当当网电子商务案例分析

一、当当网简介当当网是一个“纯网络”型网上商店，它是全球最大的综合性中文网上IDG森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金〔原名软银中国创业基金〕共同投资成立。当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，两人是夫妻，联手创业，当当网在1999年11月开通，成立的十年来，其从开头的主要以销售图书、音像制品为主，6032300020232023128国股市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C202378乌龙大事，103大事导致了当当的股市大大降低。物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户，其中当当网的物流配送中心是相当强大的，是当当的突出特色，它的价值网络如以下图：广告主广告主店中店公布公告开头店铺收取租金收取费用商品订选购商品网络直销供给商当当网客户下达订按选购订单供应商品物流外包物流外包商品送达物流配送中心 第三方物流二、网站构造和功能分析三、当当网的电子商务模式当当网是全球最大的综合性中文网购物商城，由国内著名出版机当当网是全球最大的综合性中文网购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消——中国科文公司是当当网上10多年的出2023中文读者供给近303756万的顾客在当当网上选购过商品。2023128了全球投资者的目光。再次成为国内电子商务的一颗刺眼的明星。(一)当当网电子商务的业务模式战略目标当当的使命是以世界上最全的中文图书使全部中文读者获得启迪，得到教当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在B2CC2C货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚营，安康进展”的典范。“更多项选择择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、各类软件及玩耍。其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。电子商务网站的建立主要考虑以下几方面：1、目标及内容确实定。23、网站的物流及资金流45网站的安全保障措施。20232023C2C在产品战略上，图书业务过去是，将来也还将是当当网的核心业务，百提高百货品质，而不是规模扩张，同时，平台业务已经启动，店中店已经有2023目标客户群说服消费者购置。(二)当当网电子商务的盈利模式收入和利润来源直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在选购价与销售价之间从而提高整体的竞争优势，使其在众多的电子商务网站中显示出独特的优价。虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平商，经销商，零售商，专卖店或者淘宝网，易趣网或其他电子商务网站的优质客户供给电子商务平台 网上店铺并针对这些店按配置帮助收音等效劳。广告收入。当当网主页上公布的广告种类很多，包括横幅广告，表达了内容丰富，可视性强，声情并茂的特点。其中最主要的一点在于，绝再去其他地方或网站购置该种商品。而且现在当当网上也还有假设干公益广现在这一局部增长得很快核心力量“七五折”低价销售。当当网上商品的平均售价始终是地面店的75使当当网的价格总能维持低价的价格优势。完善的特色效劳上。在效劳方面，为了给用户切实的“零风险”网购200个城市送货上门、货到付款，给网购的消费者供给了极大的便利；7天无条件退货、15天换货的宽心效劳和上门退换货的99元免运费、VIP折上折等政策都无处不表达着当当网用户至上的理念。(三)当当网电子商务的技术模式CA智能化集成的电子商务平台，是多媒体技术、面对Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图像、录Web的产品定制与导购功能。如今当当网还拥有先进的“智能比价”系统，保证了网上销售价格的竞争优势。IT物流、客户管ERP、CRM、内容治理软件。客户效劳中心IP呼叫中心平台，同时，可以实现高质量的话务统计。智能比价系统网商品价格，此系统将自动调低当当网同类商品的价格。相关搜寻功能店的各类商品一搜到底。(四)当当网电子商务的经营模式市场推广策略主要通过以下两种方式到达扩大自己的知名度，以提高网站的盈利。优待礼券直接降低了图书的本钱；再加上没有传统的书店和商场那些租用店面的成本，当当网出售的商品本钱就格外低廉。另外，在企业运营上，当当网更加里，办公环境不是像外人想象的那样豪华。最终降低本钱，薄利多销。以此来提升人气和流量。到达推广网站知名度的目的。在大型网站上做广告2023网的推广广告费用逐年递增，202310002023物流配送在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时62万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术大路等不同运输手段发往全国和世界各地。180个城市供给送货上门效劳。为实现这个承诺，当当网180180个城市供给送货上门和货到付款效劳，并且掩盖的城市还在增加。当当网在北京、上海、广州3的要求就是在特定的时间内将货物送到。支付方式a．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。b．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。c省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。d．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。需求。(五)当当网电子商务的治理模式IT业的资深人士，当当网的治理者把全部的人都右的保证金，数目在6,000-12,000元之间。假设他们少收一笔费用，就从中扣减。保证了物流的正常运转。(六)当当网的竞争对手和优劣势分析优势在当前的中国电子商务经营类网站中，较知名气的当属当当网与卓越两者之间直接竞争不行避开是意料之中事。经过苦尽甘来的经营，当当网上书店与国内书店同行相比，它有其独特的优势：商品种类较多。当当网上书店经营20CD/VCD/DVD多的网上零售店。络导航和简洁的购物流程在肯定程度上提高了成交量。配送系统较完善。它在诸如：北京、上海、广州等12了“以顾客为中心”的原则，从而能够更好地满足顾客的需求。促销措施多样。留意社会关系与沟通，扩大影响。它设“媒体看当当”，“我要影响的目的。自己的状况选择适合自己的结算方式订购图书。〔1〕网上支付。2023年731略合作伙伴关系,同时,当当网全面接入中国银联和中国电信最推出的“固网支付“业务平台,通过电子账单和刷卡,为当当网用户供给“线上消费,线下刷卡“支付效劳.“在网上购物,在家中用银联特制的刷卡机上刷卡,在家中等货上门.“当当网推出的“线上消费,线下刷卡“很好的解决了安全和快捷便利的问题,支付需要刷卡+密码确保安全,通常放置在家里或单位确保快捷.全支付模式势必引发一轮网上购物参与热潮.〔2〕款。劣势分析国内的大局部的网上书店，要使网上书店到达应有的质量和效率，目前来说当当网还是有几方面问题应当思考的〔1〕店可供书的数量小，网图书信息不够具体，检索速度慢，检索效率极低。〔3〕货物配送系统效率〔4〕网上交易不够安全，网上支付系统也不够健全。对策冲出重围。以下依据国内国外各大网上书店及网上商城总结的对策：品信息，同时要准时刷网页。供给一种更加有效的查询和便利购置的形式，及供给消费者急迫需要的产品信息，如最正确组合、为该商品打分以改善“为我推举”、根本信息、内容简介、作者简介、媒体推举、名目、文摘、购置此商品的顾客也购置了、查看此商品的顾客也查看了、用户评论等。推出一种智能化的推销技术，依据个人的兴趣爱好来开放各种营销和推销活动。只要有一个客户跟当当网做过一笔生意或者联系过一笔业趣，进展针对性地推销产品。业化程度，降低治理和动作费用，以提高作业效率及使低价成为可能。网上支付则要与高科技接轨，保证其安全性及健全性。四、当当网的成功给我们的启发对出版和互联网的了解Amazon199911dangdang们并没有闲着，而是下足了功夫。第一，当时的中国还没的动态更可供查询的中国书目数据库，于是李国庆夫妇便自建了中国可供书目数据库；思考。30库就是他们的核心竞争力，所以“当当”一推出便一炮而红。对物流的整合当当的核心竞争力是随着当当自身的进展在不断增加和变化的。电子商务公司的“阿基琉斯之踵”。为了弥补这全都命缺陷，“当当”可谓是煞费苦心。为了能低本钱，而又快速地将商品送到客户手中，“当当”曾经与快递公司合作，成立了浩大的自行车送货队伍，俞渝将这只队伍称为：“自行车男孩”。随着国内快递业的进展，“当当”的配送业务已经更多的交到快递公司来完成。尽管由于“当当”的规模不断扩张，其所面