苏州供电公司电力营销部部门职责说明

说明局部目标良好经济效益的同时，提高公司的社会效益。局部主要工作内容说明内容阐发与反响目标数据办理义、成立以及修正的需求并提交市公司。市场阐发与推测市场需求进展阐发及推测并将成果提交市公司与相关局部营销效劳市场策略及方案的实施依据公司市场阐发及推测成果，协作市公司制定公司将来市场拓展、营发需求侧办理及技改节能方案，并指导客户实施内容全都体验的效劳，并直承受上级营销效劳局部的业务办理与掌握客户需求受理负责日常客户变动、业扩工程、报修、投诉、询问及举报等需求受理工作任务派发依据工作需求单，将工作任务集中派发到相关局部及岗位进展后续处置效劳过程监控及反响，并提出处置建议。同时承受市公司客户效劳中心的在线监视。效劳成果的阐发与评估度查询访问信息反响等〕并反响市公司。抄表办理：进展多途径方式抄表，对抄表工作有效性进展办理抄表时间与路径办理依据公司规定及客户需求，对抄表时间与路径进展整合设计及优化抄表实施抄表过程中觉察的特别状况生成及下传工作单抄表读数查对推断，并生成、下传相应工作单电费结算中心的集中统一办理内容帐单办理负责对客户帐单进展查对帐务处置负责客户所缴款项的有关帐务处置费用阐发对客户业务费及电费进展统计阐发并将成果上报费用催收：对在规定或协议期限内尚未付款的客户进展催缴活动大客户电费催收对在规定或协议期限内尚未付款的大客户进展催缴活动一般客户电费催收对在规定或协议期限内尚未付款的一般客户进展催缴活动业务费用催收对在规定或协议期限内尚未付款的客户进展催缴活动营销稽查：司。营销与效劳稽查负责对营销与效劳的尺度与尺度执行过程及有效性进展稽查营销办理数据稽查负责对全部营销业务相关数据的准确性与完整性进展稽查电费及业务费用稽查负责对业务费用收取及电费抄、核、收过程执行有效性进展稽查营销效劳信息与设备维护：承受市公司电力营销部营销技术支撑组的办内容理，负责营销自动化系统的维护与技术支撑工作营销数据维护并对错误缘由进展阐发、反响，同时提出改进方法。营销效劳系统设备维护备的维护工作。负荷办理与长途数据采集系统设备及终端维护负责用户端负荷办理、长途数据采集系统设备的维护。计量工作负责计量工作负责编报公司计量设备〔电能〕周检、年度轮换方案和季度、月度实施方案及办理工作，按时上报月度完成状况负责公司计费客户电能计量装置的修校、周期检定工作负责营业区域内及以上大用电客户电能表的周期轮换工作履行计量办理本能机能负责公司计量尺度设备的配备、办理与检定，包管量值溯源的准确牢靠参与营业区域内大客户有关计量方式的设计审定和技术办理参与公司营业售电计量纠纷、过掉的处置，负责供给计量技术方面的支撑制订公司电能计量器具购置和报废方案负责计量设备的测试陈述、检定证书的出具、审核和归档工作内容负责所管计量器具的资产及各种技术资料的办理工作电表运行：客户端计量装置的日常办理以及装、更换与撤消工作巡察查抄对客户端计量装置及电气设备运行进展巡察查抄及平稳办理查处客户违约用电和窃电计量装置装、更换与撤消拆表销户的计量装置更换与撤消工作故障与特别表计的更换与处置对欠费客户停复电一般客户内部故障处置其它协作工作客户效劳需求的处置、相关市场活动的实施、日常客户关系办理以及涉及客户的相关协作工作业扩方案办理协作公司有关局部进展业扩流程设计及修订需求的提出负责会同筹划部和配电运行部局部提出客户业扩工程草案进展论证、评估和审核、批准工作负责客户供电方案确实认并答复客户负责客户内部变电所初步设计方案的审查大客户办理依据相关权限，负责大客户业扩工程的全过程办理；负责大客户内容关系办理；负责目标市场活动实施及大客户市场阐发并反响依据规定权限，协作苏州供电公司大客户经理对县〔市〕公司大客户的业务处置与客户关系办理直接承受上级大客户经理的业务办理与掌握参与自备电厂并网客户接入系统方案的审查帮助并监视大客户进展其内部调剂许可设备及运行方式的办理协作调剂中心运行方式办理、设备启动办理协作电网范围内的运行、操作和变乱处置一般客户办理负责客户业扩工程的全过程办理；负责客户变动用电处置；负责客动实施。协作电网范围内的运行、操作和变乱处置反响负荷监控负荷办理负责用电信息的收集、统计、阐发反响。其它工作负责负控