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文档简介
规章制度药房工作制度一、工作时间1.所有药房工作人员必须按照规定工作时间上班，不得迟到早退；2.上班时间：早上8:00，下班时间：晚上8:00，共计工作12个小时；3.工作时间周六和周日为正常工作时间。二、药品管理1.药房内所有药品都应按照药品管理规定进行整理和管理；2.勿将药品长时间放置于接触光线、潮湿或者温度过高的地方；3.药品管理要求安全、卫生，每日清洁、检查存放环境；4.对于已经过期的药品，必须及时上报并报废。三、药品提供1.对于处方药提供需做到严谨、高效、负责、安全；2.向顾客提供药品时需确认医嘱，避免出现取错、交叉使用、误用、滥用的情况；3.对于有过敏史的顾客，必须及时向其提供警告并帮助其购买适合的药品；4.药品销售时必须慎重，按照药品管理规定填写药品销售记录，做好相关记录。四、库存管理1.所有药品库存必须按照规定先进先出管理；2.药品零售库存要定期盘点，确保库存数量准确无误；3.药房库存要做好药品安放记录，金额和数量要保持一致；4.如有药品灭失、损耗等情况，应及时向主管汇报并做好报告。五、药房卫生1.药房工作过程中，必须严格按照药品卫生标准进行操作；2.药房所有设备要定期清洁、消毒，进行质量检查后方可使用；3.每日清理药品管理区、自助机操作区、工作台台面以及供应公区域等；4.每月检查仪器设备的精度和工作情况并记录。六、常规维护1.将所需的文件、记录都妥善分类、归档；2.坚持采用好的沟通方式，及时解决工作中的问题和不满；3.坚持听取顾客意见建议及时进行改进；4.药房管理人员必须时刻保持耐心、有责任心、亲和力、友好，以立志成为优秀员工的典范。七、不得随意带外人进入药房为了保证顾客隐私和防止财物损失，所有工作人员不得擅自带外人进入药房，如有特殊需要，需经过主管或管理人员同意。八、员工培训1.新入职工作人员需完成药品系统及规章制度的必要培训；2.对于所有员工，药品系统和药品制度培训是常规培训之一；3.培训内容包括药品管控知识、管理技能、安全措施、管理精神等内容。九、药品销售记录1.在销售处需要建立药品销售记录，包括药品名称、零售价、销售数量等信息；2.销售记录管理应根据要求严格保密；3.未经授权不得任意披露、使用药品销售记录信息。十、追溯管理1.药房管理部门必须实时关注药品管理情况，随时查看药品运输、存放、销售等全过程；2.如有药品批次管理，必须严格执行管理规定，确保所有药品使用的安全和有效性。十一、工作考核1.所有工作人员均需接受规定的工作考核；2.工作考核要求工作人员不断加强自己的专业素养和职业发展；3.工作人员的个人考核要与药房团队的考核结合进
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