赵毅-我们卖的不是产品是服务

精品文档-下载后可编辑赵毅:我们卖的不是产品是服务伊之东团队有着良好的心态，他们首先要求的不是销量，不是市场占有率，而是服务和质量。每一个从业人员都经过严格的培训，尤其在服务质量和服务理念上，更要求精益求精。

一

伊之东商贸有限公司成立于2022年，当时，中国的宠物行业还处于起步阶段。伊之东对于这一行业，也没有更深的了解。一次偶然的机会，赵毅和当年的同学向旭东接触到了国产某宠物食品，经过一段时间的运营后，赵毅和向旭东都隐隐感觉到这个行业发展前景非常乐观。

这款国产宠物狗粮，赵毅和向旭东经营了两年，其中的酸楚，自不必说。那两年，无论是从产品还是服务上，他们都积累了大量的经验。

两年后，成都伊之东商贸有限公司横空面世，公司不但拥有了更多的宠物产品，更拥有了宠物行业的专业技能和人才。这一次转型意义重大，从此，伊之东迈入了快速发展的轨道。

这一年，是2022年。

和大多数宠物经销商一样，伊之东的发展模式，走的也是经销之路。伊之东现在服务的客户，覆盖了四川省的19个地级市，邻近四川的一些小地区，也主动联系伊之东，要求与他们合作。

成都是一座非常热爱狗的城市，在中国的宠物行业，“成都市场应该排名前五”，对此，伊之东总经理赵毅信心满怀。现在的伊之东，是台湾宠物行业知名品牌麦德氏在成都的总。在四川，伊之东有着良好的口碑和经验，而麦德氏优秀的产品品质，为伊之东的发展提供了一条快车道。

二

从最开始对宠物行业的一无所知，到如今的成都总。伊之东经历了一个从无到有，从有到强的过程。那么，伊之东是如何做到的呢？

赵毅回忆，伊之东的发展初期，爱康香波、维克的药品、贵族犬粮、西门斯、钙胃能、发育宝等等，都是伊之东前期发展中最重要的产品。

思路决定发展方向和发展速度。进入宠物行业伊始，公司就定下了“不走寻常路的”思路。着重强调，“我们就是要做别人不一样的东西”。不一样才能有特点，有特点，客户才能注意。只有这样，才能形成持续影响和良性循环。

按行业分类，伊之东公司更愿意把宠物行业归于服务行业一类。服务行业服务当然是排一位的，因此，伊之东成立之初，就非常注重做服务。“我们不是做产品，而是做服务”。这句话，可以当作伊之东的真实写照。伊之东从业人员都经过严格的培训，尤其在服务质量和服务理念上，更要求精益求精。

素质是人才成长的关键，优秀的业务团队为伊之东带来了强大的分销能力，伊之东的运营优势日趋显著。“我们的分销能力非常强，在四川，我们的分销能力是最强的。”谈到分销能力，赵毅很是自豪。

当然，一个企业的发展，仅仅只是服务质量，是远远不够的。伊之东的分销网络遍布四川19个地级市。如此宠大的网络，如果没有一个精细化的管理，难免会出现这样那样的问题。团队的凝聚力也建立在好的管理体系之上。

作为一个分销商，伊之东意识到管理的重要性。早就2022年，伊之东就建立起了ERP系统，对各地的网络经销实行远程操控。遍布四川各地的经销状况，产品库存以及销售数据等等资料，伊之东都能在第一时间掌握，避免了缺货断货，不好销的产品也能及时快速地与合作厂商联系，进行更换。降低了成本，减少了风险，提高了效率。

准确、及时的数据资料，是伊之东发展状大的重要原因。

三

作为麦德氏成都总，赵毅表示，能与麦德氏这样的知名公司合作，非常荣幸。麦德氏是台湾一家知名公司，品牌非常硬，尤其是在台湾宠物行业，做得非常棒，目前在台湾宠物行业，排名三甲。

赵毅说，他们很早就知道麦德氏这家公司，未与他们合作之前，伊之东一直把麦德氏做为他们的榜样。与麦德氏合作，是他们早就渴望的事。

不久，这个梦想，就得以实现。经过层层考察，伊之东顺利与麦德氏签署了合作协议。麦德氏产品的包装设计和陈列道具，非常有优势，而且，麦德氏有二十年的产品分销经验。这些，都是伊之东需要学习和借鉴的地方。

在国内，绝大做狗粮的企业，甫一投放市场，就要求销量。实际上，这是一种急功近利的表现，对长远发展极为不利。麦德氏却不一样，就国内市场来说，虽然麦德氏和皇家、冠能等品牌知名度稍差，但产品品质实际上是一样的。最重要的一点，是麦德氏对国内市场有足够的耐心，绝不急功近利，而是耐心等待市场成长。这也是伊之东非常认同的观点。“在国内，心态这么好的企业极少”。这也是伊之东和麦德氏合作的原因之一。

在宠物市场，伊之东主要推广方式靠分销，伊之东自身具有足够强大的分销能力。与此同时，麦德氏也从台湾派了专门的业务员前往成都，帮助伊之东进行市场推广。

赵毅一再强调，麦德氏这个团队有着良好的心态，他们首先要求的不是销量，不是市场占有率，而是服务和质量。在这一行业，许多新产品会出现各种意料之外的问题和后遗症，但这一点，在伊之东绝不存在。良好的口碑和服务质量，帮助他们赢得了更多人的信赖。

成都地处内陆西南，无论是经济能力还是消费水平，相比沿海城市，都有所偏低。因此，不会出现大量高端客户，但就市场总体水平而言，成都宠物消费市场，在全国来说，所占比率还是相当大的。

赵毅看来，国内宠物市场的排名，前四应该是北京、上