支撑人员工作总结

支撑人员工作总结综合治理部效劳支撑工作问题分析及建议城区工作小组会议，本人安排在第四组。第四组在研讨过程中，关于综合治理部后台支撑问题主要涉及以下几点：一、综合部效劳支撑工作现状综合部的效劳支撑工作，整体状况良好，能够对一线的工作赐予有效支撑，但是也存在着一线人员对综合部支撑工作不满的状况。二、一线员工对综合部支撑工作不满足的缘由分析本位主义思想，导致前后台对“效劳支撑工作”存在理解上的差异。一线员工对后台效劳支撑工作寄予较高的期望，甚至过度依靠后台支撑，期望能够尽善尽美；而后台人员则认为服务支撑应当是在本职工作范围，做力所能及的事情，支撑工作只能为一线人员完成工作任务以及各种制度标准的执行落地制造必要的环境，以及对有疑心的问题赐予指导或供给方向，具体工作细节应当由一线人员自主执行。工作中也实际存在后台人员效劳意识不够，支撑工作不到位的状况由于各种主观和客观缘由，局部后台员工在效劳意识方面有所欠缺，支撑处理不够准时以及问题解决力量不够，服务支撑质量不高等现象。局部一线员工甚至治理人员的对甚至将问题放大，徒使前后台冲突加深。三、问题改进措施的建议：内强素养，外树形象，提升综合支撑效劳意识以及支撑力量。综合治理部岗位性质定位为效劳支撑，个人认为作为后台支撑的同事必需明确自己角色定位，必需树立为一线效劳的意识，以前台需求为导向做好扎实做好效劳支撑工作，具体措施：综合治理部定期开展后台效劳支撑满足度调查，监视效劳有效落实，应努力构建热忱主动、标准专业、准时高效的支撑文化，；建立首问责任制，涉及综合治理部工作相关支撑需求，即使不是本职工作，首位接待或受理的工作人员需认真解答、负责办理或引荐到相关班组，询问或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应马上办理；不能马上办理的，要说明相关状况；需要供给相关材料的，应当一次性告知；询问或办理事项属于本岗位以外的职责，须准时引荐到相关岗位责任人员；假设相关岗位责任人员不在，首问接待人应主动与其联系；假设联系不上，首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给相关岗位责任人员；强化关键岗位支撑，建议对一些支撑需求较多的关键岗位，进展支撑工作量化和常态化，加大培训或沟通，定期评估支撑效能真真实实将工作落实到实处。推动前后台岗位沟通，促进深入全面了解，提升双边满意度问题的产生往往是由于信息的不对称、沟通不顺畅、相互之间不理解而产生，建议做好以下工作：前后台岗位定期沟通，一方面拓宽前后台员工的职业平台，助力员工更快地完成专业阅历积存，丰富员工职业发展内涵；另一方面实现前后台人员对彼此工作的深入全面了解，优化了治理根底，促进效劳支撑、业务及治理的创，推动双边满足度的提升。利用各种平台，组织各项活动，加强前后台班组的交流，沟通，加强信息传递，让前台人员了解后台支撑面广和杂，学会为后台人员思考；让后台人员了解前台指标压力大以及强，学会为前台思考，抛弃本位主义，削减不必要的负面感知；四、重点支撑问题——员工士气以及员工的价值成长须进一步提升由于客观的缘由，局部同事已经在某些岗位上已经工作了很多年，员工士气以及员工的价值感需要进一步提升。建议：实现员工对自己的认可，对自我价值的认可；措施：综合治理部相关班组应当重视一线班组人才价值梯队的建立，对于具有成长欲望的员工赐予更多的工作时机以及更多的成长空间以及培训对于某些专业岗位特长的同事，应给与呈现平台，给予专业层面的认可五、总结虽然后台局部同事确实在支撑方面存在缺乏，但就整体状况而言，效劳支撑能够满足工作的需要，后台的支撑人员不仅需要对口班组，常常还需要对口一线人员，对口多，精力有限，不可能完全满足一线的要求，支撑工作的供求也需要到达平衡，不应当过多的强调支撑而无视了支撑的目的——确保各项工作更好的开展，各项制度措施能够更好的执行落地。20XX时间茬苒，转瞬间，20XX年马上过去了，的一年马上20XX作总结。可以说，20XX领导下，工程的各项治理目标一步步实现：6津市安全文明观摩工地，89河杯验收，11满足合同目标，工程盈利率处于较高水平，全年无重大安全事故，在公司两月一次的各次综合大检查中，本工程排名均在前列，根本实现了局工程治理年“创治理思路，提高项目管控力量，实现工程治理四提高”的要求。在工程总体治理目标逐步实现的背景下，经过自己的努力，个人的工作方面也有一些收获。进度方面：5911地面工程完成3~8层；乐观安排协调楼体四周地面的材料倒运、垃圾清理、砂浆块破除、施工图牌撤除等工作，使车库顶板防水保护层完成大局部；修好通往地下室的临时路，为来年施工做好预备。质量方面：主体构造施工期间，对一些重点部位的施工实施重点监控，如悬挑板钢筋绑扎、根部剔凿清理；楼梯板钢筋保护层垫块与钢筋绑定，催促土建队伍作好混凝土养护工作。二次构造进场前期，在分项工程大面积施工之前，执行工程部“样板引路”政策，对各施工工序掌握较严，如砌筑方法、植筋、混凝土浇筑、抹灰、地面基层验收、车库顶板防水基层处理等等，在此期间给施工队发了不少整改单和照片，并做了砌筑工程交底、隔墙板和砌块墙抹灰交底、屋面找坡层交底、地面工程交底。安全文明施工方面：为了顺当验收安全质量观摩工地，工程部全体治理人员都付出了艰辛的努力。一个原本杂乱不堪的工地，经过大约一个月时间的大量的整改协调工作，转眼间就大变样，变成了平面布置整齐划一、安全设施制作标准化、标语齐全、施工有序的观摩工地。针对我参与编制的“安全防护措施施工方案”，在现场治理中作了不懈的贯彻落实工作。施工队从自身利益的角度动身，往往不情愿付出较高代价去做临时性的安全设施，或者施工队伍治理人员本身安全意识不强、生疏不高，安全设施做的比较简洁。通过长时间高标准高要求的不厌其烦的沟通说教、现场盯点、口头交底的方法，使施工队治理人员提高了生疏，安全设施制作实现了从简洁化上升到观摩工地所要求的标准化。经过自己的努力，5三层以下的样板层。关于现场安全防护措施的整改状况，见下表：安全防护措施整改状况表在过去的一年里，得益于郑经理的有力领导，自己也学到了很多书本上学不到的学问，其中最深有感受的，就是项目筹划，从大局方向作好统筹安排。古人说：凡事预则立，不预则废。作为一个成熟的工程治理人员，在寻常的工程管理活动中，应提前做好筹划，这样才能做到有的放矢，工作起来才会觉得轻松自如，这也是我局工程治理年重点检查项目筹划的缘由。我认为本工程20XX年的筹划亮点有：安全文明施工筹划。首先确定观摩线路，即连接南北两个大门。从1#与2#、3#与5#楼之间穿过，然后再布置“七牌一图”、导向牌、洗车池、班前活动讲评台、大型大悦城工程效果图牌、安全通道、施工电梯防砸棚、加工棚等。塔楼内，窗口临边防护，承受钢管穿进固定片进展防护；电梯井首层搭设挑板防护，挑板下设置平网。从首层往上，每三层一道平网防护；外爬架体承受外挂阻燃的密目网及内挂钢丝网相结合的方法进展防护，架体底部与结构墙间的空隙用平网封严，用简洁又经济的方法，有效的保证了地下反压土施工期间的穿插作业安全；施工电梯门承受定型化安全门。地下室统一设置低压照明，不仅便利地下室的施工，也保证了施工人员的安全。安全治理方针：安全第一，预防为主。本工地安全文明施工筹划，可以说是比较成功的，真正是实现了方方面面的安全，并且安全治理标准化水平明显提高，很多成功的做法，已被公司推举，拍成照片，写入《安全防护措施标准化施工手册》。反压土施工筹划1#楼西侧坡道外墙，为防止基坑支撑破除后承受的侧应力过大。承受事先预留埋件然后焊接钢管支撑的方式进展卸荷，保证了结构安全和施工进度。基坑支撑破除方式，概括的讲，是“间隔撤除，先撤除次支撑。1、2、3、4隔段的破除支撑，确保地下室构造不致于一下子承受过大的侧应力，先破除次支撑，最终破除传递主要荷载的主支撑，确保构造安全，同时有利于加快施工进度。撤除支撑后的混凝土，经彻底裂开后运往地下室，做为今后地下室的加气混凝土碎块混凝土层原料，省去了清理费用，为工程部制造了利润。二次构造施工筹划：先地上，后地下，以保证冬期降临时地下室实行不设端部构造柱的方法，降低了施工风险。考虑到冬期施工困难，作出暂停楼地面施工、转而施工车库顶板防水的决策，避开来年众多分包进场、车多人多料多造成车库顶板防水无法施工的局面，同时也顺便对现场做了一次大范围的文明施工清理工作。坚持“样板引路”的质量制度。好的开头，相当于成功一半。自二次构造进场开头，即要求每支队伍各做一个植筋、砌筑样板，郑经理亲自带着大家检查、验收，现场确定施工样楼地面工程、屋面细部做法、防水卷材铺贴工艺等，无不表达“样板引路”精神。以上成功的工程筹划，让我终生受益。20XX治理年，既要总结成功的工程治理阅历，也要反思治理中存在的缺乏，这样的总结才是全面的。作为工程治理人员，我认为本工程治理中存在一些缺乏，现依据我的切身体会发表一点愚见。4候，未能准时地做楼层平网防护，这成为安全施工治理的一个隐患。在二次构造、隔墙板、幕墙等众多队伍进场后，形成立体穿插作业，高空坠物的现象时有发生。在窗户剔凿过程中，混凝土块如雨点似的下落。因此可以看出，楼层平网防护的重要性。12未做灰饼，也未依据图纸严格留置流水坡度。防水工程是关键工序。而防水施工最有效果的措施之一就是，想方法让水快速流走。外表无积水为合格。工程需要设置副经理，由于工程经理日理万机，不行能事无巨细，都要去管。所以，工程副经理还是需要的，哪怕兼职也好。20XX年，通过总结工作，思考自己的得与失，觉得自身也存在一些述职报告XX敬重的各位领导、同事们：现将过去一年分管工作的履职状况作如下汇报。一、20XXIDC业务方面：一是今年共计进展主机托管用户16户，3541个，网站改版升级4个；二是完成了伊春信息港分类信息、林都影院两个频道的制作、测试、上线工作，完成了手机访问信息港网站的程序制作工作，为智能手机网上应用打下了根底。效劳支撑方面：一是完成了GPS车辆监控系统的商谈、测试、安装调试等工作；完成了乌马河学校监控系统工程的跟踪、协调工作；二是间续为一些部门制作了如号码拍卖、3G用户沟通、投票等应用程序，解决了一些工作上的需要；自主开发了割接期间用户业务信息查询系统程序，确保了割接期间的平稳过渡。信息安全方