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人民调解委员会调解工作制度前言人民调解是我国传统的冲突解决方式，在新时代下，人民调解委员会的工作成为了基层社会管理中的重要组成部分。人民调解委员会通过调解工作，有效的解决了一批矛盾纠纷，维护了社会稳定和谐。为了更好的进行调解工作，人民调解委员会需要建立一套完整的调解工作制度，本文就人民调解委员会调解工作制度进行探讨。调解工作流程人民调解委员会的调解工作流程，包括以下几个步骤：受理：当一起矛盾纠纷事情发生时，当事人可以向当地人民调解委员会进行投诉或求助。人民调解委员会的专职调解员会对受理的案件进行初步筛选和审核，对符合调解条件的纠纷案件进行立案。调查：立案后，调解员应该对事情进行调查，了解当事人的诉求和争执的来龙去脉，收集各方的证据材料等必要的信息。协商：调查过程中，调解员应该了解当事人之间的观念差异和矛盾焦点，通过沟通和协商，帮助双方达成和解意向。调解：如果双方能够达成和解意向，调解员应当制定调解协议，并由当事人签字盖章，达成调解协议，解决了当前的纠纷。执行：调解协议达成后，当事人应按照协议履行自己的义务，同时调解员还要对调解协议的执行情况进行跟踪和调查，确保调解协议得以有效执行。结案：调解协议严格执行后，经调解员审核确认，此次调解案件得以结案。调解工作流程应该注意的问题保持公正中立：调解员在全过程中应当保持公正中立的原则，不能偏袒任何一方，仅凭自己的判断做出裁定，而应当根据调查结果和证据事实进行判断和决策。保持行业准则：调解员应该遵循行业准则和标准，要有足够的专业知识，因为只有这样，才能保证调解工作的结果正义公正。遇到复杂纠纷案件时，可以请教相关部门的专家或者极其复杂的案件应当上报高级人民调解委员会，并且精心组织调解顾问和调解专家进行多方调解，共同协商解决棘手问题。调解工作制度的建设为了更好的进行调解工作，人民调解委员会应该建立起正式完善的调解工作制度，包括如下：调解员管理制度：制定调解员管理制度，明确调解员的基本要求、任职、考核和福利待遇等相关规定。调查组制度：成立独立的调查组，负责调查收集当事人的证据材料和相关情况，以便调解员更好地处理案件。案件分类管理制度：按照不同的纠纷案件特点，建立相应的案件分类管理制度，制定各项规定和标准，提高工作效率。宣传工作制度：加强宣传工作，在社会各界形成关注人民调解委员会调解工作的合力，让公众更好了解人民调解委员会的调解工作。绩效考核制度：建立绩效考核制度，有效地对调解员进行考核评价，提高调解员的工作水平和能力。总结随着现代社会的快速发展，社会矛盾纠纷不断增加，人民调解作为一种传统的解决方式，受到了越来越多的重视和关注。建立起健全的调解工作制度，严格按流程进行调解工作，不仅有助于解决纠纷，而且还能够维护社会稳定和成员和谐的关

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