车辆采购、维修服务投标方案

第1页目录第一章项目背景及需求分析 第一节项目总体服务计划 二、服务理念及优势 三、供货组织程序 第二章项目实施承诺 第一节供货质量承诺 第二节项目实施进度承诺 第三节项目规范实施承诺 第四节项目完成承诺 第五节项目人员承诺 二、项目管理人员承诺 三、技术人员承诺 四、项目主要人员承诺 第六节售后服务承诺 第三章项目供货方案 第一节供货能力 一、设备能力 二、原料保障能力 三、仓储服务能力 四、人力资源配置情况 五、配送能力 六、财务能力 七、质量保障及管理能力 八、应急保障能力 九、沟通能力 第二节供货实施阶段划分 二、管理层批准 三、筹资计划 四、供货管理和组织 五、详细的供货计划 六、供货进度安排 七、车辆及相关配件运输 八、车辆及相关配件的安装与调试 九、验收交付使用 第三节货物响应程度 二、响应原则 三、质量响应 四、响应时间 第四节供货计划安排 第五节供货保证措施 二、验收方案 三、供货保障措施 四、验收保证措施 五、运输保证措施 六、生产及库存管理措施 七、经济措施 第六节车辆供货方案 一、保证货物交付期组织方案 二、保证采购质量的技术力量和技术措施 三、确保供货的措施与方案 第一节汽车节能减排方案 一、当前汽车节能减排中存在的主要问题 二、汽车节能减排的对策建议 第二节车辆技术参数及配置 二、汽车的主要性能指标 三、汽车总体构造 第三节车辆功能需求 第四节产品配件及使用材料质量 二、质量要求 三、质量体系 四、配件质量管理规定 五、质量确认及记录 六、产品的进货检验与监督抽查 七、质量责任 第五章车辆总装方案 第一节车辆总装的定义及特点 一、车辆总装的定义 二、汽车总装的特点 三、装配工作的组织形式 第二节车辆总装原则及内容 一、车辆总装的内容 二、车辆总装工艺的设计原则 三、车辆总装的技术要求 第三节车辆总装方案 二、装饰一线 三、装饰二线 四、“激活”整车电控系统 第一节运输组织机构 二、岗位职责 三、运输车辆配备 第二节运输目标与原则 一、货物运输安全思路与目标 二、运输原则 三、运输管理承诺及保证 四、注意事项 第三节车辆运输服务方案 二、货物运输安全思路与目标 三、运输管理承诺及保证 第四节运输流程 一、货物的包装 二、货物的运输 三、装卸方案 二、供货时间保障 三、供货能力保障 四、安全运输保障 二、平板运输 三、专用半挂车运输 四、铁路运输 五、滚转船运输 第七章车辆调试与验收 第一节调试工艺 一、调试工艺规程 二、调试程序 三、调试检修工艺分析 四、调试项目及其分析 一、车辆验收标准 二、车辆验收内容 三、查验外观方面 四、汽车内部 五、试车 六、车辆试车安全规定及技术要求 七、路试后检查 一、汽车维修安全生产管理制度 二、车辆维修质量管理制度 三、汽车维修客户抱怨受理制度 四、汽车进厂检验制度 五、汽车维修竣工检验制度 六、配件管理制度 七、机动车维修服务规范 八、汽车维修质量承诺制度 九、业务接待文明条例 十、文明生产规定 十一、人员培训制度 十二、环保管理制度 十三、售后服务管理制度 第二节维修质量的保障措施 一、零配件质量保障措施 二、汽车维修质量管理 三、汽车维修质量与汽车维修质量评定参数 四、汽车维修质量检验 五、维修质量保障措施 六、保修期内的质量问题的处理方案 第三节维修车辆档案的建立及设备的保养制度 一、维修车辆档案管理制度 二、维修检测设备的保养制度 第四节维修技术标准和保证措施 一、车辆维修技术标准 二、技术保证措施 第五节安全规范维修措施 一、汽车维修生产中所存在的不安全因素分析 二、确保汽车维修生产中的安全措施 四、钣金工安全操作规程 五、烤漆工安全操作规程 第六节维修服务保障体系 二、维修服务保障体系的运作 三、综合管理和保障措施 第七节车辆维修服务承诺 一、对服务要求的承诺 二、对质量的承诺 三、车辆应急救援承诺 四、单位定点车辆维修优先的承诺 五、为本项目提供的其他优惠服务 二、现场处置 三、汽车救援要求 四、汽车救援服务工作流程 五、汽车维修救援工作制度 第九章质量控制方案 一、质量方针 二、质量目标 三、质量承诺 四、质量管理的目的和内容 第二节技术服务相关措施 二、客户处卸货注意事项 三、各类产品搬运要点 四、服务人员现场组装作业 五、组装现场清洁 二、质量保证方案 三、项目执行保证措施 第四节质量保障体系与措施 三、生产过程质量保障措施 第一节故障响应服务 一、服务要求 二、故障应急处理方案 第二节售后服务方案 二、售后服务原则 三、售后服务承诺 四、服务人员配置 五、保修服务内容 六、保修期内免责申明 七、延伸售后服务 八、配件供应 九、服务监督和投诉 第三节售后服务管理制度 一、售后服务管理目的 二、售后服务的标准及要求 三、售后服务保障措施 第四节售后服务人员管理 二、服务人员配备 第五节售后服务体系 二、现场服务 三、合约定期 四、及时提供产品和技术的更新信息 五、标准化服务流程 六、售后服务条款 七、电子邮件热线服务 八、定期提供技术问答书刊 九、与采购单位保持经常性的联系 十、响应时间 第六节售后服务保障措施 一、质保期内售后服务措施 二、质保期后售后保障措施 第一节应急供货措施 一、目的 二、工作原则 三、适用范围 四、处置机构、职责 五、质量事件处置工作制度 六、现场应急处理 八、日常应对措施 九、采购单位损失补偿方案 第三节运输过程突发事件处理预案 二、消防安全应急预案 三、运输中车辆突发事件处理预案 四、交通事故应急预案 五、自然灾害、突发性事件应急预案 六、其他应急事件处理方案及措施 第四节设备储存、运输应急预案 二、应急保障 三、处置措施 四、处置程序 五、具体方案 六、培训与演练 七、附则 第五节保证供货应急预案 一、准备工作 二、组织过程 三、异常情况的处理 四、监察与处理 第六节消防安全应急预案 二、制定预案的目的 四、组织机构及职责 五、消防安全教育及培训 八、灭火的基本原则 第七节安全生产应急预案 四、预防与预警 五、应急响应 六、信息发布 八、保障措施 九、培训与演练 第15页第一章项目背景及需求分析第一节项目总体服务计划(一)产品供货期按招标文件要求和合同约定(XX天内完成供货安装工作)。(二)供货要求(三)验收方式(四)交货地点、交货期限：(五)安装调试售后服务等三包(包换、包退、包质量)。(一)服务理念服务大众"的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的第16页(二)服务优势第17页(一)组织安排(二)工序组织(三)供货计划及运送我公司承诺向用户单位提供的车辆及相关配件的质量和服务应我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出2.交货时间3.产品配送第18页时、按质、按量),"三专"(专人、专车、专线):(1)按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；(2)按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个(3)按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工(4)专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具(5)专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；(6)专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。第二章项目实施承诺第一节供货质量承诺第19页投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第21页第二节项目实施进度承诺方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第22页第三节项目规范实施承诺项目规范实施承诺书为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范：(一)严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；(二)严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的任何事(三)严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同；(四)严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》;(五)严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；(六)严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物；(七)严禁不请假私自离开项目现场；(八)严禁项目组内部酗酒；(九)严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其它重大事宜；(十)严禁作假账，出入库手续要齐全。第23页第四节项目完成承诺保证我公司供应的车辆及相关配件符合招标文件的技术规格和5.提交结算资料的承诺第25页第26页9.和采购单位配合方面的承诺投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第五节项目人员承诺一、项目负责人承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地备注(投标人)编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。在(项目名称)投标中所提供的个人资格及本人(身份证号：),作为的法定代表人，为()(项目名称)承诺人(签字)单位盖章(公章)项目部管理人员承诺书为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规(一)坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。(二)严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事(三)严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲(四)项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。(五)严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱(六)严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无(七)严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。(八)严格做好车辆及相关配件管理，如实记录车辆及相关配件(九)严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。(十)遇到采购单位、项目管理人员质疑时，应积极解释，协商第31页(一)严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”(违规作业、违反劳动纪律)现象。如果发生"不安全行为"自愿接受管理制度中(三)主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全生产知识第32页(四)积极推广应用新技术、新装备、新工艺。(五)积极排查隐患，隐患不处理不作业。(七)认真做好安全技术培训、资料管理和文件学习工作，全面年月日第33页项目主要人员承诺书XX项目采购领导小组：现我司承诺按以下"主要人员汇总表"中的人员投入本项目，若经采购人审查所投入的人员未能满足本项目的要求，采购人有权提出调整人员以满足本项目的需要。主要人员汇总表第34页姓名专业学历职务备注姓名年龄专业职称拟在本合同担任职务毕业学校经历年～年参加过类似项目名称在项目中担任的职务第35页第六节售后服务承诺本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，我公司郑人员24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服24小时电话：11.车辆保修期为交货完成后后XX个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。12.终身维护，保证采购单位利益。我公司的车辆及相关配件自开箱验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第三章项目供货方案第一节供货能力一、设备能力序号设备名称规格型号数量价格备注(根据公司现状填写)会在交货地点附件租赁场地作为存放车辆及相关配件的存储仓广系统，现有管理、生产人员XX人，其中大学学历XX人，获得专业技术职称的XX人。针对招标方项目我们提前进行XX余公里，且公司配备汽车XX辆，当地运输公司与我司达成合作模第41页第二节供货实施阶段划分供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次第44页第45页第三节货物响应程度5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》,掌7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”,本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。2.重在措施的可靠性原则(1)注重预防(2)服务组织管理和流程管理是项目成功得关键3.适应性原则第47页4.及时性原则(一)货物质量保障(二)货物检验(三)检验方法我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地点时共同公司设有7×24小时客服电话XXXX,提供7×24小时热线电话我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。下单时间订单号货主姓名联系方式承运车车牌号计划发货时间实际发货时间发货地点发货量意外记录备注第50页第四节供货计划安排求。从生产、检验、运输、到货验收、交付使用XX天完成。2.出厂检验时间安排第51页生产车辆及相关配件完交给专业检测机构进行检测并出具检测3.运输时间安排8.交付安排序号内容进度时间1设计根据采购人要求及订货合同内容设第52页图纸计车辆及相关配件，并与采购人确认2原材料根据车辆及相关配件生产需要准备原材料3准备生产下达生产订单准备调试机床工具4开始生产生产相应的车辆及相关配件5成品检验对成品进行质量检验6成品检测委托专业机构对成品进行检测并出具进度报告7成品发运根据订单的数量和交货日期开始发货及运输8安装调试对部分车辆及相关配件进行安装与调试9到货采购人验收根据采购人要求和合同内容验收售后按照公司售后服务方案提供质保期第53页服务内上门服务及免费更换服务第五节供货保证措施第54页第55页第56页(1)包装外观检查(2)开箱检查2.性能维护第57页3.具体会在交货地点附件租赁场地作为存放车辆及相关配件的第六节车辆供货方案第58页(1)眼看(2)手动(3)试车在有一定坡度的地面上，检查驻车装置(主要是手刹、脚刹)是否有(1)购车发票(净车价格或含车辆购置完税证明、车辆上牌发(2)车辆合格证(3)三包服务卡第61页(4)车辆使用说明书(5)其他文件或附件(6)核对铭牌(三)购置车辆后注意事项过3000转。第62页保险项目保险类别保险金额或保险内容交强险必保车辆损失险可选险种第三者责任险必保乘客座位责任险必保不计免赔率特约险可选险种无过错损失补偿险可选险种前后挡风玻璃单独爆裂保险可选险种证照类型办理人员保管人员机动车行驶证安全管理人员随车车辆购置完税证明安全管理人员随车车辆营运证客运科随车驾驶员即时证明驾驶员驾驶员、安全科留存复印件车辆保险单安全科随车、安全科留存复印件第63页公路规费缴纳调度管理员原件随车车辆钥匙调度管理员驾驶员(四)新购车辆的正确使用(1)严禁高速行驶。汽车在各挡行驶速度不得超过发动机最高转速的70%。不允许长时间高速行驶。(3)发动机刚起动后，不允许猛踩加速踏板，待水温达到正常(4)不要在恶劣道路上行驶，减少振动和冲击。在行驶中应减(5)注意发动机冷却液温度、润滑油液面高度等，发现故障要(6)走合期结束后，对汽车进行一次走合保养。第64页 (尤其是冷起动)时，发动机工作湿度较低，内部机件表面也未达到机冷却液达到正常工作温度(起码也要达到50℃以上),然后才能进3.起步要平稳的汽油发动机，发动机转速处于250min5.定期保养"三分修，七分养",再高级的轿车也需要良好的保养，才能发(五)专业保养对汽油发动机应根据进排气系统的附加装置和使用条件SD2.定期更换机油及滤芯第66页第67页(2)按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、(3)按合同要求及产品配置清单与产品组件三者一致并且随附(5)若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失(1)保证我公司产品质量符合中华人民共和国国家标准、行业(2)保证我公司所购产品来自正规渠道，绝不以次充好，为采(3)保证我公司产品符合采购单位的设计要求。(4)为保证产品质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检(5)保证履约担保，若产品出现质量问题，我公司将用履约金第69页第四章车辆节能减排及技术参数配置第一节汽车节能减排方案目前我国汽车制造企业节能减排的水平与国际先进水平仍存在行驶时的驾驶操作技术及汽车操作人员的技术水平对汽车节能1.完善相关法律法规机制新能源汽车的发展是我国减少石油消耗和降低二氧化碳排放的(1)采用先进高效的内燃机技术(2)采用替代燃料汽车使用过程技能及汽车驾驶员的驾驶操作水平都会影响燃油(1)加强车辆管理(2)加强汽车的保养第二节车辆技术参数及配置(一)尺寸参数轴客车的长度不大于12米，宽度不大于2.5米，高度不大于4米。(二)质量参数二轴货车的最大允许轴荷不得超过10t;客车及三轴以上(含三轴)即：总质量=自身质量(整备质量)+载质量括站立乘客数(一般按每人不小于0.125m2面积计),其他城市客车(一)动力性第75页是指汽车满载时，在平直良好的路面上(水泥路面和沥青路面)3.汽车的爬坡能力坡度(货车为30%,即16.50。越野车为60%,即300左右)。(二)燃油经济性(三)制动性(四)操纵稳定性扰动)后，能自行尽快地恢复正常行驶状态和方向，而不发生失控，(五)行驶平顺性(六)排放污染物(七)噪声(一)发动机发动机总体构造(两大机构+五大系统):两大机构——曲柄连(二)汽车底盘(1)离合器(2)变速器(3)万向传动用于有角度(变化)的传动。(4)驱动桥(1)汽车行驶系的作用(2)汽车行驶系的组成1)车架2)车桥体式车桥(非独立)、断开式车桥(独立)。按其性质分：转向桥、3)悬架4)车轮与轮胎(1)制动系停驶的汽车在各种道路条件下(包括在坡道上)稳定驻车；使下坡行1)制动系的基本组成(2)转向系1)动力转向系统兼用驾驶员体力和发动机(或电机)的动力为转向能源的转向系第81页2)转向系统(三)车身及电气设备(1)汽车车身1)非承载式车身第82页2)承载式车身篷车)也很难采用承载式结构。承载式车身的地板有较完整(厚度也较大)的纵、横承力元件，3)半承载式车身第83页4)载货汽车车身5)客车车身后围),五片骨架再组焊成完整的车身骨架。6)轿车车身车内有2～3排座位，车厢后部为行李箱。7)无后备箱轿车这种车一般有前座和后座，适合4或6人乘坐，并可分为2门或8)硬顶无后备箱轿车9)敞蓬车敞蓬车没有门柱，根据需要可以制造成有或者没有后窗的。它有2门或4门型式。10)有后备箱轿车一个向上开启的箱盖。此种汽车流行3门或5门型式。11)旅行车旅行车流行2门和3门型式，并有容纳9位乘客的空间。12)轻型或多用途汽车轻型或多用途汽车包括一系列的车身设计，它可分为2轮驱动、4轮驱动(4×4)或全轮驱动。小型货车车身可以有标准驾驶室、有较大的驾驶室(有些已在前排座后面增加后排座)等不同设计。第85页(2)轿车车身结构一般轿车车身有三个立柱，从前往后依次为前柱(A柱)、中柱(B柱)、后柱(C柱)。对于轿车而言，立柱除了支撑作用，也起常用钢板的厚度为0.6～3毫米，大多数零件用材厚度是0.8～1.0毫(3)车身附件2.油漆(涂装)(1)车身涂料1)汽车用底漆；2)汽车用中间涂漆；3)汽车用面漆(包括金属漆、罩光漆)耐油(机油、汽油)涂料等。2)溶剂型涂料；3)粉末涂料；6)钢涂料；7)塑料涂料。(2)车身用底漆(3)车身用中间涂料(4)车身面漆(5)涂漆前的表面处理(1)传统电器设备包括第88页(2)汽车电气系统的特点1)单线制2)负极搭铁3)两个电源(蓄电池和发电机)4)用电设备并联5)低压直流供电(12V和24V,将来为14V和42V)(3)充电系统——由发电机、调节器、蓄电池以及充电指示灯(4)照明及信号装置——包括各种照明灯和信号灯以及喇叭、1)头灯(前照灯)2)雾灯3)倒车灯4)室内灯5)仪表灯6)示宽灯7)停车灯8)牌照灯(5)汽车仪表第89页2)车速里程表及速度报警装置5)水温表及水温报警灯6)电流表和充电指示灯(6)辅助设备(7)电子控制装置1)电子控制燃油喷射系统2)电控自动变速器3)电控转向系统4)电控制动防抱死系统5)辅助乘员保护系统(安全气囊)6)自动空调第90页第三节车辆功能需求(一)功能分析(1)用户的登录管理(2)查询车辆基本信息(3)删除车辆基本信息(4)修改车辆基本信息(5)添加车辆基本信息2.车辆购置管理模块第91页3.车辆调拨管理模块5.车辆信息查询管理模块第92页第四节产品配件及使用材料质量我司交付的全部产品，符合车辆制造、组装(以下称制造)的质等要求),我司保证向车辆采购单位提供满足质量要求的产品。2.遵守法律、法规等第93页(1)按汽车行业的要求建立IATF16949:2016质量管理体系，(2)建立和维持一个有可比性的质量管理体系来保证购买或外1)提供证明文件，表明已经确认了运行的质量管理体系的有效2)提供的产品发生任何质量问题，应允许采购方进行审核。3)对供货方进行评估，评估结果必须达到标准。(3)通过审核手段，来检查其质量管理方法是否达到要求。审1)允许检查所有的操作设备、试验中心、仓库及邻近区域，并2)反馈审核结果，采取纠正措施，并反馈结果。3)以下三种情况的现场审核第94页(4)按生产控制计划进行生产，并在生产过程中按计划进行产(5)指定质量保证体系管理及经营的质量负责人，负责人变更(1)保证制造产品使用的零件、材料等物资完全符合该产品质(2)在交货的同时，提供质量证明。量装置、试验机等(以下称制造设备),按要求进行维护管理工作，(2)提交制造产品所必须的制造设备精确度管理书。(3)新产品开发时，按照要求(如“技术协议”等)制作检具，(4)按计量器具管理办法对检具进行管理。第95页6.产品的防护(1)为防止质量劣化，所交的产品的包装及运输方式等，要采(2)根据需要，经过协商决定乙方产品的外形、数量、包装方行。根据公司《质量管理规定》,特制定本规定。(一)汽车配件采购程序(1)保证配件质量(2)价格合理(3)配件送货及时(4)供货的合格率(批合格率)为100%第97页(二)汽车配件质量验收4.我方初次使用的配件，应进行小批量(2-3辆车)的装车运行(四)汽车配件的装配及使用(五)质量问题处理第99页(1)提交实际的出货检查等记录单。(2)产品的检查、试验等结果的记录，要在作为文件保存要求告的有效性进行审核，同时对3C、关键件的确认检验进行必要的抽查。其中对3C件没有按要求做强制性检验的(1)所交全部产品皆以满足质量要求为前提，对所交付全部产(2)必要时，根据其规定的检查期间及基准可实施对产品的入(3)进货检验不合格时，按要求进行处理。2.样品检查(1)按PPAP文件规定交货前，或设计、制造条件等变更批4准第100页则检验报告还应包括涉及的模具工艺参数检验项目)。(2)为保证新产品批量质量，在正式批量供货前，必须提供双验(以下称样品检查)并通知结果。(3)提供的新产品样件，要确保样件合格。(1)采购标准或交货标准的数值等，不能明确用感官能检查判(3)根据具体情况规定限度样本封样的有效期限，按实际需要(1)市场目标第101页某部件的市场PPM=单位期间(当月倒推12个月)内投的料在单位期间内市场不良数/单位期间内投料数×100万(2)生产现场目标生产现场PPM=单位期间(月度)不合格品数量/单位期间内投料数×100万(3)最终用户保修期外质量问题的处理。对于某些在正常使用3.质量交流(1)提供的产品如在进货检验时被判为不合格，须拒绝接受乙第102页(2)提供的物料出现混装、印刷错误(有隐患)、物料与标识(4)所供产品质量出现异常或存在质量隐患(包括甲方检查、使用后、售后反馈),对产品进行封存。5.诚信考核第103页第五章车辆总装方案第一节车辆总装的定义及特点第104页(2)特点第105页(1)装配方式：移动式装配(2)特点1)生产效率高。第106页第二节车辆总装原则及内容(1)可拆卸联接第107页(2)不可拆卸联接第108页第109页车主要总成部件的分装线(也称为部装线),如：内饰线、车身合装第110页总装厂的工艺布局应充分考虑到装配作业和来访参观的双重需证以汽车机能为单元的工程装配品质来达到整车品质要求的高效品第111页3.工位时间均衡原则4.柔性化原则5.经济性原则第112页6.节能降耗原则在总装工艺设计过程中，应高度重视节能降耗原则，能源(包括LPG、汽油、冷冻水和生产生活用水)动力(压缩空气、电力)集中供设置在总装线附近区域以减少部品搬运上线时间等都能达到十分良8.一般原则(1)仔细阅读装配图和装配说明书，并明确其装配技术要求。(2)熟悉各零部件在产品中的功能。第113页(5)必须采取适当的措施，防止脏物或异物进入正在装配的产(6)装配时必须使用符合要求的紧固件进行紧固。(7)拧紧螺栓、螺钉等紧固件时，必须根据产品装配要求使用(8)如果零件需要安装在规定的位置上，那就必须在零件上做(9)装配过程中，应当及时进行检查或测量(内容包括：位置2.装配的统一性第114页简称为"三统一"(1)冷却系统的密封性，各接头不得漏水。(2)燃油系统的密封性。各管路连接和燃油滤清器等件不得有(4)空气管路装配密封性。第115页第三节车辆总装方案一、车身(车架)的导入车身(载货汽车的车架)是汽车各总成部件的装配基础车身(车架)在流水线上移动的过程中，将全部总成部件装配到车身(车架)上便完成了汽车的总装。由此可见，车身(车架)的导入是汽车总装生产控制人员根据库区内储存车身的具体情况安排总装车间的生产色等)携带车身的吊具在接到转接工位允许进入的信号时进入转接工第116页则是为了便于各种部件在车身上的安装及避免在总装过程中造成对将待装配的总成部件放置到相应位置(任何错位都装配不上),然后第117页3.车门分装第118页6.车身合装装饰二线的主要装配内容包括合装后车身底部管路连接水箱风扇机组装配、汽车制动/冷却/空调/助力转/后大灯装配、前/后保险杠装配、管路的密封检查、发动机油/变速第119页第六章车辆运输方案第一节运输组织机构理，成立专项小组，成员不少于XX人，其中，业务员、安全员各XX驾驶员驾龄均在5年以上，技术高，素质强。(1)管理部门的各项业务工作；(2)负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的(3)负责协助总经理一同完成公司的物流规划工作，并负责实(4)负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；(5)负责物流费用的核定工作；(6)负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内第120页(7)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其(8)负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确(9)负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随(10)负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索(11)对公司配送工作均有指导责任；(12)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。2.库存监控(1)负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过物流软件，随间范围内，获取各个库房(含指定分销商)的车辆及相关配件出入库(2)负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房(含指定分销商)的车辆及相关配件库存日报表，监控车辆及相关配件库存的进第121页(3)负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；(4)负责物流系统的操作指导工作；(5)负责库存相关资料的档案管理工作；(6)负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项车辆及相关配件库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。(7)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。3.运输监控(1)负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货；(2)负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》;(3)负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作；(4)负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及各仓库之间调拨的运单，并第一时间发送车辆及相关配件货运通告，通知收货(5)负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；(6)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其(7)负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保车辆及相关配件按时供货、准点到位；第122页(1)按时编制(年、月、周、日)行车计划。(1)掌握车辆动态第123页第124页(2)司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查(3)司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、整洁。(4)出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及其他性能(5)司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养(在公司指定地点),(7)司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出(8)晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后驾车。第125页(9)司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果(10)司机驾车一定要遵守交通规则，文明 (11)司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事(12)司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种(13)司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌(14)发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时第126页驾照真实性)。第127页(23)费用报销油、修理等等)必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员在出车(1)出车前第128页第129页(2)行驶途中第130页(3)收车后第131页11)及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。第132页第二节运输目标与原则(一)货物运输安全总体思路(二)货物运输安全目标2.道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒3.从业人员持证上岗率达100%。4.安全隐患整改率100%。5.北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。第133页则第134页(一)运输在途的监控管理(二)运输过程中所携带票据、准运证使用管理(三)装货和卸货的现场管理第135页(四)车辆管理承诺及保证(五)货物风险承诺及保证准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损(六)客户服务承诺及保证(七)制度管理服务承诺及保证第136页(八)依法服务承诺及保证(一)运输员根据按购货单位进行整理归类，统计待运商品的(二)按路程长短和需要送的单位与车辆及相关配件数量合理(三)对产品运送应按规定办好有关出库手续。(四)根据有关规定与客户办好货物交接手续，签回运输单第137页(五)车辆及相关配件运输中搬运、装卸时应轻拿轻放，码放(七)产品运输装卸时，禁止在阳光下停留时间过长或下雨、(八)车辆及相关配件加工产品运输的车，不得装载对设备有(九)产品运输到目的地后，运输员、验收员和客户分别在销第138页第三节车辆运输服务方案第139页(1)合法(2)及时(3)准确(4)安全(5)经济第140页(2)道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以(3)从业人员持证上岗率达100%。(4)安全隐患整改率100%。第141页第142页准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损第143页第144页第四节运输流程1.不同车辆及相关配件按合同规定的标准和规范进行分类及标第145页(一)人员配备情况序号名称职责1经理负责货到现场的数量清点，确保清单与货物及合同清单一致，现场货物堆放整齐，保证货物不变形，同时与用户沟通，办理验收手续，传递相关物品资料及后续售后服务等现场的全面工作。2装卸货人员驾驶员XX人，辅助人员XX人，完成货物装车工作，注意轻拿轻放。根据现场的要求将货物安全卸至指定地点。第146页第五节运输保障措施(一)供货地点(根据项目实际情况填写)2.到货地点(根据项目实际情况填写，具体送货地点，以招标人通知为准)(二)运输路线始发地到货地点运输路线运输距离预计用时注：以上路线为我公司按照暂定交货地点规划，具体路线以实(一)供货时间承诺本承诺书作为我方对贵公司采购项目(项目编若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单第147页本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效特此承诺!(二)供货时间安排序号工作项目工作进度安排XX天1原材料备货2组织生产3出厂检验4产品运输5到货验收第148页(一)应急库房送货地点XXkm,路程需要XX小时，保证在采购人提出供货需求时及库房照片(根据项目实际情况添加)(二)生产设备公司拥有XX生产设备XX台，研发人员XX人，生产人员XX人。生产设备照片(根据项目实际情况添加)(一)安全生产操作规程(1)按照公司的业务要求和采购人的需求负责产品的运输。(2)认真核实负责运输的设备是否按照规定包装。相关规定是(3)对所运输的设备(介质)、名称、理化特性、防范措施的安第149页(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介质)的装(5)在进行设备运输时，应具有公安部门审定、核发的公路运(1)标志灯、牌是否牢固齐全和符合规定与安装要求。(2)主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，轮胎磨损(3)油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、转向信号(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正角度各部(5)北斗卫星导航系统卫星定位仪装置终端信息传输是否开通(6)栏板、厢式专用车应重点检查1)车辆厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高度要求、牢第150页第151页(2)装卸作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源(需从车辆第152页第153页第154页(1)车队长的培训于XX课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产法(2)停车场管理人员的培训(3)安全员的培训安全员应参加政府主管部门组织的专业知识的专业知识培训学少于XX课时，这项工作由安全科负责。培训的教材有《中华人民共第155页2.其他人员的培训(1)驾修人员的培训(2)培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车(3)车辆安检员的培训(4)调度员的培训第156页3.新员工的培训(1)新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安全科负责，培训时间不少于XX课时。培训的主要内容为安全生产的基本(2)新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产基(三)安全生产和岗位责任制第157页6.监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理人(四)安全例会制度第158页第159页(2)学习、传达、贯彻上级主管部门的有关安全管理规定、措工作(包括安全台帐资料)和办理各项安全生产手续的情况。(3)结合现场的生产实际，检查、总结一段时期以来各部门开这些工作过程中存在的各种问题；学习有关安全政策、法律、法规、3.组织形式第160页第六节整车运输渠道第161页第162页第七章车辆调试与验收第一节调试工艺1.一看看冷却液是否正常，因为机油和冷却水是发动动机),查看仪表板各个仪表和指示灯是否显示正常。依次开启关闭第163页3.三启动(一)整车电器检查调整(二)调整电磁阀控制装置第164页(三)调整雨刮喷水机构(四)检查发动机机油量及密封。(五)检查防冻液、液压油及密封1.从膨胀箱观察孔检查防冻液液面高度及调整冷却系走向和密3.检查转向油罐油面，拔出油尺，油面允许高出油尺上限1~2厘(六)翻转、锁止机构检查与调整第165页(七)进排气系统检查速1000转/分此时空阻信号灯亮，反之检查调整。(八)气路密封性检查1.在发动机转速为1500转/分时，4分钟内气压表指针应从0升至起步气压539kpa,此时气压报警器停止工作。当气压升至748kpa2.连续5次全制动，气压不得低于539kpa,保持全制动状态，3分钟内压降不超过19.6kpa。第166页(九)转向系检查(十)油门操纵机构及燃油系调整2.手油门手柄操作定位可靠空行程不大于10mm,手柄作用力为3.发动机怠速调为600±50转/分，发动机在-5℃以上应可顺利(十一)离合器操纵机构调整1.调整离合器踏板自由行程在储气筒无压力时为35~40mm,要求第167页(十三)调整变速器、分动器(十四)整车外观检查第168页8.汽车车体端正，左右对称部位高度差不大于35mm检查调整轮胎气压(民用740kpa、军用460kpa)。(十五)检查整车工作运转及反馈1.检查直线行驶、转向回正性(方向盘自由转动量不超9°)检2.磨合台试车10公里。4.变速器、分动器油温不高于环境70°为正常。5.前中后桥带差速器油温不高于环境温度60°为正常。6.轮边减速器及中间传动轴支撑外表面温度不高于环境温度40°(十六)检查仪表工作及反馈压力，热车状态时发动机怠速压力为150~180kpa,正常运转压力为第169页时出现的其他异常问题(如：更换里程表软轴)。(十七)调整方向盘大档及组合开关方向盘螺母，力矩为50Nm。(十八)制动跑偏及制动力调整4.在平直路面上以每小时30KM速度进行制动，出现制动跑偏现(十九)绞盘拉力测试及调整3.松开绞盘离合器将钢丝绳放至底层(保留8圈防止脱绳)。3档、发动机慢加速至1100转/分、扳动绞盘操纵手柄收紧钢丝绳6.检测拉力是否达到98KN或10吨。第170页7.检查绞盘相应装置工作是否正常(连续工作油温不超80℃)(二十)整车检验其他部分降雨强度为4~6mm/分，喷头与车体外表面距离为(2)水泵出口压力为70~150kpa,淋雨时间15分钟1.前轴钢板弹簧骑马螺栓拧紧力矩260Nm,前桥拧紧力矩为第171页(二十三)整车补漆2.用320#~400#水砂纸带水把驾驶室表面油3.在有油漆破损的表面周围用胶带和报纸把非修补面保护起来(车门须整喷)(二十四)粘贴铭牌2.前围内隔板右上部，用四条自攻钉将中文标牌(车型铭牌)固第172页(三)汽车修理工艺过程第173页(一)传动系机械式传动系常见布置型式主要与发动机的位置及汽车的驱动(1)前置后驱—FR:即发动机前置、后轮驱动。(2)后置后驱—RR:即发动机后置、后轮驱动。(3)前置前驱—FF:即发动机前置、前轮驱动。(4)越野汽车的传动系一发动机前置，全轮驱动。(1)每次起动时间不大于15秒，两次起动时间间隔不少于30熄灭。发动机冷起动时，机油压力表将显示较高的油压(4.8巴),为3.5巴的压力，在怠速时最小油压可降至1.8巴。(2)若机油压力表显示的发动机油压太低，立刻关闭发动机!找(3)另外因发动机具有增压器，操作时一定要注意以下三点：1)发动机启动时应怠速运转3～5分钟，不得猛轰油门，要待机第174页(二)离合器第175页(1)油压或机械操纵系统故障(2)分离行程不足(3)从动盘总成的摩擦片变形在安装时压盘未按工艺要求(十字交叉拧紧法)拧紧，导致摩擦匹配φ70助力分泵，φ380应匹配φ90助力分泵，φ420应匹配φ100助力分泵。(5)分离指(杆)高低不平大于1.5毫米以上。(6)压盘总成传动片因跌、甩而变形。(7)压盘总成与飞轮的紧固螺钉松动。2.离合器打滑(1)离合器使用一段时间后，由于摩擦片的磨损使分离指定住(2)离合器压盘总成与飞轮的紧固螺钉松动或从动盘总成的摩第176页(3)变速箱或发动机后侧的油封异常，引起漏油飞溅到摩擦片(4)离合器使用寿命已到，摩擦片已正常磨损，露出柳钉头。(5)不要在盖与飞轮之间垫垫片，这将影响使用寿命及造成打(6)严重超载。(1)分离轴承失油或转动不灵活。(2)分离轴承与分离指无间隙。(3)分离助力器超前启动。(1)分离装置少油、锈蚀或干涉阻碍。(2)变速箱第一轴有砂尘、异物等造成从动盘总成花键与一轴(3)分离轴承套筒与拔叉叉头部分安装位置有误，歪斜或仅卡(4)助力分泵失效，或离合器分离拨叉外摇臂过短或松动。(1)变速器第一轴弯曲，或对飞轮平面不垂直。(2)飞轮中心轴承损坏。(3)变速器第一轴松动过大，摆动严重。第177页(四)变速器第178页也会亮，不能起步),起步时，将手刹柄向上放到位即可起步，同时5.变速器的档位亮。低、高档区的切换是将变速杆向左(低档区)右(高档区)推拉。"双H"换档机构是一种用于组合式变速器的操纵方便的换档机构。当变速器从低档段(1-4档)向高档段(5—8档)或从高档段向双H操纵的变速杆有两个空档位置，低档段位于3、4档通道的中间位置，高档段时位于5、6档通道的中间位置。当从低档段换入高档注意：采用双H换档操作时，当变速器从低档段向高档段(或反之)转换时，不要跳档操纵，否则影响副箱同步器的使用寿命!变速(2)离合器制动器的使用第179页(3)换档注意事项2)满载起步必须用一档或爬行档!5)装用富勒变速器时，司机在操作过程中，当由4档换5档(或由5档换4档)应将离合器彻底分离，并使变速杆在经过高(或低档区空档时)有意识地稍停片刻(1—2秒),以使付变速箱完第180页40km/h(公里/小时)。(五)驱动桥--差速器均或气压不等)而引起车轮的滑动。(1)桥间差速锁桥间差速锁开关用来锁止或解除第一和第二后桥间的桥间差速第181页(2)轮间差速锁(六)分动器第182页(七)万向传动器车轮的跳动会造成驱动桥与变速器的相对位置(距离、夹角)不断变(八)转向系2.转向系统的要求(1)确保转向系统工作可靠第183页同时确保汽车行驶安全。即当转向助力装置突然失效时(例如力泵轴断或柴油机突然熄火等),转向系统必须仍能保证汽车安全可(2)转向灵敏操作轻便于灵敏会产生方向"发飘"的感觉，灵敏度过底会在快速转向时出现(3)保证正常直线行驶和转向自动回正(4)保持路感路面阻力的变化以及转向阻力通过转向机构反映给驾驶人员称(5)随动作用(九)转向系统装配工艺要求1.方向盘第184页(1)查方向盘及车轮处于直行位置时、方向盘辐条是否处于水(2)查方向盘锁紧螺母是否拧紧、拧紧力矩40——50NM。(3)拉动方向盘应无松幌，转动无异响。(4)查方向盘转动游隙。游隙要求从中间位置左右最大不超出(1)支架固定螺栓力矩要求280NM转向机固定螺栓力矩要求420NM(ZF8098转向机要求为560NM)转向机万向节叉锁紧螺母力矩要求480NM查转向机垂臂螺母锁片是否锁好，螺母力矩要求500NM(ZF8098转向机要求为550NM)(2)伸缩轴装配是否正确。要求夹紧缺口对准转向机上正前方(3)查垂臂安装是否对中，左右极限位置是否正确。3.检查方法此时轮胎与前簧之间距50mm,右转向节限位螺钉距前轴限位凸台3mm,时左