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文档简介
物业公司冬季供暖管理工作内容1.供暖管理的目的：（1）使供暖设备正常运行,确保住户室温达到市政府规定的标准。（2）有效控制能源支出，节能降耗。2.工程部职责：（1）维修保养计划的制定（2）冬季供暖的组织（3）室内外管道设备的维修、保养检查（4）室内温度的测量（5）紧急情况处理（6）能耗控制、统计3.工作程序：供暖准备工作日常维修工作日常温度监控工作紧急情况处理供暖总结（能耗统计）（1）供暖准备工作①每年冬季供暖前(每年10月份)，工程部对供暖设备的检查作出计划安排，并组织维修人员实施。填写维修检查记录。②每年供暖上水前,工程部确定上水日期，并告知客服部，公示上水通知及注意事项等。③对于住户装修改动暖气的，上水前要特别告知住户观察管道情况，出现问题及时处理。（2）日常维修工作①供暖试运行期间，维修人员要做好供暖设备、管道的检查工作，并做好记录。②供暖期间，遇到寒流大风降温等恶劣天气，要根据供暖办指示，保持供暖温度。③如到住户家测温,维修人员要用经检验合格的测温表，在正确位置(房间中间离地面1.5米)测温，对住户讲话要用文明用语，住户提的问题要耐心解释，测试结果要请住户认可签字。④住户室温经测试达不到规定标准的，维修人员要及时分析原因,加以处理。如遇维修人员解决不了的问题,要及时汇报工程主管及经理。⑤做好外线管道、进户阀门的定期检查工作，发现有漏水现象，及时修理。⑥每年供暖结束后（每年3月份），工程部要对整个小区室内外阀门进行维修保养，填写维修保养记录。（3）日常温度监控工作每年供暖前，应将测温表送至国家认证的校验部门校验，将校验合格标识贴于测温表上。同时，维修人员要正确使用测温表，爱护测温表，不得损坏，如使用不当，损坏测温表，由本人负责赔偿。测温表由工程部负责保管、发放、效验，每年供暖前，由维修主管领取，供暖结束后交回工程部。（4）紧急情况处理①供暖中遇到紧急情况如：管道崩裂跑水，阀门管件意外损坏导致大量漏水，暖气片严重漏水等,接到报修电话，应迅速组织维修人员抢修或及时通知锅炉房采取紧急措施，进行抢修同时汇报工程主管及经理。抢修时要注意保护好住户的财产。抢修完毕,要把现场清扫干净，并认真填写《紧急情况处理报告》。②遇到锅炉房因突然停电、停水，以及锅炉设备出现故障影响供暖时,应及时告知客服部向住户通报，做好解释工作，取得谅解。③供暖恢复后，工程主管要组织人员到各楼楼顶检查放气阀放气。（5）供暖总结工作（能源消耗统计、分析）在供暖总结工作中，核心内容即是对能源消耗的统计和分析，为节能降耗及来年的供暖工作提供数据支持。目前公司各供暖项目普遍存在供热能源无计量无统计、分析的情况，对采暖期能源的消耗并不重视。节能工作从以下几个方面进行：①提高锅炉（热力站）运行管理水平，进行量化管理，根据负荷需要调节供暖量。②管网
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