中外运综合物流介绍课件

外运发展物流服务介绍外运发展物流服务介绍2中国外运概况

中国外运在历史上就有着卓越的服务，至今在物流领域的几个主要的市场上仍保持着领军地位。1980中国第一家集装箱运输服务供应商1973

中国首家西伯利亚大陆桥运输供应商1979

中国第一家海铁联运服务供应商1977

中外运集团重组1997

1986

和DHL成立合资快递服务公司外运集团成立1950

2003中外运有限公司在香港成功上市集团成立中外运有限责任公司

20022000外运发展在上海成功上市中外运合并长江航运，成为国内第二大船务公司及第一大内河航运公司

2008在中国率先提供门到门联运服务

2中国外运概况

中国外运在历史上就有着卓越的服务，至今在物流3中国外运集团整体结构

中国外运股份有限公司(0598.HK)华东有限公司广东有限公司福建有限公司山东有限公司天津有限公司辽宁有限公司陆桥运输有限公司国际联运代理公司船务代理公司网络科技公司箱运公司外运发展(600270.SHA)6区域公司其他未列出的公司

86家子公司JV-DHLJV-HANKUJV-GD物流部门专业子公司

(6)地方公司(34)境外公司(23)国内的合资公司(263)中国对外贸易运输（集团）总公司支持部门3中国外运集团整体结构中国外运股份有限公司华东4集团公司荣誉及行业地位中国国务院国资委直属管理的重要国有骨干企业之一中国中央企业排名23位中国500强企业排名63位中国唯一的集团整体5A级（中国最高级）综合服务型物流企业中国最大的国际货运代理公司中国第二大船务代理公司中国第三大船公司中国唯一能实现内河最大的骨干航运企业集团中国唯一能实现远洋、沿海、长江、运河全程物流服务的航运企业4集团公司荣誉及行业地位中国国务院国资委直属管理的重要国有骨5资源优势中国第二大船公司

总载重吨1000万吨1146个仓库面积3百万平方米20个自建码头&56个泊位，总长度3797米3000部车辆，包括1500辆集装箱拖车67座保税库国内空运百强第一名，旗下有控股银河航空5资源优势中国第二大船公司1146个仓库面积3百万平方米6资质优良MOFTEC一级货代资质证书TAPA及

ISO质量认证证书1)MOFTEC证书3)CAAC证书5)货代证书2)营业执照4)CAAC授权6)无船承运人证书1)TAPA资质2)IATA资质3)ISO证书6资质优良MOFTEC一级货代资质TAPA及

ISO质量认证7国内网络密集中国外运集团在国内拥有41家二级子公司，263家合营企业，经营实体逾千家。7国内网络密集中国外运集团在国内拥有41家二级子公8海外网络齐全中国外运集团在海外拥有8个代表处，23家海外企业，与400多家国外知名的同行企业签订了长期合作协议8海外网络齐全中国外运集团在海外拥有8个代表处，23家海外企9中外运空运发展股份有限公司介绍•中外运空运发展股份有限公司成立于1999年10月11日•中国航空货运代理行业第一家上市公司•中国最大的航空货运和国际快件代理公司•中国百优报关企业•中国国际货运代理协会AAA信用单位9中外运空运发展股份有限公司介绍•中外运空运发展股份有限公10中外运空运发展股份有限公司介绍经过多年的发展，外运发展构建起遍布全国四大区域公司、75家分公司400多个物流网点以及100多家海外合作伙伴，可以为客户提供到全球各个地区的快速门到门运输服务。10中外运空运发展股份有限公司介绍经过多年的发展，外11信息系统先进与中国惠普（HP）保持长期合作关系，开发出货运管理信息系统（CMIS），并已在全公司运行，为每单业务的信息传递提供有力保障您可以通过公司网站（）“货物查询”功能了解每一票进出口业务及国内快运业务的航班信息和操作信息，随时了解货物的流转轨迹，并准确掌握国内业务的库存及运转情况外运发展的信息系统还可以与合作代理及大客户进行数据对接，实现信息共享作为一个业务全面的“快速物流公司”，外运发展的信息化程度在业内首屈一指11信息系统先进与中国惠普（HP）保持长期合作关系，开发出货12综合服务完备电子高科技纺织服装日用消费品交通工具零售医药化学完整供应链物流解决方案SinotransAir-全球网络资源SinotransAirCMIS-信息管理系统仓储报关报检国际运输国内配送增值金融/贸易核心服务增值服务咨询服务VMI库存管理保税仓储监管仓储普通仓储仓储管理系统便捷通关通检属地、多点报关无纸报关免税报关电子转关ATA单证集中报关空中报关报关一点通跨境快速通关空运运输海运运输内河运输陆路运输铁路运输海路空联运超级中国干线保税一日游文件速递包裹速递专线派送服务GPS定位运输大件货物运输气垫车运输搬入服务粘贴标签条码扫描特殊包装信息查询紧急情况处理代办证件驻厂办公业务流程介绍运输保险仓单质押出口信用保险进出口贸易12综合服务完备电子高科技纺织服装日用消费品交通工具零售医药13行业手册13行业手册14国际空运运输国内首家进入航空承运领域的货代公司与大韩航空合资成立银河航空，开通日韩，欧美等主要目的港的直达航班与澳航合作开通台北线包机，占据市场60％的份额与众多航空公司有深厚的合作关系14国际空运运输国内首家进入与大韩航空合资成立银河航空，开通15国际空运运输安徽南京上海杭州航线主要目的港航空公司欧线CDG/LHR/FRA/LUX东航AMS南航AMS/FRA日货航FRA银河航空FRA/AMS/LON/大韩航空美线ORD/LAX/SFO日货航亚太线HKG/TPE东航TPE澳航ICN大韩航空KIX/NRT日货航航线主要目的港航空公司欧线AMS马丁FRA/AMS国航FRA汉莎美线CHI/LAX新航LAX/NYC/CHI国航东南亚ICN东航HKGOSA/TYOHKG港龙SIN新航航线主要目的港航空公司欧线AMS/ZRH大韩AMS/FRA国航LHR/FRA港龙美线LAX/NYC/CHI大韩国航港龙东南亚线ICN大韩HKG港龙HKG东航15国际空运运输安徽南京上海杭州航线主要目的港航空公司欧线C16国际空运运输（旗下控股银河航空）外运发展51%大韩航空49%银河航空YearAircraftProductivityDestination/FrequencyPerWeekTypeNumberHourHour/m2008B744F28783732FRA4LAX3AB6F23330278CIN3HKG3OSA3SIN12009B744F3148471237FRA4LAX4VIE3AB6F26090508ICN5HKG5OSA5SIN42010B744F4222171850FRA4LAX4VIE4JFK4AB6F27941662ICN5HKG5OSA5SIN4NRT516国际空运运输（旗下控股银河航空）外运发展51%大韩航17空运大型项目运作经验1、大型赛事（必比登、MOTOGP、F1、法拉利等）2、大型精密设备进口（先进半导体、美蓓亚、京东方等）3、整包机运输（东航欧线包机、长青美线包机、澳航台北线包机等）4、活体动物运输（大熊猫美生等）17空运大型项目运作经验1、大型赛事（必比登、MOTOGP、18国际海运服务

中外运集团拥有200多万载重吨的国际海洋船舶运力，是中国第三大船公司，并开辟国际航线30多条,年运力36万TEU。从事租船业务40多年，在国际上拥有崇高声誉中国第二大船舶代理公司，年代理船舶艘次达32000多条作为国际性船公司在华的船务代理，中外运有能力向客户提供综合性、个性化的海运货运代理服务，可以为客户提供众多船公司的直接订舱，如APLCMACSCLCOSCOHJKLINESINOTRANS

MOLMSLOOCLWANHAIZIMYML等。随着近年来电子商务的不断发展，外运已经与上述大多数船公司开展EDI订舱业务18国际海运服务

中外运集团拥有200多万载重吨的国际海洋船19外运代理船公司资源（部分）19外运代理船公司资源（部分）20项目货物服务依托外运集团固有优势以及市场上的优势资源，为客户提供项目货物的整体物流运输，包括散杂货、开顶箱框架箱冷藏箱等超尺寸货物运输、液体及危险品货物等，并按照客户需求综合海运、空运、铁路、海空联运等多种运输方式，提供最优整体物流解决方案。外运集团运作项目经验：小浪底水利枢纽、黄河小浪底水利枢纽、江苏田湾核电站、南海壳牌、扬子巴斯夫、90年亚运会、昆明\上海世博会、2001年大运会等。20项目货物服务依托外运集团固有优势以及市场上的优势资源，为21主要运输方式流程一览图空运海运铁路海空联运国内客户中外运提供海陆空全程运输解决方案国外收货人上海机场国外机场国内客户国外收货人上海港口

国外港口国内客户国外收货人上海港口欧洲机场DUBAI机场国内客户国外收货人上海或连云港等火车站阿拉木图火车站国外火车站21主要运输方式流程一览图空运海运铁路海空联运国内客户中外运22仓储服务保税仓储上海口岸在外高桥保税区内拥有6850㎡公共保税库，其中4500㎡为高位货架区，1200㎡为轻型货架区和平面库，有效货位达3200个。配有升降卸货平台四座，林德专用装卸机械四台，可有效满足24小时高效高负荷进出库作业要求。监管仓储上海口岸进出口监管库各12000㎡南京口岸二级监管库300㎡杭州口岸萧山机场二级监管库1800㎡仓储管理系统上海、南京、杭州口岸库内设有WMS系统并实行24小时收发货制度22仓储服务保税仓储上海口岸在外高桥保税区内拥有6850㎡23报关报检服务便捷通关进口2个小时内完成，其中免税单证半个工作日完成出口普货3个小时内完成；转关、关封货1个小时内完成；关封货可操作至22.00前便捷通检进口3-4个小时内完成出口凭条1个小时内完成；凭单2个小时内完成属地报关

为进出口企业提供“属地申报、口岸验放”申报服务三方押货

我司派工作人员全程陪同客户进行海关查验货物特殊货物清关

针对特殊货物，如危险品、首次入关产品等提供特别的清关服务无纸报关

EDI无纸报关服务，利用与海关联网的数据终端，对进出口货物申报数据自动处理的通关方式电子转关

电子转关业务向全部进出口企业开放，转关运输手续规范和简化后，转关报关的时间可以提前一天，货到就能查验放行ATA单证

ATA单证册是国际海关公约所规定的为暂准进口货物提供临时免税许可的重要的国际海关文件，极大地简化了货物通关手续空中报关

装载进口货物的飞机离港后，航空公司通过SITA网向海关传输舱单电子数据，企业凭海关确认的舱单提前申报，待货物实际到港后即可验放23报关报检服务便捷通关进口2个小时内完成，其中免税单证半个24国内配送服务国内配送利用外运发展遍布国内的网络，为客户提供门到门派送服务GPS定位运输可根据客户要求提供GPS定位运输服务大件货物运输大件货物货站留场操作及运送气垫车运输自有气垫车4台、为客户提供各种气垫车、避震车运输服务特种运输针对特殊货物的运输要求，可以提供恒温、恒湿、防震气垫车运输服务、GPS定位跟踪运输服务、危险品运输服务等24国内配送服务国内配送利用外运发展遍布国内的网络，为客户提25增值服务粘贴标签根据需要为客户在运输途中、货栈操作过程中贴上防震、安全操作等标示条码扫描出入库条码扫描特殊包装针对有特殊运输需求的货物进行特殊包装，如各种填充物、防雨罩等客户自服务VIP客户外网查询系统代办凭证代客办理各类进出口通关检验证明驻厂办公根据实际需求安排业务人员驻厂，进行现场物流监控、操作及日常联络工作25增值服务粘贴标签根据需要为客户在运输途中、货栈操作过程中26金融服务代办保险与保险经纪公司合作，制定多项保险方案投注大量资金用于仓储、运输、车辆、公众责任及承运人责任保险，为运输和仓储业务提供安全保障仓单质押与银行合作，为拥有在库、在途货物所有权的生产商、经销商提供以仓单、提单等物权凭证为质押的新型融资授信服务出口信用保险与中国出口信用保险公司合作，为客户解决应收账款回收的风险26金融服务代办保险与保险经纪公司合作，制定多项保险方案仓27应急情况处理

航班取消客服人员接到航班取消信息后5分钟内通知客户，并与客户协商改配航班事宜。

派送延误一旦遇到因交通、天气原因无法准时派送至收货人手中，司机必须立即告知客服人员，客服人员与客户沟通后，于15分钟内制定解决方案。货物破损货物发生破损或丢失后，第一时间进行拍照，并电话通知客户和保险公司。同时可对客户预先代为补偿

节假日紧急事件发生在国庆、春节长假前期，均全面安排值班人员及工作，客服人员在此期间仍保持24小时开机状态，以迅速解决在长假期间发生的紧急状况。

海关、商检等棘手事件发生

具备优良的政府背景，与海关、商检等政府机关保持着良好的合作关系，在面对紧急情况时，如商检报验、海关清关问题等以最快的速度解决问题。全方位作业保障7X24小时全天候作业

24HS现场作业

24HS信息反馈节假日清关27应急情况处理航班取消全方位作业保障7X24小时全天候全方位作业保障28货物安全保障措施运输过程仓储管理提货、卸货意外处理车辆选择—装箱前检查，防雨、防盗—全程GPS监控，对情况了然于胸—我公司员工在装卸货物时都会核对唛头、清点数量，并做好签收工作—全方位的安全监控设备—如果在提货、运输过程中发现货损，我公司相关操作会在1小时内通知客户，根据客户的指令行动。并尽量提供照片等证据。全方位作业保障28货物安全运输仓储提货、意外车辆—装箱前检查29竞争优势庞大的服务网络资深的管理队伍和优秀的员工良好声誉和知名品牌一体化的综合服务能力与船公司及航空公司之间宝贵的战略关系良好的企业文化

完善的信息网络系统强大的客户基础29竞争优势庞大的服务网络良好声誉和知名品牌一体实时监控管理-系统数据报告时时扫描节点，让您可以轻松了解货物的每个操作环节！登陆我们的外网，即可实现自助查询！登陆网址：30实时监控管理-系统数据报告时时扫描节点，让您可以轻松了解货物有效的服务团队管理模式1．采用项目组管理方式，组织结构及分工职责明确；2．业务运作与KPI直接挂钩实行绩效淘汰制；3．制定标准化作业流程，并根据客户的要求不断优化；4．项目组内部实行精益运营管理，包括内部激励机制、项目操作手册等；5．项目组目标：客户想到即看到，看到即得到；6．为保证项目的顺利、高效实施，项目组实行现场操作管理、实时监控管理和质量控制管理三大控制管理模式31有效的服务团队管理模式1．采用项目组管理方式，组用心的服务，专业的体现32提货装车全过程用心的服务，专业的体现32提货装车全过程我们的专业，源于我们的用心33我们的专业，源于我们的用心3334物流需求主要因素详细描述时效运输与仓储服务价格及结算运输委托提、派货关务紧急情况处理接受客户运输委托到舱位确认时间提、派货的准点率报关、报检平均速度紧急情况平均反应时间操作流程软、硬件设施,操作人员专业性物流网络运力资源与舱位控制能力全程运输质量监控一站式物流金融服务保税物流、VMI仓储服务增值服务信息系统报价结算周期标准化作业管理流程健全的物流仓储设施，完备的运输车辆，专业化的操作团队全球运输代理网络及国内卡车转运业务航空及地面运力资源，对航线舱位的掌控能力全程运输质量监控体系，货物破损率、灭失率的控制物流供应链的覆盖长度，门到