2023年国家开放大学(电大)-行政管理(专科)考试历年真摘选题含答案

2023年国家开放大学(电大)-行政管理(专科)考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（）。A、获取信息B、标新立异C、成本领先D、目标聚集2.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。3.举例说明应当怎样选择社会调查研究课题？4.服务人员的礼仪表现，从某种意义上来讲，直接体现着一个企业和员工，甚至是一个国家和人民的（）。A、道德水准B、悠久历史C、灿烂文化D、精神面貌5.聚会组织者需注意的礼仪细节有（）。A、重在实质，开心为主B、全面细心，注意细节C、形式多样，讲求平衡D、照顾全体，量入为出6.公务式自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名即可。7.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。8.Internet上所有电子邮件用户的Email地址都采用同样的格式，是（）。A、用户名@主机名B、主机名@用户名C、用户名@网址D、网址@用户名9.希望他人向自己发出要约的意思表示是（）A、要约邀请B、要约C、承诺D、意思表示10.无论是胆机还是双极式答案排序，大男的选项都必须按照递增或递减的一致性方式排列。11.使用第二种调查方法对同一命题进行调查，判定这一调查方法本身是否有效的这种方式，是检验调查方法的（）。A、再测方法B、复本方法C、对分法D、表面有效性E、准则效度F、结构效度12.西餐宴会上，排定席位时的基本原则是（）。A、以右为尊B、面门为上C、距离定位D、女士优先13.使用手机时，下列手机放置的位置不合乎礼仪的是（）A、随身携带的公文包内B、挂于衣服口袋外C、别挂在腰带上D、立于桌上14.企业信息化的基本方式，主要包括（）几个方面。A、技术辅助B、组织变革C、管理变革D、观念变革E、扩容增值15.结合中国实际，以“政府理念企业化”为题，写一篇小论文。16.人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。17.绩效管理的重心是（）。A、绩效考核B、绩效反馈C、考核结果的应用D、绩效提升18.下行文19.毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（）。A、设置秘密的眼线B、巡视管理C、报告D、利益相关者的反馈20.梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，梦寒任副组长，但由梦寒具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。 梦寒感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，梦寒都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，梦寒感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与梦寒的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对新产品开发已有一套方案，但梦寒知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长（分管副厂长）又不表态。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让梦寒感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，梦寒感到这个科长很难当。除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有什么。21.1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向个商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。 但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，波音公司认为必须使实际培训目标更明确。例如，除纯技术方面的培训之外，还需要使使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。如何确定具体的培训目标？22.中专学历可以直接报名上开放教育本科。23.行政管理的行为主体是（）A、行政组织B、立法组织C、司法组织D、群团组织24.依据法律责任内容的不同，我们通常将法律责任分为（）A、违宪责任B、行政责任C、民事责任D、刑事责任25.组织在实现目标的过程中最重要的是（）26.Excel中合并单元格后就不能再进行拆分。27.当代西方国家运行的文官制度起源于中国隋代的（）。28.公共行政学的特点是（）。A、公共行政学的发展性B、公共行政学是应用性的学科C、公共行政学研究的广泛性D、公共行政学是政治性较强的学科E、公共行政学是一门交叉学科和边缘学科29.一般的访谈时间不宜过长，以（）小时为宜。访谈者对结束访谈和（）一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。30.下列不属于人格权的范围的是（）。A、荣誉权B、肖像权C、亲属权D、姓名权31.美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。 美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣和满足。 对于员工不要太吝啬一些名号、头衔，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长”、“代理”、“准”等一般管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。根据需求层次理论，人的行为决定于什么。32.为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。33.瑞士的主要执政党包括（）。A、瑞士人民党B、社会民主党C、自由思想民主党D、基督教民主人民党E、自由民主党34.我国行政监察机关的辅助职权包括（）。A、对监督事项涉及的单位和个人的查询权B、建议权C、对违反行政纪律取得的财物的处置权D、行政处分权E、查处违法违纪案件时的请求协助权35.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（）A、效率受规模约束B、社会互动减少C、权威损失和缺乏赞许D、人员参与变少36.英国宪法的根本原则是（）。A、限制王权原则B、议会主权原则C、人权原则D、法治原则37.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）A、情商B、人际关系C、交往能力D、与政府是否有关联38.在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须要考虑的，我们把它们简称为沟通五要素，下列内容不属于沟通五要素的是（）A、目的意图B、沟通对象C、获取优质信息D、方式方法39.简述腐败行为的基本特征。40.驾驶人在驾驶过程中，想吐痰时，可以通过车窗吐到道路上。41.免费软件下载，是利用了Internet提供的（）功能。A、网上聊天B、文件传输C、电子邮件D、电子商务42.在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。A、确定对客户至关重要的因素B、通过判断组织优缺点来分析组织内部情况C、从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里D、拟定公司发展战略43.狭义的司法机关单指（）。A、检察机关B、审判机关C、司法行政机关D、公安机关44.在劳动安全卫生方面，员工有哪些职责、权利与义务？ 45.关于筛选掉的记录的叙述，下面（）是错误的。A、不能打印B、不能显示C、永远丢失了D、可以恢复46.小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。A、客户需求变化信息B、交货实时信息C、服务质量的变化信息D、新设备的生产要求信息47.没有在条约上签字的国家成为缔约国受条约约束的法律行为是（）。A、批准B、接受C、赞同D、加入48.行政复议的程序包括（）。A、行政复议申请B、行政复议备案C、行政复议审理D、行政复议决定49.马尔可夫模型是通过企业内部人员转移从而预测企业内部人员供给的方法。50.（）是行政组织进行决策的起点。 A、发现问题B、确定目标C、调查研究D、拟定方案51.简述组织结构分部化应遵循的原则。52.论坛是大家通过网络发表意见的系统，也叫（）A、BLOGB、MSNC、BBS53.设当前盘的/A1/C1/B1下有F1.C文件，当前路径为/A1，下面命令中（）是错误的。A、CD..B、RD/A1/C1/B1/F1.CC、TYPEC1/B1/F1.CD、TYPE/A1/C1/B1/F1.C54.新时期党的群众工作必然要实现对象、方法上的调整，党对广大职工包括外来流动人口的群众工作要更多地通过社区这一载体来实施。55.观察法与其他调查方法之间最根本的区别是（）。A、以人的感觉器官为主要调查工具B、收集社会初级信息或原始资料C、它是有目的、有计划的自觉活动D、观察的是保持自然状态的客观事物56.政府是国家政权机构的组成部分，政府有广义狭义之分，广义的政府泛指（）的所有机关；狭义政府指国家权力机关中的（）。57.经济法调整的特定经济关系包括（）A、宏观调控关系B、市场规制关系C、流转和协作关系D、微观调控关系58.美国公务员培训由人事管理总署统一管理，具体实施采取的是统一和分散相结合59.增值税、消费税、营业税等属于（）A、所得税B、行为税C、财产税D、流转税60.在Excel2010图表中，通常使用垂直Y轴作为（）。A、分类轴B、数值轴C、文本轴D、公式轴61.下列IP地址与子网掩码中，不正确的组是（）。A、与24B、与92C、2与D、与462.社会调查研究的作用是什么？63.（）是美国联邦行政系统最古老最正规的单位，是真正的职能部门。A、院B、州C、部D、联邦64.政治制度是在一定的社会经济基础上产生的，它反映了一定的（）以及（）。65.国家开放大学学生事务服务的项目包括哪些（）A、评优表彰B、个性化服务C、学生活动D、奖（助）学金E、考试F、教务G、虚拟学生社区66.严格执行法律程序有利于建立法律的权威。67.形成性考试是对学生学习过程的测评，一般有平时作业、大作业、实践环节或期中考试等形式。68.某零售企业想通过利益相关者的反馈检查该企业今年下半年的售后服务水平，那么该零售企业一般不会向（）寻求反馈。A、顾客B、供应商C、生产线管理人员D、高层领导人员69.在Excel97中公式中参数的前后必须成对出现圆括号，括号的（）有空格。A、前面不能B、前后可以C、前后都不能D、后面不能70.小李研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小李任副组长，但由小李具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。小李感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，小李都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，小李感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小李的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对新产品开发已有一套方案，但小李知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长（分管副厂长）又不表态。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让小李感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，小李感到这个科长很难当。小李在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。A、下属的工作能力B、自己的个人偏好C、下属承担工作的意愿D、工作的难度71.章程72.以下哪些国家的政党是在议会外产生的（）。A、英国B、法国C、日本D、德国E、意大利73.在【大纲】视图中，若要将大纲的全部内容同时展开，可以单击【大纲】工具栏上的（）按钮。A、↑B、↓C、-D、+74.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。75.薪酬调整是对薪酬体系在执行的过程中与环境变化的不适应性进行调整，以便更好地发挥薪酬的激励作用，具体的调整方式有（）。 A、奖励性调整B、效益性调整C、生活指数调整D、工龄性调整E、目标性调整76.在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。77.改正下列句子中的不恰当之处：敌人将偷袭根据地的消息就被我情报员很快获得了。78.下面（）命令能在屏幕上显示当前盘当前目录下文件名为ABC.TXT的文件内容。A、TYPEABC.TXTCONB、TYPEABC.TXTC、COPYABC.TXT>COND、COPYABC.TXT<con</con79.社会调查研究的基本原则有（）A、理论与实践相结合原则B、客观性原则C、伦理与道德原则D、科学性原则E、系统性原则F、互诉性原则80.舞会是在社交活动中，尤其是在商务场合中表示欢迎、庆贺、饯行、答谢，以增进友谊和融洽气氛的重要手段。81.windows中在输入该列表框中选定一种汉字输入法，屏幕上就会出一个与该输入法相应的（）。A、汉字字体列表框B、汉字字号列表框C、汉字输入编码框D、汉字输入法状态栏82.在沟通中，信息的发送者称为（）。A、交流源B、信息源C、接收源D、活动源83.双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。84.（）是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。A、参与式观察B、结构式观察C、直接观察D、非结构式观察85.按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。86.作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要（）87.内阁制政府是目前西方国家最普遍的一种政府形式，下列国家中采取内阁制的有（）。A、英国B、日本C、美国D、联邦德国E、瑞士88.政治性指政策主要是由国家政权和政党制定和推行的，政治是公共政策的出发点89.在EXCEL2007中，对已插入的图表修改其放置位置，可单击（）选项卡的“位置”组移动图标命令。90.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。A、达到每分钟60个字的打字速度B、取得优异的成绩C、提高打字速度D、加强身体锻炼91.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（）A、没有任何设想就应着手从事该项工作B、文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C、上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D、上司所指示的工作如果不合适，可以不实施92.美国实行的政治制度不包括（）。A、单一制B、总统制C、共和制D、联邦制93.下列关于宪法的说法，正确的有（）A、根本大法B、宪法渊源是外部表现形式C、宪法规范是实质内容D、是最大的法94.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为（）95.指出下列合成词的构造方式：胆小（）、天蓝（）、开关（）、吹牛（）。96.环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。 然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来，员工之间不断出现矛盾和冲突，公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，江总感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，很少有解决问题的建议和方法，结果导致许多环节只要江总不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，江总还感到公司内部质量意识开始淡薄，对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦急。江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（）。A、加强员工之间的沟通B、培养成员间的融洽关系C、从“元老”处着手增强员工的纪律意识D、其他都是97.目标管理理论的理论基础是（）。A、科学管理理论B、行为科学理论C、科学管理理论与行为科学理论的有效统一98.倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的李副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要倪昊暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。倪昊答应周四中午前一定修好交用。周三，倪昊一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，倪昊发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。倪昊要求大家群策群力，尽快完成任务。倪昊略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备--32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，倪昊背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。倪昊刚办完接车手续，李副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，李副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下李副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，倪昊觉得真的很累。根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是什么。99.微机感染病毒后，可能造成（）。A、引导扇区数据损坏B、鼠标损坏C、内存条物理损坏D、显示器损坏100.关于工作报告，说法正确的是（）。A、任何组织都有定期的工作报告活动B、工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合C、工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流D、工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:错误3.正确答案: 社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。 从理论方面看，课题应有助于促进当前理论和科学的发展，最好是学科核心领域的前沿性专题和公认的重大理论问题。学科基础研究、发展研究和应用研究的新课题、热门课题、空白课题、有争议的疑难问题等，也都具有一定的理论意义和研究价值。其中要特别注意能够提出创造性、启发性、独特性的新思想。 从实际的需要看，调查研究课题要紧密结合社会发展的客观需要，能够解决社会实际问题，对社会实践有较大的促进作用，或者对社会长期可持续发展能够产生一定影响。课题最好与当前社会发展和变化中出现的重大问题或新闻热点相关，即重点考虑时代要求解决的实际问题。有些问题虽然不是现实问题，却能适应当前人们的某种迫切需求，也是有实用价值的课题。 从可行性看，一是要选择调查研究可以解答的课题；二是要根据调查研究者的主客观条件来选题。总之，调查研究课题应根据调查研究者的现实力量、各方面条件的成熟程度、社会配合、社会环境的种种因素来确定。4.正确答案:A,D5.正确答案:A,B,C,D6.正确答案:错误7.正确答案:正确8.正确答案:C9.正确答案:A10.正确答案:正确11.正确答案:F12.正确答案:B13.正确答案:A,C14.正确答案:A,B,C,D,E15.正确答案: 由于在经济高速增长时期，许多企业片面追求利润用以积累资本，而轻视废弃物的处理和对环境资源的保护，当前人类赖以生存的环境正在急剧恶化其后果是在20世纪60年代末到70年代前期，爆发了诸如河流污染、废气污染、噪音污染、光化学烟雾现象等产业公害问题。20世纪70年代，气候变暖、臭氧层破坏、土地沙化等成为严重的全球性问题，而“后泡沫时代”的企业界也出现了诸多违规、违法事件，要求企业关注环境问题的呼声日益高涨。将环境经营注入企业经营已迫不及待。转变经济增长方式已经亟不可待。   作为社会的一员，企业有责任在经营活动中贯彻环保理念。企业是经济发展的主要方式。任何一个企业都需要一套经营理念。适应形势发展，转变绿色经营理念   随着绿色环保和生态经济理念深入人心，其对企业经营理念和经营模式也发生了重大的 影响。注重环保，崇尚绿色经营，对企业经营来说，不再是支出和投入，也不再是只作为与企业利润相对立的经济负担，而是企业新的财富源泉，树立。绿色经营理念，实现经济与环境的双赢。采用绿色经营模式，已成为企业增加盈利、获得成长的必然选择。企业环境经营的基本理念：企业经营理念是指在特定的社会经济条件下通过社会实践所形成的企业全体成员恪守的企业使命、企业愿景、经营思想、行动准则、业务领域等。它集中反映了企业发展的目标、方针和战略。企业经营理念是为推动企业正常运营和可持续发展而构建的价值体系，是判断企业经营状况的依据和准则，也是企业员工融为一体的共识意念。事实证明，经营理念是企业成败的关键，适应社会发展的经营理念有助于企业更好的经营，与社会发展相悖的经营理念则会对组织的发展产生障碍。因此，在企业的经营理念不适应社会发展的情况下，必须及时转变。环境经营作为一项战略决策，观念的转变是第一位的。环境与企业关系的变化决定了经营者对于环境的认知，而这种认知是企业环境经营理念得以形成的根源。换言之，实施环境经营的最大挑战在于转变经营者的经营理念。 （一）强调人类与环境的共生关系：人类与自然应和谐共处是企业环境经营基本理念的一个重要认知。正如稻盛和夫，针对环境问题提出了“共生”理念，“地球上所有有生命的物体在根本上相互尊重，共同生存，一切生而活着之物，通过相互控制自己的欲望生存下去，谓之共生。”。环境的恶化不仅会影响企业的正常运营，更会危及人类的生存与健康，企业有责任为改善环境作出应有的努力和贡献。 （二）强调地球环境的重要性：随着环境问题的不断加剧和全球化进程的逐步推进，环境问题已不再是某个国家和地区的问题，而是全球需要共同面对的问题。有鉴于此，企业在环境理念方面着重强调环境问题的全球性。伴随着中国市场的国际化，为了确保各种投资、经营的顺利展开，企业要努力提升自身形象，关注当地乃至地球的环境问题，适应当地企业社会责任发展要求同时，也谋求环境经营的国际化。 （三）节能减排理念：节能减排有广义和狭义定义之分，广义而言，节能减排是指节约物质资源和能量资源，减少废弃物和环境有害物（包括三废和噪声等）排放；狭义而言，节能减排是指节约能源和减少环境有害物排放。面对全球环境问题和资源紧张的局面，企业的节能减排理念，由原有的仅作为降低成本的手段转变为将降低二氧化碳和所有温室气体排放视为企业重大要务来解决。对国内资源匮乏的传统认知以及对全球资源问题的现实考量，节能减排理念应在企业深入人心。最为典型的是减量化理念的提出。减量化是循环经济的首要原则，就是要减少进入生产和消费流程的物质量。16.正确答案:错误17.正确答案:D18.正确答案:是指上级机关向下级机关发送的公文，主要有命令（令）、决定、通报、通知、批复、意见等。19.正确答案:A20.正确答案:还有参与这种方式21.正确答案:培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，只有这样培训才能做好、有效。22.正确答案:错误23.正确答案:A24.正确答案:A,B,C,D25.正确答案:让客户满意26.正确答案:错误27.正确答案:科举制28.正确答案:A,B,C,D,E29.正确答案:1—2；告别30.正确答案:C31.正确答案:人的行为决定于主导需求32.正确答案:正确33.正确答案:A,B,C,D34.正确答案:A,C,E35.正确答案:D36.正确答案:A37.正确答案:A38.正确答案:C39.正确答案: （1）腐败主体的特定性。即其主体范围仅局限于具有公共权力的国家机关和能够利用职务之便的公职人员。 （2）腐败行为的谋利性。谋利性是腐败主体的行为动机，它是驱动腐败主体的内在动力。谋利包括为己谋利和为特殊关系人谋利。 （3）腐败行为谋取利益的客观性。客观性主要是指腐败行为必然是利用职务上的便利。利用职务之便是指行为人利用职务范围内的权力和利用本人职权或者地位形成的便利条件。 （4）腐败主体主观故意性。腐败主体在实施腐败行为时知道其追求利益的行为将对他人权益或社会公共利益造成损害。但仍然积极实施。40.正确