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文档简介

永辉超市顾客忠诚度问卷调查1、以下是关于您基本情况的相关问题，请您在符合的选项内标记1.您的性别？【单选题】○男○女2、2.您的年龄是？【单选题】○20岁及以下○21-30岁○31-40岁○41-50岁○50岁以上3、3.您一个月会去永辉超市几次？【单选题】○少于2次○2-3次○4-5次○5次以上4、4.以下是对永辉超市“产品”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记【矩阵单选题】非常不同意不太同意勉强同意比较同意非常同意永辉超市产品齐全、质量好○○○○○永辉超市产品陈列方式规则○○○○○永辉超市产品价格比其他超市低○○○○○永辉超市有其他超市没有的产品○○○○○5、5.以下是对永辉超市“服务质量”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记【矩阵单选题】非常不同意不太同意勉强同意比较同意非常同意永辉超市工作人员能及时提供便利○○○○○永辉超市工作人员服务态度好○○○○○永辉超市结账方便、效率高○○○○○永辉超市能有效解决投诉或建议○○○○○6、6.以下是对永辉超市“特色”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记【矩阵单选题】非常不同意不太同意勉强同意比较同意非常同意在肉品分割上，做到现场分割○○○○○在水果采购中，做到自己进行等级分捡○○○○○在生鲜保质上，做到随时补货、现卖现补○○○○○总体来说，我认为其在生鲜方面比一般超市强，实现了特色经营○○○○○7、7.以下是对永辉超市“信任度”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记【矩阵单选题】非常不同意不太同意勉强同意比较同意非常同意您会选择导购员为您推荐的产品○○○○○您很信赖永辉超市的产品○○○○○您会尝试永辉超市新推出的产品○○○○○您认为宣传单上的产品与活动信息与实际情况相符○○○○○8、8.以下是对永辉超市“满意度”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记【矩阵单选题】非常不同意不太同意勉强同意比较同意非常同意我很满意永辉超市的产品○○○○○我很满意永辉超市提供的服务○○○○○我很满意永辉超市的休息区及环境○○○○○总体来说，我很满意在永辉超市购物○○○○○9、9.以下是对永辉超市“忠诚度”的相关问题，请在您认为最适当的选项内标记【矩阵单选题】非常不同意不太同意勉强同意比较同意非常同意我经常会在永辉超市购物○○○○○我去永辉超市的次数比别的超市要多○○○○○需要去超

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