下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
拼多多平台新客服岗前培训考试含答案
1.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例,请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
2.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例,请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
3.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例,请商家行为是否违反了平台运营规则?
A存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例,请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
5.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例,请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
6.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例,请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
7.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例,请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、存在违规情况
B没有违反规则
答案:A
8.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例,请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
9.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求,请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?
A索要消费者微信或支付宝账号打款
B、使用”小额打款”功能补差价
C、索要消费者收款二维码打款
D、索要消费者电话联系打款
答案:A、C、D
10.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求,请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?
A、使用“小额收款”功能
B、引导买家使用“发红包“功能
C、引导买家扫描微信收款码转钱
D让买家联系电话打款
答案:C、D
11.(单选)以上为可能面临的消费者真实诉求,请问以下哪种做法或回复是符合平台运营规范的
A、回复:关注公众号:xxx,里面有教程
B、使用“发视频”功能给买家发送短视频
C、回复:联系售后13xxxx5643,售后会教您使用
D让买家提供邮箱发送视频
答案:B
12(单选)以上为可能面临的消费者真实诉求,请问以下哪种做法或回复是符合平台运营规范的?
A、”您点击右下角”+”号,里面有个”拍视频”,从那拍个视频给我看看。
B“发视频到151xxxx****。
C加微信:*****,把视频发给售后,他给您处理。
D、“您关注公众号******
答案:A
13.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例,请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
14.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求,请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?
A、使用“小额收款“功能
B、引导买家使用”发红包“功能
C、引导买家扫描微信收
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 北京市国电系统-2023年《信息安规》科目 单选题+多选题+判断题+简答题真题拔高卷上半年A卷
- 《专业综合野外实习》-课程教学大纲
- 《旅游研究方法课程》-课程教学大纲
- 2024年运载火箭贮箱项目合作计划书
- 2024年电子美容仪项目建议书
- 2024年氧化锆纤维隔膜布合作协议书
- 2021年大学生班委学年末-工作总结
- 电梯安全专项检查方案
- 服装进货合同简单模板
- 封窗安全责任协议书
- 2024年烟花爆竹经营单位安全管理人员证考试题库及答案
- 提质增效的建议和措施【6篇】
- 船厂每日管理制度
- 全国优质课一等奖初中音乐《深情》课件
- 艾滋病检测点培训课件
- 流量行为建模与预测
- 感知丰富的结构
- GB/T 10059-2023电梯试验方法
- 医院制剂成果转化方案
- 酒驾延缓处罚申请书
- 北京市通州区2023-2024学年高二上学期期中质量检测数学试题【含答案解析】
评论
0/150
提交评论