医院收费员试用期转正工作总结

医院收费员试用期转正工作总结医院收费员试用期转正工作总结一、工作目标和任务我作为医院收费员，试用期的主要目标是熟悉收费工作流程，并能够准确无误地完成医疗服务费用的结算工作，同时能够吸纳前辈们的经验，并将其运用于工作中。在试用期中，我还需配合完成医院管理部门所安排的各项任务、有计划地提出并实现个人工作目标。二、工作进展和完成情况在试用期中，我通过短期内的学习和实践，逐步熟悉了医院收费流程，掌握了收费软件操作的技巧，以及各种规范类别的医保报销规定等。同时，在工作中，我也不断向主管领导、前辈求教和请教，例如如何对异地就医的病人进行报销、如何保证医疗费用的公平、合理、公正等问题。在我不断探索的过程中，很快地完成了对医院收费工作流程的熟悉程度和对各种病种报销规定的熟悉程度逐渐提升。在工作中，我从实践中不断进步，积累了丰富的经验。准确、严谨、细致的工作态度，多次为医院服务博得了口碑，与各医生之间协作良好，为医院日常工作的顺利推进和经济效益的提升做出了贡献。三、工作难点及问题在试用期中，我虽然能够完成基本的工作任务，但在实际工作中还是遇到了一些难点和问题：1.针对不同的病人，进行的收费标准各不相同，有些较为复杂。所以在实际运用中，我总是需要仔细核对价格并不断请教以达到缴费的准确性。2.医疗报销标准处于不断变化中，时不时会对60以上的老年人及低保家庭的就医报销标准进行修订，因此我需要关注最新的医保政策，并且不断调整操作流程，及时适应变化。3.收费员作为医院窗口，主要负责与病人直接接触及沟通，但是在这过程中，无法避免遇到一些不理智的病人或互动意见的不协调，所以我不断调整自己的情绪，始终将病人的需求放在首位，保持耐心与专业的态度。四、工作质量和压力在试用期的工作中，我持续提高快速、准确进行医疗服务费用的结算的能力并主动去了解医保报销标准，使自己成为医院收费的熟练员工。在工作中我努力保持良好的工作态度，很多情况下需要迎合病人的需求和患者的情绪，大多数情况下，我都能够整理好自己的情绪，打消病人的疑虑，以帮助他们顺利地完成缴费，更好地为病人解决各种疑问。而与之同时，我所处的这个行业又是常态压力较大的一行，因此我不仅需要对自己保持高标准，还需要保持良好的沟通，及时与主管领导并且和产科医生根据实际情况进行沟通。因此，我始终保持冷静、敏锐、严谨的态度，用专业知识去舒缓病人的情绪，使我一直在行业中保持较高的工作质量。在工作中我也认识到了保持情绪的平和和工作的高效才是根本，工作和生活态度正确的人才能得到更多的提高和休息。五、工作经验和教训在试用期中，我学习和总结到以下的工作经验和教训：1.接待病人时，要用专业的语言和态度与病人沟通，努力做到周到、耐心、有礼，这样能更好地满足病人的需求，确保医疗费用的准确性。2.及时关注医保政策变化，掌握最新政策信息，以便调整医疗服务费用结算流程。3.习惯性地保持良好的工作态度，考虑更好地自我调节，让长期处于一种高压、高负荷环境的工作能够让自己得以更好地发挥。4.加强学习和研究，不断提高自己的知识技能，在医疗服务流程和医保政策的变化不断上升，形成自己的独特发声学说。六、工作规划和展望在试用期中，我认为自己逐渐成为了熟练的医院收费员，对于各种收费流程已经较为了解并掌握，同时也关注市场动态、以便做出更优秀的业务提升和改善。在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的技能和素质，