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文档简介

工程竣工后的保修及服务措施保修及服务措施本工程竣工后，我们将派遣有经验和服务理念的维修人员负责售后服务，并严格执行《售后服务体系及售后服务保证措施》。如果在保修期间，我们不能保证维修质量和维修时间，从而给招标单位造成任何损失，我们将承担全部责任。质量保修期我们的质量保修期为两年。签订保修合同我们将按照有关规定与业主签订《建设工程保修合同书》和提供《建设工程质量修理通知书》。如果业主发现工程质量问题，可以通知我们，我们将根据合同组织维修。质量保修期间的服务1.在质量保修期内，如果发现因我们原因（包括购买的物料）造成的损坏，我们将无条件负责维修，直到业主满意为止。2.在修理或更换之后，我们将以书面形式提交损坏原因、整改措施和修理情况等信息给业主。3.工程交付后，我们将指派专人对本工程进行质量回访，并认真听取业主意见，做好《工程回访记录》。4.我们将根据《建设工程质量修理通知书》、《工程回访记录》和业主投诉记录及时组织公司有关部门到现场对工程质量进行复查，并根据保修合同规定要求，明确维修单位，精选专业修理队，确定维修方案进行修理，并由顾客验收。5.在保修期内，除对有缺陷的部位进行无偿修理和更换外，我们还将承担由此而引起的对业主或第三方的直接损失，但除非该缺陷是由于人为破坏或不可抗力因素造成的损失。6.在本工程交付使用时，我们将提供详细、准确的联系地址和电话，以便业主发现问题及时联系我们。7.对于一些易损或特殊材料，我们将在订货时相应增加一定数量，无偿

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