国家开放大学电大《流通概论》2027-2028期末试题及答案（试卷号：1054）

国家开放大学电大《流通概论》2027-2028期末试题及答案（试卷号：1054）一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。每小题2分，共30分）具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，其生命周期短的组织是。商业组织商品大型商业企业批发商业在零售营销中，制造商或批发商业相比，主要购买者是。青少年男性大众女性百货商店的目标市场是。高中档顾客普通大众流动顾客各个消费层次的顾客一般来说，核心商圏的顾客大约占。55V70%15%-25%10%-15%10%以下商流费用不包括。搜寻费用谈判费用保管费用签约及履约费用不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫。制造批发商代理商商人批发商D.共同批发商在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是。商品配送自动化商品仓储自动化商品包装加工自动化商品分类编码商品陈列髙度的有效范围在离地而的0.6-1.8米之间，其中黄金段的高度一般在之间。1.2-1.8米0.85-1.2米1-0.85米0.1-0.5米以下坚持了可持续发展理念的物流是。服务化物流第四方物流社会化物流绿色物流按经营权限划分，作为相对独立的利润中心的配送中心属于。物流模式授权模式自营模式配销模式是各国最主要的商品流通政策。大型店政策反垄断政策消费者保护政策专卖政策在网络营销市场中，购销双方为''多对多”形式的是。网上零售网上贸易网上交易市场网上商店“零售引力法则"是由提出的。豪尔戴维•霍夫尼尔森威廉-赖利在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用。物流信息流商流资金流真空地带理论是由提出的。尼尔森麦克奈尔吉思特戴维•索尼特尔二、多项选择题(请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)在下列选项中，属于流通功能的是()。商品所有权转移物流功能成本节约信息传递风险分担批发商在分销渠道中的功能包括()。组织货源销售与促销功能检査质量融资功能信息反馈功能在下列选项中，狭义的流通产业包括()。A.批发业零售业住宿和餐饮业物流业租赁和商业服务业在下列选项中，属于专业流通者的是()。批发商零售商物流服务机构市场调研机构广告代理机构流通渠道结构的影响因素包括()o市场因素商品因素生产者因素流通者因素消费者因素在下列选项中，渠道权力的来源包括()。奖赏强制专业知识合法性参照与认同在下列选项中，属于流通创新发展趋势的是0。创新组织化技术密集化流通国际化消费主导化制造主导化按照组织形式不同，可将零售商划分为()。有形店铺自由连锁零售商特许连锁零售商消费者合作社无形店铺在下列选项中，属于零售经营环境的是（）。政治法律要素宏观经济要素技术要素消费者需求行业竞争状况在下列选项中，属于批发市场的交易方法的是（）。拍卖交易投标交易协商交易凭样品交易凭规格交易三、判断题（在你认为正确的題前括号内划不正确的划“X”。每小题1分，共15分）制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。（X）消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。（X）零售商业是“城市服务产业”，批发商业是“城市形成产业”。（J）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（"）店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。（X）严格来说，购物中心不是一种零售业态o（V）作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。（J）集体一价制的特点是强调共性的威权性和稳定性。（J）网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。（J）顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。（X）现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。（V）商品条码技术主要是针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓赭配送过程中起到了重要的作用。（J）离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。（J）39.商品流通政策的含义要比商品流通产业的含义宽泛o（V）日本的大型店规制逐渐从社会性规则向经济性规制转化。（X）四、简答题（每小题10分，共30分）请说明决定消费者需求变化的因素有哪些？答：由于零售商业的购买者是个人消费者，因此个人消费者的需求状况与变化，是零售商业的重要影响因素。而决定消费者需求变化的因素有：（1） 收入水平。（1分）消费者收入水平的増长会导致两个变妬一是消费倾向的降低，即收入水平越高，用于直接消费的收入比率则越低。二是消费结构的变化，即随着收入水平提高，消费者用于食品及其他生活必需品的支出会相对降低，从而使零售商业结构发生变化。（2分）（2） 人口结构。（1分）世界人口结构变化的共同趋势是：老龄人口、单身人口、城市人口及郊区人口的比率逐步上升。（1分）（3） 家庭规模。（1分）家庭规模变化的一个趋势是小型化。（1分）（4） 生活方式及价值观念。（1分）在现代社会，消费者的生活方式及价值观念的变化是极为显著的，如女性的充分就业、消费注重个性化等。（2分）说明超级市场的经营特征。答：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：（1） 商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主：（2分）（2） 实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；（2分）（3） 簿利多销，商品周转速度快；（2分）（4） 商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；（2分）（5） 实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；（1分）（6） 一般周边设有停车场。（1分）说明店铺位置选择的区域特点。答：具体来说，店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域：（1） 商业活动频度高的区域。（1分）闹市区的商业活动极为频繁，将店铺选择在该区域，对提高销售额是十分有利的。（1分）（2） 人口密度大的区域。（1分）居民集中、人口密度高的区域也是理想的店铺地址。（1分）（3） 客流量大的区域。（1分）客流量越大，购物的可能性也就越大，选择客流量大的区域开店，有利于提高销售额。（1分）（4） 交通便利的区域。（1分）不论何种业态的店铺，都应该选择在交通比较便利的地段。（1分）（5） 接近集客地。（1分）（6）同类商店集聚地。（1分）五、论述题（15分）都说物流是新兴产业，并看好其发展前景。但在物流企业运营中，越来越呈现“劳动密集、资本密集和信息技术密集”这种'‘三密集”特征。众所周知，我国开始呈现“刘易斯”拐点特征，在燃料成本和劳动力成本逐步抬升的背景下，物流企业也开始加入了涨价的大军。也就是说，在物流企业管理中，存在着众所周知的服务与成本的“二律背反”规律。那么，就真的不得不忍受成本坚持服务或是降低服务消减成本？请说说你的看法和观点。答：（1）物流是第三利润源泉，挖掘的过程也是投