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文档简介
第3页共3页酒店总经理岗位职责标准范本一、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;二、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程;三、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。四、制定酒店一系列价目，促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。五、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。六、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;七、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。八、主持每周的总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。九、传达政府及董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队;十、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月账务报表。督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，指导财务工作;对每月、每季、每半年、每年财务报表分析对比营业情况;检查收支情况，检查应收帐款和应付帐。十一、定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量，并将巡视结果传达至有关部门;分析原因，采取措施，提高管理人员的责任意思。十二、督促管理酒店硬件维修保养工作;十三、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;十四、指导各部门的培训工作，为酒店培养后辈人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;十五、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作;十六、选聘、任免总经理助理以下管理人员人事变动。十七、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工，十八、申请董事会决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。十九、监督抽查各部门管理人员工作情况，听取员工意见。酒店总经理岗位职责标准范本（二）1、全面负责酒店的日常经营管理。传递卓越，极致的客服服务理念提高客户舒适度，确保酒店一直处在良好的运营当中。2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。3、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。4、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。
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