行政服务中心排队管理系统方案

行政效劳中心智能排队管理系统改造方案网 址：www。xdjr,club银行智能排队治理系统解决方案银行智能排队治理系统解决方案11目录\l“_TOC_250010“1.前言 2\l“_TOC_250009“2。系统概况 3\l“_TOC_250008“2。1概况说明 3\l“_TOC_250007“3。系统简介 6\l“_TOC_250006“系统功能 7\l“_TOC_250005“概述 7\l“_TOC_250004“解决方案 8\l“_TOC_250003“4。3功能实现 9\l“_TOC_250002“产品介绍 9\l“_TOC_250001“概况 9\l“_TOC_250000“5。2硬件产品介绍 121。前言随着市场经济的进展,客户在市场交易中的地位越来越重要，所的要求。针对现在的市场状况，要想真正赢得客户，就必需站在客户的角度来考虑问题。行为科学家觉察:无序排队是影响客户流失的一条主要缘由。争论结果说明：等候超过格外钟，心情开头急躁；超过二格外钟，心情插队”现象，状况还将更加糟糕.个人化的效劳已成趋势，储户呼吁敬重个人隐私,所以,近些年来”一米线“的效劳已满足不了人类的需求。站立等候已经过时,舒适的环境已成竞争的重要手段.传统柜台效劳存在担忧全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例。多窗口类别的效劳往往让人无所适从,储户期望只排一个队,只承受”一对一“的效劳.一个轻松的共性化的窗口环境，就显得日益重要。系统概况概况说明智能排队治理系统是为改善办事大厅和治理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的,系统能很好地解决顾客在效劳中所遇到的各种愉悦，做到人人公平,合理公正，秩序井然。同时也能对客户状况及员工的工作状况做出各种统计,为治理层进一步决策供给依据.系统目标1、设备不兼容，治理不便利一楼行政大厅排队系统是由现有使用单位搬迁过来，与原有二、三楼的排队系统不同，无法进展考核，LED屏无法与二、三楼兼容。因此无法交替调换使用，造成治理不便.2、使用年限长,故障率高.LED屏超出访用年限，修理及故障率频繁。LED屏由于产品生产年限久，已无配件可以更换。造成LED屏无法修复使用。3、排队等候区客户听不清到呼叫信息由于业务繁忙,,造成很多客户纠纷。设计思想系统设计基于适应性、牢靠性、系统完整性、构造开放性的设计思想，承受模块化的构造方式，统一治理、分布处理，充分保证整个的使用，形成良好有序的效劳秩序，为顾客营造安静、舒适的环境，为员工改善工作环境，提高工作效率，树立行业良好的公众形象。大屏幕系统等视频显示设备；其它如预约系统、绩效考核系统等)系统设计除考虑顾客正常流程时排队处理,还应充分考虑顾客由取错号码时的排队处理〕保证系统有秩序地进展。考虑柜员的工作状况需求，系统应能够支持物理呼叫器终端,以机化的建立而逐步增加虚拟终端的使用比例。系统设计要求强大的效率治理和统计功能,既可以依据实际需要传.点员工效劳、多级优先和互助转移流程、员工权限治理操作等；支持LCD、LED、等离子显示器等视频显示宣传系统，做到一机多用，增加经济效益和社会效益。500030平安CQ6使用便利等方面均已到达行业领先的地位，并主导着行业的进展趋CQISO9001产品通过国家相关部门检测第一；从业人数第一；效劳网络第一;区域占有率第一;引进战略投资第一；800,800－810－0371；第一家开发使用了排队行业触摸屏取号机；第一家在排队系统中使用等离子;银行智能排队治理系统解决方案GPR；第一家成立排队产品特地培训机构；中,提升产品的治理价值；3。系统简介硬件设备系统连接(简洁示意图〕通讯掌握器

语音系统汉字显示屏数码管窗口显示屏或汉字窗口显示屏立式取号机物理呼叫器〔操作器〕6银行智能排队治理系统解决方案银行智能排队治理系统解决方案1010系统功能4。14。1。1、排队叫号功能4.1.2、多队列排队治理众效劳“和“VIP。3、敏捷的流程掌握始，便能够顺当办完全部业务，一票到底，无需重取号，无需人为干预。4。1.4、效劳质量满足度评价4。1。5、治理软件功能〔的营业状况。(2、具有敏捷的系统设置功能。〔3)、具有评价功能.客户对每位员工的工作状况赐予评价。〔4。1。6、统计分析功能、可以按年、月、日以表格和图形的方式进展统计〔例如曲线图、柱形图。、可以依据业务类别进展统计。、可以依据人员进展统计。(4(5、可以对客户流量进展统计分析4。1.7、网络治理功能(1问权限.(2审查顾客评价意见。〔C/S或B/S询终端同时对中心数据库直接访问。4。2方面所积存的丰富阅历，提出以下解决方案：1〔长1。7〕分割成四块两平方的小屏，效劳区17口依据实际需求分区域显示在四块小平上。2、为善营业厅的效劳环境；提高员工的工作效率；为治理者供给决策关心手段，实现“舒适、温馨、便利、快捷”的效劳目标，树17装4台摄像机，摄像机图像输出至大厅综合屏旁边的四台液晶电视上.334示四个效劳区的视频。在二楼平台更换原有的双基色综合屏，为全彩,播放综合的4。35。产品介绍5。1合科技进展(集团1998优点的根底上，结合中国客户的使用习惯自主开发研制的产品,具有20231998国内众多行业的用户供给了技术与产品效劳.5。1。1、产品进展历程1998产品化CQ-10系列，并已批量投放市场。2023品化(CQ-20系列)，并以批量投放市场。年末,开发出无线取号机、无线通讯掌握器等产品，第三代低本钱、集成化、一体化、多功能的取号机也在设计和研发当中；2023年“平安力合”已完成其次代无线通讯的显示屏的开发和产品化,并已批量投放市场；2023呼叫器的开发和产品化，并已批量投放市场；2023年下半年,“平安力合“依据市场需要，适时的开发并投放了“满足度评价系统“，与原有排队系统严密结合，成为一套完整的效劳环境治理系统；2023年340无论从使用习惯、响应速度、稳定性和功能都有彻底的转变。并能与业务系统对接，为各窗口行业的工作效率治理、工作量治理、满足度治理以及最终的客户关系治理供给一手现场数据,为治理层供给数据。2023年下半年，外观精巧，功能强大的其次代“效劳质量综合评价系统“颖出炉,该系统既可单独形成网络,也可与排队叫号系统严密结合使用。。2、自主开发产品系列平安系列〔P—AN〕China-Queue排队治理系统，是北京平安力合公司自1998年在吸取国际先进排队产品技术优点的根底上,结合中国客户的使用习惯自主开发研制的产品，具有全部的自主学问产2023门的解决方案。取号机〔台式或立式〕触摸屏取号机〔立式〕无线触摸屏取号机(立式〕呼叫器数码管显示屏多种规格尺寸的数码管显示屏LED各种规格尺寸的LED点阵条屏语音合成掌握器通讯掌握器效劳质量评价系统触摸屏取号软件排队效劳器治理软件报表软件虚拟显示、呼叫软件效劳质量评价治理软件语音收费显示终端银行智能排队治理系统解决方案智能语音播送软件医院就诊排队治理软件等离子电视分割掌握软件流媒体宣教系统硬件产品介绍5.2。1型 号 ： MD — A1-01 — 03规格尺寸:1316mm×860mm×38mm功能:动态显示效劳序号、窗口号或问候短φ5，24125VDC1产地：泉州5。2.2LED

综合显示屏12银行智能排队治理系统解决方案产品名 全彩显示屏称：

模组PH104S—1616-1R1G1B型 号：LED工程品牌SIZE波长〔nm〕亮度(mcd〕发光角度R〔红)晶元10mil极性620-6353nm800-960105/55G〔绿12＊12mil525—5303nm2023—2600105/55)士兰B 12＊12mil470—475之间连续3nm 430—520 105/55〔蓝)二．模组规格实物图实物图-正面像素点组成1R1G1B模组规格160＊160mm像素点间距10mmIC6024驱动方式 恒流4扫三．屏体技术参数

LED

160＊160

密度/M²型工作电压

10000HUB1185V整屏有效面积整屏区分率单元箱体尺寸最正确视距最大/平均功耗10—300m650W/480W掌握系统亮度等级灰度等0-255压AC220V±5%级65536单元箱区分率连续工作≥24刷频率100-2023HZ模组数量/箱可视角度105°/55°显示颜16。7亿13整屏箱体数量工作环境—25~+55℃整屏箱体数量工作环境—25~+55℃防护等级IP65屏重/M² 35KG 湿 度 使用寿100000环境湿度10%-95%rh 命 小时≥5000CD/M 平均无故 失控<1/1000整屏亮度 5,000小时² 障时间 率 0掌握距离 30km掌握方式＋超五类网线〔或光纤〕传输输入方式 计算机及其它外设,PAL/NTSC/SECAM,S-Video；VGA；RGB；CompositeVideo；SDI等.显示内容 视频，图像,文字，动画，及其它.整屏误差小于3mm；相邻单元误差小于1mm.具防潮、防尘、防腐、防静电、防雨工艺特点水,同时具有过流、过压等保护功能。5。2.7液晶电视L42DS91具体参数切换到简洁版根本参数产品定位 全高清电视屏幕尺寸 42英寸屏幕比例 16：9区分率 1920＊1080背光灯类 CCFL冷阴极萤光灯管型背光灯寿 50000小时命最正确观看 2。6～3。0米色 色14银行智能排队治理系统解决方案银行智能排队治理系统解决方案1515距离图像参数支持格式水平视角垂直视角接收制式颜色数

1080p〔全高清〕176度176度PALDK16。7百万色支持3D梳状滤波器图像特点 广色域增靓技术，WCG—CCFL数字信号处理系统，FastonEngine视角处理系统,宽视角低色偏技术音效参数音效系统音效模式智能音量掌握立体声扬声器音效特点功能参数字幕语言电视接口HDMI接口

支持SRS虚拟围绕支持多种音效模式支持自动音量调整支持立体声内置音乐电视技术自由听音响技术英文/简体中文/俄文3*HDMI1×TV端子2×AV端子2×重量端子其他接口 1×S端子1×VGA接口1×耳机接口1×USB接口电力规格电源性能电源性能待机功耗220V/50Hz〔可适应力量110V—260V宽电源〕〈1W其他参数机身尺寸包装尺寸其它性能含底座:1015×678×275mm不含底座:1015×649×98mm1112×792×200mm承受AOC准用翔龙引擎钻石级蓝晶屏电视附件电视机身x1包装清单x1使用手册x1x1根本参数根本参数产品定位：全高清电视屏幕尺寸:42英寸屏幕比例:16:9区分率：1920＊1080背光灯类型：CCFL冷阴极萤光灯管背光灯寿命：50000小时最正确观看距离:2。6~3.0米图像参数支持格式：1080p〔全高清〕水平视角：176度垂直视角：176度接收制式:PALDK颜色数:16。7百万色图像特点:支持3D梳状滤波器广色域增靓技术，WCG—CCFL数字信号处理系统，FastonEngine视角处理系统，宽视角低色偏技术音效参数 音效系统：支持SRS虚拟围绕音效模式：支持多种音效模式智能音量掌握：支持自动音量调整立体声：支持立体声扬声器:内置音效特点：音乐电视技术自由听音响技术功能参数 字幕语言：英文/简体中文/俄文电视接口 HDMI接口：3*HDMI端子2×AV端子2×重量端子1×S端子1×VGA接口1×耳机接口1×USB接口电力规格 电源性能：220V/50Hz(可适应力量110V-260V宽电源〕待机功耗〈1W其他参数 机身尺寸：含底座:1015×678×275mm不含底座：1015×649×9