管理者体系经典日文翻译版课件

マネージャーの役割

（案）管理者的职责

グローバル生産推進センター人材育成室全球生产推进中心人才育成室TheroleofManager（Proposal）GlobalProductionCenterProfessionalDevelopmentDepartmentマネージャーの役割（案）グローバル生産推進センターThe1目次１．丰田管理者体系２．复习TOYOTAWAY３．以TOYOTAWAY为基础的制造部门的工作方法４．管理者的职责５．现场运营的前提６．活动的基础・层别／视解化／异常管理／人才育成／リスペクト７．事例介绍８．管理者的一天９．总结目次１．丰田管理者体系2１．丰田的管理体系经理TOYOTAWAY采购TOYOTAWAY工作方法

生产TOYOTAWAY方针管理适用实践丰田工厂基本要件丰田工厂基本要件（现场篇）ToyotaWay2001

作为在丰田工作的人的价值观的公有化及行动指针安全TOYOTAWAY人事劳务TOYOTAWAY１）全体鸟瞰图１．丰田的管理体系经理TOYOTAWAY采购TOYOTA3①丰田的管理特征（按机能分TOYOTAWAY）・价值观・考虑方法・管理手法②工厂管理的运营要件（工厂基本要件）③成功事例探讨（车间运营的基本技能）＜内容＞＜カリキュラム＞１．丰田管理体系＜目的＞理解丰田管理的特征、获得作为丰田管理层工作所需的基础知识２）管理者研修日程①丰田的管理特征（按机能分TOYOTAWAY）＜内容＞4ＴＰＳ的实践⇒及时地提供有魅力、便宜的商品⇒通过持续的改善

提高竞争力・收益⇒“尊重人性”的管理１）トヨタの活動コンセプトTOYOTAWAY〈丰田的宝（强度）〉公司（繁荣）客户（ＣＳ）员工（ＥＳ）2．复习TOYOTAWAYＴＰＳ的实践⇒及时地提供有魅⇒通过持续的改善⇒“尊重人性”的5＊公司所有活动的源泉来自利润◎价格是由客户决定的（客户的呼声）◎更加便宜（彻底的降低成本和获取利润）

丰田的利益考虑方法股东

分配公司

竞争力・开发新产品・设备投资员工

提高工资

奖金

保险的源泉・宿舍等的辅助

利益卖价＝

成本＋利润客户希望的卖价卖价成本利润成本利润＝

卖价－成本利润价格高卖不出去降低成本＝增加利润卖价１）トヨタの活動コンセプト＊公司所有活动的源泉来自利润◎价格是由客户决定的（客户6２．复习TOYOTAWAY

２．复习TOYOTAWAY

7２）．基本的考虑方法・价值观２．复习TOYOTAWAY２）．基本的考虑方法・价值观２．复习TOYOTAWAY8③「尊重人格」：制造物品的是人心がこもったモノづくり人的力量（力）心伦理能力志．欲望→气概．夸奖→技术・技能管理RespectforpeoplePerformance（power）AbilityManagementTechnique，SkillWill，MindSpirit，PrideHeartMoralPeoplemakeproductsManufacturingwithheart２）．基本的考虑方法・价值观２．复习TOYOTAWAY③「尊重人格」：制造物品的是人人的力量心能力志．欲9３．以TOYOTAWAY为基础的制造部门的工作方法３．BasicBusinessPracticesinManufacturingDepartmentBasedonToyota-way３．以TOYOTAWAY为基础的３．BasicBusin10保全

生产操作工监督者GL・TL

管理者２）

构成基础（制造）问题解决现场的管理

广义理解技能最好的理解多技能修理技能・深入技能・多级・深入

这些人制造汽车・零部件/保证品质领导助理基础技能＋标准作业培养的基础是OJT／实践致力缩短期间（研修）工程师最重要保全生产操作工监督者管理者２）构成基础（制造）问11丰田车间运营的构成标准作业・遵守规定及时化生产体系异常发生异常处置异常发现報告・連絡・相談聞き出し・察知根本対策５回の何故课题登录构成／规定（新）成员GL/TL团队活动人才培养・基本技能＋标准作业・遵守规定・价值观・异常发现力・改善力・交流能力环境管理・尊重人性的车间・一旦努力就有回报的体制・支持团队活动・异常的目视化方针管理・车间的现状・课题・上位方针・重点实施事项＆进展状况维持量产生产改善量产运营支援领导情报提案丰田车间运营的构成标准作业・遵守规定及时化生产体系异常发生异12４．管理者的职责４．管理者的职责13１）管理者的职责课长「管理者」：组织成果最大化ＧＬ「监督者」：组内所有工作的监视・指导ＣＬ・方针的确定（上位方针→车间课题明确化→目标设定）・最好的支援（环境整备、指示・指导）・結果の確認・フォロー４．管理者的职责１）管理者的职责课长「管理者」：组织成果最大化ＧＬ「监督者14危机管理部下的人才培养部下への納得感のある役割付与３）管理者的「普遍的职责」管理者的使命管辖组织的资源（人・物・金・情报・时间）维持安定后的日常生产活动面向将来的更高追求最大限的活用赋予各课题的优先顺序・未然防止・影响的极小化・技能・知识・技术的传达・培养后继者・扩大资源・最大限的发挥能力・扩大・速度・效率・效果２．管理者指责危机管理部下的人才培养部下への納得感のある役割付与３）管理15赋予职责ＴM；技能、标准作业、能够提出问题的能力ＴＬ；担当范围的全部技能、问题解决能力ＧＬ；监督能力、问题解决能力、领导力ＴＭＴＬ基本知识、固有技能、标准作业发现・提起问题技能指导问题解决赋予职责进行推进赋予职责ＴM；技能、标准作业、能够提出问题的能力ＴＭＴＬ基16５．车间运营前提５．车间运营前提17车间所需要件目视化管理体制能够解决问题的人才①认识赋予车间的环境（中长期目标、现在的课题）②问题的认识・与之能力③上司・相关人员的报告・联络・商谈

④问题解决推进（问题解决手法、推进小集团活动）・５Ｓ・标准作业・代表指标与正确的数据车间环境遵守规定・让别人遵守的习惯有好的沟通、无所不谈的氛围车间所需要件目视化管理体制能够解决问题的人才・５Ｓ・标准作18管理者体系经典日文翻译版课件19丰田组织运营以交流为中心的工作方法・部下的活用：制作工作的标准化・体制→委让权限（培养人才）→异常管理

・报告的考虑方法・把握现状→预测将来的问题→考虑对策报告丰田组织运营以交流为中心的工作方法・部下的活用：制作工作20６．基础活动６．基础活动21管理者体系经典日文翻译版课件22

分类目视化（目视管理）事例ものさし人作业技能水平作业要领书标准作业票

物・设备５Ｓ状况在库、不良、放置方法在库基准所番地品质标准

管理情报管理板车间基本要件２）目视化分类目视化（目视管理）ものさし人作业作业要领书物・设23①人；标准作业①人；标准作业24２）目视化②物（５Ｓ）２）目视化②物（５Ｓ）25２）目视化２）目视化26④决定位置５Ｓ活动・标准作业・代表管理指标异常、浪费、问题一看就明白预防的循环ＰＤＣＡ在发生不良事态或产生不良结果前、尽早的采取措施目视管理活动（目视化）提高现场生产效率（安全／品质／成本／生产／人事）２）．目视化④决定位置５Ｓ活动・标准作业・代表管理指标异常、浪费、预防27⑤通过现地现物确认⑤通过现地现物确认28３）异常管理３）异常管理29丰田的管理；异常管理是基本标准化・目标（应有的姿态）物

彻底的５Ｓ

整理；丢弃不要的东西

整顿；放置在容易辨认的场所

清扫；使其干净

清洁；维持干净的状态

素养；遵守规定作业

标准作业的做成・彻底管理状态

明示管理条件・目标值（代表指标）（工厂基本要件（现场篇）现实・实绩认识差距缩短差距活动目视化异常管理丰田的管理；异常管理是基本标准化・目标（应有的姿态）物30・能够迅速找出异常、解决问题使之达到应有的状态异常管理的印象异常管理问题解决应有姿态的维持・明确化异常的目视化・５Ｓ・标准作业

・指标・ANDON・定位置停止・生产管理板・・・日常改善小集团活动自主研・课题活动改善提案ＱＣ小组部・课自主研、重点课题再发防止・标准化自立的职场（自己能做的自己做）④异常管理・能够迅速找出异常、解决问题使之达到应有的状态异常管理的印31④通过日常的交流进取创造良好的交流环境失败不处罚→重点是防止再发④通过日常的交流进取创造良好的交流环境32４）人才培养４）人才培养33＜人才培养＞職場教育①职场规定・规则（人事・安全・品質）②要领书・标准作业・各种要领书③技能训练・基本技能

其他集中讲解①

以丰田之路为基础的价值观②ＴＰＳ③问题解决・QC手法・ＴＰＳ④领导力・沟通＜人才培养＞職場教育①职场规定集中讲解①以丰田之路为34③ＯＪＴ的王者ーＱＣ小组活动ー・领导培养・体现团队协作的快乐・体验提高团队的能力・实践问题解决方法③ＯＪＴ的王者ーＱＣ小组活动ー・领导培养35ＯＦＦ－ＪＴＯＦＦ－ＪＴ36９）リスペクトを中心とした仕事のし方・重视交流沟通・尊重团队协作９）リスペクトを中心とした仕事のし方・重视交流沟通37挖掘第1线作业者能力的交流コア今后强化指示・指导引导自立化管理者部下指示命令型（单一方向）质问型（双向）指示・指导报告コーチング解答管理者部下挖掘第1线作业者能力的交流コア今后强化指示・指导引导自立化38挖掘第1线作业者能力的交流能力高パートナー能力・経験が低いパートナーリスクが低い仕事リスクが高い仕事コーチング（経営者、マネージャー等）コーチング（新入社員等）一任ティーチング（指示命令）（今後強化）相手の能力を引き出し、育てる技能指导＆培养＊操作者的能力・经验

挖掘第1线作业者能力的交流能力高能力・経験が低いリスクがリス39以尊重为基本的工作方法（事例1）全员参加各々の役割・コミットメント推進方針現状課題目標推進状況情报全员公开赋予职责コミットメント支援部下・环境整备ＧＬＴＬＴＭMgr面向对方的交流情報の共有・活動のベクトル合わせ管理者以尊重为基本的工作方法（事例1）全员参加各々の役割・コミット40以尊重为基本的工作方法（事例2）日常的交流什么都能说的透明度好的车间打招呼／明快・轻松的休息场／愉快的团队活动价值观共有（应做的、必须做的）相谈设身处地的建议すばやい対応フォロー持续推进・改善业务现地现物确认夸奖認める以尊重为基本的工作方法（事例2）日常的交流什么都能说的透明度41以尊重为基本的工作方法（事例3）提案制度说明状况・理由现地现物确认实施提案ＴＬ／ＴＭＧＬ接受立即就能做的立即不能做的安排与上司商量传达真诚的对应部下的提案CL以尊重为基本的工作方法（事例3）提案制度说明状况・理由现地现42以尊重为基本的工作方法（事例4）部下的素养①发现违反的地方现地现物指导不能妥协、彻底实施②『为什么？』为切入点（倾听作业者的心声）聆听理由考虑是否有强行要求做困难作业③表彰「在遵守」车间常に现地现物听取理由建议表扬原因对策绝对不要视而不见创造能够遵守的环境在遵守以尊重为基本的工作方法（事例4）部下的素养①发现违反的地方现43１０．事例介绍１０．事例介绍44①事例1；市场的急剧扩大2002年

威驰量产时

订单比预想的高出6倍、生产跟不上。据分析今后市场还将急剧增长。＜环境变化＞＜上位方针＞①生产线特急能增（花了3个月）②在此期间，生产线满负荷运转＜Ｅ／Ｇ工場の対応事例；②に対し＞実態の把握・確認問題点の層別・整理対応策・課題の明確化目標の設定・改善推進生産能力＝稼働時間×単位時間当り生産能力可動率（ツール交換、品質確認、不良率、設備故障、他）設備能力（搬送、手作業、加工（エアカット、正味加工））×稼働時間；22%増（残業、休日出勤）可動率；6%増設備能力；30%増（C/TUP)目標；生産能力70%ｕｐ①事例1；市场的急剧扩大2002年威驰量产时订单比预45③事例３（生産性向上）元町アクスルライン改善③事例３（生産性向上）元町アクスルライン改善46８．マネージャーの１日８．マネージャーの１日47１）管理全内容「车间的7大任务」（车间的使命・目标・プロセス）・・・参考公司基本要件构筑为推进异常管理・问题解决的体制・活动的活性化・・・５Ｓ、ＱＣ小组活动

其他培养推进活动的人才・・・有计划的培养人才１）管理全内容「车间的7大任务」（车间的使命・目标・プロセ48２）管理道具彻检点检、管理板（生产管理板、ＧＬ管理板）、会议的活用現地現物での管理（職場巡回）が基本正しいデータ日々のＰ→Ｄ→Ｃ→Ａが回っているか（職場のコミュニケーション）異常管理日常管理異常の視解化（５Ｓ、標準作業）あいさつ、ミーティング人材育成；ＱＣサークル活動風通しの良い職場方针管理緊急事態対応（ケガ、重大災害、重要品質不具合）長時間停止２）管理道具彻检点检、管理板（生产管理板、ＧＬ管理板）、会议49３）異常管理①変化点管理異常管理・長時間停止・重要品質不具合・後工程流出不具合・ケガ・疾病方針管理３）異常管理①変化点管理異常管理方針管理50①変化点管理；日々の変化点を明確にして重点管理①変化点管理；日々の変化点を明確にして重点管理51②生産管理板による管理

（生産の遅れ進み）生産管理板の図正しいデータ生産の遅れ進み問題の把握日々のＰＤＣＡ②生産管理板による管理

（生産の遅れ進み52b)標準作業④管理状態の維持・管理要領書通り作業がなされているか。間違った管理がされていないかＰＤＣＡがまわっているか品質チェック表の事例写真b)標準作業④管理状態の維持・管理要領書通り作業がなさ53Ｃ）アンドンＣ）アンドン54９．まとめ９．まとめ55環境変化予測・仮説ベンチマーク課題≪異常≫･あるべき姿とのｷﾞｬｯﾌﾟ･あるべき計画/日程とのギャップ等担当者トップ関係部署人材育成・効率化まとまったを仕