2023年新闻出版传媒行业技能考试-出版物发行员考试考试历年真摘选题含答案

2023年新闻出版传媒行业技能考试-出版物发行员考试考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.图书、教材的收货一般分为出厂成品收货和（）。2.请列举出版物条码的印制位置。3.品种是销售工作的前提和保证，品种越多，回头客就多，就会促进和扩大销售，取得好的效益。4.理智型出版物消费者一般以知识界、文化界人士和中老年常客居多5.出版物发行员了解竞争对手的途径有哪些？6.总结都有哪些种类？7.柜组、摊亭码洋账的内容是什么？8.简述征订目录的作用。9.合理的进销比例为：进货：销售=1.1：1。10.出版物组合是指出版物发行单位在特定的出版物经营范围内，按某种标准将经营的出版物划分为若干类别，并确定各类别在出版物总构成中的份额。11.企业管理有哪些职能？12.在企业资金类型中，固定资金包括（）。A、商品资金B、结算资金C、房屋资金D、运输工具资金E、营业设备资金13.印刷厂的图书印前制作的结果是（）。A、将书稿内容排版并打出校样B、将载有图书内容的印版制作成适合印刷机规格的形态C、将已作整体设计的原稿制作成印版D、将已作整体设计的原稿输入计算机转化为数字化文件14.以下属于出版物市场预测方法中定量预测方法的是（）。A、算术平均法B、同类比较法C、咨询调查法D、经验判断法15.进货款的可采用货到付款的支付方式，供货商见款发货，进口出版物、报纸、期刊和一些畅销、紧俏的图书、音像制品多采用这种形式。16.为了确保企业或门店经营任务和效益指标的实现。必须以责定权，责利挂钩。17.在出版物发行企业中，进、销、存、运等业务部门实行（）。18.简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。19.“编辑”是指设计、组织、审读和加工作品，为复制和发行做准备的工作。20.简述常用的备货仓出版物的堆垛方法及特点？21.简述按照消费者熟悉的习惯进行出版物分类的方式。22.社会主义道德建设的一切活动，都要以最大多数人民的根本利益为最终目的。23.做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到“两知三不要”。其中的“两知”，即：一要知出版物；二要知消费者。24.将某些选定的出版物品种或供货订单直接上门向单位或个人进行推销，这种出版物销售方式叫做（）25.图书分类法的简表是（）。A、由基本大类进一步区分而成的B、分类法全部类目的列举C、一种辅助表26.图书馆的业务工作是由很多相互联系的工作环节组成的。一般包括文献的收集、整理、典藏和服务四个部分。（）不属于图书馆读者服务工作。A、采购图书B、文献传递C、咨询服务27.音乐有益于出版物的销售．悦耳的音乐可以增加对消费者的吸引力。28.“成本”通常包括两个方面，一是出版物的进货成本，也即进价；二是出版物发行单位为实现出版物销售而耗费的期间费用，也即通常所说的营业费用、管理费用和财务费用。29.出版物购进必须坚持（）原则，要严把出版物内容的质量关，坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版以及盗印等非法出版物。30.出版物盘存前的准备工作程序有哪些？详述其主要内容。31.在搜索引擎的基本语法规则中，用（）表示“或”的关系.32.关于我国民法通则的一些规定，下列表述中准确的是（）。A、公民、法人享有的著作权（版权），就是自己可以出版作品的权利B、公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒C、法人、个体工商户、个人合伙享有名称权。企业法人、个体工商户、个人合伙有权使用自己的名称，但不能转让D、公民享有肖像权，除经本人同意外，他人不得使用公民的肖像E、公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉33.从事报纸、期刊、图书零售业务的单位和个人。经省级人民政府出版行政部门批准，并向工商行政管理部门依法领取营业执照后，方可从事出版物的零售业务。34.常销品种是深受读者欢迎（）的销售品种。35.利润是企业经营成果的最终体现，它从各方面综合体现了企业的经营状况和财务成果，是企业的唯一目标。36.按照信息产生的过程划分，信息可分为滞后信息，实时信息和预测信息。37.市场细分的（）包括年龄、性别、职业、文化程度、民族、收入水平和宗教信仰等。38.图书馆网按历史发展特点和现代技术应用情况可分为（）A、传统的图书馆网、图书馆自动化网B、图书馆现代化网C、地区性图书馆网D、农业图书馆网39.在word操作中用鼠标双击状态栏上的“改写”框可以实现插入和改写状态的切换。40.清代（）的一生为他人校书，对私刻贡献颇多，人称“清代校勘第一人”。A、黄丕烈B、孙星衍C、顾广圻D、叶冒炽41.出版物发行单位的经济效益与批销折扣有着直接的关系，在其他条件不变的情况下，出版物发行单位的经济效益与批销折扣成反比。42.按（），市场营销控制可分为年度计划控制、利润计划控制和市场战略控制。43.电子出版物的演示过程中，要注意消费者的反应，对疑问予以解答，以消费者能够顺利使用目标。44.POS收银系统及收银台，应设置在营业场所中相对方便出入的地方，并根据店面面积、经营品种及消费者流量而合理设置。45.印本书的大量生产和社会需求的增长，促进了书籍销售业的专业化。46.简述盘存前的准备工作。47.展会展示出版物的陈列与宣传原则是什么？48.出版物的内在质量主要是指出版物的思想政治和科学文化内容，出版物的体例结构、文字规范以及文字表达和印刷、复制、装订、包装质量。49.电子商务的基本特征包括（）。A、更广阔的环境B、更广阔的市场C、更快捷的服务D、更快速的流通和低廉的价格E、更符合时代的要求50.试述报刊审核的作用的内容。51.培训员在授课前的准备工作有哪些？52.职业是区分不同类型专业消费者最重要的因素之一，由于消费者所从事的专业不同，其专业需求也就不同。53.配货时，根据消费者提供的需求清单进行配货。54.什么是电子出版物？电子出版物有哪些特点？55.设立出版物总发行企业或者其他单位从事出版物总发行业务，应当具备哪些条件？56.出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些？57.在全国公务员资格考试之际，公务员考试用书在出版物发行单位的销售猛增。这反映了消费者购买此类图书的（）需求。58.以下关于出版的论述，不正确的是（）。A、不能说所有的“发表”和“公于众”都是出版B、出版活动由编辑、复制和发行构成，缺一不可C、在网络时代，某些出版物的发行活动可直接体现为传播活动D、我国很早就有出版活动，我国最先使用“出版”一词59.男士的标准“前发不遮额头、侧发不掩耳朵、后发不触衣领、不留秃头、不烫发、不蓄胡须。60.卖盗版书、盗版光盘的人，大多数是不具合法经营资的游商小贩。由于盗版书成本很低，因此兜售者往往以低于标价二三倍的价钱出手。61.女士的标准：女士化妆以淡雅为宜，不可过分夸张，不应当浓妆艳抹，要符合职业特点。62.简述出版发行员的作业管理规范63.在导购服务、咨询服务、介绍服务之外，还有哪些服务方式？分别具体说明其特点和要求。64.发行网点建设的工作程序包括哪几步？65.弥补整订不足的措施是（）66.售货连续作业，是出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业，是销售活动中常见的一种操作方式。67.依据“中图法”，综合性图书的分类原则是什么？主要包括哪些类目？68.按信息资料的来源划分，出版物市场信息有（）、（）。69.规章制度的特点包括：执行上的约束性、内容上的周密性、表达上的条款性、使用上的广泛性和制订上的灵活性。70.进入营业场所的每位消费者都是导购的潜在消费者，都存在着成交的可能。导购需要以积极的心态抓住机会，刺激消费者的消费潜能，将可能的成交变为现实的成交。71.批发交易的内容一般包括：定价、批发折扣、购销方式、发货形式及时间、货款结算方式和时间、退货方式和时间等。72.信息的价值大小在于其时效性。73.出版物发行员在营业前要检查各种宣传广告、出版物陈列和各项方便消费者服务措施的准备情况，发现问题及时纠正，重点是检查广告是否醒目、货架是否整齐等。74.联合国教科文组织把（）确定为“世界图书与版权日”，又称“世界读书日”。A、6月23日B、5月23日C、4月23日75.当营业结束时，出版物发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开，则请他尽快离开。76.如何做好出版物进销管理77.能产生重大经济效益的出版物都可以列为重点出版物。78.消费者的需要，是可引导和调节的，可以通过各方面的工作，促使其需求发生变化，引导消费者多买好出版物。这表现了消费者需求的伸缩性。79.我国著作权法的适用范围采取以下原则：（）。A、时间原则B、国籍原则C、排他原则D、互惠原则E、地域原则80.工作汇报性质的全面性工作总结，主要是写个人在工作中的做法、体会和认识。81.（）是图书馆自身工作机制的有益补充，是完善和延伸图书馆职能的具体体现。A、流动服务B、志愿者服务C、个性化服务82.公共图书馆应承担（）的征集、保存与服务职能。A、地方文献B、档案与标准C、专利与标准D、当地政府出版物83.出版物流转计划管理，就是通过出版物流转计划的编制、执行和检查来组织、协调、控制发行单位的经营活动，有目标、有计划地指导并监控出版物进、销、存、调、退、运、结等各流转环节的工作开展，以提高发行单位的出版物流转水平，实现经营目标。84.图书馆供应与服务的流程是（）。85.网上一次信息的主要组织方法有（）A、自由文本方式B、超文本方式C、主页方式D、菜单方式86.下列活动中，不是出版活动的是（）。A、教材印刷B、QQ交流C、收发信件D、论坛沟通E、教材发行87.通过进货计划数和实际进货情况的对比分析，如果发现实际进货不足计划数，可能的原因有：销售不利造成进货压缩或者做计划时对市场估计不足，主观判断失误。88.依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过与消费者交流，了解消费者的职业、文化、爱好，来销售店的目的（需求）等，从消费者需求心理去分析。89.简述连锁经营店出版物零售的特点。90.出版业的一个重要特点，就在于它的工作和经营对象主要是人类的物质文化内容。91.依照不同的分类标准，总结可有不同的划分。从常用的角度，总结可综合归纳为：工作汇报性质的全面性工作总结、专题业务活动总结、个人工作小结三种。92.在Word中选定一个表格的若干个相邻单元格，选择“表格”菜单中的“合并单元格”命令可以将这些单元格合并为一个单元格。93.出版物批发是指按出版物定价，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为。94.计划是计划类文书的统称，是为完成一定时期的任务而事前拟订目标、措施和要求的事务文书。目标、分析、要求、结论，称为计划的“四要素”。95.出版物发行员在进货时要十分注意区分出版物的“七不同”，包括同内容而装帧、开本或定价不同，同等专业（门类）而学科不同和同类品种而对象或层次不同等不。96.选择进货渠道时，要首先整理进货渠道信息。从出版出版物发行单位名录、刊登出版信息的报刊和其他媒体或广告中收集与本出版物发行单位经营有关的进货渠道信息。97.下列哪项是按交易性质对书展进行划分（）。A、订货型书展和销售型书展B、著作权贸易型书展和综合性书展C、地区性书展和国际性书展D、订货型书展和专题性书展98.消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是（）99.对宏观市场因素来说，出版物发行企业不能控制，可以采用一定手段来适应它.101.观察法一般用于对某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查100.监督检查部门在监督检查不正当竞争行为时，有权行使哪些职权？第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:供货商发运收货2.正确答案: （1）图书条码的印制位置：图书上的条码印刷在图书封底（或护封）的右下角。条码符号条的方向与装订线平行，条码不能印刷在其他图案上，条码的左右两侧要留有足够的空白，以保证扫描的准确。 （2）连续出版物条码的印制位置：国际标准连续出版物号条码印刷优选位置为连续出版物封1的左下角，也可根据需要将条码印刷在连续出版物封4的右下方。条码符号条的方向与装订线平行或垂直，印刷在封1时跑装订线7±3毫米，跟底部边缘10±4毫米。印刷在封4时跑装订线10±4毫米，距底部边缘7±3毫米。 （3）音像制品条码的印制位置：音像制品条码须印制在彩封、封套背面的显著位置。条码软片的尺寸为38毫米×毫米。印制单位应当按规定印制条码，不得随意缩小。3.正确答案:错误4.正确答案:正确5.正确答案: 一、实地观察。市场竞争的空间以同区域为主，实地观察了解竞争对手的经营，服务情况。二、通过媒体了解。媒体上关于竞争对手的报道、消息乃至广告也是了解对方的重要途径。三、通过供应商了解。通过供应商一般都可以了解到竞争对手的购进数量、购进频率、最进购进品种、业务人员的素质、经营理念等信息。四、通过客户了解。通过客户了解对手的服务方式、服务质量、出版物发行员业务水平、卖场舒适度等影响消费者满意度的相关信息。6.正确答案: 总结是一种实用性很强的应用文。依照不同的分类标准，总结可有不同的划分。从常用的角度，可归纳为一下几种（1）工作汇报性质的全面性工作总结。着重对一定时间范围内的工作情况作综合汇报（2）专题业务活动总结，又称单项总结，是企业部门完成莫一项活动后对数据结果进行的整理分析。（3）个人工作总结。工作中的做法，体会，认识。7.正确答案: 柜组、摊亭码洋账的内容是： （1）期初库存。记录和反映柜组、摊亭该旬期初分类库存。 （2）购进。记录和反映从出版单位和批发单位或其他单位购人出版物的情况。 （3）销售。记录和反映门市或柜组、摊亭该旬的销售码洋分类情况，零售和批发应分别进行分类统计填报。 （4）内部转移。记录和反映柜组、摊亭与本*单位其他部门间转移出版物的分类情况，包括：内部转入和内部转出。内部转入指从本*单位其他部门转人出版物，内部转出指将本柜组的出版物转给本*单位其他部门。 （5）销售退回。指因质量等原因或其他因素已销售的出版物又退回至柜组、摊亭。 （6）报废。指出版物因过时、风黄、污损等原因不能继续销售或退回的出版物。 （7）盘盈（亏）。指通过盘存出现实际库存与账面库存不一致的情况。8.正确答案: 征订目录是通过文字或图画形式传递和宣传出版物内容，来刺激客户订货和消费者购买，以达到扩大定数、促进销售的目的。在信息网络时代，出版物征订目录在传统的纸质目录之外，又有了网上征订、电子目录等新的表现形式，目录编制更加方便、内容更加丰富、形式更为灵活、传递更为迅捷。发行单位或门市应区分不同消费对象，编制适合各类消费者群需要的推荐目录或宣传品，寄发给有关单位和消费者，使之充分发挥宣传、推荐、促销作用。9.正确答案:正确10.正确答案:错误11.正确答案: ⑴计划职能。 ⑵组织职能。 ⑶指挥职能。 ⑷监督职能。 ⑸调节职能。12.正确答案:C,D,E13.正确答案:C14.正确答案:A15.正确答案:错误16.正确答案:正确17.正确答案:以直接劳动成果为考核依据的经营责任制18.正确答案: 要求： ⑴配合时事。 ⑵介绍新出版物。 ⑶介绍作者。 方法： ⑴要进行分类，避免杂乱无章。 ⑵捆扎、码放要艺术，避免倒伏。 ⑶分群组合，曲线流畅。 ⑷厚薄分开，精平分开。 ⑸注意时间，及时更换。19.正确答案:正确20.正确答案: 常用的备货仓出版物的堆垛方法及特点是： 堆垛工作的合理与否对仓储出版物的质量有较大影响。通常的备货仓出版物的堆垛方法有：交叉压缝堆码法；旋涡形堆码法；行列式堆码法。 它们的特点有： （1）交叉压缝堆码法。利用包装两边不等（长形）特点，纵横排列，逐层交错压缝堆高。此法堆垛，具有相互咬紧，保持货垛稳固的优点。 （2）旋涡形堆码法。将货垛上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式。这种堆垛牢固，适用于露天堆放，上面加盖雨布可以防风吹日晒和雨淋。 （3）行列式堆码法。将单一品种或多个品种出版物用背靠背的方法排成双行以上的行列。这种堆垛形式便于收发和检查，适用于小批量出版物，但有时堆垛不够牢固，也不节省库房面积。21.正确答案: 1）、按出版物是否新版进行分类。以图书为例，将不同类型的新书归并在一起，开辟“综合新书”，对内作为新书类，对外作为“新书介绍”。新书类应有时间性，“新”的时间界限一过，就应归回自己的本类。 2）、按出版物是否畅销进行分类。将不同类别的畅销出版物并在一起，开辟“综合畅销出版物”，对内作为畅销出版物类，对外作为“畅销出版物推荐”。畅销出版物也应有其时间性，出版物一过畅销时段，也应归回自己的本类。22.正确答案:正确23.正确答案:正确24.正确答案:上门推销25.正确答案:A26.正确答案:A27.正确答案:正确28.正确答案:正确29.正确答案:质量第一30.正确答案: 出版物的盘存前的准备工作程序有：清账、轧账、整理归类出版物、退库或提前盘存量大的滞销出版物、准备盘存工具、架位编号与人员分工。其主要内容有： （1）清账。 全面清查内外往来账目，及时作账。外借出版物和外欠账款，要收回或结清手续。 （2）轧账。 全面清理来货、调剂、应收、预收等单据，核清账务。盘存当天，计算出账面库存数据，门市盘存前三天应停止配送货。 （3）出版物整理归类。 将散存在书架、书柜的出版物集中起来，按品种整理归并，同一品种集中存放，污损、残旧及不配套的出版物单独计算码洋。 （4）量大的滞销出版物可退库或提前盘存，单独存放并作明显标记。 （5）盘存工具的准备。 手工盘存应准备好盘存表、笔、计算器；计算机盘存则要安装调试好计算机、数据采集器和打印机等设备。 （6）架位编号与人员分工。 ①编制盘存配置图。对盘存区域的架位进行编号，每个门市应根据存货位置编制盘存配置图：对每一个区位进行编号，或将条码粘贴于陈列架的右上角。 ②编制人员分工表。盘存作业前，根据盘存配置图来分配盘存人员的责任区域，使责任区域落实到人，保证盘存作业有序有效。 ③盘存人员按明确的盘存范围进行盘存作业。盘存过程中，在盘存配置图上都应对已盘架位作出标记，防止重盘、漏盘。31.正确答案:|32.正确答案:B,E33.正确答案:错误34.正确答案:生命周期长35.正确答案:错误36.正确答案:错误37.正确答案:人口因素38.正确答案:A39.正确答案:正确40.正确答案:C41.正确答案:错误42.正确答案:控制的内容43.正确答案:正确44.正确答案:正确45.正确答案:正确46.正确答案: ⑴盘存通报。要求业务部门在盘存前完成各种业务（如：报废）的审批及确认，并向销货店通报盘存时间。 ⑵清理实物和账目。按账、实一致的原则，全面处理收货、发货、退货、调剂的实物和货账。 ⑶按品种整理归并库存出版物。 ⑷确定盘存人员及分工。划分库存区域；对盘存人员进行分组、分区包干。 ⑸准备盘存所使用的工具，如：笔、计算机、打印机等。 ⑹计算机系统管理的库房，要成立盘存数据维护小组，并锁定电脑库存。47.正确答案: （1）协调性。现场展示与会场环境氛围一致，做到自然和谐统一（2）特色性。要突出发行单位特点，经营理念，经营特点（3）通透性。开放式布局，通道宽敞，方便交流行走，增加亮度，突出特点（4）人文性。注重人文环境，强调人性化设计48.正确答案:错误49.正确答案:A,B,D,E50.正确答案: （1）报刊审核的作用。 ①发行员对各收订单位、收订人员交来的订阅报刊缴款单及所附的有关单、卡，进行审查和复核，并填制订阅报刊款日报单，这一过程简称为“审核” ②它是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节，它是对每张订户卡、总订户卡和每张报刊缴款单进行处理前的“消毒”，绝对不能让带有“病菌”的“食物”进入下一道工序，以免影响“身体健康”o （2）报刊审核的内容。 ①缴款单是否经出纳员签收，实缴款额有无涂改迹象。 ②缴款单上各项款额是否与所附有关单卡之款额相符，各项款额之和，是否与共计款额相符。③发行站订阅清单上各报刊款额之和是否与总收据存根上之款项相符。 ④每张订户卡、总订户卡的报刊代号、报刊名称、起止期、月、季（半年）价及合计款额是否与订阅份数应收额一致。 ⑤缴款所附单、卡张数、起讫号码是否与附件栏所登记相符。51.正确答案: （1）要了解分析学员基本情况（2）在了解学员情况的基础上，制订授课计划与教案（3）准备好讲授过程中要使用的各种视听教具（4）根据拟定的授课计划教案等编印提纲和讲义，供学员参考52.正确答案:正确53.正确答案:正确54.正确答案: 电子出版物是以数字代码方式，将图、文、声、像等信息编辑加工后，存储在电、光、磁介质上，通过计算机或具有类似功能的设备读取使用的出版物。具体形态有较磁盘（FD）、只读光盘（CD-ROM）、交互式光盘（CD-I）、照片光盘（photo-CD）、高密度只读光盘（DVD-ROM）、集成电路卡（IC）等。 电子出版物有以下特点： （1）更新容易，它无需制版、印刷、装订、加工、出版周期短、速度快。 （2）存储信息量大。 （3）检索便捷，可提高阅读功效。 （4）具备多媒体的表现方式，动静结合，声像俱观。 （5）交互式结构可实现消费者的参与。 （6）超链接设置拓展消费者视野，便于传送。 （7）体积小，能长期保存，可实现按需打印，并易于拷贝，复制成本低廉。55.正确答案: ⑴有确定的企业名称和经营范围。 ⑵以出版物发行为主营业务。 ⑶有与出版物总发行业务相适应的发行人员，至少一名负责人应当具有高级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的出版物发行专业的中级以上专业技术资格。 ⑷有与出版物总发行业务相适应的设备和固定的经营场所，经营场所的营业面积不少于1000平方米。 ⑸注册资本不少于2000万元。 ⑹具备健全的管理制度并具有符合行业标准的信息管理系统。 ⑺最近三年内未受到新闻出版行政部门处罚，无其他严重违法记录。 除出版物总发行企业依法设立的从事总发行业务的分公司外，总发行单位应为公司制法人。56.正确答案: 一、及时掌握最新、最准确的信息。二、培养进货人员行情判断力。三、深入销售第一线，掌握现场实务经验。四、对供货商进行比较选择。五、与供货商保持默契的关系。57.正确答案:学习型58.正确答案:D59.正确答案:正确60.正确答案:正确61.正确答案:正确62.正确答案: 出版发行员作业管理规范主要有以下内容： （1）熟悉所在销售都门的出版物。 （2）遵守卖场仓储、销售和出版物进发货的有关管理规定，控制作业流程。 （3）熟悉出版物销售规定，熟悉卖场的各种促销活动。 （4）掌握出版物陈列的原则和方法，正确进行出版物陈，及时补货。 （5）搞好货架与责任区的卫生，保证清洁。 （6）做好防火、防潮和防盗等工作，保证出版物安全。63.正确答案: 在导购服务、咨询服务、介绍服务之外，还有出版物预订、缺货代办、配套供应、电话购物、直销服务、摘抄资料、发展基本消费者等服务方式。其特点和要求分别是： （1）出版物预订。在出版物出版前，把有关信息传递给消费者，征求预订并办理预订手续，出版后及时通知，按预订的品种和数量优先供应。一般采用信用预订和收费预订两种方法。 ①信用预订。发行单位不预收货款，消费者只需付通知单的成本费和邮费，待出版物出版后凭通知单购买。 ②收费预订。发行单位向消费者预收部分或全部货款，出版后通知消费者取出版物。多卷集图书的预订，可分卷、分集收款，或销售上一卷（集）时预收下一卷（集）货款，也可预收全部货款。 （2）缺货代办。消费者需要的出版物已经售缺，可请消费者在售缺出版物登记本上登记，等出版物到货后及时通知购买。 （3）配套供应。是把定价分开的多卷（集）或丛书，组合起来成套销售。但消费者只需要其中某一卷（集）时，只要单册有定价，就应拆零出售，便于消费者补缺配套。 （4）电话购物。在媒体或店堂公告本店购物热线电话，接受消费者购买出版物。消费者电话求购时，应认真登记，出版物到货后要代为保留，以方便消费者空闲时来购买，也可为消费者送货上门。 （5）直销服务。运用报刊、电视、广播、网络等传媒或者人员直销方式，为消费者提供上门服务，使消费者不出家门就能买到自己需要的出版物。 （6）摘抄资料。对某些资料性强的大部头图书或工具书等出版物，消费者需要其中某些资料或数据时，应提供摘抄方便，有条件的门市还可以开展复印服务。 （7）发展基本消费者。为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务。要信守承诺，定期为消费者寄送目录、传递信息，并提供代订、代查、代找出版物；送货上门等服务。64.正确答案: 一、寻找合适区位或地段，寻找合适的房产。二、对网点进行定位。三、对卖场进行设计和装修。四、编制卖场进货计划，安排货源。五、招聘员工并组织培训。六、开业。