企业班组管理课件

向工作在生产管理第一线的同志们学习！致敬！向工作在生产管理第一线的同志们学习！致敬！1加强企业班组建设提高经营管理水平！狠抓产品质量管理提高企业经济效益！经济效益加强企业班组建设提高经营管理水平！狠抓产品质量管理提高企2企业班组建设与管理讲授人恩施职业技术学院YGM企业班组建设与管理讲授人恩施职业技术学院YGM3企业班组建设与管理教学内容：一、建立班组的意义二、班组管理的内容三、如何当好班组长四、班组生产管理五、班组物料管理六、班组设备与工具管理七、班组人员管理八、班组高效管理方法企业班组建设与管理教学内容：4企业班组建设与管理一建立班组的意义企业班组建设与管理一5一、建立班组的意义（一）企业班组的基本概念班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织，它是根据企业内部劳动分工与协作的需要，按照工艺要求或不同产品(劳务)协作的需要，而划分的基本作业单位。班组在车间领导下，肩负企业生产的某一部分任务。

一、建立班组的意义（一）企业班组的基本概念6班组的分类：班组按其生产、工作性质和业务范围一般分为：基本生产班组辅助生产班组职能班组服务班组一、建立班组的意义班组的分类：一、建立班组的意义7基本生产班组：按照生产工艺专业化设置的班组，要集中同类型的工艺设备，其生产任务是对产品进行相同工艺的加工。按照生产对象专业化设置的班组，要按生产某种产品或零件的需要，集中多种生产设备，其生产任务是对相同的劳动对象进行不同工艺的加工。

基本生产班组：按照生产工艺专业化设置的班组，要集中同类型的工8辅助生班组是企业内部直接为基本生产服务的班组。这些班组多数设在企业的辅助车间。辅助班组一般负责原材料供应，水、电、汽供给，设备维修保养，物资吊装运输，标准测试计量等。辅助生产班组：辅助生班组是企业内部直接为基本生产服务的班组。辅助生产班组：9职能班组是由企业内部职能部门或车间管理岗位上的各类管理人员所组成的班组。职能班组处于生产第二线，负责企业的生产调度、科研设计、工艺技术、计划统计、劳动工资、经济核算、售后服务、信息处理、安全环保、宣传教育等业务管理工作。他们既是领导的参谋助手，又要对基层单位进行指导和服务。职能班组：职能班组是由企业内部职能部门或车间管理岗位上的各类管理人员所10服务班组具有各种不同的类型，一般包括食堂、托儿所、勤杂、医疗、房管、警卫消防，等等。服务班组的中心任务是为团队提供主动、热情、耐心、周到、及时的优质服务，充分满足社会生活需要，帮助团队解除后顾之忧，在两个文明建设中发挥保证和促进作用。服务班组：服务班组具有各种不同的类型，一般包括食堂、托儿所、勤杂、医11一、建立班组的意义（二）为什么要建立企业班组1、建立生产班组是由企业管理的宽度决定的。生产班组是企业管理的一个重要层次，是不可缺少的。2、建立班组具有如下的好处：理顺管理关系，实施精细化管理，它是为了明天的管理更加顺畅，所以班组不仅仅是要建立起来，并且还要建设好，发挥巨大作用。一、建立班组的意义（二）为什么要建立企业班组12企业班组建设与管理二班组管理的内容企业班组建设与管理二13二、班组管理的内容（一）班组的作用1、班组是增强企业活力的源头

2、班组是推进企业进步的基础力量3、班组是企业文化建设的前沿阵地

二、班组管理的内容（一）班组的作用14二、班组管理的内容（二）班组管理的内容1、生产管理

2、设备管理3、质量管理4、经济核算5、安全文明生产6、文化建设二、班组管理的内容（二）班组管理的内容15企业班组建设与管理三如何当好班组长企业班组建设与管理三16蓝领，员工灰领，班组长白领，部门经理金领，总经理管理层经营层执行层督导层企业人才纵向层次企业人才的纵向层次划分蓝领，员工灰领，班组长白领，部门经理金领，总经理管理层经营执17做好每一分钟，技术上精益求精，做多能型员工做好每个小时，考虑在八小时之内，要做一个全才做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家三分管今天，七分管明天管理层经营层执行层督导层各层次人才的作用各层次人才的作用做好每一分钟，技术上精做好每个小时，考虑在八小时之内，要做一18（一）班组长的企业角色定位兵头将尾—班组长是厂长、车间主任在班组的代表是企经济核算在班组的管理者既代表领导一方，又代表工人一方是企业的一级管理者，又是生产者（一）班组长的企业角色定位19（二）班组长的职责1.劳务管理职责2.生产管理职责3.辅助上级职责（二）班组长的职责201.劳务管理职责

劳务管理的主要内容是：人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等。1.劳务管理职责212.生产管理职责

生产管理的主要内容是：根据企业的经营目标和生产计划，合理有效地组织生产活动，保证均衡完成生产任务，做到优质、低耗、安全、文明生产，创造出最佳经济效果。生产管理包括现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。

2.生产管理职责223.辅助上级职责

辅助上级的主要任务是：班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。3.辅助上级职责

23（三）班组长的管理权限1.组织指挥和管理本班组的生产经营活动；2.根据生产经营活动的需要调整本班组劳动组织；3.根据本厂的规章制度制定班组工作的实施细则；4.拒绝违章指挥和制止违章作业；（三）班组长的管理权限24（三）班组长的管理权限5.向上级提出对本班组职工的奖惩建议；6.按照企业经济责任制规定，对本班组的奖金进行分配；7.推荐本班组优秀职工学习深造，提拔和晋级；8.维护班组职工的合法权益。（三）班组长的管理权限25（四）班组长的素质和技能要求1、对班组长的素质要求技术素养：熟悉本工种的基础理论知识、基本操作技能和本班组生产产品的工艺技术要求；文化素养：有语言表达和文字总结能力，能够不断学习提高技术水平和管理能力。管理素养：有质量、学习、团队和民主、科学、文明的意识，能够坚持原则，平等待人，办事公正，热情真诚，胸怀宽阔。（四）班组长的素质和技能要求26（四）班组长的素质和技能要求（2）对班组长的技能要求：

了解新老设备了解新老技术了解新老工艺了解新老产品（四）班组长的素质和技能要求27企业班组建设与管理四班组生产管理的程序与内容企业班组建设与管理四28四、班组生产管理的程序和内容

（一）班前计划（二）班前交接管理（三）班中控制（四）班后总结四、班组生产管理的程序和内容29（一）班前计划

1.在生产准备中的任务分解并制定生产计划①计划内时间和计划外时间的安排②生产计划的分解生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、B、C、D类通过对客户的分类分析，员工明白做单的方向。有资格让员工加班的只有A类客户和B类客户，C类客户可以少做，而D类客户则不用去做。

（一）班前计划30（一）班前计划

2、细化作业指导书管理作业指导书大多来自于技术部门或工艺部门，工程师们喜欢用术语来写作业指导书，因为专业术语很难懂，员工看不懂，所以要对作业指导书进行细化分解。以便于员理解，准确的进行生产。（一）班前计划31（一）班前计划

3、培训员工

作为一个合格的管理者，还必须是一个合格的培训者，要教会下级，因为工作是下级去做而不是管理者去做。对于一项新的生产任务，一笔新订单，必须让员工明白，要实现什么目标。需要什么工装设备、仪器、工具、辅助材料、劳保用品。生产所需设备的安装、调试人员岗位的安排和产能设定物料、设备、工艺、材料的投入，都要通过培训告之员工。（一）班前计划32（二）班前交接管理

1、班前交接管理的原则①“班后会议”未开完不离开车间②事故分析会议未开完不离开车间

2、交班管理①遵守三不交原则接班者未到岗位不交班，接班者没签字不交班，事故没有处理完不交班。②交班注意事项A、一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除B、检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况C、搞好工作场地卫生，做到清洁无尘D、认真做好生产原始记录E、接班者到岗后，交班人员应说清楚（二）班前交接管理33（二）班前交接管理（2）接班管理①接班管理三不原则岗位检查不合格不接班事故没有处理完不接班交班者不在不接班②接班管理注意事项A、接班人员必须提前30分钟到岗，B、到岗后检查生产、工艺指标，设备状态，C、检查物品、器具消耗记录和卫生等情况D、没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上双方签字，交班人员要说明情况。（二）班前交接管理34（二）班前交接管理（3）班前会管理

班前会管理内容交接班时双方的值班班长、接班的全体员工必须参加，白班交接时要有一名车间领导参加与会人员穿戴整齐提前15分钟点名交班值班班长介绍上班的情况接班各岗位汇报班前检查情况，接班班长安排工作，车间领导具体指示。（二）班前交接管理35（三）班中控制1.班组长在作业过程中应把握的内容

⑴生产作业计划是否明确合理，⑵人员出勤及变动的状况，员工精神状况及士气，员工的工作技能⑶缺料、设备故障等引起的停产时间⑷不良品发生的原因及对策，不良品的善后处理⑸工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处（三）班中控制36（三）班中控制2.发挥班组“六大员”的作用班组“六大员”的组成：①生产技术员②质量检验员③核算统计员④设备安全员⑤生活卫生员⑥材料管理员（三）班中控制37（三）班中控制3、进度控制与横向协调

进度协调、设备协调材料协调、任务协调人员协调、工艺协调品质协调、时间协调产品协调（三）班中控制38（四）班后总结1、订单完成后的总结班长主持班组“六大员”介绍①人员投入②工资投入③材料成本④品质问题⑤工艺问题⑥人均日产⑦合格率总结经验教训

（四）班后总结39（四）班后总结2、班后会管理

交班时全体都要参加，白班交班时有一名车间主管参加岗位交班后准时召开班后会各岗位人员介绍本班情况值班班长进行综合发言车间主管具体指示（四）班后总结40企业班组建设与管理五班组物料管理的程序与内容企业班组建设与管理五41五、班组物料管理的程序和内容㈠A、B、C物料分类管理1、首先要明确这些物料的重要程度，物料的构成及其在企业中的价值

2、运用A、B、C分类法对物料进行分类管理五、班组物料管理的程序和内容42㈠A、B、C物料分类管理

①A类物料：A类物料是指金额占物料总额的70%，种类占总物料种类10%的，重要的原辅材料。②B类物料：B类物料指金额占总物料金额的20%，种类占物料种类的20%，相对持平的物料。③C类物料：C类物料金额占总物料金额的10%，种类占总物料种类的70%。通过分类，就能够清楚物料的价值。㈠A、B、C物料分类管理①A类物料：A类物料是指金43（二）物料编码管理1、物料编码管理的程序⑴要对班组管理的物料进行分类，⑵对物料进行编码，建立一个身份证号⑶根据物料编码对物料进行管理（二）物料编码管理1、物料编码管理的程序44（二）物料编码管理2、物料编码管理的意义⑴是企业进行网络化建设和信息化建设的需要⑵是物料计划管理的保证⑶是企业规范管理的基础（二）物料编码管理2、物料编码管理的意义45企业班组建设与管理六班组设备与工具管理

某烟叶复烤公司烟叶精选场

企业班组建设与管理六某烟叶复烤公司烟叶精选场46六、班组设备与工具管理

班组设备与工具管理包括：（一）设备的日常三级保养（二）班组日常工具管理

六、班组设备与工具管理班组设备与工具管理包括：47（一）设备的日常三级保养班组设备日常三级保养实行分级负责制：

1.一级保养由操作人员负责2.二级保养由班组长负责3.三级保养由设备管理部门负责（一）设备的日常三级保养班组设备日常三级保养实行分级负责48（一）设备的日常三级保养

1.一级保养由操作人员负责。

一级保养主要是要做好三个阶段的工作：

⑴工作前的检查：

①将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分应清洁润滑②不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上；③润滑系统是否足够；④各部位螺丝是否松动；⑤空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。（一）设备的日常三级保养1.一级保养由操作人员负责。49（一）设备的日常三级保养

1.一级保养由操作人员负责。

⑵工作中应注意事项：

①不得做超越设备性能范围外的工作；②因故离开机器时应请人照看或停机；③注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况；④轴承或滑动部位有无发烫现象；⑤油路系统畅通与否；⑥注意加工物的优劣，以决定是否停机；⑦发现不良情况，应立即报告。（一）设备的日常三级保养1.一级保养由操作人员负责。50（一）设备的日常三级保养

1.一级保养由操作人员负责。

⑶工作后应注意事项：

①取下工作物；②清扫杂物、污物、擦拭设备，清扫周围环境③检视设备各部位是否正常；④工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置；⑤滑动面擦拭干净后，添注机油防锈。（一）设备的日常三级保养1.一级保养由操作人员负责。51（一）设备的日常三级保养

2.二级保养由班组长负责

⑴督促一级保养人员并予以指导⑵特殊部位的润滑及定期换油⑶突发故障的排除及精度的调整⑷一级保养人员异常报告的处理⑸每天定时检查一级保养人员的绩效，并做记录⑹新设备的安装与试用

（一）设备的日常三级保养2.二级保养由班组长负责52（一）设备的日常三级保养

3.三级保养由设备管理部门负责⑴设备的整修，性能校正与改善，⑵按规定日程做定期保养，⑶定期保养实施精度校正⑷协助二级保养人员处理他无法处理的问题⑸委托外部专家修理、保养（一）设备的日常三级保养3.三级保养由设备管理部门负责53（二）班组日常工具的管理⒈按规定手续进行领用和借用⒉做到工具的合理保管和使用⒊建立工具的报废、报损和丢失的处理制度⒋做好工具事故的处理工作⒌对工具节约和工具改进者给予物质奖励和精神鼓励。（二）班组日常工具的管理⒈按规定手续进行领用和借用54企业班组建设与管理七班组人员管理

企业班组建设与管理七55七、班组人员管理（一）刚性管理与柔性管理相结合

（二）根据员工性格类型进行管理

班组管理制度七、班组人员管理（一）刚性管理与柔性管理相结合班组管理制度56七、班组人员管理（一）刚性管理与柔性管理相结合

刚性——制度化，有效的制度加执行力叫制度化；柔性——人性化，既然有刚，就应该有柔，柔性的管理也叫人性化管理。企业管理必须要先有刚后有柔，不能先柔后刚，因为往往先柔之后，就永远刚不起来了，时间久了就会变成人情化，永远不会变成制度化七、班组人员管理（一）刚性管理与柔性管理相结合57七、班组人员管理（二）根据员工性格类型进行管理

员工性格类型：指挥型员工

关系型员工智力型员工工兵型员工

七、班组人员管理（二）根据员工性格类型进行管理58（二）根据员工性格类型进行管理1.指挥型员工的管理

指挥型员工喜欢高谈阔论，吹大牛，什么事情都知道，这种人有领导欲望，对班组长最具威胁。怎么管理好这种人呢？首先班组长自己不能让位，同时，又要提高他的积极性，可以授权给他。班组长不在车间的时候，让他帮你管点事，有什么问题向你报告。（二）根据员工性格类型进行管理1.指挥型员工的管理59（二）根据员工性格类型进行管理2.关系型员工的管理关系型员工，胆小怕事，但关系网非常好，和所有人都搞得一团和气，他的信息非常广阔。班组长把他当信息来源。比如最近工厂里事情很多，班组长没有在车间班组，最近两天班组里发生了什么情况，找他问问他都会告诉你。车间里有风吹草动你都知道，就能立于不败之地。同时可以通过他去传递信息，利用他来平衡员工和班组长之间的关系，他会非常高兴做这样的工作。（二）根据员工性格类型进行管理2.关系型员工的管理60（二）根据员工性格类型进行管理3.智力型员工的管理智力型员工，心高自傲不合群，智商高非常聪明。这种员工因为技术比较高，所以在企业中往往老板比较高看。对智力型员工的管理，让他做军师。上次你的主意不错，这次又出现问题了，你今天夜里什么事都不要干，给我动脑子想想，明天早上告诉我，他会非常高兴。而且他的能力被你支配了，也将对你无限忠诚。（二）根据员工性格类型进行管理3.智力型员工的管理61（二）根据员工性格类型进行管理4.工兵型员工的管理工兵型员工。是老黄牛式的、吃苦耐劳型的，这类员工最喜欢的是表扬。工兵型员工的管理，根据他们的特点，多进行鼓励表扬，你可以说某某员工，你看多能干，大家要以他为楷模，向他学习。他会非常高兴。

（二）根据员工性格类型进行管理4.工兵型员工的管理62七、班组人员管理班组长在人员管理过程中，只要抓住这四种类型的人去带动其他的人，就能立于不败之地。

七、班组人员管理班组长在人员管理过程中，只要抓住这四种类型的63企业班组建设与管理八班组高效管理方法

企业班组建设与管理八64八、班组高效管理方法㈠明远景㈡强纪律㈢树榜样㈣班组内外的有效沟通㈤勤检查㈥带骨干㈦常关心㈧造氛围㈨多竞赛㈩定时总结、班务公开八、班组高效管理方法㈠明远景㈡强纪律65㈠明远景明远景：为班组营造一个共同梦想，通过远景的描述传达企业的整体发展目标，将企业和个人的目标联系或整合，来实现心的管理。㈠明远景明远景：为班组营造一个共同梦想，通过远景的描述传达66㈡强纪律强纪律是保证班组生产秩序的必要条件。一个企业，特别是现代化生产企业，没有纪律，是不可能带出一支技术精干的，形象整齐的队伍出来的。企业是一个有序的生产运作队伍，必需要有铁的纪律。保证生产的正常运行。通过纪律约束，在一定程度就会上升到“文化约束”，行成良好厂规厂纪。㈡强纪律强纪律是保证班组生产秩序的必要条件。67㈢树榜样树榜样是一种激励的方式榜样的力量是无穷的。树榜样要注意方式、方法树榜样是培养接班人的方法㈢树榜样树榜样是一种激励的方式68㈣班组内外的有效沟通班组内外的有效沟通沟通已成为管理的头等大事！沟通是构建融洽工作关系的最好方式。“一对一”的沟通是中国人的传统习惯。在中国各种组织中，最有效的沟通方式是这种“一对一”的谈话。沟通的目的:

（１）控制成员的行为。（２）激励员工改善绩效。（３）表达情感。（４）交流信息。㈣班组内外的有效沟通班组内外的有效沟通69㈣班组内外的有效沟通1、向上沟通(1)向上沟通的原则a、迎合上级是原则b、尊重、服从上级是方法c、理解、领会上级意图是出发点d、及时汇报向上沟通的方法：1、事前听明白、看清楚上级意图2、事中要时时汇报3、事后及时总结向上沟通的态度：

1、尊重但不能吹棒2、请示但不能依赖3、主动但不能越权㈣班组内外的有效沟通1、向上沟通70㈣班组内外的有效沟通2、向下沟通站在对方的立场a:尽量让下属先说多问（至少五个为什么）b:批评要对事不对人尽量在私下c:维护下属的面子d:及时汇报(回报)e:让组员参与决策。

㈣班组内外的有效沟通2、向下沟通71㈣班组内外的有效沟通3、平行沟通a、站在对方的立场b、平时要注意建立信任关系c、推已至人、可以先从下属开始d、平等互惠、分工合作e、把握时机和方式f、先作第一步表达诚意㈣班组内外的有效沟通3、平行沟通72㈣班组内外的有效沟通4、沟通中应注意的问题沟通中做到四不谈：不谈论员工长短；不谈论上级是非；