物业管理需求规格说明书

SoftRequirementsSpecification_物业管理_软件需求规格说明书

Introduction简介1.1Purpose文档目的编写此文档是定制软件开发的细节问题,希望能使本软件开发工作更具体。是为使用户、软件开发者及分析人员对该软件的初始规定有一个共同的理解，它说明了本产品的各项功能需求、性能需求和数据要求，明确标识各功能的实现过程，阐述实用背景及范围，提供客户解决问题或达到目标所需的条件或权能，提供一个度量和遵循的基准。1.2Scope1.2Scope本文档适用范围本文档描述物业管理系统的主体需求，旨在为软件设计及开发人员实现物业管理系统提供分析依据，同时为项目干系人提供交流、协作以及项目的进度跟踪监控、项目的质量控制、项目相关资源的管理，从而提高项目管理水平，实现了工作的协同化、提高了工作效率。Generaldescription总体概述定位：物业管理风格：网站管理系统用户人群：业主、物业人员产品：运行在ASP.NET平台2.1Softperspective软件概述2.1.1AbouttheProject项目介绍本项目是物业管理软件，属于网站管理系统，实现的是物业管理公司的业务工作流程，包括：小区管理、楼盘管理、物业管理、用户管理、收费管理、系统管理。物业管理人员通过该系统实现在线物业管理工作，同时业主可以在线获取物业管理的信息。Softfunction软件功能软件功能结构图如下：小区物业管理系统系统管理收费管理用户管理r 1楼盘管理小区管理系统管理员<_系统代码维住户费用收费类型物业人员物业管理 Z—住户投诉住户报修住户富心房产賣公告周边设施小区信息FunctionalRequirements功能需求3.1UserCase总体用例1)UIModelUseCaseDiagramUI模块用例图3.1.1UseCase登录模块

GoalinContext简要说明物业管理员登录：物业管理员需要登录后访问后台功能，登录界面如下登录成功后，显示后台管理首页，效果如下图：后台管理的功能菜单全部展开后的效果如下：▲管盘性JSi勘］漏辑借盘信JB呂居产佶耳版口伙拐产百旦互运随占垢副沪投诉左确住户报■楼世勵［］收费崟型代住户華用淒加呂编副沪吳用3［世勵卩住户信思▲輻韭户信自瞒加辆业営理丸订▲期代玛舒▲钳勰员2)业主登录：业主登录后访问物业网站和业主中心。物业网站如下

业主在“用户管理”入库登录，如下红线框所示：::茴贡：：搠业艺吉-：■■■■■liiSjin::物昔人员：：小区讥■爼：：::茴贡：：搠业艺吉-：■■■■■liiSjin::物昔人员：：小区讥■爼：：关于我们欢迎您业主世人能却农询业公告TNTRDEHJCTraHH口RE>»」系龜设计靈式仆即。i殳计目插3醯通知d堆修©咅□维慘公■吉ii*rrwaDLC.TEnN>检业公告-小区们息f4区名祁：城市花图小区道陋面覲；222宙缘优囹积：222H建放面和：300&樓宇數凄：100酣CJVtfl登录后，业主可访问业主中心，效果如下：注意：上图的左侧导航菜单不同于管理后台菜单。Preconditions前置条件管理员登录或业主登录。EndCondition后置条件管理员登录可访问管理后台。业主登录可访问物业网站和业主中心。Actors物业管理员、业主Description基本事件流描述3.1.2UseCase小区信息模块GoalinContext简要说明1)管理后台添加小区基本信息。如下：编辑界面如下：•49业区矣之值田小葩柠；城市花爲小医主展施人：孚一冃遂戍曰朋：2000-06-131fc^^Ql5-3-l5斷砂画:3000彩纯;1QQ小区Itsit;ddF麻忧砂:由)；222理面黒向〉;222^siffliS»;0550-673-M56悖甲5SSW ::3QQ10,|嘔跻:林1躯是空省發岐三呈嗣的示狂冋次迎广品反前忘樨人住.坏■istfcjr左週便罐條改 駁消2)物业网站编辑保存后，小区信息可以发布到物业网站上，首页位置如下红框区域：址:ddf苜页：：辆建公■告::屮区邊施::朝苜人貝：：屮区介划::关于我•：►用户管理O图片展不pnacucrsI1CHE5»用户名;耽系取if】话:0550-67344&5验证洌小区倍息小区名杯:城市花團小区這蹈面躲222丘艰忧面fib222E建頑面段：知0Q楼宇鎚10D►物业公告TI-TTH口DU匚TraiM-Qil■目标、帕溢通知□寒榕心君O華修心告本小区定全皆少数三星碾别旺永范贰欢迎广玄朋F前来腐买入性讦煩任炭*弋通也捷粉!业址告 CHTROOIJETCDN系统i殳计橈式介绍物业网站的“小区介绍”栏目可以浏览完整的小区信息，如下：物业网站的“关于我们”栏目显示部分的小区信息，如下红框部分：Preconditions前置条件管理员登录成功。EndCondition后置条件编辑小区信息。发布小区信息到物业网站Actors物业管理员Trigger触发条件无Description基本事件流描述3.1.3UseCase周边设施模块GoalinContext简要说明1)管理后台添加小区周边设施：图中的“设施类型”见“系统代码维护模块”。公共设施管理页面如下：「联慕电忑「联慕电忑单性若释谀雄类至血言人WSA底黑电话岸堀IGUI选碗牲il丄即r王芒0£50塔73曹&6详细開is□EBS张平妥赛细1彎悟□交通银行主卿梅巧锂S53£=0333333□^®®JLS1lEjnSW3^=1IH10550^7344&6□055(^67.3^66IeSjWW0550-&7.J4W&05»^73^60550吨T344&6劇1彌□华牯医tei餐厅锂i22222222详细関悟□小区医皖救死曲小“丄0533-^73^466详细隔辑_匚区银行讦4■:场041400O55O-56S67B6详细1常辑□一|恰胆茨童询 5庁主部说电反迭期目制隆2)物业网站：公共设施数据在后台编辑后发布到小区设施栏目，如下图Preconditions前置条件管理员登录成功。EndCondition后置条件添加公共设施信息。对公共设施执行查询、删除、编辑发布公共设施信息到物业网站。Actors物业管理员Trigger触发条件无Description基本事件流描述UseCase公告模块GoalinContext简要说明1)管理后台添加物业公告：

注意：公告编号自动生成规则："年-月-日+GG序号“，其中“序号"是六位数字自增流水号，如:2015-3-19GG100012物业公告管理界面如下图：兰区栩遊甘吉询□公古鬧 •11■吿日崩咸 £!uie^sifcfi向 显問科号iiess舍吿日ia峑齐人iffcKMKI2008^-13GG1D0005加2006/6/14Sfflyt：adlYlirl□2W-W-13GG10000a^006/6/11呈期弋admin□2M^06-13GG1[IOOO?20118/6?iq歸六admin□200^06-14GG1000C62006/6?iq呈囲六admin□2ffi8-06-l-4GG100DlD设计tJ靳2DM/6,'l^Bdmin□2ffi8-(K-HGG100mi系嫌童计伽卅鉛2006/6；IB:.'ffl.'sdmih□KK)&隔1^600009记遥通*[]?006/6/12呈期四admin厂反进2)物业网站：物业公告信息保存后发布到首页，如下图►阳户管運■Bl业公告EMTSEXuErjIl-i►恸业企害JkfTH►恸业企害JkfTH口汕匚TH口H本寸，底轻省少數三星眾剧的予范园.哋广大用知购买人隹环境抉吳，交適桓捷小区萌J&小区主球：城市花宵卜区遁盟向線：222SSitiES!.222S直逋面敕;3000讶丰姜云』U4ttlM!T!iaBHi-«■«*!■■・*+**・9b**；f3责人f李■—民［电话-055(M7344M阳址匕ddf发布到“物业公告”栏目，如下：浏览公告正文，如下：Preconditions前置条件管理员登录成功。EndCondition后置条件创建物业公告对物业公告执行查询、删除、编辑发布物业公告到物业网站Actors物业管理员。Trigger触发条件无Description基本事件流描述UseCase楼盘信息模块GoalinContext简要说明1)管理后台：添加小区楼宇，如下：小区楼宇管理界面，如下：Preconditions前置条件管理员登录成功。EndCondition后置条件1)创建小区楼宇信息。对小区楼宇信息执行查询、删除、编辑Actors物业管理员。Trigger触发条件1)房产信息管理操作。UseCase房产信息模块GoalinContext简要说明1)管理后台：添加房间，界面如下：単兀Wfi问tf理熔中j号熔L单尢蚌.乩用向L|功帝添加房间，界面如下：単兀Wfi问tf理熔中j号熔L单尢蚌.乩用向L|功帝住宅删示昔:雀強面■跟::0ffiH®枳:更新行：范新滇件I怡中忙步張:1.号一歩根籬'芋创建尹间刼快用搭解m2喰怎扁旬硼曲棗迴軒定阿配U.1硯.Fi防汁旳刼［&舲曰放唔障坐西朝东 7房间管理界面如下：房间编辑：Excel导出效果：E 匚 DEFGHIJi单儿名称楼甲朝向用途规格杯推罢筑OH积使用血积杲咅■出苦编辑删除单儿名称!:;L3g：：（）lg0202g：301g0302g0401s0402龙説1E：.-（）zS0601g；|：My：701g：5-4越咚皎袪玻缕喽越喽站n_「」『n「_l.r「「n.r「--n-「号n_「_l.rn「坐北朝南坐北朝南坐北朝南坐北朝南坐北朝南竺-匕爭南坐北朝南坐北朝南cl.|±--I=-.i=.■--■亠-.■--■--■Lj.--cluhl:蒂補悼無悼秆惊讦诵帝薜亠口一冋亠冋.冋商A商商_HI亠口两亠冋—幸一〒吉金 「弋 I：()已有"I： 刪殊二室一厅—車一〒二室一厅-±-7-室-〒二空一"F—宰一〒二室一厅—車一〒壬.丁—幸一〒細卫耕寂为况盘細卫

高亠Ml高高高高高高亠Ml高亠启1201（）120L0120」）120Id1201（）120已有住户缠M删除I：()编辑删除120空圳除l：0编辑删除IJU空删除l：0■^7编辑删除l：()删除130■^7编辑删除I：()编罢删除120空卅1除I：()^7删除1415L6LTL81920212223242526S0801g0802s0901glOOl§1002E^i：.：IUg-'；^；Iy=C2：2ezCSZL匕心二sz'XZ1袪4柱酸冷砖£4站咚S

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------------------=一--=一坐北朝南土1-1.哥南坐北朝南坐北朝南坐西朝东坐西朝东诵ffiMffifffiffi、1-..'lzM位ttzt..冋商..冋商向間|:|摊趾揶憶懦1.1二室一厅-±-7_室_.丁二主一丁―宰-.〒I=車一〒三室一厅三幸一〒三室一厅三室一丁三室一厅三主一T120L012020；.＜（）1201/.01201-0120；0120201201301201301：（）130I：（）120I；（）120130120130空■7^7空■7^7空■^7空空■^7空■7p7编轻珈除编症删际编辑删除编崔删除编轻删際编翟删除编宦删除编宦删除歸轻耐除编崔删除编宦删际编辑删除编辑Preconditions前置条件1)管理员登录成功。EndCondition后置条件1)创建小区房间信息小区房间信息执行查询、删除、编辑、导出Actors物业管理员。Trigger触发条件1)住户投诉处理住户报修处理住户费用处理住户信息处理UseCase住户投诉模块GoalinContext简要说明1)业主中心：我要投诉：我的投诉记录：投诉明细：2)管理后台：住户投诉审核管理们户按畔审核昔理楼宇容祢：1寻搂V单兀：1■单元7題:丙询1*74开所白1辰髀箱号单j諂挣KIRBMIS圻业理删陡44hnifli2008-0&13未处理摄诉址遐删陰43g0201地恆揣坏200B-06-13扁陰直按审核42g0201何御珈i度不好20DS-06-13圧軽理删际竝审核41gCMH1®恆损坏2DQB-06-L3未处世删陰40gO2G2忸御诙态度不好20DS-06-13報理圧軽理删除投诉处理：住户蹄岸鮭眾报椁家垮；40单元容称；皿202酢内容:斟矽衣囱日腳日朋:3M叫田灯亘期王U:OD：aDddddl迪ddddddddn喇跑ddddddddddd轉删铲跡司孰t理.lr；a^v|直接审核：Preconditions前置条件1)管理员登录成功。业主登录成功。EndCondition后置条件1)业主创建投诉信息。管理员对投诉信息执行查询、删除、审核业主查看投诉结果。Actors物业管理员、业主。Trigger触发条件无Description基本事件流描述UseCase住户报修模块GoalinContext简要说明1)业主中心：业主报修

注意：保修编号自动生成规则：“年-月-日BX序号”，其中“序号”是六位数字自增流水号，如：2015-3-19BX100012报修记录及结果掖修日期是否*2008-06-13BX1D00012008^06-02尿间有贞审核删除2008-0^-130X1000062DD6-06-13nsis坏济细信息2000-06-13BX1M007200B-06-13卓子損坏融来條睦审核删陰F^in.s2008-06-13BX1D000820D8-0&-13斎中芮哥可哥聊1未审按■详细信息审核的保修记录不能修改：浏览保修记录详细信息，在保修审核后提交验收意见：

2)管理后台：住户报修管理管理住户报熬昔理檯字茗鯨：［号柱V 单吒；|_1单天. y层as1 握辟号单币呂祢昨曰捆2008-06-13BX100002K01012006-06-13报俸址理直挂受磴2008-06-136X100003g0201iffi板按坏2008-06-13报1珈理直桂匪200B-06-13BX1000MgO3Dl聾有水2006-06-13未击腹报修处理2008-06-13BX1DOOOShOl(J12000-06-13tl琮2008-06-13B)(1MI006g0202门瞬坏200S-06-13报勺輕理別除2003-06-13BOC11：-IJDG7宜子安丈不谪过包理；OG8-06-1S已愈阑斟上理H琮直核醫理2008-06-136X1(X)000gOZOl東中的哥可讓12008-06-13报9碗理2005-06-13BX1D0001g0202启间有水200S-06-02□屈咗报憾处理直坛受磴管理员审核：

Preconditions前置条件1)管理员登录成功。业主登录成功。EndCondition后置条件1)业主创建保修信息。2)管理员对保修信息执行查询、删除、审核业主查询保修结果。业主提交验收意见。Actors物业管理员、业主。Trigger触发条件无。

Description基本事件流描述UseCase住户信息模块GoalinContext简要说明1)管理后台：添加小区住户基本信息渤山小叵住户境乐信JS也赋r:11导rs 7磐甲儿:11羊元 7胡启间：g0201 7柚施名:X主囲电话:「机：**电孑曲箱：:+*]we:賂test:二卜是任户川户浴|便魁［脚脯阱月｛!^证号)用广3嘟」：S;丨估曰11业主信息管理：灼」.，:丄单八|单7TS称ns电话施地址房卢证号工柞单竝题用户冊際|4仙疋Ub.'jhh/.^4663瓦岗察l.™b()S2/57333333233223333S0002chen删除hOLDl055067M1661迥88890888125456325487561加天字第訂shiming删粽g0201张"055&-673466313955032747222223333333333A1000左啟联想峯匡wgh82S删陽grt)20215D55Q-67344&6252^139550327-4632222222222222220048143-29询科技学皖wgh728删除楼宇客殊：1昌惓^=HEXcel业主信息导出Excel：G41 单元咅Ik电话馬产己写工金单枪販胪uvfv2LKSSCST^跆jj■曲曲岛n扫迪bOLQlIJ3SM1SM+W:XESLr4388EHf士■壬TklRIbf忒飙■!呼・¥业刖L郦哉卸Tarc«|就摄习fHE：沼盘担1咏壬五并沪1胡+7・L刑芮価杭磁H站UM却狮骨:H箱AB G Ci ^_P 」右2)业主中心我的个人信息30550-6714166联和也址；252#电子邮件:rtgh72B@163.i:imi折1证三:2004^14329]+1■刑U:虫卿技輛尹一:159550327-^6月恃码:322222222222222备注信息:登录累铳的甲八窖用卢容:wgh72S修改登录ID：修改密码：Preconditions前置条件1)管理员登录成功。2)业主登录成功。房产信息操作。EndCondition后置条件1)创建业主信息。2)对业主信息执行查询、删除、导出业主修改用户名和密码。Actors物业管理员、业主。Description基本事件流描述3.1.10UseCase物业人员模块GoalinContext简要说明1)管理后台添加物业人员物业人员管理：姓名编融世埋人員闻号:IIPJiM34联系电话:n™-n7M4fi61=制仁息赫fi IHI际234324432^32d：3?4234_杵土押:J42J42联垂电话:0550-6734^166详细信思訣：删咻津:22:?22?7??验:22222222222:汁心排：122222222222蘇电话信忌翳删隱歸:片名:蛀:32423_汗安:H:32423联系电话：05506734466卿倍目嫁H册除犬自当觥17J闩页丄一卫下一氐琢2)物业网站在物业网站的物管人员栏目可以查看发布的物业人员信息：Preconditions前置条件1)管理员登录成功。EndCondition后置条件1)创建物业人员信息。2)对物业人员信息执行查询、删除、编辑发布物业人员信息到物业网站。Actors物业管理员。Description基本事件流描述3.1.11UseCase住户费用模块GoalinContext简要说明1)管理后台：添加小区物业收费类型：管理收费类型：

添加住户收费信息，如下图：住户收费管理：住户收竝若世:片將：|1号桂 7fF；L：元 7慈： 色问£2小阿有单元窑称收乗容祎牧韦尿准 收费旳间 曲村鏈已忖金前未忖錘经手人箱輻gD2Q2电晉199^/6^5昱am25025T77H除结乘g0202申些対内些曰1992丿印茲呈刘占1Q89313756gD202电岳1997/6/10SME1129T77册除结議g&202m®交解冃2000/师却星朗五601545±_L测除g020i立^尖用2009/6/1J星刖右60吗515册除h(lt01ms交解冃200q/fi/5昱期五55OD55DO磐款JH除结吒gQ4&i市或夷内浅曰200S/6/14呈訓六1212addd结議结账：结账后，“住户收费管理”列表中的“未付款金额”改为“已付款”，同时“结账”按钮禁用。结账单2)业主中心：我的物业费用：通过该页面，业主可以查看其应该缴纳的物业费情况我的物业费用：通过该页面，业主可以查看其应该缴纳的物业费情况Preconditions前置条件1)管理员登录成功。2)业主登录成功。EndCondition后置条件1)管理员创建收费类型。2)管理员对收费类型执行查询、删除、编辑管理员创建业主缴费记录。管理员对业主缴费记录查询、删除、结账业主查询物业费缴纳情况。Actors物业管理员、业主。Tri