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文档简介

《光荣院管理办法》光荣院管理办法第一章通用规定第一条【目的】为了保证光荣院的正常运营，维护老年人的生命安全和身体健康，规范光荣院的运营管理，制定本办法。第二条【适用范围】本办法适用于光荣院的管理和运营，包括服务对象的管理、人员的管理、设施和设备的管理等。第三条【定义】本办法中所使用的术语、概念的含义解释如下：1.光荣院：指为老年人提供个性化、专业化养老服务的机构。2.管理人员：指光荣院管理层的负责人员。3.服务对象：指到光荣院休养、观察、康复或生活的老年人。4.工作人员：指为服务对象提供服务的机构人员。5.聘用人员：指服务对象生活必要人员和光荣院临时聘用的工作人员。第二章服务对象管理第四条【服务对象入养管理】1.光荣院接受老年人入养前，应当了解老年人家庭情况、健康状况和医疗护理需要，制定个性化的服务计划，并签订入养合同。2.服务对象应按服务合同约定的时间到达光荣院，如有延期需与光荣院协商并签订补充合同。第五条【服务对象生活管理】1.光荣院应当为服务对象提供食宿、医疗、文化娱乐、康复、保健和安全监护等基本服务。2.光荣院应定期考核服务对象的生活质量和需求，根据考核情况紧密配合服务对象和家属合作，制定调整个性化服务计划。第三章人员管理第六条【人员管理原则】1.招聘人员要严格按照国家规定的条件，严格考核和筛选，实行文件管理。2.工作人员应接受专业技能培训、业务知识培训和法律法规培训，提高职业素养和服务质量。第七条【工作人员】1.光荣院工作人员应具有丰富的护理经验和医疗护理技能。2.工作人员应确保提供的服务质量，工作时应当尽职尽责，按照规定的工作程序和时间、质量标准进行工作。第八条【聘用人员】1.服务对象生活必要人员如厨师、清洁工等，应由光荣院负责聘用，并需严格考核和筛选。2.光荣院聘用的员工应该通过上岗前的培训和考核，达到岗位要求。第四章设施和设备管理第九条【设施和设备建设】1.光荣院要优先考虑符合老年人特点的建设标准。2.光荣院应保证建筑、供水、电力、防火、通风等设施和设备的安全、健康、有序和良好使用。第五章法律责任和监督管理第十条【法律责任】1.光荣院要遵守养老服务机构的规章制度，保证服务对象的各项安全及其人身、财产安全。2.服务对象、工作人员、聘用人员或家属有违法行为的，光荣院应及时举报，并加强内部监管。第十一条【监督管理】1.光荣院查看用户意见，并根据意见和建议进行改进。2.光荣院应定期接受政府有关部套的监管，并根据相关法律法规要求提交相关监管材料。第六章其他规定第十二条【附件】所涉及附件如下：1.服务合同范本2.入养申请表范本第十三条【法律名词及注释】所涉及的法律名词及注释如下：1.养老护理服务展业条例：指国家对养老服务机构管理出的相关法律。2.服务计划：指服务对象享受服务的具体方案。第十四条【实际执行中可能遇到的困难及解决办法】在实际执行中可能遇到的困难及解决办法如下：1.服务对象不适应光荣院环境和服务：应该及时调整服务计划，协调服务对象和家属解决问题。2.工作人员服务质量不达标：光荣院应

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