商务礼仪模拟习题

商务礼仪模拟习题一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、以下属于正确的递交名片方式的'是()A、将名片背面给对方B、用右手递交名片C、用手指夹着名片给对方D、将名片举得高于胸部正确答案：B2、会客时上座位置排列的几个要点是()A、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上正确答案：C3、“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的()坐姿A、标准式B、前伸式C、屈直式D、后蹬式正确答案：D4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）。A、中间一个B、上面一个C、下面一个D、三个都扣正确答案：D5、在没有特殊情况时，上下楼应()行进A、靠左侧单行B、靠右侧单行C、靠右侧并排D、靠左侧并排正确答案：B6、握手时()A、戴着墨镜B、使用双手与异性握手C、时间不超过三秒D、用左手正确答案：C7、以下关于握手做法错误的是()A、握手时双方彼此之间的最佳距离为A米左右B、向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重C、握手的时间不宜过短，也不宜过长，握手的全部时间应在5秒钟内D、与人握手时应面含笑意，注视对方双眼正确答案：C8、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()A、姓名、部门、职务、电话B、单位、部门、职务、姓名C、单位、部门、职务、电话D、单位、部门、地址、姓名正确答案：B9、介绍业务要注意哪几点：（）A、以上都不对B、把握时机C、以上都包括D、掌握分寸正确答案：C10、以下对礼品的描述正确的有（）A、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B、选择礼品的基本原则：人、物、时、地；C、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等D、通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送A朵红玫瑰。正确答案：A11、（）是自我推荐的润滑剂，是礼貌之花、友谊之桥。A、站姿B、微笑C、眼神D、表情正确答案：B12、一般来说，与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）A、三分之一B、四分之一C、五分之一D、一半正确答案：A13、对于座次的描述不正确的有()A、中央高于两侧B、两侧高于中央C、内侧高于外侧D、后排高于前排正确答案：B14、出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（）A、无所谓先后B、以上都不对C、谁靠近门谁先出D、把选择方向的权利让给地位高的人或客人正确答案：D15、以下做法错误的是()A、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行B、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出C、一男一女上楼，下楼，女后，男先D、一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出正确答案：B16、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）A、以上都包括B、年龄C、婚否D、收入正确答案：A17、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()A、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾B、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士正确答案：C18、公务用车时，上座是（）A、以上都不对B、司机后面的座C、副驾驶座D、后排右座正确答案：D19、穿着套裙的四大禁忌不包括()A、穿白色套裙B、穿黑色皮裙C、鞋、袜不搭配D、三截腿正确答案：A20、关于自我介绍的说法不正确的是（）。A、先递名片再做介绍B、初次见面介绍不宜超过B分钟C、先介绍再递交名片D、先介绍自己，再让对方介绍正确答案：C21、标准站姿要求不包括()。A、身直B、腿并C、端立D、肩平正确答案：B22、接受他人礼品，符合礼仪的做法是()。A、不当面打开礼品B、再三推辞后收下C、拒绝收礼品D、接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装正确答案：D23、商务礼貌用语的基本形式不包括（）。A、敬语B、谦语C、雅语D、欠语正确答案：D24、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）A、副驾驶B、后排右侧C、后排中间坐D、后排左侧正确答案：B25、为他人介绍应注意介绍次序，应遵守（）的原则。A、先向男生介绍B、先向位低者介绍C、先向晚辈介绍D、先向尊者介绍正确答案：D26、下列几种花中，什么花最适合赠送给母亲。（）A、牡丹B、月季C、康乃馨D、玫瑰正确答案：C27、以下关于制服说法不正确的是()A、制服是指面料统一，色彩统一，款式统一，穿着统一的正式工作服装B、所谓制服是指由某一个企业统一制作，并要求某一个部门，某一个职级的公司员工统一穿C、制服可以随便搭配D、制服不能和便服混穿正确答案：C28、重要会务接待注意事项不正确的是（）。A、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题B、上饮料的规范顺序是先主后宾，先尊后卑C、有外籍客人还要考虑有中有外D、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯正确答案：B29、以下哪个不是交往交际中宜选的话题（）A、时尚流行的话题B、对方擅长的话题C、国家、行业的秘密D、格调高雅的话题正确答案：C30、选择会议场所的注意事项中，不正确的是（）A、开会时间较长，应当提供舒适的座椅B、选择会议场所，应考虑会议人员的身份、人数，提前布置会所。C、会场光线没有要求D、会场的大小应当与与会人员人数相符，不要过于拥挤或过于空荡正确答案：C31、适当引用一些实例或者权威人士的话语，可以加强说服力。这是劝导方法的哪一种（）A、以利制入法B、褒奖法C、暗示法D、引证法正确答案：D32、电话通话过程中，以下说法不正确的是（）。A、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话B、以上说法都不正确C、为了尊重对方，不边看资料边打电话D、为了不影响他人，不适用免提方式拨打电话正确答案：B33、穿着套裙的四大禁忌不包括（）A、穿黑色皮裙B、三截腿C、穿白色套裙D、裙、鞋、袜不搭配正确答案：C34、以下称呼中不属于正式称呼的是（）。A、泛尊称B、技术职称C、地方性称呼D、行政职务正确答案：C35、"国际上对"商务礼仪"的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务（）"A、口到B、眼到C、意到D、耳到正确答案：D36、竖桌式谈判不正确的是()A、以右为尊B、主方在左C、客方在右D、以左为尊正确答案：D37、在没有特殊情况时，上下楼应()行进。A、靠右侧单行B、靠左侧并排C、靠右侧并排D、靠左侧单行正确答案：A38、热情待客应该做到()A、热情、照顾、理解B、眼到、口到、意到C、掌声到、礼物到、热情到D、真诚、热情、善解人意正确答案：B39、忌送的礼品不包括（）A、坏俗和私忌物品B、实用礼品C、废弃物品D、有害物品正确答案：B40、交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪不是：()A、定位他人；B、自我定位；C、他人定位D、遵守惯例；正确答案：C二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、商务交谈的“把握分寸”原则体现在（）A、谈话时要察言观色，注意对方的情绪B、应避免故意卖弄自己的特长和学识C、谈话时不要唱独角戏，搞一言堂D、谈话内容不能随心所欲正确答案：ABCD2、以下说法不符合商务销售语言礼仪的是（）。A、这是本店的规矩B、这种问题与我们无关，请去问生产厂家，我们只负责卖货。C、一分钱一分货D、改天我再和您联系正确答案：ABCD3、人际交往中的心理效应有________。（）A、光环效应B、近因效应C、第一印象D、刻板印象正确答案：ABCD4、中餐座次的排列原则有（）A、面门为上B、各桌相对C、好事成双D、主宾居右正确答案：ABCD5、出现哪些现象即是被拜访者下逐客令（）A、对方开口说：我看谈的差不多了B、对方说：时间不早了，下次再谈C、对方将茶杯盖盖上，将茶杯或咖啡杯稍微往内移动，整理数据，收好名片。D、对方看表正确答案：ABCD6、介绍礼仪的注意事项（）。A、介绍时不可用单个手指指人B、被介绍者应面向对方C、会议宴会进行中不必起立，被介绍人只须微笑点头示意D、避免对某个人特别是女性的过分赞扬正确答案：ABCD7、群众座次排列的具体方式主要有两种是（）和（）。A、两侧式B、居中式C、汉字笔画顺序或者拼音字母顺序D、自由式正确答案：CD8、礼品在选用时应该遵循以下原则（）。A、纪念性原则B、实用性原则C、时尚性原则D、独特性原则正确答案：ABCD9、赠礼的时间一般选在（）A、重大节日B、时间无要求C、与受礼者有关的特殊日子D、随意送正确答案：AC10、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这句话说明了（）。A、在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之别B、与人说话要和气，不要恶语伤人，谈吐要文雅，不要说粗话C、礼貌文明的语言，能让人感到暖意融融D、文明用语使人际交往和谐，为人际关系增色正确答案：ABCD11、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）A、选择恰当的通话时间B、挂断电话时注意的礼貌用语C、通话目的明确D、安排通话内容正确答案：ABCD12、常用的感谢语包括（）A、让您费心了B、实在过意不去C、谢谢D、劳驾了正确答案：ABCD13、安排中餐宴会席位应考虑的因素有（）。A、风俗习惯B、来宾的身份与地位C、政治关系D、身份、语言、专业背景正确答案：ABCD14、不正确的是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人正确答案：BC15、吃自助餐时的失礼行为包括（）A、众多的食物面前犹豫再三，让身后排队的人就等。B、混用专用菜夹C、重复使用自己用过的餐盘D、在主桌前交谈或吃食，妨碍他人。正确答案：ABCD16、自助餐的特点有哪些（）A、招待多人B、免排座次C、节省费用D、各取所需正确答案：ABCD17、对于汽车上座描述正确的有（）A、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。B、领导面向会场时：右为上，左为下。C、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。D、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。正确答案：BD18、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法（）A、绍集体时，则应当自卑而尊。B、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。C、以上说法都不正确D、介绍双方时，先卑后尊。正确答案：AC19、在正式场合男士穿西服要求：（）A、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中B、露出衬衣袖口C、要扎领带D、穿浅色的袜子正确答案：BC20、西餐的席位安排原则（）A、以右为尊B、面门为上C、距离定位D、女士优先正确答案：ABCD21、陌生场合可谈()A、文学B、电影C、哲学D、天气正确答案：ABCD22、西餐餐具的使用正确的是（）A、暂时离开，餐巾放在椅面上。B、用餐结束，餐巾放在桌面上。C、右手持刀，左手持叉D、用餐完毕，将刀叉并拢，放在餐盘上。正确答案：ABCD23、商务交谈的技巧有哪些（）A、善于提问B、学会赞美C、表达意思要委婉D、少说多听正确答案：ABCD24、名片使用中以下描述错误的是：（）A、向他人索取名片宜直截了当B、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名C、礼貌文明的语言，能让人感到暖意融融D、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。正确答案：ABCD25、仪表对人们形象规划的作用包括（）A、包装外表形象B、表明审美情趣。C、自我标识D、修饰弥补正确答案：ACD26、着装的TPO原则是（）。A、地点（place）B、时间（time）C、顺序（order）D、场合（occasion）正确答案：ABD27、劝导应注意的问题有（）A、以上不对B、注意劝导语言C、劝导要因人而异D、在形象上让别人接受，提高自己的可信度正确答案：BCD28、握手礼说法错误的是（）。A、必须握手的场合问候、感谢、道歉、祝贺等B、握手时可以戴手套C、对方手受伤了，为了尊重也要与他握手D、握手之后马上擦手是可以的正确答案：BCD29、配饰三一定律要求：（）、（）、()颜色要一致(黑色最佳)。A、公文包B、皮带C、皮鞋D、领带正确答案：ABC30、赠礼顺序遵循的原则有（）A、先女士后男士B、尊者优先C、先长辈后晚辈D、先上司后下属正确答案：ABCD三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。（）A、正确B、错误正确答案：B2、拟定庆典活动时，程序宜少不宜多，程序过多会增加时间，给人活动内容过于繁琐、凌乱之感。（）A、正确B、错误正确答案：A3、用领带夹要考虑黄金分割点。（）A、正确B、错误正确答案：A4、在和别人谈话时，不可一边和别人说话一边查看手机短信。（）A、正确B、错误正确答案：A5、晚上A0点以后可以给别人发信息。（）A、正确B、错误正确答案：B6、男士穿西装时要注意鞋子、腰带、皮包应当控制在一种颜色，以黑色为首选。（）A、正确B、错误正确答案：A7、当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）A、正确B、错误正确答案：B8、握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（）A、正确B、错误正确答案：B9、电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）A、正确B、错误正确答案：B10、求职电话什么时候打都可以.（）A、正确B、错误正确答案：B11、给老人祝寿，宜送长寿花或万年青，长寿花象征着永葆青春，万年青象征着健康长寿。（）A、正确B、错误正确答案：B12、电子商务不需要注重写作能力.（）A、正确B、错误正确答案：B13、一致、清晰、可行的团队目标是团队高效、长久合作的“北极星”。()A、正确B、错误正确答案：A14、介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。（）A、正确B、错误正确答案：A15、在和老年人交往中，可以送落地钟为礼物（）A、正确B、错误正确答案：B16、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）A、正确B、错误正确答案：B17、按商务礼仪位次的