2023年高等教育经济类自考-00177消费心理学考试历年真摘选题含答案

2023年高等教育经济类自考-00177消费心理学考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.简述行为学习理论。2.针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）。A、内容详尽B、有选择性C、有问必答D、积极主动3.简述经营者与消费者的心理沟通可从哪些方面入手。4.从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则？5.知觉6.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）A、情绪记忆B、形象记忆C、感觉记忆D、短时记忆7.简述消费者购买动机的类型。8.营销决策和制定营销策略的基础是研究（）A、核心产品B、消费动机C、消费者需求D、消费心理学9.根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为（）。A、积极态度B、消极态度C、完全相信D、部分相信E、不相信10.简述购买行为的特点。11.说明社会文化和亚文化对消费者心理和行为的影响。12.人格心理学关注包括人格特征、动机和（）A、个体差异B、个体需求C、个体情绪D、个体行为13.简述消费者公众心理特征。14.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）A、感觉B、知觉C、想象D、思维15.为迎合工作同事的期望，消费者容许同事的偏好来影响自己的品牌抉择，这是参照群体的（）影响。A、价值表现性B、规范性C、信息性D、功利性16.在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。A、尊重的需要B、发展的需要C、社会的需要D、自我实现的需要17.论述消费者行为分析与市场营销的关系？18.简述商店选址的考虑。19.知觉中的错觉包括哪些？20.联系实际说明，开展消费者行为理论研究的重要意义。21.消费者对商业广告的认识是从以下环节开始的（）。A、记忆B、联想C、注意D、思维22.想象23.青年消费者群体的特点有：（）A、人数众多B、有独立的购买能力和购买潜力C、消费者分布广泛、均匀D、对整个市场的需求变化起着重要的影响。24.消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于（）；有助于提高服务水平；有助于（）的发展。25.“龙井茶”“茅台酒”“漳州水仙”等商品是以（）命名的。26.简述消费行为特征。27.适用于生活日用品和技术要求不高的新产品的定价策略是（）。A、满意定价策略B、渗透定价策略C、分档定价策略D、撇取定价策略28.进入21世纪以后，消费者的消费需求出现（）A、趋同性B、文化性C、多层次性D、情感性E、个性化29.社会心理学对消费心理研究的意义是什么？30.举例说明消费者惠顾心理动机。31.制定广告和促销策略的基础是透彻了解（）A、市场机会和变化B、消费者心理和行为C、产品质量和特性D、消费者特征与动机32.在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）。A、首要群体B、次要群体C、向往群体D、厌恶群体33.消费者担心减肥商品没有效果，这是风险知觉中的（）。A、性能风险B、社会风险C、心理风险D、生理安全风险34.展露35.费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。A、本能模式B、心理模式C、社会模式D、个体模式36.在比较长的时间内，对人的心理发展进行系统、定期的研究称为（）A、长期研究B、发展研究C、切线研究D、纵向研究37.从对商品的认识程度看，人们可以把消费者分为知识型、（）和无知型三种。38.具有求美购买动机的消费者在购买商品时，特别重视商品对其身份的（）A、内敛作用B、提高作用C、修饰作用D、表现作用39.当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入（）阶段。40.社会文化的特点有（）A、后天形成B、先天继承C、发展变化D、相对稳定E、因循不变41.下列不属于个性特点的是（）。A、稳定性B、一致性C、独特性D、社会性42.什么是消费者的学习？43.当商品的独特品质因能满足消费者不同的个性心理需要时，该商品即具有（）的心理功能。A、符合个性B、象征意义C、满足需要D、特征意义44.手机属于下列产品中（）。A、公众必需品B、公众奢侈品C、私人必需品D、私人奢侈品45.消费者的心理活动过程包括哪些基本内容？46.近年来，我国市场上对纯棉服装的需求不断上升，是由于（）。A、化纤服装的价格下降B、我国进口关税的总水平下降C、纯棉服装生产成本增加D、人们消费时尚的改变47.情感动机总是与理智相联系，因此具有相对的（）A、变化性B、稳定性C、深刻性D、感觉性E、波动性48.简述消费心理学研究方法的变革。49.在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等称为（）。50.简述包装装潢中的色彩心理。51.态度的构成要素包括（）A、认知B、情感C、需求D、感觉E、行为倾向52.消费者意志过程的实现包括哪些阶段？53.简述影响消费者购买新产品的主要因素。54.简述广告对消费心理活动的影响。55.日常生活中常见的气质类型包括（）、（）、（）和（）四种类型。56.企业请名人做广告促进消费流行的扩展速度是基于消费者的（）A、从众心理B、暗示心理C、嫉妒心理D、攀比心理57.营销人员类型中的疯狂狼型是用嘴营销，而沉默羊型是用心营销。58.社会模式的行为动机的主要影响因素有（）A、社会价值B、社会文化C、社会风俗D、社会阶层E、社会群体59.能力60.知觉具有整体性、理解性、选择性和恒常性等特点。61.产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）A、认识产品的功能B、诱发情感的功能C、启发联想的功能D、便于记忆的功能62.迅速强烈地爆发能把人控制住的，逐渐增强的情绪紧张称为（）。A、心境B、激情C、应激D、热情63.简述消费习俗的概念与特征。64.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质65.简述店址选择过程中研究的消费心理。66.1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授（）建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。67.通过感觉人们能够认识外界物体的（）A、颜色B、思维C、明度D、气味E、软硬68.在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。A、地理区域B、气候条件C、资源状况D、理化环境69.消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的（）。A、内在表现B、外在表现C、情感表现D、个性表现70.在市场营销中，新产品的主流是（）。A、改进型产品B、革新型产品C、全新产品D、特殊产品71.性格无好坏之分，而气质有好坏之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。72.简述商品包装的心理功能。73.感觉是人们对客观事物（）（比如物体的颜色．形状．声响等）进行反映的过程。A、整体属性B、自然属性C、个别属性D、社会属性74.决定消费者某一具体消费行为的动机是（）。A、生理性动机B、非主导动机C、主导动机D、辅助性动机75.证明性诱导具体包括（）、（）和（）三种。76.消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。A、情绪形象记忆B、感知形象记忆C、长时记忆D、概念记忆77.怎样促使POP广告引人注目？78.如果商品的价格上升一个不大的百分比而引起对该商品的需求量大幅度的下降，则（）。A、该商品没有替代品B、该商品没有互补品C、该商品富有需求价格弹性D、该商品缺乏需求价格弹性79.胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（）A、不定型B、理智型C、敏感型D、冲动型80.注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）。A、消费者注意阶段B、消费者兴趣阶段C、消费者评价阶段D、消费者试用产品阶段81.简述社会环境构成。82.情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的（）和内心体验。83.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（）A、家庭因素和社会因素B、条件因素和环境因素C、内在因素和外在因素D、人文因素和地理因素84.消费者对高科技产品进行认识活动时所产生的好奇、求知、疑虑等情感是由人的（）引发的。A、好奇感B、理智感C、认知激情D、认知热情85.中年是以户主的身份出现在家庭中，掌握着家庭经济大权，是家庭消费活动的（）A、决策者B、使用者C、提议者D、影响者86.说明排除冲突可采取的方法。87.在一般情况下，消费者购买数码单反相机时，会采用（）。A、复杂的购买行为B、减少失调的购买行为C、习惯性的购买行为D、寻求变化的购买行为88.跑步机分别属于下列产品中的（）。A、公众必需品B、公众奢侈品C、私人必需品D、私人奢侈品89.美国一家食品商生产的巧克力条，其重量在23年内减少了14次，但完全没有引起消费者的注意，这里利用了感觉的（）现象。A、联觉B、对比C、差别阈限D、适应90.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（）。A、严格控制B、适当控制C、适当增加D、大幅压缩91.消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。A、潜在的欲望B、意识的欲望C、实证诱导D、消费期望92.消费者的（）属外部感觉。A、嗅觉B、平衡觉C、运动觉D、内脏觉93.原先的学习对新近的学习的回忆所产生的干扰，称为（）.A、前摄抑制B、倒摄抑制C、压抑性遗忘D、动机性遗忘94.下列商品中，属于应急商品的有（）。A、服装B、儿童玩具C、急救药品D、报纸95.根据兴趣的程度和范围，兴趣表现为（）。A、偏好型B、固定型C、广泛型D、随意型E、持久型96.某厂的主要产品是矿山用推土机，则为了打开市场销路，最好采用（）广告媒体。A、电视B、报纸C、专业杂志D、户外广告牌97.简述消费者购买动机。98.谈谈包装的心理作用。99.企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）A、闭合原理B、相似原理C、图形-场地原理D、知觉的主观性原理100.当市场上某产品降价后，关于顾客典型心理反应的最完整回答是（）。A、这种产品即将彼新品种所取代，不宜购买B、该公司多半是资金不足，才急于抛售C、也许价格还会继续下跌，且耐心等待D、以上三种反应都比较常见第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:1、经典性条件反射理论及其应用（俄国伊凡·巴甫洛夫）提示了刺激与反应之前的关系，认为当引起反应的一种刺激（即条件刺激）与另一种自身不能引起反应的刺激（即非条件刺激）同时出现时，便会发生经典性条件反射。即经过一段时期的反复，本不能引起反应的刺激因为与前一种刺激在一起而产生了与前者相似的反应。经典性条件反射理论科学地证明了学习的生理基础是条件反射。经典性条件反射理论的主要论点：（1）刺激的泛化（2）刺激的辨别（3）效应的消退2、工具性条件反射理论及其应用（美国B.F.斯金纳）在一定的刺激条件下，个体自发的、主动的反应，通过反应强度的增加与某一刺激建立关系。几种刺激强化的方式：（1）固定间隔的强化（2）变动间隔的强化（3）固定比率的强化（4）变动比率的强化2.正确答案:A3.正确答案:1.习俗心理沟通；2.流行心理沟通；3.从众心理沟通4.优越心理沟通5.艺术文化心理沟通6.便利心理沟通7.求实心理沟通8.新奇心理沟通9.时髦心理沟通10.偏好心理沟通11.求名心理沟通。4.正确答案:（1）必须有鲜明的形象特征。 （2）要做到简明、通俗和易记。 （3）要做到个性鲜明，独具特色。 （4）要与产品本身的性质、特点和情调相协调。 （5）要注意和尊重不同民族、种族、宗教、地域的风俗习惯。5.正确答案:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。6.正确答案:B7.正确答案:1.生理性购买动机2.心理性购买动机（情绪动机，情感动机，理智动机和惠顾动机）3.社会性购买动机8.正确答案:D9.正确答案:C,D,E10.正确答案:（1）消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的内在制约因素和动力。 （2）个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响。 （3）消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性。 （4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色。 （5）消费者在实现购买目标的过程中，其行为方式常有改变的情况，由于外界条件的发生、发展、变化，以及消费者本人内部因素的变化，都会使消费者行为方式发生变化。11.正确答案:值观念的影响，对生活方式的影响，对审美观的影响12.正确答案:A13.正确答案:消费者公众是指对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以及消费者个人。消费者公众的心理特征主要表现为： （1）企业良好的信誉和形象是吸引消费者的基础条件。 （2）信息双向交流是掌握和引导消费者公众心理变化的基本手段。 （3）提供确实的保证才能理解除消费者公众的疑虑。 （4）市场教育是焕发消费者公众需求的重要措施。 （5）强化能促进消费者的学习过程和决策过程。 （6）消费者公众之间的相互关系，影响着消费者心理的变化。14.正确答案:B15.正确答案:B16.正确答案:D17.正确答案:1、通过对消费者行为的分析和对市场营销环境的监测、研究来识别、评价和选择企业的市场机会。 2、通过对消费者行为分析和研究对消费者之间存在不同的需求差异对市场细分提供依据。 3、消费者行为分析有利于把握消费者的兴趣进行产品定位。 4、消费者行为分析有利于了解消费者的需求和欲望及对产品的评价、消费者购买力等为市场营销组合提供必要的依据。18.正确答案:1、商圈的确定。商圈分为中心销售范围、外围销售范围（次级商圈）和辐射销售范围（边缘商圈）等三个层次。2、地理位置与交通情况。3、店址、周边的行业设置及竞争状况。4、商店所处地区的基础设施情况应考虑道路设施状况、水、电、气的供给状况等。5、潜在商业价值的评估。19.正确答案:人们对客观事物的不正确的歪曲的知觉，称之为错觉，即知觉的错误或错误的知觉。有大小错觉、图形错觉、空间错觉、时间错觉、视听错觉等，最为常见的是视觉方面的错觉。20.正确答案:第一有助于不断了解广大消费者千差万别而不断发展变化的各种需要，从而使企业为广大消费者生产和提供更好的适销对路的产品，满足消费者需要，实现企业的利润目标。 第二，了解消费者的行为特点，有助于企业正确的进行市场细分和选择目标市场，提高本企业产品的市场占有率。 第三，掌握消费这行为的一般规律，有助于企业采取与之相适应的市场营销组合策略，加速新产品被消费者认识过程，引导消费，促进生产力的发展。 第四，分析消费者行为变化的各种因素，预测未来消费者行为的变化，有助于企业掌握市场消费趋势，把握未来消费者市场的经营主动权。21.正确答案:C22.正确答案:人脑对通过感知得来的材料进行加工而创造新的现象，或者说是人脑改造记忆中的表象，创造新迹象的过程。23.正确答案:A,B,C,D24.正确答案:加强企业经营管理；促进对外经济贸易25.正确答案:地名26.正确答案:1.消费行为具有时间特征（时代性，季节性和节日性）2.周期性的特征3.相关性特征27.正确答案:A28.正确答案:C,E29.正确答案:个人的消费行为总要在社会群体、家庭、亲朋好友的影响下发展、变化，因此社会心理学的相关理论对消费心理学研究有重要意义。30.正确答案:（1）以表示信任、回报、感谢而购买商品力主要目的，核心是“好感”、“信任”； （2）购买商品时，从经验和印象出发，对某种商品、某厂家、某商店、某营业员有特殊好感，信任倍至，非此不购； （3）这受消费者的个性特征和心理定势的影响所致，一经形成，不易改变，还会在相关群体中积极宣传。31.正确答案:B32.正确答案:A33.正确答案:A34.正确答案:即将刺激物展现在C的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。35.正确答案:A36.正确答案:D37.正确答案:略知型38.正确答案:D39.正确答案:决定购买40.正确答案:A,C,D41.正确答案:D42.正确答案:消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识、经验与技能，通过积累经验，掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。43.正确答案:B44.正确答案:A45.正确答案:认识过程、情感过程、意志过程。46.正确答案:D47.正确答案:B,C48.正确答案:目前，许多新兴的现代科学，如计算机技术、信息技术、多媒体技术和经济数学等也被广泛运用于对消费者心理和行为的研究中。比较典型的是信息技术的应用。信息处理方法的运用以及消费者购买行为模型的建立，标志着消费心理学研究发生了根本性的变化，从而使对消费心理和消费行为的研究建立在更加科学、完善的理论基础之上，使消费心理成为现代经济科学中的重要学科之一。49.正确答案:理化环境50.正确答案:色彩是包装装潢设计中的一项基本要素，具有很强的心理功能。不同的色彩会引起人们不同的视觉效应，同时还导致不同的心理活动。因此，在包装装潢设计中应注意对色彩的心理学研究，充分发挥色彩的心理功能。充分利用色彩的象征意义；巧妙利用消费者的颜色错觉。51.正确答案:A,B,E52.正确答案:（一）购买决定阶段（二）购买决策阶段53.正确答案:1、消费者对新产品的感知程度2、消费者对新产品需要的程度3、消费者的个性特征4、外界环境对消费者心理的影响。54.正确答案:广告通过声音、色彩、画面、活动刺激消费者的感觉器官，直接作用于消费者的心理活动。在现实生活中，各种广告无孔不入，通过反复播出，使消费者在潜移默化中形成心理意识贮藏，让信息进入人们的潜意识。所以，广告对消费者心理的影响，有些是通过消费者有意识的行为及时反映出来，更多的是通过消费者无意识的行为延迟反映出来。消费者面对广告信息的刺激，产生了感觉、知觉、注意与记忆、想像、思维等一系列认知活动、情绪活动和意志活动，这个活动过程是一个相互影响的动态过程，每一个心理活动环节都会影响到整个广告的效果。广告的刺激强度、广告的风格、广告的发布频率、广告媒体都直接影响消费者的心理活动。55.正确答案:胆汁质；多血质；黏液质；抑郁质56.正确答案:A57.正确答案:正确58.正确答案:B,C,D,E59.正确答案:是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。能力在活动中得到表现、形成和完善，也只有在从事某项活动时被发现。60.正确答案:正确61.正确答案:A,B,C,D62.正确答案:B63.正确答案:消费习俗是世代相传而形成的消费习惯。特征：社会性；独特性；非强制性；长期稳定性。64.正确答案:C65.正确答案:1、环境美化与消费心理2、交通设施与消费心理。66.正确答案:冯特67.正确答案:A,C,D,E68.正确答案:A69.正确答案:B70.正确答案:A71.正确答案:错误72.正确答案:1、指示功能。特定的商品使用特定的包装，因此，包装便于消费者识别所需购买的商品，可以向消费者提供基本信息，加速购买过程，节约购买时间。2、便利功能。一方面具有便利消费者凭借包装识别与选购商品的作用；另一方面则是指包装对于消费者携带、使用、保管商品的便利作用。3、美化功能。具有艺术品味的包装能够改进商品的外观形象，使商品的总体形象也得以升华，由此可以引起消费者的兴趣，诱发消费者的情感动机，促进购买行为。4、自我表现功能。设计良好的包装不仅可以向消费者提供有关商品的各方面信息，以便于消费者识别与选购，同时还可以间接地反映商品所具有的潜在价值。73.正确答案:C74.正确答案:C75.正确答案:实证诱导；证据诱导；论证诱导76.正确答案:B77.正确答案:POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力： （1）高POP广告刺激强度，如采用醒目、鲜艳的标