配网故障应急抢修管理规定

建湖县供电公司县城配网故障应急抢修治理规定〔试行〕第一章总则第一条为乐观、有效应对配电设施各类故障定运行，削减事故灾难造成的损失，维护公司正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。其次条本治理规定适用于建湖县供电公司县城配电设施障碍自然灾难对公共配电网〔20kV及以下〕设施〔不含用户内部配电设施〕造成损毁而进展的应急抢修工作。其次章 应急抢修的原则“”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。第四条应急抢修应明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、快速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应乐观主动、亲热协作，不得推诿扯皮或有意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间。第五条在本公司的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时修队伍参与抢修，但必需实行统一部署、统一协调、统一指挥。组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消退不撤离现场的原则。第三章 部门〔单位〕和职责第七条公司部门和职责〔一〕生产技术部为县城配网应急抢修工作归口治理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息公布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责与外包队伍签订应急抢修车辆租赁协议和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监视各部门的应急抢修各项工作要求的执行状况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的打算安排，并负责对上报打算和使用状况进展审查。〔二〕进展建设部负责协调配电网应急抢修装备、设备、物资购置、供给工作。〔三〕办公室负责应急抢修车辆配置治理，负责制定应急抢修车辆更补充打算；负责统一对外公布应急抢修有关信息。〔四〕安监部负责配电网应急抢修的安全监视治理；负责审查外包单位的安全资质和与外包单位签订的安全协议；负责对抢修现场的安全工作进展监视、指导、检查、考核；负责对事故进展取证、调查分析；负责做好外力破坏事故的调查与处理工作。〔五〕财务部负责配电网应急抢修费用及抢修装备、设备、物资购置的费用治理。〔六〕营销部负责受理客户故障报修、准时派单、跟踪故障抢修工作并答复客户。〔七〕调度中心是配网故障处理的调度指挥中心，按电力系统调度规程的要求准确、快速95598客户效劳中心〔以下简称客服中心〕等部门；快速启动抢修流程，准时正确调整系统运行方式，快速隔离故障、恢复其余客户供电，指令有关运行人员完成设备的倒闸操作，承受有关单位的停电申请，许可调度管辖设备的停电检修工作；故障抢修完毕后，应准时发令送电。〔八〕客服中心:客户代表应具有丰富的业务学问并生疏配网的总体状况报修时应具体记录客户姓名、联系、地址、故障现象等具体的故障信息，尽力了解设备特别的具体状况〔包括特别状态、地点、范围等〕，准时通知相关部门、单位做好应急响应工作，为正确、快速处理事故供给便利。同时应做好相关的客户询问、解释和答复工作，维护企业形象。〔九〕输配电工区:全面负责县城配网抢修的具体实施工作队伍的治理考核；负责县城配网应急抢修装备、设备、物资的储藏、打算上报工作，做好抢修器材、备品备件的领料、发料、统计、考核工作，依据使用状况每月给抢修队伍进展组织、帮助、指导外协抢修队伍故障巡察。第八条抢修业务外协单位和职责建湖县天辰电气实业〔以下简称天辰公司〕为承接建湖县城配网抢修业务的外协单位：负责县城配网抢修工作；负责落实应急抢修队伍建立与治理，制定完备的应急抢修执行建湖县供电公司生产技术部、调度中心、输配电工区、客服中心等部门的抢修工作指令，自觉承受建湖县供电公司安全监察部门的安全监视；安全、优质、准时、正确做好故障巡察、故障隔离、现场安全措施、现场抢修、恢复供电；负责建立日常抢修备品备件仓库，向输配电工区申报抢修备品备件年度、月度打算，依据使用状况准时申报补充物资，并加强日常治理。第四章 配网应急抢修的范围第九条县城配网抢修的范围：凡属公司输配电工区、电力营销部管辖县城范围20kV及以下公司资产电力线路及计量等设备；以及非公司资产，由公司抄表到户的集中居民小区的公共电力设施。对客户资产性质的故障报修，本公司的抢修队伍到达现场后，必需首先向客户明确告知：该设备属客户资产，其故障不属我公司抢修范围。为确保准时消退故障恢复供电，向客户建议：一是可依据物价部门确定的价格，由天辰公司抢修队伍实行有偿抢修；二是由客户自行选择有相应资质的队伍抢修。但对有可能造成重大安全问题、有可能造成重大经济损失及有可能造成重大社会影响的，抢修人员必需帮助其做好相关应急措施。对客户不理解的要急躁细致做好解释，避开引起客户投诉。客户设备故障抢修工作的许可和终结手续，必需与客户具有相应资格的人员或公司营销用监人员办理。第五章 配网应急抢修工作要求第十条抢修值班输配电工区、天辰公司应建立县城配网设备应急抢修值班制度，并纳入常态化治理。抢修班设在天辰公司，由天辰公司高压工程处负责治理，实24小时值班。为便利抢修工作开展，抢修班每值设抢修值长一名，作为当值事故抢修的总负责人，负责现场勘察、制定抢修方案；负责故障隔离停电操作监护；负责与调度办理工作许可手续；负责停电后抢修现场二级工作许可；负责抢修质量验收；负责抢修后恢复送电操作监护；负责与抢修负责人、调度办理工作终结手续。抢修班在每值当班设一名工作负责人，具体负责抢修业务；负责带齐抢修作业安全、施工工器具和设备材料；负责组织抢修作业人员；与抢修值长共同组织故障巡察并做好现场勘察、制定抢修方案；负责签发《电力事故应急抢修单》；负责与抢修值长办理工作许可；负责故障隔离停、送电操作；负责在抢修现场设置完备的安全措施；负责组织故障抢修，并对抢修现场做好监护；负责向抢修值长办理抢修工作终结手续。抢修值长应具有丰富的阅历及较好的组织协调力量，当承受到应急信息后，能综合推断信息严峻程度，准时汇报，并通知相关部门、单位做好应急响应工作。输配电工区负责催促各应急抢修队伍〔包括外协队伍〕同步建立应急抢修值班制度，并纳入常态化治理。应急抢修值班依据三级梯队开展值班工作。第一梯队为在岗人员，处于待命状态；其次梯队为备岗人员，即：天辰公司抢修班全体人员，应在接到通知30分钟内进入待命状态；第三梯队为输配电工区、天辰公司高压工程处、翔宇公司配变电工程处全体在册的应急抢1小时内进入待命状态。第十一条抢修人员配备公司在输配电工区设立县城配网抢修中心。天辰公司对抢修班的抢修班人员配置：一是应依据管辖配网设备数量及满足常规故障处理的原则确定；二是必需选用政治思想好、业务素养高、身体安康、工作责任心强的员工。天辰公司抢修班的人员应生疏县城配网设备状况，生疏县城道路和重要客户，生疏相关工作的技术标准和安全工作规程，生疏抢修作业施工工艺，生疏县城配网应急抢修预案，能准确、快捷、高质量做好抢修工作。第十二条图纸资料治理输配电工区应加强配电生产治理信息系统〔MIS〕的维护，加强配电网图纸资料治理，并依据现场变更准时对系统进展更维护，为抢修施工的顺当实施打好根底。MIS系统查阅MIS系统培训；如配网运行状态发生变化时应准时告知抢修班。第十三条抢修装备及工器具治理输配电工区抢修中心应依据上级有关规定，配足相应的大型抢修装备，如：抢修车辆、各类起重设备、各类抢险抢修专用工具、应急照明设备、安全工器具、空气呼吸器、防毒面具、防护服、抢救设备、消防器材、防汛设备等。输配电工区抢修中心应把握现场可调用的应急装备资源，建立信息数据库，明确现场应急装备的类型、数量、性能和存放位置。应建立相应的维护、保养和应急调用等制度。“两措”打算予以添置；可能不具备的一些特别应急装备，如消防车、抢救车、大型起重设备、专用设备和工具、防护服等，应明确应急需要时向外部〔本单位其他生产部门和场所、友邻单位、周边消防队和急救中心、上级公司等〕猎取的方式，准时提出需求。天辰公司抢修班应按标准配置个人安全防护器具、检修工器具及备品备件、抢修车辆等，并实行定置治理，常规工器具及备品备件等应存放在抢修车辆上。输配电工区抢修中心负责对外协抢修队伍进展治理，催促其完善抢修装备，依据省、市公司应急队伍治理细则，组织好抢修人员培训和演练工作，并在技术、业务上赐予支持。第十四条抢修备品备件治理生技部应制订完善的配网抢修物资备品库治理制度输配电工区对配网抢修物资备品打算编制、领用、治理、审查应指定专人负责。天辰公司抢修班对备品库应建立完善的台帐清册及完整的进、出库记录，设专人保管。配网抢修物资备品库负责人应常常检查物资的完好性、充分性，准时对相应物资组织检查、试验、补充，核查物资的质保期、有效期。输配电工区应每季度组织对配网抢修物资备品库抽查，每年组织一次全面检查和结算。第十五条信息报告与公布〔一〕公司各单位对配网抢修工作实行分级、准时报告制度，确保故障能得到快速处置。对变压器台区未实施全部停电的低压局部抢修，抢修值长应将信息报告通报客服中心；对变压器台区实施全部停电的低压局部抢修，抢修值长应将信息报告输配电工区抢修中心负责人，并通报客服中心；对涉及一条10kV〔20kV〕及以下线路停电的抢修，抢修值长应将信息报告输配电工区抢修中心负责人和输配电工区负责人；调度中心将状况分别报告公司生技、安监部，并通报客服中心；客服中心将报修状况报告营销部负责人。对涉及二条10kV〔20kV〕线路停电的抢修，抢修值长应将信息报告输配电工区抢修中心负责人和输配电工区负责人；调度中心将状况分别报告生技、安监部和客服中心。由生技、安监部报告公司分管生产副总经理、总工程师；客服中心将报修状况报告营销部负责人。对涉及三条10kV〔20kV〕以上线路停电的抢修，抢修值长应将信息报告输配电工区抢修中心负责人和输配电工区负责人；调度中心将状况分别报告生技、安监部和客服中心。由生技、安监部报告公司总经理、分管生产副总经理、总工程师；客服中心将报修状况报告营销部负责人。〔二〕各单位在应急处置故障的同时，要留意收集、记录、保存突发大事信息及应急处置状况，准时向公司办公室、生技部汇报。〔三〕突发大事信息及应急处置状况由公司办公室负责公布。公司办公室在承受各类信息之后，应争论拟定闻公布方案〔包括公布形式、公布内容等〕。对于难以把握的重大、敏感问题，要准时向公司领导报告，依据有关指示妥当处理。〔四〕公司办公室应实行适当形式，在第一时间对外公布大事有关内容，把握舆论导向的主动权。〔五〕任何部门、单位和个人不得擅自随便对外公布大事信息。〔六〕客服中心负责依据正式公布的信息向客户做好解释工作。第六章抢修流程第十六条预警响应当国家或当地政府、气象部门公布重大自然灾难预警、事故灾难预警、社会安全大事预警等信息后，生技部应快速组织抢修队伍做好应急抢修预备工作。输配电工区、天辰公司高压工程处应依据预警要求，认真检查人员、装备、工器具、备品备件的状况，提前做好抢修预备。各单位应做好事故预想，并做好机动抢修队伍的预备工作。第十七条应急抢修启动〔一〕调度中心、客服中心在猎取故障信息后，应马上向输配电工区抢修中心设在天辰公司抢修班的抢修值长供给配网发生事故的信息，供给的信息应准确，包含事故的地区、范围、事故的根本状况，便于抢修工作准时开放便于抢修工作的顺当实施。〔二〕抢修值长在接到县城配网发生事故的通知时，应参照《县城配网应急抢修预案》马上组织天辰公司抢修班抢修负责人率抢修班组人员携带抢修所需工器具、材料及装备，快速赶赴现场，组织进展抢修。〔三〕30分钟内到达，因人员责任造成抢修延误的，由生技部负责追究相关责任。第十八条查明故障点对故障点不明确的，应快速组织力气查明故障点。〔一〕一条10kV〔20kV〕出线及以下线路设备停电的，由抢修值长组织力气进展线路故障巡察，力气缺乏时，抢修值长应报告抢修班长增加人员，故障巡察应由抢修值长负责统一指挥。故障点查明后，由抢修值长汇报调度中心，并组织抢修。〔二〕二条10kV〔20kV〕出线线路设备停电的，由抢修值长通知输配电工区抢修中心〔配电线路综合维检班〕班长、天辰公司抢修班班长，组织两个班的全体力气进展线路故障巡察，故障巡察由输配电工区抢修中心〔配电线路综合维检班〕班长统一指挥。故障点查明后，由抢修值长汇报调度中心，并组织抢修。〔三〕三条10kV〔20kV〕出线及以上线路设备停电的，由抢修值长通知输配电工区、天辰公司高压工程处和翔宇公司配变电工程处负责人，组织力气进展线路故障巡察，故障巡察由输配电工区负责人负责统一指挥。故障点查明后，由输配电工区负责人汇报调度中心，并组织抢修。第十九条现场抢修〔一〕应急抢修队伍赶到故障现场后，应尽快查明故障缘由，掌握险情、隔离事故现场、现场设置安全安全警示标志；抢修值长向调度报告事故现场状况，并依据调度指令带着抢修班人员隔离故障和恢复非故障区段的供电；确定抢修方案并提出停电申请，组织开展抢修工作；准时向调度和客服中心通报故障应急抢修状况。〔二〕当现场的装备、随车配备的工器具及备品材料不能满足抢修需要时，抢修负责人应马上通知备品备件仓库组织调运抢修所需的装备、工器具及材料。〔三〕24小时有人待班，随时依据现场的需要落实材料和工器具的供给。〔四〕由抢修当值值长依据抢修工作需要向调度或输配电工区抢修中心申请停电，并办理许可工作手续。调度或输配电工区抢修中心将停电的范围、时间、抢修工作内容通报客服中心，以便客服中心向客户做好答复。〔五〕对现场进展隔离故障点的操作，抢修当值值长在得到调度许可后，由抢修当值值长负责监护，抢修班人员进展倒闸操作。故障点隔离之外的线路调电倒闸操作则由输配电工区配