟一般保持（）步之间。A、100—105B、100—120C、100—110D、100—11556.收到业户家红外线，窗（门）磁报警信号由巡逻人员到场查看，若家中无人时，应通知（）联系业户，确认情况。A、领班B、监控中心C、主管D、前台57.消防监控系统出现任何报警信号时，应立即通知（）在5分钟内到达现场确警。A、前台B、工程部C、巡逻安防员D、消防人员58.巡逻安防员在巡逻中发现公共地方有积水、垃圾、脏物时该怎么办？59.巡逻安防员在巡逻中，遇到水浸，煤气泄露，火灾等紧急情况，应（）依照领班指令和《紧急事件处理工作规程》进行处理。A、抓紧时间维修B、立即疏散小区人员C、立即报告领班D、立即排查60.“年度保养计划”的制定时间是什么？61.我国保安服务公司应用的服务形式是（）。A、看管式B、守护式C、监控式D、跟进式62.事件应急处置信息通常包括（）。A、事件最新情况简述B、应急处置进展情况C、应急资源调度情况D、应急响应和处置E、下一步应急工作部署63.监控中心由安防人员负责24小时监控，由工程部人员负责日常维保，安防值班员须经培训后方可上机操作。64.物业安防员是指负责（）的保安部门。65.查看完证件无异议后（）返还证件，说：谢谢你的配合。A、左手B、右手C、双手D、单，双手都可66.监控录像平常最少要保存（）。A、10天B、15天C、20天D、30天67.工程人员巡视设备房要运用“（）”的方法，帮助判断设备设施运行是否正常。A、望、闻、切、看B、看、问、切、辨C、望、闻、听、切D、摸、触、听、切68.物业公司对业主的人身安全及室内财产不承担保险保管责任。69.在带电设备附近工作时，带电设备只能在工作人员的（）。A、前面B、后面C、左面D、右面70.（）应协助车辆管理责任人纠正车辆违章停放和停车场巡检。A、收费员B、领班C、巡逻安防员D、安防主管71.安防部负责对公共区域过期或失效的消防设施、器材进行更换。72.办公楼或住宅在装修发行过程中，其主要火灾危险性在哪些方面？73.安防巡逻中，安防员要多观察，多听、多嗅，看到可疑人员时，应（）。A、进行抓捕B、立即报110C、立即报告领班D、迅速隐藏自己74.设备管理报告制度中什么情况应该报告班长？75.到达煤气泄露现场.首先应打开（）。A、门、窗B、电风扇C、抽烟机D、电灯76.公安机关的人民警察在保安服务活动监督管理工作中（）、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究（）。77.消防给水系统需停水维修时，必须经过消防监督机构批准，并安排有效的后备措施。78.安防员工在小区内行走时，如遇到客户超越时，如路面较窄，安防员要礼让，停下来让客户先行，如路面较宽应尽快（），让客户先行。A、快速跑过B、躲避C、站在一边D、点头问好79.车库巡逻中发现有以下行为需要制止，其中错误的一项（）。A、吸烟B、修车C、洗车D、谈话80.安防领班负责本班交接班带队，按照《交接班工作规程》进行交接班，检查，监督，教育和协助各安防岗位执勤和处理各类案发事件及业户的诉求；按照要求定期组织召开（）。A、业主大会B、小区安全形势分析会C、工作会议D、班务会81.安防员在人行道值形象岗时，在贵宾出入时需（）。A、主动打招呼B、立即握手问好C、立正敬礼D、站开一边82.保安员在执勤时如发生员工闹事、罢工事件，应协助找出（）人物，让其与客户负责人对话。A、带头B、最大C、核心D、闹事83.巡逻岗的巡逻方式分为（）。A、定时B、不定时巡逻C、定时或不定时巡逻D、没有规定84.队列中跨立的动作要领是什么？85.安防领班必须时刻注意（），以身作则，积极引导安防员严格按照（）为业主提供优质服务。86.保安服务公司的具体任务是：搞好各项（）活动，（）社会不同层次的安全防范需求。87.安防班长负责对各值班员的日常工作（）、（）及检查。88.保安员执勤时不准喝酒、看书报、（）或做与工作无关的事情。A、骑单车B、打手电C、打瞌睡D、聊天89.楼宇内走火梯间设置巡更点或间隔不得超（）层。A、15B、10C、5D、190.水泵故障怎么处理？91.敬礼的动作要领是什么？92.保安服务行业协会在（）的指导下，依法开展（）行业自律活动。93.消防破玻璃按钮的作用是什么？94.巡逻中发现本*区域内有打架，斗殴时，立即报告（）。A、上级领导B、前台C、110D、12095.简述设备房管理制度。96.巡逻中发现有贩毒嫌疑者，应立即向（）报告。A、上级报告B、110C、前台D、公司97.巡逻安防员如接到监控中心指令时正在处理紧急事务无法立即赶到现场的要及时将情况反馈回（）。A、领班B、前台C、门岗D、监控中心98.保安员在保安服务中造成他人人身伤亡、财产损失的，由保安从业单位赔付；保安员有故意或者重大过失的，保安从业单位可以依法向保安员追偿。99.强化清水、机械泡沫、ABC干粉和二氧化碳灭火器有效期分别是多少年？100.什么是烟感火灾探测器？第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 1、立即敲门大声询问，如无人应答，即向领班、主管报告，同时时刻注意该单元情况，等候领班、主管前来； 2、领班、主管到位后，须三人以上到单元内进行检查，看有无可疑人员在单元内，有无可疑的情况； 3、无发现异常情况，及时帮该单元锁上门，并立即与业户进行联系，要求业户尽快回来查看； 4、如有异常或门不能上锁的情况下，要安排一名安防员在现场值守到业户后来。2.正确答案:C3.正确答案: 1、语言简练，清晰，易懂，呼叫方：“××岗、××岗、我是××岗，收到请回答”； 2、应答要明朗：“××岗、收到请讲！”传达完内容后及时向对方说“完毕”； 3、接收方清楚接受到内容后说：“××岗，明白”。4.正确答案: 1、切勿惊慌，先要观察哪里可以逃生； 2、用温毛巾掩住口和鼻子； 3、压低姿势、沿地板爬行； 4、人站窗边，以窗帘或床单撕裂成条连接或沿水管，广告牌等顺墙而下或自室外安全梯逃生； 5、小孩可用棉被裹住以绳索自窗口唾下； 6、通过火焰时，应将所穿衣服用水浸湿或以棉被、毛毯等浸湿后裹住身体迅速冲出； 7、夜间火警应先通知楼上熟睡的人逃生； 8、烟的上升速度远比上楼梯来得快，故火警时应迅速向地面逃生； 9、不可跳楼，以免产生坠楼伤亡。5.正确答案:D6.正确答案:住宅区；消防安全防范7.正确答案:观察；多听8.正确答案:A9.正确答案: 不得有剔牙、挖鼻孔、伸懒腰、打哈欠、掏耳朵、修指甲、抓头挠痒、搓泥垢、整理个人衣物、手插衣兜、架二郎腿、吃东西、嚼香口胶、看书报、点头哈腰、吐痰、旁若无人大声说笑、吹口哨、哼唱歌曲、不得在禁烟区吸烟。10.正确答案:独立；国务院11.正确答案:B12.正确答案: 尚不构成犯罪的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款。13.正确答案:B14.正确答案:C15.正确答案: 防火门常保持关闭状态下，在发生火警时，能阻止炎热及浓烟蔓延至疏散通道，便于人们疏散逃生。16.正确答案: 1、首先切断电源再将着火线割断扑灭； 2、切忌用水扑救以免触电； 3、可使用干粉、二氧化碳灭火扑救。17.正确答案:错误18.正确答案: （1）巡查时发现运行的冷水机组故障，应马上停止该机，并开启备用机组。 （2）将情况报告经理/主管/工程师，由其组织人员维修和联系保养商维修，并在事后作《事故（故障/隐患）报告》。 （3）设备保养商接通知后，按合同约定时间到达现场处理。19.正确答案: 1、不要触动； 2、及时报警； 3、迅速撤离； 4、协助警方调查。20.正确答案:正确21.正确答案:A,B,D,E22.正确答案:D23.正确答案:保安24.正确答案:A25.正确答案: （1）按高低压停送电的操作程序及安全操作规程分断有关高低压开关。 （2）检查变压器的温度及检查电气设备负荷情况。 （3）若发现为过负荷，则立即向主管汇报，进行减负荷处理。 （4）若为变压器内部故障，则应立即向主管汇报，组织处理。 （5）若经检查均为正常，则可将报警显示复位，再按以上程序恢复正常供电。26.正确答案:B,D,E27.正确答案:1）严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限；2）严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情；3）不准刁难群众；4）不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退；5）遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项；6）未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品；有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报；7）要认真填写值班记录，做好交接班工作；8）要爱护公物，爱护客户财物。28.正确答案:错误29.正确答案: （1）首先检查高压进线电压是否正常。 （2）检查各高压柜之继电保护有无动作显示。 （3）若上述检查均为正常，则应按照高低压停送电操作程序及安全操作规程恢复开关正常运行。 （4）检查事故原因，并将处理经过详细记录好，向经理/主管汇报。30.正确答案:A,B,C31.正确答案:公众责任保险；公众责任保险32.正确答案: 一、是否存在违反相关技术规范的装修行为； 二、是否存在与公共管道系统的违规接驳； 三、是否存在用电、用水、用气等不安全行为或隐患。33.正确答案: （1）工程部检查漏水的准确位置及所属系统，迅速关闭相关水闸，切断电源； （2）给水系统漏水。垂直管网漏水：立即关闭故障区水泵，排空管网积水；水池出水管漏水：立即关闭水池出水阀和水泵；水池溢流：立即关闭水池进水闸阀或立即手动控制停泵；水池进水管漏水：立即关闭进水总阀和水池进水阀。 （3）空调管道漏水。迅速关闭冷水机组和水泵，迅速关闭事故楼层风机房内的空调水平管阀。将空调机房内管道底部排水口打开，留意水泵房污水泵抽水情况，一旦发现积水坑水位过高，则需要关闭排水口。 （4）即时报告工程经理/主管、服务中心。 （5）组织人员利用沙包阻止水势蔓延到其他地方。现场用沙包拦住电梯口、走廊口，以防水渗入电梯井和用户单元，并将水引入地漏；如地漏排水量不够，则将漫出的水导入走火梯。 （6）用薄铁皮或漏斗将裂口围住，并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱射。 （7）如果漏水地区的电梯未进水，将电梯升高并暂停使用；如果已进水，则将电梯电源关闭，禁止进入，待现场清理后再检修电梯。以上处理均应确定电梯内没有乘客后，方能进行。如果电梯内困人，则按相关程序，放出乘客后，再行操作。 （8）如漏水严重，造成水浸，按《水浸事故应急处理流程》处理。 （9）对损失财物进行清查。撰写漏水事件报告时，详细说明破坏程度、涉及面积，并在事后填写《事故（故障/隐患）报告》报服务中心和公司。 （10）事件发生后，如因切断水源而引起住户断水时，工程部应通过客服部及时通知受影响用户，并在公告栏张贴通知。34.正确答案:A,B,C,D35.正确答案: （1）发现或接报污水管道堵塞，应立即组织疏通。 （2）污水泵故障则立即用备用潜水泵将水抽至运行正常的污水井排走。 （3）报告工程主管安排维修水泵或控制电路。36.正确答案:执勤情况；下周工作计划37.正确答案:A38.正确答案:正确39.正确答案:1、监控中心显示屏显示任何区域有火警自动报警或接他人报警时，立即通知当值巡逻安防员到现场查看，全面仔细检查。（监控中心人员报警类型必须准确清楚：单元、楼房、公共走道设备夹层、警铃、消防栓水流、水喷淋等）。2、巡逻安防员到现场必须全面仔细检查，查明原因后，将结果及时反馈监控中心。3、监控中心人员接报后将设备复位。4、如果误报频繁、重复，并确认属系统故障，应报部门负责人征求服务中心负责人的意见，是否予以暂时隔离，填写《工作协作单》交服务中心客户部处理。5、在某一系统（区域）隔离期间，必须安排人员加强日常巡检工作，以策安全。40.正确答案:B41.正确答案:B42.正确答案: 门卫服务：保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。 守护服务：保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。 巡逻服务：保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。43.正确答案:A44.正确答案:治安防范；治安管理45.正确答案:错误46.正确答案:B47.正确答案:公安机关；社会治安48.正确答案:正确49.正确答案:A,B,C,D50.正确答案:B51.正确答案:D52.正确答案: （1）发现或接报空调机房内管道漏水，应停止机组水泵并将电房内的机组系统供电总开关拉断，以防电气短路。 （2）用薄铁皮将裂口围住，并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱射。 （3）用沙包拦住附近用户单元门口以防水浸。 （4）开启机房内对应管道底的排水口阀。 （5）应将情况报告主管工程师，由其组织人员维修，并在事后作《事故（故障/隐患）报告》。53.正确答案:B54.正确答案:错误55.正确答案:C56.正确答案:D57.正确答案:C58.正确答案: 在清洁人员上班时间，应立即用对讲机通知清洁驻场主管派人处理；在清洁人员下班时间，如果认为影响业户通行的，应立即用对讲机向领班报告，按领班指示处理。59.正确答案:C60.正确答案:每年12月15日前制定好下一年度的设备保养计划。61.正确答案:B62.正确答案:A,B,C,E63.正确答案:正确64.正确答案:物业管理65.正确答案:C66.正确答案:D67.正确答案:C68.正确答案:正确69.正确答案:A70.正确答案:C71.正确答案:错误72.正确答案:1、易燃、可燃物品多，如：木材、刨花锯屑、油漆等。2、临时用火多，如：电气焊、熬沥青等。3、临时用电多，如：施工机械用电、照明用电。4、人员流动大。73.正确答案:C74.正确答案: 一、主要设备非正常操作的开停、调整及其他异常情况； 二、设备出现故障或停机检修； 三、零部件更换及修理； 四、维修人员的工作去向，客户维修材料的领用； 五、运行人员暂时离岗； 六、对外班组及上级联系。75.正确答案:A76.正确答案:滥用职权；刑事责任77.正确答案:错误78.正确答案:C79.正确答案:D80.正确答案:B81.正确答案:C82.正确答案:C83.正确答案:C84.正确答案: 跨立要领是：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高，右手手指并拢，自然弯曲，手心向后。携枪时不背手。85.正确答案:自身形象；公司规章制度86.正确答案:保安服务；满足87.正确答案:监督；指导88.正确答案:C89.正确答案:C90.正确答案:发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵，水泵变频故障应关闭变频器，手动转到工频工作状态，并即时报告工程经理/主管组织处理。91.正确答案: 要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或不戴军帽时