设备故障应急处理预案

设备故障应急处理预案设备维修程序1.当设备需要维修时，使用部门应如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。2.工程部应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。3.修复后，使用部门应在报修单上签字认可。4.无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中。5.工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。6.在维修时现场维修应注意的礼仪，应按《维修服务规范》执行。公共部位巡查检修对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部应派人进行巡查检修。每周一次，做好记录。一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。当设备发生故障时1.先停用故障设备，起动备用设备，防止故障设备的故障扩大及防止影响服务区域。2.自动化的设备失灵后，应安排人员进行手动操作确保服务区域正常，与此同时再积极组织抢修。3.降低设备的负荷，减少服务范围，尽力保证不影响对客服务。4.如空调设备发生问题时，应严格控制新风量，确保空调区域的温度。停电一、事故停电1.事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，可分为大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。2.由于事故停电属于突发事件，各部门需要紧急协调工作。3.配电值班人员发现停电后，应第一时间询问供电部门停电原因，并及时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。4.查明原因后，要立刻采取措施确定处理案。5.严重事故停电无法立刻恢复时，应按计划停预案处理进行备用线路转换投送。瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。6.送电完毕后，要电话查询闪断故障原因，在工作日志进行登记交接。7.如连续闪断超过两次，要停止送电，进行备用线路转换。待供电部门查明原因处理完毕后，根据酒店经营情况进行专用线路恢复。当酒店停水时，应立即启动应急预案，采取以下措施：1、配水值班人员接到或发现停水后立刻到事故现场确定事故原因、影响面积以及影响程度。2、如停水面积影响较小要及时通知使用部门做好停水后的各项应急准备工作。3、如停水面积较大要及时上报部门、通知使用部门、通知大堂副理，夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停水原因、影响面积、处理情况以及应急措施。4、立刻对事故现场进行处理，首先要确定故障点，尽快修复故障点，将停水范围降到最小，减少影响营业区面积。5、要尽量采取临时措施保障营业区用水和必要的设备用水供应。6、对停水处理情况要及时与使用部门沟通，说明处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。7、停水处理完毕要及时恢复供水并通知部门、使用部门、夜值经理及相关岗位。8、供水正常后要对停水点进行监督跟踪防止故障再次发生。9、停水处理完毕运行正常后要对停水发生原因进行分析总结，找出发生故障原因从管理或技术角度对设备或管道进行相关改造，并整理文件备档。以上是针对突发停水情况的应急预案，如果是计划停水，也需要提前通知各部门并做好各项准备工作，确保停水期间不影响酒店的正常运营。1.在接到停水通知后，应立即报告值班经理，并通知工程部、前厅部和客房部经理。如果出现临时停水或水压异常情况，各部门必须第一时间通知主管领导和工程部。客房服务中心应立即关闭自来水和热水加压水泵电源，关闭锅炉系统电源，并做好记录。2.工程部应及时通知租赁业户停水的内容。3.工程部应立即组织检查并进行抢修，根据实际情况转换水源系统。对出现的异常情况与相关部门进行说明，统一口径，做好客人解释工作。4.工程部应提前准备充足的油料，配合客房部提前将热水烧好，已备房间使用。5.工程部应提前30分钟关闭热水加压水泵电源、关闭自来水加压水泵电源、转换水源系统，并进行水源和水压检测。根据实际情况关闭锅炉系统电源。6.水源系统转换后，工程部应与相关部门进行说明。各部门员工应对所负责区域进行排查，随时监控，特别是水管阀门处。如发现异常情况，应立即报告主管领导并通知工程部检查抢修。7.自来水恢复供水时，工程部应立即进行水源系统转换，开启自来水加压水泵电源，并进行水源和水压检测。同时报告总经理、副总经理、前厅部和客房部经理。8.自来水恢复供水时，工程部应根据实际情况开启锅炉系统电源，关闭热水阀门，启动锅炉烧水至达到标准温度后再开启，开启热水加压水泵电源进行热水系统循环。9.工程部应对客房经理和服务班员工进行相应培训和工作的检查督导。酒店电梯故障应急预案为保证酒店电梯设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，特制定本预案。本预案共分为三个阶段。一、事故接报处置程序1.工程部调度或值班工程师接到事故报告后，应向报告人了解故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层等重要信息，并做好记录。2.工程部调度或值班工程师通过电话向保安部监控中心核实接报情况是否无误。3.确认情况无误后，工程部调度或值班工程师根据设备区域的划分，将相关信息传达给相关班组（A座电工班或B座运行班），并通知维保单位立即赶到现场。4.相关班组应立即派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要，可要求值班工程师增派人员协助。二、故障处置程序1.升降梯困人故障处理程序：（1）A、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。1、电梯故障处理。A处理人员首先切断电梯主电源，但要保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30-40cm，观察电梯轿厢所在位置。如果轿厢位于平层位置上下600cm范围内，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。如果轿厢位于非上述位置，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出：a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。经维保单位全面检查并消除隐患后，电梯才可恢复电源投入运行。2、手扶电梯故障处理。a、用“相控”专用钥匙对感应装置下部的“运行方向开关”进行设置。b、待手扶电梯延时停止后再次感应启动将转为正确方向。c、以上设置无效时可按下电梯的急停按钮，断开手扶梯的电源，由维修单位进行处理。光电感应开关故障处理程序：a、将“旁路感应选择开关”设置为旁路，将“运行方向开关”设置为停。b、待电梯延时停止后将不再启动。c、以上设置若无效可按下电梯的急停按钮再断开电梯的电源。交由维修单位处理。3、液压梯困人或不平层故障处理程序。a、打开液压梯控制箱面板。b、将控制板上的“手动-自动”开关打至“手动”位置。c、切断液压梯主电源。d、事故处理人员A用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30-40cm，观察电梯轿厢所在位置并用对讲机告知机房的事故处理人员B。e、如果轿厢位于平层位置上下600mm范围内，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。若电梯轿厢不在正确的位置，被困者可能无法顺利离开。在这种情况下，需要按以下步骤手动放油平层后再将乘客放出。首先，安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，并让其耐心等待救援。接着，事故处理人员B在机房按动油箱底部的手动泄油阀，轿厢会缓慢下降。事故处理人员A可以打开电梯层门观察轿厢下行情况。到达平层位置时，通知人员B关闭手动泄油阀。然后，可以打开层门后将乘客放出。