2023年汽车售后服务总监岗位职责(模板五篇)

第页共页2023年汽车售后效劳总监岗位职责(模板五篇)人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的缺乏，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美妙的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。汽车售后效劳总监岗位职责篇一:这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制①;并贯彻厂家的各项政策,、政策企业方针定、落实和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目的落实情况，并及时组织施行。负责公司工作方案按时提出公司年度②;的财务工作制度;直接领导各部门经理、效劳总监和销售部长的工作③;定期召开经理办公会议，共同制定年度消费经营方案，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批④;负责定期对公司的经营状况、管理、效劳质量等进展评审，并向董事会报告⑤;负责公司所需资的装备⑥⑦;有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等;组织施行董事会决议,主持公司的消费经营管理工作⑧;制定公司的详细规章;管理制度拟订公司的根本⑨;关心职工生活，确保消费和人员的平安，同时，抓好公司的平安、保卫工作⑩⑾;提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员⑿.公司章程和董事会授予的其它职权⒀售后效劳部经理职责公在、1司公行执彻贯真认，责负理经总对作工，理管营经的部务服后售导领织组面全，下导领接直的理经总司各的定规准标作工门部本成完织组，度制章规项各的司公行执彻贯，针方营经和议决项各的订制作工后售对。作工项织组、订拟的划计作工间车、2工分的管主属下定确，护维、查检织组期定行进施设及备设产生对，施实体具和不，划计作工和标指营经、产生成完力努，力物、力人配调理合，况情作运、营经、产生握掌面全，责职及。益效济经和平水理管营经高提断按、3的部务服后售定拟，标指营经项各度年和略战展发，划计展发的司公制编理经总助协，标目展发的司公照。案方配分、润利、金奖、资工动劳工员4员好做期定；职免罚奖、升晋、退辞、聘招的工员、核考的工员、制编员人、构机织组的部后售整调议建可。施实和划计训培的识知务业、能技作操术技、驶驾全安、识知全安的工搞，产生全安好抓；决解助协员人关有部政行事人同会并，限权的纷纠故事理处和格价修维的司公定拟合配、5。象形司公的流一、牌品司公的流一建创力努护保境环好负故事产现生率或出消费效量与消费质影响而当理不织管对因组要责，成负完划计与协调组织的产对生要、6。责上和作工报汇理经总向期定月每、7。表报的况情营经映反种各交前助协、8并，况情等题问全安、用使车响影或修返的现发时户客踪跟员息信实核解了，价估的故事型大待接台。理处时及。表理处见意写填及修返、量质务服踪跟、9、10。作工项各的台前、间车助协及促督查检经的故事任责报呈、11。司公给表报理处、析分、过量质，度进的辆车修维查督天每、12。况情业作全安的工员，况情库清及新革、造改术技决解导指、13。题问难疑术技或。作工系联与应对的方厂本广好做、14售后前台主管职责上从服，神精业敬和识意务服的好良立树、1。实落作工织组和排安作工的级理管和训培员人的门部本责负、2。作工。神精取进拓开有要，通沟主车与多，务业系联动主、3。”责职作工员人待接台前“实落工员导督和守遵觉自、4、5。映反和系联主车与时及，度进的辆车修待好握掌，通沟作多，助协同共部件零和部修维与。高提的率效作工进促，议建进改化理合的门部本供提、6、7。持支主车的多更取争以，构结理管和略策营经整调，化变场市应适和握掌时随要可，题问的决解难较到遇如。系关益利的主车与益效司公是其尤，盾矛种各的中程过作工理处活灵、确正、时及、8。决解助协理经级上请题问性术技的难疑决解员车接助协、9。题问价估车修和、核实档案信息的完好和确保资料的准确。10。100%、跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按广本有关规定，信息回馈合格率11、负责质保制度的贯彻落实。12接责职员车上至客顾：旨宗务服、一一第誉信、代象形的司公是员人台前、1服的质优捷快以、悉熟务业、体得吐谈、洁整装着求要，质素合综的工员业企代现出现体正真要，表。意满户客得赢，务接连是员人台前、2礼、语用明文、到周务服、情热度态、动主待接，作工务服口窗的司公好做真认要，带纽和梁桥的户客与司公。作工务服等乐娱、水饮、息休的户客好做，客待貌。益利司公护维觉自，当适要施措，德道业职的信诚守遵。作工职本好做真认，度制章规项各的司公守遵格严、3：作工务服、二：前修维辆车〕一〔1及以，况情能功及况车明注，况车问询细仔：序程车接行执真认。座就室息休到户客请，处待接务服放停辆车修维待导引时及。目项的务服修维需户客查检真认、问询细详，况情常异无有位部各辆车测检或视检，品物点清，因原生发的障故、名姓户客、话电系联、位单户客：括包容内记登。了明细详、楚清容内、确准语用、整工迹字求要，》单作工修维《写填真认、2。等求要户客及果结检初写填真认；数里公、号照牌、号机动发、号盘底、型车、码号牌车、码号单工施。垫脚及、套背靠、套盘向方好置套细仔、4，室度调交转并一》单作工修维《的印打脑电用及辆车修维待将，后成完作工备准述上、5。可认名签户客由单价估联二中其、6〔：中修维辆车、〕二户客向任责有台前、1。目项修维务服加附的户客询征时及，目项务服修维列系的司公本绍介细详、假设客户有增加维修效劳工程的意向，前台人员要及时与维修人员联络。2、在维修过程中，如修理工检查出其它需修理的工程，前台人员应即联络客户，反映情况及报价，得到客户认3可后下达工作单给修理工。协、系联部件零和部理修同时随、4。况状展进修维的辆车解了，商后修维辆车、〕三〔：》单作工修维《的交移部理修到收接台前当、1落的格价件零及目项修维的上》单作工修维《查检真认要，后知通的工竣已辆车及。〕况状生卫外内括包〔况情的辆车，况情实、2。主车会知即立并，处算结交转即立》单作工修维《将，后误无认确毕完作工查检述上。理经级上给馈反息信将时及，作工踪跟务服量质好做并，系联务业行进客顾与时及责负，理管案档辆车好做真认、3。作工计统的目项、格价、数车、类车厂进的月每好做、4车间各组长的职责应带头在车间经理及主管的领导下进展工作，组的技术骨干，是全,负责人长是全组工作的组、1范模度，对全组工作负全面责任。章制的各项规工遵守公司监视员并指导本组其别人员参与本组消费，交割消费工作任务；分配、承受、织本组的消费：责组负、2、安量、进度维修作业质业；对作行进全、卫生施行监视；催促本组作业过程中的自检互检工作，验。级检检查或上受公司技术本组接表代并有权向上级提组织组员完成公司下达的临时性的任务。公司各种行政指令，传达责贯彻、负、3励和处分的表扬，奖班员工本对议，有权在本职工作范围内进展工作的改良。意见搞好本平安竞赛，开展质量、组织全组进展标准作业，产环境的文明建立，负责组织本组生、4)务缺乏时可抓紧时间进展时候或任在适当.(的卫生、工位间车组责管、负5备和在本组工位上维修的车辆。组的消费工具、设理好本应帮助组员进步业务解决员工思想问题；开导、帮助、及时，动态留意组员的行为、应关心、6办事公正。平，应水术技合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的积极作中应采取在工、7各项工作。给的成公司交作，共同完互相合，事同车间管理员职责一、根据售后效劳部下达的维修工程、技术指标、目的要求，编制车间的消费方案安排，严保质完成消费维修任务。时，保证按的消费进度各班组握掌格意做好防火平安措施；除吸烟区外其它地方一律不准吸烟按照车操作规程，注二、严格遵守各及间不,努力挖掘劳动潜力,经常开展班组竞赛加强管理。加强调控，安排消费，合理员，班组定班工作。好加抓紧，抓产率，合理劳动生高提断认真搞好班组和车间经济核算。种资料的统计管理工作。做好各建立健全各种原始记录，三、定析会。量分析^p会和质消费技术分开车间召期四、认真落实、检查、催促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证平安消费。五、做好员工思想教育工作，教育员工遵守企业规章制度及劳动纪律，遵守员工守那么。教育效劳意识，认真注意抓好效劳的质量效能、速度。牌店的品工员六、做好设备日常维护、保养工作，充分发挥设备效能，及时分析^p消费故障原因，预防、杜发生。故事绝七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明消费。二保应在当天开工分开班组车库〕一、〔即小修、的清库统计上报负责进厂车在各组维修八、.职员检质责，对维修车辆的质量负重要责任。目的司的质量施公负责实检员质、1、2质检员认可前方能由相关维修人员操作。应由作工艺，需操车辆所维修对质检员对维修工所进展的操作过程应仔细检验，认真填写过程检验单，发现不正确的操作、3令维修工上责必须马法前方对已达应根据有关维修标准严格把关，对零部件的检验。改正消除隐患于萌芽通知维修工更换，应与车主联络，的零部件，限”大修极“或极限”使用“之中。质检员对维修工所提出的问题应与接车员协商后迅速找出方法解决，尽量防止对维修进度、4题出现。的问有影响质量及对钣金检员质、5细检验是否到达质量标准才交给其它组去完成下一工序。应仔完成工作工已应按派工单所要求拆下而不拆等问题，不光滑、偏、扭，不平金有凹凸出钣员工提他组如立员责任。关人并追究相返工求钣金即要的车辆应仔细检验。如发现有沙眼、水泡、皱纹及颜色不符坚决不能出完工对喷漆检员质、6。员的责任关人追究相，并厂把关，认真审查，确保开工车辆符合出厂标准对发现质量验、应严格检车辆对开工检员质、7解决并追迅速，必须题的问关人员的责任。究相慎操作，确定车辆及人员的平安保障后进展试车，试车所心谨车辆要小车的对需试检员质、8并协助维修人员作出分析^p，解决问题。员，给维修人反映及车况数据得、9符合国家及行业标准后，应如实签发开工检验单及出厂合定其工车辆确修竣在对维检员质格证。并告知开工后使用说明车辆维修流程及相关检验方法，详细员或顾客接车对必须员质检、10所需注内容及车况确定其质量保证期。并根据维修意事项保证并及时分析^p情况，均应催促接车员进展质量跟踪，车辆进厂维修一辆每对于员质检、11。顾客效劳实为量，切修质维责职工修维防为主，强迫维护，定期检测，视情节修理。即预修原那么，的维家有关彻国贯、1三件套及护罩应全部齐全。工作时注意车辆的外观及油漆，护，应小心爱车辆所维修工对修、2维修工不得随意驾驶车辆；施工期间，除因工作需要外，其余人员一律不准擅自进入待修、3否那么，给予罚款处理。调。音响或空翻开厢内，的车车维修工不得使用车辆内部物品及随车工具。更不准占为已有，不准放车上燃料〔如汽油、4具等清洗工油〕柴维修工对车辆维修时，必须严格按照广州本田汽车公司所要求流程操作，某些工艺必须使、5实保证维修质量。对某些高科技含量的电气〔如平安气囊，切野蛮操作不得工具，专用用脑〕电坏，要按售价赔偿。规损作。如违慎操更应谨在维修过程中，维修人员对上一段维修工序应做出认真检验，对有疑问或有错误的地方及、6证工艺流程的顺畅和维修质量。保检员反映或质间主任向车时填写维修工作记录，详细记录操作内容及方法。实的修时应真辆维在对车修工维、7维修工应按照派工单上所列工程进展维修工作，对于工作中遇到其他问题〔如发现有追加、8映，待接车员与顾客商讨后，再确定解决方法。接车员反，应及时向目等〕理项修驶人驾、9测线上时，维修工应从旁指引，协助。或检进举升机辆开员将车维护工作区的整；油污三不落地”工具、“零件、做到：洁，车内外清持汽保必须时工作、10，注工作状况良好，保持清洁齐意消费安全。辅导在职训练或辅导努力进步自身的技术程度，完成消费任务，尽力必须，指示级按上、11。学徒工〕工〔新聘员手与助〕升降机在工作〔升或降〕或车辆在启动中，严禁进1注意作业平安，严守操作规程：、12入严防车滑车底作业，且平安有效，千斤顶与物件防止硬性接触，机头作业要防烫，作业，丝〔如缸盖、曲轴等〕应规定的顺序和力矩。部位的螺〕拆卸、拧紧关键2溜；保修员职责术标准负责产品的保修鉴定及索赔。关技，按照相后上岗培训必须经员修保、1应，给客户明确的答复。时反响做出及修申请的保对客户员修保、2修员应熟悉有关产品的保修条文，保修员对被要求索赔的物品应作出细致、准确的鉴定，无保、3助。求技术援厂家要时向的应及定鉴法将更换件交回仓库编号妥善保管。并客户更换及时为的应定保修确于对、4关文件备档，确保索赔成功。及相修申请单制作保准时应按期员修保、5、6不得与客户争执。明白，力求让客户清楚、耐心的为客户解释，应细心的，保修不属于定鉴经于经鉴定不属于保修的，而客户仍不能满意的情况，保修员应及时通知相关领导及技术部门对、7。解决，协助家厂和、8修答应超出保修或属于保不于对出索赔恳求。户提随意为客员不得保修物品，的额金、9车间调度员职责服从并协助维修主管的工作。进和施行车辆的维修完成情况，催促跟理部的桥梁，修台和好前、做1管的得力助手的作用。要起到车间主度管理产调生范围清楚，工期明确、不厚此薄彼，不搞____。修理工单要求，下派细节排工作安理合、2关、3分配相应工作。合理术程度，工的技解员傅，了师心养，修车质量等工作。备保卫生，设，工区管理车间的对调协、4促检查工人的工作质量，发现问题及时纠正，协调各维修环节，保质、保量、保时的完成各督、5维项工作。修现事故及时上报，及时解决，防止事故的扩大，以免造成更大的损失，认真完成上级分配的出、6作。工项各据送修客户对维修停厂车日〔时〕的需求及作业量，结合各班组的消费实际，合理地安排作根、7有序。调济盈缺。消费工施业工具管理员职责、1章制度。项规司的各守公遵工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入、2内。公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理工作。遵守真负责，要认理人员具管工、3建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐，临时借用工具管理登记，各种帐卡要求数、4据传递方便。时，增减及清楚，工程准确续后，方可放出。用手须履行借工具人领用修工维、5维修人员所借常用工具要精心保管，不得丧失、损坏，工具管理员要定期抽检，发现丧失、6关负查并报有出检事人写任当责责人和财务部，将按有关规定进展罚款和赔偿。司外部借出，如经发现按盗窃论处。向公工具私自得将管员不具保工、7维修人员因违背操作规程损坏工具，保管员应立即与有关负责人联络，做出处理意见，并、8当，予以同样处分。管不那么视为保，否关部门报有上严格执行工具、量具使用年限的规定，对于个人使用的维修工具、量具，应按时发放〔发、9。不发或未到期提早发〕超期件，不能回旧同时收新件放司机职责天做好“出车前、行驶中、收车后”爱车例保工作。每养。心保辆、精护车爱、1不开英雄车、平安慎重行车。集中精力开车，那么。及其它规管理条例”通路交道“守遵、2不酒后驾车。严禁绪开车、带情车、不带病开严禁将车交给无证人员使用。不得将车交给其它司机驾驶。非经公司领导批准，定员定车。、3服从调度，不得无经调度行车。下班后车辆应按时归库。车辆如在外发活力械故障应立即、4否那么不人员需用车的必须得到公司总经理的签批方可安排车辆，如外单位或司领导。告公报能派车。装载的货物，应按规定办妥手续。货物装车有序，易碎易折易漏件，应做好防跌、防压、5物上车前应认真根据清单点货，并在调拨单上签全名确认。货作。的工防倒置折、防其所消耗用据实，均需向公司领导请示，经同意后进展。润料或购置燃修理维护、辆需车、6核报。司机就应该承当保管好车辆和车上承载货物的一切责任，因此司机离车应收起车锁匙和锁、7汽车售后效劳总监岗位职责篇二售后总监岗位职责：1,售后效劳管理1.1、全面负责售后效劳部日常规划和管理工作，监视和协调所属各部门的日常工作。1.2、制订售后效劳部运营策略和政策。2,商务方案与预算2.1、对售后效劳部门利润进展分析^p，制订年度商务方案和目的。2.2、完成营业量目的和利润目的,到达或完成制造厂及公司kpi指数。2.3、制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等本钱预算。2.4、随时掌握售后状况，库存及资金状况，制订合理的售后维修方案，并保持合理的设施、设备库存构造与库存数量，最大限度地优化库存管理。2.5、根据公司的本钱控制目的，执行售后效劳部门本钱控制。3,市场营销3.1、及时理解掌握汽车售后效劳市场的动态及竞争对手的售后情况，进展竞争对手分析^p，并迅速做出反响。3.2、负责与市场部的配合工作,理解当地客户群体,做好市场开拓工作。3.3、负责与销售部的配合工作,理解客户需求,根据销售情况做出相应的售后效劳准备。4,售后效劳运营管理4.1、全面监视售后前台(接待区/销售区)的管理,客户接待,场地秩序。4.2、全面监视售后效劳车间的管理,制订车间设备使用的政策和方案,负责车间设备的维护和保养。4.3、评估车间分析^p、对表达车间实际情况的结果进展短期控制，并使用正确的方法解决问题。4.4、全面监视配件部的管理,掌控配件的库存情况,数量,存放位置等信息。4.5、负责售后车间工作时间的合理调配,人员的合理安排。4.6、管理整个部门的设备,资产,配合相关部门做好审计工作。4.7、监视和保持办公与工作场地环境，使其符合制造厂的经销商ci标准,树立公司良好形象。4.8、确保售后效劳车间的布置可以到达制造厂的要求。4.9、根据厂家相应的要求，确保已配置符合制造厂要求的售后设施、设备及配件。5,客户管理5.1、跟踪售后信息反响，监视有问题顾客的回访工作。5.2、组织团队及时,有效地解决客户投诉及纠纷。5.3、监视索赔处理,保证按照制造厂的标准和要求执行.5.4、制订完善的售后效劳流程,不断改善效劳质量,与客服部配合,提升客户满意度。5.5、监视部门员工的顾客效劳情况。6.团队建立6.1、检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，负责制定售后效劳部用人规划及绩效管理,做好团队建立。6.2、负责安排部门人员进展相应技能培训,合理分配时间,为公司培养并留住一批高素质的售后效劳人员队伍。6.3、制定售后效劳部的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。6.4、负责售后效劳部平安及消防工作，预防意外事故发生，监视各种设备.设施维护，确保工作正常运行。7.完成上级交办的其它任务。汽车售后效劳总监岗位职责篇三售后总监岗位职责：1,售后效劳管理1.1、全面负责售后效劳部日常规划和管理工作，监视和协调所属各部门的日常工作。1.2、制订售后效劳部运营策略和政策。2,商务方案与预算2.1、对售后效劳部门利润进展分析^p，制订年度商务方案和目的。2.2、完成营业量目的和利润目的,到达或完成制造厂及公司kpi指数。2.3、制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等本钱预算。2.4、随时掌握售后状况，库存及资金状况，制订合理的售后维修方案，并保持合理的设施、设备库存构造与库存数量，最大限度地优化库存管理。2.5、根据公司的本钱控制目的，执行售后效劳部门本钱控制。3,市场营销3.1、及时理解掌握汽车售后效劳市场的动态及竞争对手的售后情况，进展竞争对手分析^p，并迅速做出反响。3.2、负责与市场部的配合工作,理解当地客户群体,做好市场开拓工作。3.3、负责与销售部的配合工作,理解客户需求,根据销售情况做出相应的售后效劳准备。4,售后效劳运营管理4.1、全面监视售后前台(接待区/销售区)的管理,客户接待,场地秩序。4.2、全面监视售后效劳车间的管理,制订车间设备使用的政策和方案,负责车间设备的维护和保养。4.3、评估车间分析^p、对表达车间实际情况的结果进展短期控制，并使用正确的方法解决问题。4.4、全面监视配件部的管理,掌控配件的库存情况,数量,存放位置等信息。4.5、负责售后车间工作时间的合理调配,人员的合理安排。4.6、管理整个部门的设备,资产,配合相关部门做好审计工作。4.7、监视和保持办公与工作场地环境，使其符合制造厂的经销商ci标准,树立公司良好形象。4.8、确保售后效劳车间的布置可以到达制造厂的要求。4.9、根据厂家相应的要求，确保已配置符合制造厂要求的售后设施、设备及配件。5,客户管理5.1、跟踪售后信息反响，监视有问题顾客的回访工作。5.2、组织团队及时,有效地解决客户投诉及纠纷。5.3、监视索赔处理,保证按照制造厂的标准和要求执行.5.4、制订完善的售后效劳流程,不断改善效劳质量,与客服部配合,提升客户满意度。5.5、监视部门员工的顾客效劳情况。6.团队建立6.1、检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，负责制定售后效劳部用人规划及绩效管理,做好团队建立。6.2、负责安排部门人员进展相应技能培训,合理分配时间,为公司培养并留住一批高素质的售后效劳人员队伍。6.3、制定售后效劳部的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。6.4、负责售后效劳部平安及消防工作，预防意外事故发生，监视各种设备.设施维护，确保工作正常运行。汽车售后效劳总监岗位职责篇四上海通隆汽车销售效劳公司这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限:①坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策;②按时提出公司年度工作方案和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目的落实情况，并及时组织施行。负责公司的财务工作制度;③直接领导各部门经理、效劳总监和销售部长的工作;④定期召开经理办公会议，共同制定年度消费经营方案，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批;⑤负责定期对公司的经营状况、管理、效劳质量等进展评审，并向董事会报告;⑥负责公司所需资的装备;⑦有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等;⑧主持公司的消费经营管理工作,组织施行董事会决议;⑨拟订公司的根本管理制度;制定公司的详细规章;⑩关心职工生活，确保消费和人员的平安，同时，抓好公司的平安、保卫工作;⑾提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;⑿聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员;⒀公司章程和董事会授予的其它职权.售后效劳部经理职责1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后效劳部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完本钱部门工作标准规定的各项工作。2、车间工作方案的拟订、组织和详细施行，对消费设备及设施进展定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及职责，全面掌握消费、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成消费、经营指标和工作方案，不断进步经营管理程度和经济效益。3、按照公司的开展目的，协助总经理编制公司的开展方案，开展战略和年度各项经营指标，拟定售后效劳部的员工劳开工资、奖金、利润、分配方案。4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的平安知识、平安驾驶、技术操作技能、业务知识的培训方案和施行。5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好平安消费，搞好环境保护努力创立一流的公司品牌、一流的公司形象。6、要对消费的组织协调与方案完成负责，要对因组织管理不当而影响消费质量与消费效率或出现消费事故负责。7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。8、协助前台接待大型事故的估价，理解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、平安问题等情况，并及时处理。9、跟踪效劳质量、返修及填写意见处理表。10、检查催促及协助车间、前台的各项工作。11、呈报责任事故的经过、分析^p、处理报表给公司。12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的平安作业情况。13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。14、做好广本厂方的对应与联络工作。售后前台主管职责1、树立良好的效劳意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组织工作落实。2、负责本部门的人员培训和管理工作。3、主动联络业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神。4、自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。5、与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修车辆的进度，及时与车主联络和反映。6、提供本部门的合理化改良建议，促进工作效率的进步。7、要随时掌握和适应市场变化，调整经营策略和管理构造，以争取更多的车主支持。8、及时、正确、灵敏处理工作过程中的各种矛盾，尤其是公司效益与车主的利益关系。如遇到较难解决的问题，可请上级经理协助解决。9、协助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题。10、核实档案信息的完好和确保资料的准确。11、跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按广本有关规定，信息回馈合格率100%。12、负责质保制度的贯彻落实。接车员职责一、效劳宗旨：顾客至上、信誉第一1、前台人员是公司的形象代表，要真正表达出现代企业员工的综合素质，要求着装整洁、谈吐得体、业务熟悉、以快捷优质的效劳，赢得客户满意。2、前台人员是连接公司与客户的桥梁和纽带，要认真做好公司的窗口效劳工作，接待主动、态度热情、效劳周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水、娱乐等效劳工作。3、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。遵守诚信的职业道德，措施要适当，自觉维护公司利益。二、效劳工作：〔一〕车辆维修前：1、及时引导待维修车辆停放效劳接待处，请客户到休息室就座。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及功能情况，以及故障的发生原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修效劳的工程。2、认真填写《维修工作单》，要求字迹工整、用语准确、内容清楚、详细明了。登记内容包括：客户单位、联络、客户姓名、施工单号码、车牌号码、车型、底盘号、发动机号、牌照号、公里数；认真填写初检结果及客户要求等。4、仔细套置好方向盘套、靠背套、及脚垫。5、上述准备工作完成后，将待维修车辆及用电脑打印的《维修工作单》一并转交调度室，6、其中二联估价单由客户签名认可。〔二〕、车辆维修中：1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修效劳工程，及时征询客户的附加效劳维修工程。2、假设客户有增加维修效劳工程的意向，前台人员要及时与维修人员联络。3、在维修过程中，如修理工检查出其它需修理的工程，前台人员应即联络客户，反映情况及报价，得到客户认可后下达工作单给修理工。4、随时同修理部和零件部联络、协商，理解车辆的维修进展状况。〔三〕、车辆维修后：1、当前台接收到修理部移交的《维修工作单》及车辆已开工的通知后，要认真检查《维修工作单》上的维修工程及零件价格的落实情况，车辆的情况〔包括内外卫生状况〕。2、上述检查工作完毕确认无误后，将《维修工作单》立即转交结算处，并立即知会车主。3、认真做好车辆档案管理，负责及时与顾客进展业务联络，并做好质量效劳跟踪工作，及时将信息反响给上级经理。4、做好每月的进厂车类、车数、价格、工程的统计工作。车间各组长的职责1、组长是全组工作的负责人,是全组的技术骨干，在车间经理及主管的领导下进展工作，应带头模范并监视员工遵守公司的各项规章制度，对全组工作负全面责任。2、负责组织本组的消费：承受、分配、交割消费工作任务；参与本组消费，指导本组其别人员进展作业；对维修作业质量、进度、平安、卫生施行监视；催促本组作业过程中的自检互检工作，并代表本组承受公司技术检查或上级检验。3、负责贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务。有权向上级提议对本班员工的表扬，奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进展工作的改良。4、负责组织本组消费环境的文明建立，组织全组进展标准作业，开展质量、平安竞赛，搞好本组车间、工位的卫生.(在适当时候或任务缺乏时可抓紧时间进展)5、负责管理好本组的消费工具、设备和在本组工位上维修的车辆。6、应关心、留意组员的行为动态，及时帮助、开导、解决员工思想问题；应帮助组员进步业务技术程度，应办事公正。7、在工作中应采取积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作。车间管理员职责一、根据售后效劳部下达的维修工程、技术指标、目的要求，编制车间的消费方案安排，严格掌握各班组的消费进度，保证按时、保质完成消费维修任务。二、严格遵守操作规程，注意做好防火平安措施；除吸烟区外其它地方一律不准吸烟按照车间及各班组定员，合理安排消费，加强调控，加强管理。经常开展班组竞赛,努力挖掘劳动潜力,不断进步劳动消费率，合理抓紧，抓好加班工作。三、建立健全各种原始记录，做好各种资料的统计管理工作。认真搞好班组和车间经济核算。定期召开车间消费技术分析^p会和质量分析^p会。四、认真落实、检查、催促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证平安消费。五、做好员工思想教育工作，教育员工遵守企业规章制度及劳动纪律，遵守员工守那么。教育员工品牌店的效劳意识，认真注意抓好效劳的质量效能、速度。六、做好设备日常维护、保养工作，充分发挥设备效能，及时分析^p消费故障原因，预防、杜绝事故发生。七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明消费。八、负责进厂车在各组维修的清库统计上报〔即小修、一、二保应在当天开工分开班组车库〕.质检员职责1、质检员负责施行公司的质量目的，对维修车辆的质量负重要责任。2、对维修车辆所需操作工艺，应由质检员认可前方能由相关维修人员操作。3、质检员对维修工所进展的操作过程应仔细检验，认真填写过程检验单，发现不正确的操作方法后必须马上责令维修工改正。对零部件的检验，应根据有关维修标准严格把关，对已达“使用极限”或“大修极限”的零部件，应与车主联络，通知维修工更换，消除隐患于萌芽之中。4、质检员对维修工所提出的问题应与接车员协商后迅速找出方法解决，尽量防止对维修进度及质量有影响的问题出现。5、质检员对钣金工已完成工作应仔细检验是否到达质量标准才交给其它组去完成下一工序。如他组员工提出钣金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工单所要求拆下而不拆等问题，应立即要求钣金返工并追究相关人员责任。6、质检员对喷漆完工的车辆应仔细检验。如发现有沙眼、水泡、皱纹及颜色不符坚决不能出厂，并追究相关人员的责任。7、质检员对开工车辆应严格检验、把关，认真审查，确保开工车辆符合出厂标准对发现质量问题的，必须迅速解决并追究相关人员的责任。8、质检员对需试车的车辆要小心慎重操作，确定车辆及人员的平安保障后进展试车，试车所得数据及车况反映给维修人员，并协助维修人员作出分析^p，解决问题。9、质检员在对维修开工车辆确定其符合国家及行业标准后，应如实签发开工检验单及出厂合格证。10、质检员必须对接车员或顾客详细说明车辆维修流程及相关检验方法，并告知开工后使用所需考前须知，并根据维修内容及车况确定其质量保证期。11、质检员对于每一辆进厂维修车辆均应催促接车员进展质量跟踪，并及时分析^p情况，保证维修质量，实在为顾客效劳。维修工职责1、贯彻国家有关的维修原那么，即预防为主，强迫维护，定期检测，视情节修理。2、修工对所维修车辆应小心保护，工作时注意车辆的外观及油漆，三件套及护罩应全部齐全。3、维修工不得随意驾驶车辆；施工期间，除因工作需要外，其余人员一律不准擅自进入待修车的车厢内，翻开音响或空调。否那么，给予罚款处理。4、维修工不得使用车辆内部物品及随车工具。更不准占为已有，不准放车上燃料〔如汽油、柴油〕清洗工具等5、维修工对车辆维修时，必须严格按照广州本田汽车公司所要求流程操作，某些工艺必须使用专用工具，不得野蛮操作，实在保证维修质量。对某些高科技含量的电气〔如平安气囊，电脑〕更应慎重操作。如违规损坏，要按售价赔偿。6、在维修过程中，维修人员对上一段维修工序应做出认真检验，对有疑问或有错误的地方及时向车间主任或质检员反映，保证工艺流程的顺畅和维修质量。7、维修工在对车辆维修时应真实的填写维修工作记录，详细记录操作内容及方法。8、维修工应按照派工单上所列工程进展维修工作，对于工作中遇到其他问题〔如发现有追加修理工程等〕，应及时向接车员反映，待接车员与顾客商讨后，再确定解决方法。9、驾驶人员将车辆开进举升机或检测线上时，维修工应从旁指引，协助。10、工作时必须保持汽车内外清洁，做到：“零件、工具、油污三不落地”；维护工作区的整齐清洁，保持良好工作状况，注意消费平安。11、按上级指示，必须尽力完成消费任务，努力进步自身的技术程度，辅导在职训练或辅导助手与新聘员工〔学徒工〕。12、注意作业平安，严守操作规程：1〕升降机在工作〔升或降〕或车辆在启动中，严禁进入作业，机头作业要防烫，千斤顶与物件防止硬性接触，且平安有效，车底作业，严防车滑溜；2〕拆卸、拧紧关键部位的螺丝〔如缸盖、曲轴等〕应规定的顺序和力矩。保修员职责1、保修员必须经培训后上岗，按照相关技术标准负责产品的保修鉴定及索赔。2、保修员对客户的保修申请应做出及时反响，给客户明确的答复。3、保修员应熟悉有关产品的保修条文，保修员对被要求索赔的物品应作出细致、准确的鉴定，无法鉴定的应及时向厂家要求技术援助。4、对于确定保修的应及时为客户更换，并将更换件交回仓库编号妥善保管。5、保修员应按期准时制作保修申请单及相关文件备档，确保索赔成功。6、经鉴定不属于保修的，应细心、耐心的为客户解释，力求让客户清楚、明白，不得与客户争执。7、对于经鉴定不属于保修的，而客户仍不能满意的情况，保修员应及时通知相关领导及技术部门和厂家，协助解决。8、对于不属于保修或超出保修答应9、金额的物品，保修员不得随意为客户提出索赔恳求。车间调度员职责1、做好前台和修理部的桥梁，催促跟进和施行车辆的维修完成情况，服从并协助维修主管的工作。消费调度管理要起到车间主管的得力助手的作用。2、合理安排工作细节，下派工单要求修理范围清楚，工期明确、不厚此薄彼，不搞____。3、关心师傅，理解员工的技术程度，合理分配相应工作。4、协调对车间的管理，工区卫生，设备保养，修车质量等工作。5、催促检查工人的工作质量，发现问题及时纠正，协调各维修环节，保质、保量、保时的完成各项维修工作。6、出现事故及时上报，及时解决，防止事故的扩大，以免造成更大的损失，认真完成上级分配的各项工作。7、根据送修客户对维修停厂车日〔时〕的需求及作业量，结合各班组的消费实际，合理地安排作业施工。消费盈缺，调济有序。工具管理员职责1、遵守公司的各项规章制度。2、工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入内。3、工具管理人员要认真负责，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理工作。4、建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐，临时借用工具管理登记，各种帐卡要求数据准确，工程清楚，增减及时，传递方便。5、维修工人领用工具须履行借用手续后，方可放出。6、维修人员所借常用工具要精心保管，不得丧失、损坏，工具管理员要定期抽检，发现丧失责任当事人写出检查并报有关负责人和财务部，将按有关规定进展罚款和赔偿。7、工具保管员不得将工具私自向公司外部借出，如经发现按盗窃论处。8、维修人员因违背操作规程损坏工具，保管员应立即与有关负责人联络，做出处理意见，并上报有关部门，否那么视为保管不当，予以同样处分。9、严格执行工具、量具使用年限的规定，对于个人使用的维修工具、量具，应按时发放〔发放新件同时收回旧件，不能超期不发或未到期提早发〕。司机职责1、保护车辆、精心保养。每天做好“出车前、行驶中、收车后”爱车例保工作。2、遵守“道路交通管理条例”及其它规那么。集中精力开车，平安慎重行车。不开英雄车、不开带病车、不带情绪开车、严禁酒后驾车。3、定员定车。非经公司领导批准，不得将车交给其它司机驾驶。严禁将车交给无证人员使用。4、服从调度，不得无经调度行车。下班后车辆应按时归库。车辆如在外发活力械故障应立即报告公司领导。如外单位或人员需用车的必须得到公司总经理的签批方可安排车辆，否那么不能派车。5、装载的货物，应按规定办妥手续。货物装车有序，易碎易折易漏件，应做好防跌、防压、防折、防倒置的工作。货物上车前应认真根据清单点货，并在调拨单上签全名确认。6、车辆需维护、修理或购置燃润料，均需向公司领导请示，经同意后进展。其所消耗用据实核报。7、司机就应该承当保管好车辆和车上承载货物的一切责任，因此司机离车应收起车锁匙和锁好车门，〔车厢有货物时一定要加锁〕。8、公司强调司机要遵守交通法那么，要慎重、平安驾驶车辆，要珍惜自己、珍惜别人，珍惜车辆。倘罔顾交通规那么，鲁莽驾驶，造成人员伤亡及车辆损坏，应由开车的当事人承当一切责任。交通事故的处理原那么应以交警部门的裁定和保险部门的估价为准。造成交通事故或有损坏，应即时报告车队长〔班长〕。9、车队长〔班长〕应严格按照上述要求进展检查，严格执行派车工作，保护车辆，每天定人清洗车辆。汽车售后效劳总监岗位职责篇五上海通隆汽车销售效劳公司这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限:①坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策;②按时提出公司年度工作方案和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目的落实情况，并及时组织施行。负责公司的财务工作制度;③直接领导各部门经理、效劳总监和销售部长的工作;④定期召开经理办公会议，共同制定年度消费经营方案，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批;⑤负责定期对公司的经营状况、管理、效劳质量等进展评审，并向董事会报告;⑥负责公司所需资的装备;⑦有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等;⑧主持公司的消费经营管理工作,组织施行董事会决议;⑨拟订公司的根本管理制度;制定公司的详细规章;⑩关心职工生活，确保消费和人员的平安，同时，抓好公司的平安、保卫工作;⑾提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;⑿聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员;⒀公司章程和董事会授予的其它职权.售后效劳部经理职责1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后效劳部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完本钱部门工作标准规定的各项工作。2、车间工作方案的拟订、组织和详细施行，对消费设备及设施进展定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及职责，全面掌握消费、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成消费、经营指标和工作方案，不断进步经营管理程度和经济效益。3、按照公司的开展目的，协助总经理编制公司的开展方案，开展战略和年度各项经营指标，拟定售后效劳部的员工劳开工资、奖金、利润、分配方案。4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的平安知识、平安驾驶、技术操作技能、业务知识的培训方案和施行。5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好平安消费，搞好环境保护努力创立一流的公司品牌、一流的公司形象。6、要对消费的组织协调与方案完成负责，要对因组织管理不当而影响消费质量与消费效率或出现消费事故负责。7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。8、协助前台接待大型事故的估价，理解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、平安问题等情况，并及时处理。9、跟踪效劳质量、返修及填写意见处理表。10、检查催促及协助车间、前台的各项工作。11、呈报责任事故的经过、分析^p、处理报表给公司。12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的平安作业情况。13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。14、做好广本厂方的对应与联络工作。售后前台主管职责1、树立良好的效劳意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组织工作落实。2、负责本部门的人员培训和管理工作。3、主动联络业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神。4、自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。5、与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修车辆的进度，及时与车主联络和反映。6、提供本部门的合理化改良建议，促进工作效率的进步。7、要随时掌握和适应市场变化，调整经营策略和管理构造，以争取更多的车主支持。8、及时、正确、灵敏处理工作过程中的各种矛盾，尤其是公司效益与车主的利益关系。如遇到较难解决的问题，可请上级经理协助解决。9、协助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题。10、核实档案信息的完好和确保资料的准确。11、跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按广本有关规定，信息回馈合格率100%。12、负责质保制度的贯彻落实。接车员职责一、效劳宗旨：顾客至上、信誉第一1、前台人员是公司的形象代表，要真正表达出现代企业员工的综合素质，要求着装整洁、谈吐得体、业务熟悉、以快捷优质的效劳，赢得客户满意。2、前台人员是连接公司与客户的桥梁和纽带，要认真做好公司的窗口效劳工作，接待主动、态度热情、效劳周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水、娱乐等效劳工作。3、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。遵守诚信的职业道德，措施要适当，自觉维护公司利益。二、效劳工作：〔一〕车辆维修前：1、及时引导待维修车辆停放效劳接待处，请客户到休息室就座。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及功能情况，以及故障的发生原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修效劳的工程。2、认真填写《维修工作单》，要求字迹工整、用语准确、内容清楚、详细明了。登记内容包括：客户单位、联络、客户姓名、施工单号码、车牌号码、车型、底盘号、发动机号、牌照号、公里数；认真填写初检结果及客户要求等。4、仔细套置好方向盘套、靠背套、及脚垫。5、上述准备工作完成后，将待维修车辆及用电脑打印的《维修工作单》一并转交调度室，6、其中二联估价单由客户签名认可。〔二〕、车辆维修中：1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修效劳工程，及时征询客户的附加效劳维修工程。2、假设客户有增加维修效劳工程的意向，前台人员要及时与维修人员联络。3、在维修过程中，如修理工检查出其它需修理的工程，前台人员应即联络客户，反映情况及报价，得到客户认可后下达工作单给修理工。4、随时同修理部和零件部联络、协商，理解车辆的维修进展状况。〔三〕、车辆维修后：1、当前台接收到修理部移交的《维修工作单》及车辆已开工的通知后，要认真检查《维修工作单》上的维修工程及零件价格的落实情况，车辆的情况〔包括内外卫生状况〕。2、上述检查工作完毕确认无误后，将《维修工作单》立即转交结算处，并立即知会车主。3、认真做好车辆档案管理，负责及时与顾客进展业务联络，并做好质量效劳跟踪工作，及时将信息反响给上级经理。4、做好每月的进厂车类、车数、价格、工程的统计工作。车间各组长的职责1、组长是全组工作的负责人,是全组的技术骨干，在车间经理及主管的领导下进展工作，应带头模范并监视员工遵守公司的各项规章制度，对全组工作负全面责任。2、负责组织本组的消费：承受、分配、交割消费工作任务；参与本组消费，指导本组其别人员进展作业；对维修作业质量、进度、平安、卫生施行监视；催促本组作业过程中的自检互检工作，并代表本组承受公司技术检查或上级检验。3、负责贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务。有权向上级提议对本班员工的表扬，奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进展工作的改良。4、负责组织本组消费环境的文明建立，组织全组进展标准作业，开展质量、平安竞赛，搞好本组车间、工位的卫生.(在适当时候或任务缺乏时可抓紧时间进展)5、负责管理好本组的消费工具、设备和在本组工位上维修的车辆。6、应关心、留意组员的行为动态，及时帮助、开导、解决员工思想问题；应帮助组员进步业务技术程度，应办事公正。7、在工作中应采取积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作。车间管理员职责一、根据售后效劳部下达的维修工程、技术指标、目的要求，编制车间的消费方案安排，严格掌握各班组的消费进度，保证按时、保质完成消费维修任务。二、严格遵守操作规程，注意做好防火平安措施；除吸烟区外其它地方一律不准吸烟按照车间及各班组定员，合理安排消费，加强调控，加强管理。经常开展班组竞赛,努力挖掘劳动潜力,不断进步劳动消费率，合理抓紧，抓好加班工作。三、建立健全各种原始记录，做好各种资料的统计管理工作。认真搞好班组和车间经济核算。定期召开车间消费技术分析^p会和质量分析^p会。四、认真落实、检查、催促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证平安消费。五、做好员工思想教育工作，教育员工遵守企业规章制度及劳动纪律，遵守员工守那么。教育员工品牌店的效劳意识，认真注意抓好效劳的质量效能、速度。六、做好设备日常维护、保养工作，充分发挥设备效能，及时分析^p消费故障原因，预防、杜绝事故发生。七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明消费。八、负责进厂车在各组维修的清库统计上报〔即小修、一、二保应在当天开工分开班组车库〕.质检员职责1、质检员负责施行公司的质量目的，对维修车辆的质量负重要责任。2、对维修车辆所需操作工艺，应由质检员认可前方能由相关维修人员操作。3、质检员对维修工所进展的操作过程应仔细检验，认真填写过程检验单，发现不正确的操作方法后必须马上责令维修工改正。对零部件的检验，应根据有关维修标准严格把关，对已达“使用极限”或“大修极限”的零部件，应与车主联络，通知维修工更换，消除隐患于萌芽之中。4、质检员对维修工所提出的问题应与接车员协商后迅速找出方法解决，尽量防止对维修进度及质量有影响的问题出现。5、质检员对钣金工已完成工作应仔细检验是否到达质量标准才交给其它组去完成下一工序。如他组员工提出钣金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工单所要求拆下而不拆等问题，应立即要求钣金返工并追究相关人员责任。6、质检员对喷漆完工的车辆应仔细检验。如发现有沙眼、水泡、皱纹及颜色不符坚决不能出厂，并追究相关人员的责任。7、质检员对开工车辆应严格检验、把关，认真审查，确保开工车辆符合出厂标准对发现质量问题的，必须迅速解决并追究相关人员的责任。8、质检员对需试车的车辆要小心慎重操作，确定车辆及人员的平安保障后进展试车，试车所得数据及车况反映给维修人员，并协助维修人员作出分析^p，解决问题。9、质检员在对维修开工车辆确定其符合国家及行业标准后，应如实签发开工检验单及出厂合格证。10、质检员必须对接车员或顾客详细说明车辆维修流程及相关检验方法，并告知开工后使用所需考前须知，并根据维修内容及车况确定其质量保证期。11、质检员对于每一辆进厂维修车辆均应催促接车员进展质量跟踪，并及时分析^p情况，保证维修质量，实在为顾客效劳。维修工职责1、贯彻国家有关的维修原那么，即预防为主，强迫维护，定期检测，视情节修理。2、修工对所维修车辆应小心保护，工作时注意车辆的外观及油漆，三件套及护罩应全部齐全。3、维修工不得随意驾驶车辆；施工期间，除因工作需要外，其余人员一律不准擅自进入待修车的车厢内，翻开音响或空调。否那么，给予罚款处理。4、维修工不得使用车辆内部物品及随车工具。更不准占为已有，不准放车上燃料〔如汽油、柴油〕清洗工具等5、维修工对车辆维修时，必须严格按照广州本田汽车公司所要求流程操作，某些工艺必须使用专用工具，不得野蛮操作，实在保证维修质量。对某些高科技含量的电气〔如平安气囊，电脑〕更应慎重操作。如违规损坏，要按售价赔偿。6、在维修过程中，维修人员对上一段维修工序应做出认真检验，对有疑问或有错误的地方及时向车间主任或质检员反映，保证工艺流程的顺畅和维修质量。7、维修工在对车辆维修时应真实的填写维修工作记录，详细记录操作内容及方法。8、维修工应按照派工单上所列工程进展维修工作，对于工作中遇到其他问题〔如发现有追加修理工程等〕，应及时向接车员反映，待接车员与顾客商讨后，再确定解决方法。9、驾驶人员将车辆开进举升机或检测线上时，维修工应从旁指引，协助。10、工作时必须保持汽车内外清洁，做到：“零件、工具、油污三不落地”；维护工作区的整齐清洁，保持良好工作状况，注意消费平安。11、按上级指示，必须尽力完成消费任务