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文档简介
第16页共16页医德医风建设实施方案范本为认真开展好争创“廉医、诚信、为民”医院活动,弘扬行医正气,进一步加强医德医风建设,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为人民健康服务。根据豫卫发____号、商卫医____2____文件精神,现将我院开展《争创“廉医、诚信、为民”医院》活动的实施方案通知给你们,请各科室结合实际积极行动起来,认真遵照执行。建立____,加强领导争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院科室改革进一步深化的新形势下开展的一项有益活动,全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度,提高认识,统一思想,建立____,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院争创活动的顺利实施提供____保障。医院成立争创活动领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排,____实施。内容要求1、廉洁行医医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和指定地点购药问题。医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管,按照《____省医疗价格》标准,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案,每季度进行一次考核,考核情况记入医德医风档案;档案建档合格率____%。2、诚信服务认真履行服务承诺内容,自觉接受社会、新闻舆论的监督;建立基本____奖励制度,设立____电话、意见箱,对违诺行为查处率____%,____奖励兑现率____%。坚持医疗服务收费项目、药品价格公示,公示率____%;住院患者费用一日清单规范,送交患者签字知情率严格医院管理,禁止科室外租、承包,禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为;在岗技术人员两证齐全率____%,全年无2级以上医疗事故。严格按照规定采购药品,认真执行价格政策;药品集中采购率____%采购中标药品率____%,药品收入占医院医药收入____%以下;药品,器械、医用耗材等质量合格率____%。建立药师用药、化验、检查合理性分析制度,每月对药品的销售和作化验、检查的必要性进行评析,发现问题立即纠正;同病种医药费用及其增长率小于同级同类医院平均水平。3、一心为民医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌;住院环境要整洁、舒适、幽静。医院户外康复活动场地整洁优美、四季常青;病房卫生无异味,____小时供应开水,推行住院病人配餐制。后勤服务规范化,做到管理员每天查房一次,科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决,紧急情况立即解决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、干燥、按要求折叠发送,切实做到为临床一线服务。医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微,严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。坚持以人为本、以病人为中心的服务理念,做到因病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率____%以上,门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率____%以上。认真做好社区医疗、保健、服务工作,广结医疗服务网络,三下乡活动____月一次。坚持病人选择医生制度;对患者用药,做化验、检查和医保自费项目等,要征求患者意见、尊重患者意愿,患者知情同意率____%。以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务;急诊坚持“三先一后”服务,抢救病人率____%。东西两院明确划分机动车和人力车停车位,实行门诊、病区巡视制度,维持正常的医疗秩序,确保“门前三包”。建立“行风查巡”制度,定期召开患者、家属座谈会,听取各方面的意见,对正确意见的采用率____%,医疗服务综合满意度____%以上。制定方案,落实责任各科室要____人员认真学习____省卫生厅制定的《实施方案》围绕“廉洁行医,诚信服务,一心为民”____字方针和____项具体要求,并结合目前正在开展的纠风专项治理工作情况,认真制定内容具体,操作性强,切合实际的实施细则和方案,明确争创活动目标任务,责任到人。认真____,搞好自评各科室按照要求和各自的实施细则和方案,在达到“三无科室”的基础上,医院和各科室要按照《____省卫生厅“廉医、诚信、为民”医院考评细则》进行定期检查、自查,并定期写出自评报告,报院争创领导小组评审,使争创活动切实有效地开展下去。营造声势,加强督查要采取不同形式,掀起争创活动____。东西门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅;医院办公室要围绕争创内容制作电视短片,利用院简报,各新闻媒介,报刊杂志,大力宣传开展争创活动的新举措,新成效和新出现的先进典型;各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容,采取的措施,涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先进,学习先进,争创先进的良好氛围。医院领导小组对争创活动开展情况认真进行督查验收。对领导重视,行动迅速,工作扎实,成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验;对敷衍责任,行动迟缓不力的,全院给予通报批评。表彰授牌院争创活动领导小组,根据各科争创活动开展情况及自评报告,认真进行考评,将达标科室报院党政联合办公会审批,最后分别授予“廉医、诚信、为民”科室。时间安排争创活动从____月份开始,立即召开职工大会,宣传、学习、动员,制定细则方案阶段____月底完成;____月、____月份具体实施开展阶段;____月份为自评报告阶段;____月份为医院考评奖罚阶段;____月份为医院总结上报阶段。各科室在院争创活动领导小组的领导下,要认真____开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动,在活动中要注重实效,切实整改突出问题和热点、难点问题。通过争创活动的开展达到促进医院服务意识的增强,服务质量明显提高,人民群众满意度明显提高的目的,把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。使我院力争获得市级或省级“廉医、诚信、为民”医院称号。附:医院争创活动领导小组人员____组长:常务副组长:副组长:办公室成员如下:办公室设在医务科,兼任办公室主任医院医德医风建设实施方案范本(二)为了进一步加强和提升我院行风建设水平工作,构建和谐医院,树立良好形象,现结合我院实际情况,并依据国家卫计委、国家中医药管理局《加强医疗卫生行风建设“九不准”____》,对我院医德医风建设工作制定如____案。一、主要目标全面贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”____》的实质内涵,结合我院纠风专项治理、廉洁行医以及医德医风建设等开展实施的情况,进一步提升我院医务人员的职业道德,提高医疗服务综合满意度。二、____机构为加强行业作风建设的领导,促进我院医德医风的进一步提升,决定成立王莽街道卫生院行风建设领导小组:院长田焕茹担任组长,副院长魏巍担任副组长,专人负责,各科室主任协助。三、主要内容1.加强对医务人员的教育和管理。落实干部职工对行业风气建设的精神领会,提高医务人员的职业道德素质和廉洁行医意识;落实医德考评办法,考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。2.加强医院管理、规范诊疗服务行为。严格执行《处方管理办法》,开展处方点评工作、药品用量检测、医学新技术的临床应用。药房不仅做好发放药品工作,还要对大夫的处方进行检查及核对。做到合理检查、合理用药,因病施治减轻患者负担。3.严格收费管理,认真治理医疗服务乱收费。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策,严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为,严肃查处乱收费行为。4.加大查处收受“红包”力度。除了对医务人员定期开展医德医风教育活动、健全内部监督制约机制外,还要建立群众反映制度。一经反映,立即查实。对于查实的“红包”问题,要按照省、市、区卫生行政部门和本院有关规定严肃处理。5.严禁各科室或个人违规接受捐赠资助,各类社会捐赠资助应按照国家法律法规及医院规定实行统一公开管理。严禁各科室及个人接受医药企业提供的外出旅游、会餐、加班赞助等不良行为。不准违规私自采购使用医药产品,严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。不准参与推销活动和违规发布医疗广告。严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。6.增强服务意识,改善服务态度。简化就诊流程,方便群众就医。重点抓收费、药房、门诊等服务质量。提高服务水平,为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。7.公开医疗服务信息,接受群众监督。畅通投诉渠道,及时处理纠纷。对群众和病人的投诉建立处理和反馈机制,让群众满意。加强医患沟通,及时化解矛盾和纠纷,构建和谐医患关系。四、方法和步骤8.各科室要开展自查自纠,直接向病人或家属了解情况。院部定期召开座谈会,设置投诉台,发放患者满意度问卷调查,____明察暗访,广泛征求对行风建设的意见。9.各科室要认真梳理收集到的问题和意见,制定整改措施,明确整改责任,落实整改效果,并及时向当事人反馈。同时在院务公开栏公布整改情况,接受社会监督。10.行风小组定期对行风工作进行检查,对不落实何违反行风制度规定的按院部的规定处理。五、具体要求1、要求真务实,着力解决职工和病人反映最为突出的问题。行风建设要深入病房和社会,听民声、____意,了解群众和病人的呼声和意愿,有效地解决医院存在的影响发展的主要问题和广大病人密切____的热点、难点问题,以扎实的工作取信于病人。切忌搞____,做表面文章。2、要突出重点,特别是要纠正医药购销中的不正之风和医疗服务中的“三乱”现象,各科室要按医院统一部署,认真予以落实,以通过行业建设创造新成绩、新气象。3、要严肃纪律,严肃查处违纪违规问题,对一些不按医院部署行动的科室和个人,医院将给予严肃处理。4.加强宣传、畅通信息。各科室要重视宣传工作,加强与群众的沟通,广泛接受社会各界的监督,做好信息交流工作,确保信息畅通。王莽街道卫生院年月日医德医风建设实施方案范本(三)(____年度)为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,巩固与提高“三好一满意医院”“三无医院”建设水平,弘扬行医正气,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为人民健康服务。根据____部确定的“医务人员医德规范”和《泰州市医务人员医德考评实施办法(试行)》和泰兴市卫生____医务人员医德医风建设的相关要求,结合我院实际,制定本实施方案。指导思想以____、____和____精神为指导,全面贯彻落实____,以树立____荣辱观,加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强督查,严肃纪律,树立良好的行业形象,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务,为经济社会发展服务。具体措施(一)建立____,加强领导加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,要求全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度,提高认识,统一思想。要求我们须建立____,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利实施提供____保障。医院成立医德医风建设领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排____实施相关工作。(成员____见附件)(二)内容与要求1、加强政治思想学习,提高救死扶伤,全心全意为人民服务的思想水平。各科、股、办、室、站加强政治思想学习,树立救死扶伤,全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神;进一步增强工作责任心,热爱本职工作,尽职尽责。2、遵纪守法,廉洁行医(1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和指定地点购药问题。(2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。(3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管,按照上级要求,及时执行集中招标采购药品价格,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。(4)建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。(5)建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案。个人、科室每季度进行一次考核,考核情况记入医德医风档案;档案建档合格率____%。3、规范医疗服务行为,践行一心为民的宗旨。(1)认真履行服务承诺内容,自觉接受社会、新闻舆论的监督;建立____奖励制度,设立____电话、意见箱,对违诺行为查处率____%,____奖励兑现率____%。(2)坚持医疗服务收费项目、药品价格公示,公示率____%;住院患者费用一日清单规范,送交患者签字知情率____%。(3)严格医院管理,禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为;在岗技术人员两证齐全率____%,全年无2级以上医疗事故。(4)严格按照规定采购药品,认真执行价格政策;药品集中采购率____%(特殊药品、中药饮片除外)采购中标药品率____%,药品收入占医院医药收入____%以下;药品,器械、医用耗材等质量合格率____%。(5)定期进行临床用药、化验、检查合理性分析制度,每月对药品的销售(前____位)和作化验、检查的必要性进行评析,发现问题立即纠正;同病种医药费用及其增长率小于同级同类医院平均水平。4、文明礼貌,优质服务,努力构建和谐医患关系。(1)医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌;住院环境要整洁、舒适、幽静,病房卫生无异味,____小时供应开水。后勤服务规范化,做到管床医生每天查房一次,科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决,紧急情况立即解决。(2)医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微,严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。(3)加强医患沟通和交流,营造积极向上的人文关怀环境。(4)建立“行风查巡”制度,定期召开患者、家属座谈会,听取各方面的意见,对正确意见的采用率____%,医疗服务综合满意度____%以上。5、求真务实,不断提高技术服务水平。(1)坚持以人为本、以病人为中心的服务理念,做到因病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率____%以上,门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率____%以上。认真做好社区基本医疗、基本公共卫生服务工作。(2)坚持病人选择医生制度。对患者用药,化验、检查和医保自费项目等,要征求患者意见、尊重患者意愿,患者知情同意率____%。(3)以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务;急诊坚持“三先一后”服务(先接诊、先检查、先抢救、后缴钱),抢救病人率____%。(4)积极举办和外出参加培训,吸收引进新知识新技术,提高医务技术服务水平。(三)落实院科二级目标责任制各科室要____人员认真学习____省卫生厅制定的《实施方案》和____条措施具体要求,认真制定内容具体,操作性强,切合实际的实施细则,明确医德医风建设科室目标任务,明确责任到人。(四)认真落实三级考评制度。每一个医务人员都是医德医风建设的主体,切实落实到每时每刻的工作中。对照要求,结合自己平时的一言一行每季度进行自我评价一次。各科室按照要求和各自的实施细则和目标任务,进行定期检查、自查,并定期写出自评报告,报院医德医风建设领导小组评审,使医德医风建设活动切实有效地开展下去。医院行风建设领导小组对单位个人和科室进行考核打分。综合考核得分与个人评先评优、职称晋升挂钩;与科室综合目标管理考核挂钩。(五)营造声势,加强督查要采取不同形式,掀起争创活动____。门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅;医院办公室要围绕争创内容制作电子屏宣传标语,利用院考核月报,及新闻媒介,报刊杂志,大力宣传开展医德医风建设活动的新举措,新成效和新出现的先进典型;各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容,采取的措施,涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先进,学习先进,争创先进的良好氛围。在医院医德医风建设领导小组的领导下,各科室及医务人员要认真____各项医德医风建设活动,在活动中要注重实效,切实整改突出问题和热点、难点问题。医院领导小组对争创活动开展情况认真进行督查验收。对领导重视,行动迅速,工作扎实,成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验;对敷衍责任,行动迟缓不力的,全院给予通报批评。方法与步骤第一阶段:宣传动员(____月____日至____月____日)1、按照卫生局统一安排,结合医院实际,制定具体实施方案。2、召开动员大会。召开全院职工大会,安排部署医德医风建设年度活动计划,使全院每个职工都认识开展医德医风建设的重大意义,明确医德医风建设活动的指导思想、目标要求和方法步骤,增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性。3、广泛宣传。通过宣传专栏、板报、悬挂横幅、电子宣传屏宣传等形式,广泛宣传医德医风建设的指导思想、目标任务、工作措施,努力营造良好氛围。第二阶段:____实施(____月____日至____月____日)1、开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规定、医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。一是要增强学习教育的针对性,及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题。二是要注重学习教育的灵活性,采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式,围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育。三是要体现学习的实效性,通过学习教育,使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。做到学习教育有安
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