2023年物流知识考试历年高频考点试题含答案

2023年物流知识考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.物流质量管理的特点不包括（）A、全员参与B、全程控制C、全面管理D、各自发展2.目前，物流行业呈现不断发展的趋势，即期望通过服务使产品差异化，通过为客户提供增值服务与竞争对手有所区别。3.目前贴标签主要有哪几种形式？（）A、手工贴标签B、半自动化贴标签C、全自动机器贴标签D、打印标签4.沟通常有的方式有（）。A、倾听与交流B、阅读与写作C、非语言表达D、咨询与服务5.开拓物流客户最具有实质性的途径是开展多样的（）。A、广告B、沟通C、促销D、质量6.（）是对客户经营规模、经营成果及其与客户、银行等相关部门关系的综合反映。A、客户分布状况表B、客户经营者分析表C、客户经营状况分析表D、客户信用评估表7.正确的（）能够表达服务人员对客户的热情，是力量和能力的象征。A、姿势B、面部表情C、握手D、手势8.建立客户数据库并进行系统分析是企业规范内部机构设置的重要措施。9.（）布局是指仓库位于许多客户的一个居中位置，物品由仓库向各个方向用户运送。A、辐射型B、吸收型C、聚集型D、扇形10.哪种材料的透湿性最好（）。A、纸制材料B、金属材料C、木质材料D、塑料材料E、玻璃和陶瓷11.服务终端按态势划分，可分为（）。A、销售产品的终端B、销售服务的终端C、固定终端D、活动终端12.专业配送中心表现为（）。A、配送对象、配送技术属于某一专业范畴B、主要以配送为专业化职能C、以制造商为主体的配送中心D、以批发商为主体的配送中心13.JIT采购时一种理想的物资采购方式，下列说法正确的是（）A、JIT采购是目前大面积推广的供应物流做法B、JIT采购目前在中国有非常多的制造企业的生存法宝C、JIT采购是实施JIT生产的的必然结果和前提条件，二者使得库存完全不存在D、JIT采购的实施必然要求供应半径缩小14.对承运人非故意行为造成货物迟延交付的赔偿金额，不得超过所迟延交付的货物（）。A、承运货物金额B、一半承运货物金额C、半程运费数额D、全程运费数额15.物流管理以（）为根本目的。A、节约成本B、顾客满意C、社会发展D、环境保护16.木制平托盘破损最多的部分是（）A、面板B、盘面C、梁D、叉口17.物流客户管理的实现主要体现在（）等领域中。A、市场营销B、销售实现C、客户服务D、决策分析18.当你发现铁路包裹票上收货人名址写错时怎么办？19.战争、罢工、交货不到、拒收等属于海运风险中（）A、自然灾害B、意外事故C、外来风险D、特殊原因20.客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。A、高度概括，简单明了B、富于新意，不落俗套C、陈述应有感染力，吸引客户D、陈述应有理有据，杜绝不实之词和无稽之谈21.在物流客户信息收集过程应遵守的原则有（）。A、全面性B、针对性C、系统性和连续性D、信息收集过程的管理工作具有计划性22.“中速-赛波”快件业务使用（）业务品牌和业务单式。A、中速快件（CHINAEXPRESS）B、国际EMSC、国际邮政包裹D、赛波快递23.货物出库时要求做到的“三核对”不包括：（）。A、核对包装B、核对凭证C、核对帐卡D、核对实物24.集装袋的盛装重量在（）。A、1t以上B、50~100kgC、50kg以下D、1t以下25.立体仓库涉及到的专业有（）A、机械B、结构C、电气D、土建26.以下属于物流水平一体化战略的有（）A、共同运输B、供应商管理用户库存C、联合库存管理D、共同配送27.实施客户关系管理最重要的目的是取得竞争优势。28.客户服务在运输行业具体业务运作有（）。A、运输部客户服务的主要职B、运输部客户服务人员的素质要求及考核方法C、运送速度D、运输专业知识、技能29.司机提货时应注意什么？30.关于零库存的下列描述，正确的是（）A、零库存是现代物流发展的主要目标之一，因而在未来物流业中，仓库将趋向于消亡B、由于配送业务可实现生产企业的“零库存”，因此今后的发展可以做到消灭库存C、分销物流中JIT方式，就是JustInTime，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应，客户企业实行零库存生产，不设仓库，供应商也没有仓库D、日配比准时配送方式更为精确，可以利用这种方式，连“暂存”的微量库存也可以取消，绝对地实现零库存31.物流服务的宗旨是在服务数量与品质上都令货主感到满意。32.（）客户是金字塔中最大层的客户，是在过去特定时间内，交易金额最多客户。A、B类B、C类C、D类D、A类33.RFID的中文名称为（）。A、射频识别B、智能识别C、射频技术D、自动识别34.对以时间为核心的增值服务来说，准时化（JIT）配给仓库是典型代表，在日本称为（）。A、“看板”管理B、配送管理C、服务战略D、营销策略35.什么是到付运费？36.常见的物流集装单元器具有（）A、集装袋B、集装箱C、叉车D、托盘37.（）是指为了保证物品在储藏、运输和销售中的安全及科学管理的需要，以包装的有关事项为对象所制定的标准。A、运输标准B、包装标准C、装卸搬运标准D、仓储标准38.供应链是一条连接供应商到用户的（）A、物流链B、信息链C、资金链D、增值链39.现代物流管理特征包括（）A、物流管理效用明显化B、物流管理方法现代化C、物流管理目标整体化D、物流管理组织网络化40.样板要是当天发快递最迟几点？41.降低物流成本的思路包括（）A、通过效率化的配送降低成本B、增加退货成本C、利用一贯制运输降低成本D、利用物流外委降低成本42.利用企业现有的内部网和外部网，实现对每个企业员工的工作安排，即（）。A、计划表B、流程表C、客户表D、日历日程表43.包装的功能主要有保护功能、便利功能（）A、防潮功能B、促销功能C、防化学变化功能D、便利装卸44.客户满意理念产生于（），作为一种经营战略最早应用于汽车行业。A、英国B、美国C、日本D、德国45.物流企业实施认证应注意解决的问题不包括（）A、认清形势，变“要我认证”为“我要认证”，提高自觉性B、端正态度，提倡和坚持“认真”二字，增强严谨性C、要坚持标准，不能发挥灵活性D、言简意赅，简便易行，有可操作性46.物流质量管理体系文件不包括（）A、物流质量管理手册B、物流质量管理规范和质量计划C、物流服务规范D、顾客投诉记录47.托运是指（）签订货物运输合同，最终完成货物运输活动的过程。A、托运人与承运人B、托运人与货主C、货主与承运人D、厂家与承运人48.军事后勤学派的物流概念是（）于1905年在其所著的【军队和军需品运输】一书中提出的概念。A、克拉克B、阿奇•萧C、琼西•贝克D、威尔德49.金属物品锈蚀的防治措施包括（）。A、密封法防锈蚀B、低温冷藏防锈蚀C、涂油防锈蚀D、化学药剂除锈法50.客户订货后，想自己找车来厂提货，应该履行什么手续，工厂负责装货吗？第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:D2.正确答案:正确3.正确答案:A,B,C4.正确答案:A,D5.正确答案:B6.正确答案:C7.正确答案:D8.正确答案:错误9.正确答案:A10.正确答案:A11.正确答案:C,D12.正确答案:A,B13.正确答案:D14.正确答案:D15.正确答案:B16.正确答案:B17.正确答案:A,B,C,D18.正确答案:应请始发站向到达站发电报进行更改。19.正确答案:D20.正确答案:A,B,C,D21.正确答案:B,C,D22.正确答案:A23.正确答案:A24.正确答案:A25.正确答案:A,B,C,D26.正确答案:A,D27.正确答案:错误28.正确答案:B29.正确答案: ①确认货物的到站、件数、重量、品名、货票号、发站，共六项缺一不可； ②填全工作单所有项目，建议保险； ③特别说明提货费用实报实销。30.正确答案:C31.正确答案:正确32.正确答案:D33.正确答案:A34.正确答案:A35.正确答案:即运费由收货人支付，由派送公司在送货时收取。36.正确答案:A,B,D37.正确答案:B38.正确答案:A,B,C,D39.正确答案:B,C,D40.正确答案:我们目前所使用的快递公司有多家，例如：顺丰速递、中通快递、圆通快递、德邦物流等，各快递公司所到达的城市区域，时效，费用等各有差别，部分二三级城市部门快递公司无法到达或时效较慢；对样板等较多（重量多）快递发送较贵，我们会征求区域经理/客户同意，发物流；样板发送下午最晚时间为快递公司取件截止时间，夏季一般为18：30，冬季17：30。41.正确答案:A,C,D42.正确答案:C43.正确答案:B44.正确答案:B45.正确答案:C46.正确答案:D47.正确答案:A48.正确答案:C49.正确答案:D50.正确答