【沃尔玛的国内经营现状和策略分析8200字（论文）】

沃尔玛的国内经营现状和策略分析TOC\o"1-3"\h\u目录1163一、沃尔玛简介 126117(一)沃尔玛全球经营状况 120022(二)沃尔玛在中国的发展情况 2105471.沃尔玛进入中国市场 2289852.沃尔玛在中国的发展历程 228842二、沃尔玛在中国的发展现状 315038（一）跨国公司理论与战略选择 428455（二）沃尔玛采购中心本土化战略 410738三、沃尔玛在华经营的策略 4428（一）4PS营销策略 4290801.产品 4200272.价格 5158873.渠道 5318814.促销 531145四、沃尔玛本土化发展存在的问题 529006（一）沃尔玛的美国经验“水土不服” 513122（1）高效的物流系统在中国失效 520719（2）不同的消费习惯确定了不同的购物方式 629370（3）沃尔玛的企业文化在中国难以完全复制 627799（二）沃尔玛的采购策略和薪酬制度遭遇抵制 6128491.美国式的全面压价采购系统在中国遭遇挑战 653742.较低的薪酬无法激励员工提升服务质量 610805五、沃尔玛本土化发展问题的对策 726727（一）改善沃尔玛在中国的物流配送模式并开发自有品牌 720542（二）沃尔玛的经营方式要实现本土化并适合中国消费者需求 775861.人员本土化 787482.经营方式本土化 871913.采购本土化 814532参考文献 9摘要沃尔玛是一个不断创新，不断进步的企业，自沃尔玛1962年创立以来，经过五十年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的连锁零售商。沃尔玛在1996年进入了中国市场，凭借着其丰富的零售经验和强大的现代化技术，沃尔玛很快就在中国零售业市场占有了一席之地。而到了今天，沃尔玛的市场占有率已经稳居前列。本文将通过对沃尔玛在中国的发展历程和现状进行分析，从而了解沃尔玛的经营策略，为我国的零售行业提供一些宝贵的经验。关键词：沃尔玛；经营；策略分析前言自1992年开始，我国批准了外资零售企业在华进行投资。作为零售行业巨头的沃尔玛也抓住了机会，从1996年沃尔玛在深圳开了第一家点开始，目前已在全国100多个城市开设了400多家商场。在我国的零售业市场上占据了巨大的市场份额。本文将详细介绍沃尔玛在中国发展的历程和现状，然后分析沃尔玛在中国的发展策略。沃尔玛的经营策略是围绕4PS营销策略来开展的，包括产品、价格、渠道和促销方面。但是如今，这些策略在中国显得非常疲软。本文通过分析沃尔玛在中国发展存在的“水土不服”等问题来提出相应的解决策略。其中以改善物流配送模式和实现人员、经营管理和采购的本土化为主要思路，希望能够通过这篇文章对沃尔玛折戟中国市场提供反思。一、沃尔玛简介沃尔玛是由美国人山姆沃尔顿先生在于1962年在美国阿肯色州创立。最初沃尔玛只是在本顿维尔小镇上的一个默默无名的夫妻店。但如今沃尔玛以及成为了一家世界性的连锁企业。在世界各地都有自己的门店。沃尔玛的门店经营形式主要有四类，分别是沃尔玛购物商场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等，这四种不同的经营方式也满足了大部分的需求。沃尔玛的购物方式也同样不拘一格，有实体店零售、在线电子商店和移动设备移动端购物。(一)沃尔玛全球经营状况到如今沃尔玛已经在全球24个国家拥有门店，并且门店数量超过10500家，平均每周有超过2.65亿人光顾沃尔玛在全球的实体商铺，以及线上电商网站。沃尔玛的全球员工总数超过220万人，位居世界第一，是全球所有企业中人最多的。2021年，沃尔玛已经连续八年成为了全球最大的公司，在《财富》世界排行榜上位列第一。排名公司名称营业收入（百万美元）利润（百万美元）国家1沃尔玛（WALMART）55915113510美国2国家电网有限公司（STATEGRID）386617.75580.4中国3亚马逊（AMAZON.COM）38606421331美国4中国石油天然气有限公司（CHINANATIONALPETROLEUM）283957.64575.2中国5中国石油化工集团有限公司（SINOPECGROUP）283727.66205.2中国6苹果公司（APPLE）27451557411美国7CVSHealth公司（CVSHEALTH）2687067179美国目前沃尔玛2021年营业额达5591亿美元，相比去年增长350亿美元。(二)沃尔玛在中国的发展情况1.沃尔玛进入中国市场自1992以来，我国允许外资企业在中国投资，我国也成为了世界各国投资者的投资热土，大量外资流入中国市场，使中国的经济发展更加的迅速。作为零售行业巨头的沃尔玛也抓住了机会，在1996年沃尔玛在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员店。目前沃尔玛在中国经营不同业态和品牌，包括沃尔玛大卖场和山姆会员商店。沃尔玛目前已经在全国100多个城市开设了400多家商场20多家配送中心。作为一家全渠道零售商，沃尔玛中国零售全渠道战略立足顾客体验，通过加速零售创新的数字化和规模化，融合实体门店与多个电商渠道，无缝链接线上线下，为顾客提供随时随地随心的购物解决方案。同时积极寻求广泛合作，扩大全渠道的布局，构建全渠道零售生态圈，为顾客省钱省时间，让他们生活得更好。2.沃尔玛在中国的发展历程2004年，中国零售业市场的全面开放和各种利好政策，使世界各地的外资零售企业都来中国进行投资，截止至2004年年底，在中国的外资零售企业已达314家，而沃尔也在中国开设了28家购物中心、4家山姆会员店和2家沃尔玛社区店。在之后的时间里作为世界零售业巨头的沃尔玛也在这一时间不断的壮大自己在中国的市场，从中国南部到北部，从沿海城市、经济特区到省会城市再到直辖市。沃尔玛的门店在中国内地遍地开花，至2010年，已在全国20个省份的101个城市共开设189家门店，其中有沃尔玛购物商场138家、山姆会员店3家、沃尔玛社区店2家。而到目前沃尔玛已经在全国100多个城市开设了400多家商场20多家配送中心。也是在中国的外资零售企业中所占市场份额最大的。图一（自己找）在沃尔玛2021年第三季度的财报中，沃尔玛中国区也交出了一份不错的答卷。财报显示，第三季度沃尔玛中国区净销售额增长18.8%，可比销售额增长16.5%。而沃尔玛的电商业务的销售额增长则更为惊人，达到了96%二、沃尔玛在中国的发展策略在每个国家的商业产业中，零售业都是必不可少的一部分。零售业也是与人们的生活精密相关的一个产业，因为零售业是商品从制作到售出的最后一个环节。不仅如此，零售业也代表了一个国家或地区发达程度的重要标志之一。一个国家或地区如果繁荣昌盛，其零售业也必然发达，反之亦然。在中国，零售业首先是资金密集型行业，其次也是劳动密集型产业。零售业与人们的衣食住行都息息相关，也是国民经济中的重要组成部分。零售业是下游产业，负责产品最后的销售环节，但其对上游产业也有明显的影响，可以起到拉动和主导的作用。同时也与社会经济的发展有同步性。在全球经济一体化的今天，国家的竞争优势，更来自全球的资源配置与整合能力。美国是世界上最发达的国家，企业在全球竞争中的领先地位。而中国作为最大的发展中国家，要想在激烈的国际竞争中立于不败之地，必须加快企业的国际化进程。建立中国的跨国公司是中国经济发展的必由之路。沃尔玛在中国投资的快速增长，并从中国采购商品总量逐年增加。沃尔玛在中国的发展过程中，遵循了跨国公司的发展理论，但也有其自身的特点。本土化已成为沃尔玛全球采购中心在中国发展的重要标志，也成为研究跨国公司具体经营实践的一个很重要的课题。了解跨国公司在海外发展的一般规律，汲取优秀跨国公司的成功经验，是我国企业从事跨国经营的必经之路。（一）跨国公司理论与战略选择本土化是指跨国公司在进入某国市场时，充分考虑当地的政治、文化、经济、风俗习惯等因素，结合这些因素制定适合企业在当地正常发展的战略规划与经营策略。沃尔玛的本土化战略主要有四个步骤。第一：选择市场。第二：选择进入市场的方式。第三：移植企业文化与经验。第四：最终取得当地的霸主地位。沃尔玛在中国本土化发展有一个重要的战略——总成本领先战略。主要是指企业通过实现规模经营，提高劳动生产率，强化管理，千方百计的控制和降低总成本，让自己在产业内的平均总成本尽可能的最低化，来创造和赢得竞争优势的一种战略。成本领先要求建立高效设施管理经验的基础上，竭尽全力降低成本，成本和管理成本控制，并最大限度的降低研究开发，服务，广告等方面的成本。（二）沃尔玛采购中心本土化战略低价策略是沃尔玛始终不变的经营方针。沃尔玛的原则是从供应者那里为顾客争取利润。草狗环节是沃尔玛低价策略得以实行的关键因素。沃尔玛极力排斥中间商，这样可以节约大约15%的佣金费用。“采购中国”是沃尔玛中国本土化的一部分，本土化的采购不仅可以有效的节约成本而且可以促进其同商界中国政府和中国政府的关系。2004年中国大陆的总出口额为5900亿美元，沃尔玛占3%，同年出口到美国的金额为1270亿美元，沃尔玛占15%，中国已成为沃尔玛的全球最大采购中心。沃尔玛中国采购的商品可以说几乎80%~90%都采购自中国大陆本身的制造业。这样既满足了当地客户购买美国生产的高档消费品的愿望，又缓解了当地政府鼓励购买本国产品而给商店带来的压力。三、沃尔玛在华经营的策略（一）4PS营销策略4PS营销策略是随着营销组合理论之后诞生于20世纪60年代的美国，4PS营销策略将影响市场需求的要素称为营销要素，在美国密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡教授的《基础营销》一书中将这些要素概括为了四类，分别是产品、价格、渠道、促销。1.产品产品指的是供应给市场以供人们消费和购买的，从而满足某种欲望或需要的一切物品。而沃尔玛作为一个零售企业，能给沃尔玛带来价值的东西基本都是其销售的产品。产品能否以消费者满意和企业满意的价格卖出，是决定企业是否盈利或符合其战略标准的重要因素。随着时代的进步和人们生活水平的提高，低廉的价格不在是消费者最看重，商品的质量也逐渐成为人们衡量商品是否值得购买的标准之一。沃尔玛对于自己销售的产品的质量十分重视，临近保质期的商品，都会被下架，从而避免顾客的利益收到损失，虽然这一点大部分零售业都有做到，但这一点沃尔玛却做的更好。比如，沃尔玛当天的熟食如果无法销售完，就会进行报废，看似十分浪费，但这也代表了沃尔玛对自己品控的要求严格。2.价格在4PS营销策略中，最能影响收入的因素就是价格。这一要素也是消费者相当关注的一点，同时也是零售行业中竞争最激励的一个问题。沃尔玛的口号是“天天低价”，在价格这一方面沃尔玛的方法极为灵活，沃尔玛的价格可以随时根据市场的变化而变化，倘若沃尔玛的员工发现竞争对手的店同种产品的销售价格低于沃尔玛的销售价格，沃尔玛的员工就可以根据实际情况来调整价格，使沃尔玛的产品始终在与竞争对手的竞争中站优势。3.渠道零售业是地利型产业，实体零售店的零售地点周边环境对企业的影响非常大，因此，店面的选址十分重要。同时店面的选址也是企业是否能够吸引消费者的重要因素之一。但顾客客流量与店面的租金一般成正比，想要更多的顾客就要承受更高昂的租金。所以零售商选择店面必须慎重，从各方面考虑，才能选择对自生最有利的位置。4.促销在大众促销中占比最大的是广告促销，这也是最有用的一种促销方式，虽然宣传促销也会产生很大效果，但企业通常不好把控其产生的结果。所以对于企业来说，广告促销是最最有效的一种方式。沃尔玛很少打广告来推销产品，主要是由于沃尔玛要压缩自己的产品成本来达到价格优势，但沃尔玛寥寥可数的广告却升入人心，并且不比竞争对手花费大量成本进行产品宣发的效果低。归根到底的原因是沃尔玛打的广告十分符合沃尔玛自身“天天低价”的定位，而且这些打广告的产品都是沃尔玛的主打产品，也即是形象产品，这样进行宣发，不仅可以吸引到顾客，更能加深沃尔玛在顾客心中的形象。四、沃尔玛本土化发展存在的问题在研究沃尔玛在中国的本土化之后，我们会发现其实沃尔玛在中国市场本土化，但目前它改变的东西并不是很多。沃尔玛自认为他自己的标准就是全世界通用的标准引入中国，就应该更好的实施自己的本土化战略，使之成为适应中国市场环境的标准。（一）沃尔玛的美国经验“水土不服”（1）高效的物流系统在中国失效在美国3000多家门店和布局合理的配送中心以及美国四通八达的高速公路上，高效的信息系统与自动化的物流系统的协同效应让沃尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间，有效的压缩了运营成本。而在中国沃尔玛的店面只有46家，配送中心也只有深圳和天津2个。而对物流体系起到关键作用的高速公路体系在中国无法达到沃尔玛的运营要求。沃尔玛的卫星通讯体系由于受政策的限制在我国更是无法发挥其效应，后台物流系统各环节同样不能做到想在国外那样的严密配合，所以“天天低价”的策略效应在中国大打折扣。（2）不同的消费习惯确定了不同的购物方式中国人的购物习惯和美国人的习惯有很大的不同，美国人因工作紧张、交通便利、周边购物条件不够完善而习惯一次性在周末或者假期开车到卖场，采购一至两周的食品和生活用品。而中国人习惯需要多少买多少，特别是果蔬类和肉类，中国人大多习惯于在自由市场或者早市上购买，要求价格低廉并且可以保证新鲜。这样的生活习惯差异导致沃尔玛出现了这一劣势。（3）沃尔玛的企业文化在中国难以完全复制基层员工被沃尔玛视为企业的中坚力量，而管理层则被视为“公仆”，这样倒三角式的等级介绍在沃尔玛的任何一家分店都可以见得到。但是在日趋经济化的中国，管理者们还未适应这种方式的管理模式，中国的员工也很少做到将自己视为是公司的“主人”。所以绝大部分的沃尔玛员工都没有感受到沃尔玛的企业文化和人才管理文化。（二）沃尔玛的采购策略和薪酬制度遭遇抵制1.美国式的全面压价采购系统在中国遭遇挑战沃尔玛利润的策略主要是通过商品的进销价格和供应链管理的进行成本降低。一个重要的工作是合理的与供应商谈判，并用各种方法降低商品的流通成本从而产生不进场费用。然而，竞争对手在进场费获得高收入。在实际商品价格中，其他大型超市和沃尔玛相差无几，换言之沃尔玛希望通过不收取进场费来获取“低价商品”的策略并未达到很好的效果。他们认为如果沃尔玛是单纯的降低价格，将会混淆的市场价格体系。事实上所有国内供应商和零售商将签署合同，确保供应超市的价格是最低的价格。如果其他超市的价格降低了，其他超市将要求供应商降价。2.较低的薪酬无法激励员工提升服务质量沃尔玛工资水平之低在全球各个角落都是一个很重要的问题。通过采访了解到一般一种中国沃尔玛的主管月收入仅为1800元左右，而经理级别的平均收入也就在2500元上下浮动。这对于中国发达的一线城市和较发达的二线城市来说，薪酬标准并不是很高，而况那些每天忙碌在基层的沃尔玛普通员工。也使得沃尔玛在中国成为员工流失率最高的公司。五、沃尔玛本土化发展问题的对策（一）改善沃尔玛在中国的物流配送模式并开发自有品牌以沃尔玛的扩张经验，在物流管理上采用配送中心扩张领先于商店扩张的策略，围绕配送中心分布大约150个左右商店，以实现其配送中心的规模效益。目前沃尔玛商店在中国的分布密度远没有达到实现配送中心规模效益的门槛。所以应该根据我国物流现状和高速公路的基本状况极力改善目前沃尔玛在中国物流配送的现状。沃尔玛自进入中国一直致力于发展涵盖服装、纸巾、食品、电池饮料、玩具、日用品等12个系列的沃尔玛专卖品牌。作为一个零售企业，发展自有品牌是其谋求“天天平价”、为顾客提供更多价值的一种行动。所谓自有品牌，就是商家委托不同生产厂家加工，贴上商家的品牌或商家另创的品牌，在商家自己的销售网络中销售的品牌。在如今单纯依靠开店，打价格战的竞争模式下，自有品牌的发展无疑于拓展竞争空间，同时有利于提升企业的顾客忠诚度，有利于长远发展。（二）沃尔玛的经营方式要实现本土化并适合中国消费者需求现代管理学理论普遍认为，海外企业最核心的战略就是实现本土化，它有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用、与当地社会文化融合、减少当地社会对外来资本的危机情绪，有利于东道国经济安全和增加就业的机会。在实现本土化发展的过程中，文化的本土化是核心，因为企业文化是企业的核心竞争力。本土化发展战略离不开企业文化的本土化，而文化的本土化又取决于人才本土化。现在，沃尔玛中国商店56家店的总经理都是本地员工，绝大部分高级管理人员都是中国人，外国工作人员只有6，80%的管理人员是从基层。沃尔玛还需要进一步开发和利用当地的人力资源，使当地人成为企业员工的主体，人才本土化是沃尔玛中国与本土企业的竞争优势的重要措施。中国消费者逐渐呈现出新的特征：他们会将更多收入用于消费，但也会更成熟、谨慎、精明地消费；中国各阶层消费者的购买习惯和选择日趋多元化，同时对价格、质量、安全性、购买体验等提出更高的要求；消费者更愿走出家门，选择更大型的购物中心购物；年轻消费群体正在日益崛起，他们更加习惯和依赖互联网带来的便利；消费者更加关注企业对社区、环境和社会履行的责任，并愿意参与到企业社会责任活动中。沃尔玛曾设想在中国复制它在世界其他地方用的策略和经营模式，但现实却告诉沃尔玛这行不通。主要的原因沃尔玛在中国的本土化过程中的水土不服，企业的文化建设不是写在手册上每天喊喊口号就有的，制度可以重新建立，但文化却不能简单的复制。企业文化是一个企业在发展过程中的经营理念、价值观和道德行为规范经过时间的沉淀之后形成的，它渗透在企业每一位员工的思想中。因此想要在中国更好的经营，沃尔玛必须进行本土化。1.人员本土化沃尔玛想要在中国本土化，首先要进行的就是人员本土化。人员本土化主要有两个方面。一是要进行管理团队的本土化，沃尔玛的决策层大多都是美国人，想要让沃尔玛更好的适应中国市场，沃尔玛就必须创建本地人员管理单元，用本地人负责人力资源、财务及营运方面的工作，并且授予这些人员灵活处理沃尔玛经营事务的权利。因为只有本地人才更了解中国市场的现状和市场运行规律，熟悉如何在本地运营。另一个方面是普通员工的本地化，本地员工更懂得当地的风土人情和当地人民的购物需求。更懂得通过当地的渠道有效降低成本，能够使企业的竞争力更强。2.经营方式本土化沃尔玛在刚来到中国时经历了争夺大城市失败以后，就改变了自己的经营策略，将注意力转移到了二、三级市场，加紧了占领中等城市和消费水平较高的省会城市、热门城市。另一方面，沃尔玛改变以往的郊区化经营模式，这种模式在别的国家或许适用，但在中国，人们更倾向于就近原则，在家附近的超市进行购物，所以沃尔玛开始尝试向市中心靠拢。从沃尔玛的发展布局来看，门店的位置选取，使用的是从点到面再到线的战略。这种战略非常适合沃尔玛，可以发挥出连锁企业的竞争优势。使物流成本和市场成本都降到最低，同时也可以大大提升品牌影响力。3.采购本土化沃尔玛想要进行中国本土化的必不可少的一环是采购中国化，本土化采购不仅能够拉动当地经济，促进与当地政府、供应商的关系，更能有效的节约成本。沃尔玛中国公司经营的产品有九成是由中国供应商生产的，不仅如此，沃尔玛更在上海成立了采购分部，在深圳建立了全球采购中心，并充分利用了周边城市的农产品资源，使用了就近采购商品的方法，即保证了质量，又节省了各种费用。沃尔玛使用本土化的采购战略可以使食材更新鲜的同时，弱化了来自配送中心的配送，大大降低了运输成本。参考文献[1]郝宇申.沃尔玛在中国发展转型分析[J].市场周刊,2018(8):2.[2]张向君.浅析沃尔玛在中国的发展战略[J].环球市场信息导报,2014(22).[3]马英俊,郑齐明,张大亮.沃尔玛:中国企业发展的"红宝书"[J].商业研究,2003(01):149-151.[4]宋艳秋.沃尔玛中国发展状况及对策研究[M].2006.[5]徐兰,周义红.沃尔玛超市在中国的跨文化管理研究[J].品牌:理论月刊,2015.[6]李加兴.沃尔玛中国公司高速发展期人力资源供给案例研究[D].华东理工大学,2012.[7]黄河,王亦丁,谷重庆.沃尔玛折戟中国[J].2005.[8]程玲.浅析互联网时代沃尔玛中国门店的零售渠道[J].时代经贸,2016.[9]宋艳秋.沃尔玛中国发展状况及对策研究[D].北京大学,2006.[10]裴向军.从沃尔玛的成功看中国零售企业的发展[J].山东行政学院山东省经济管理干部学院学报,2002(4):2.[11]嵇立.从沃尔玛的供应链管理看中国的零售企业发展[J].消费导刊,2009(14):1.[12]毛思荣.浅析跨国公司本土