2017中级经济师工商管理知识点汇总

指变合合文增扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战战略控制利润计划杜邦分析法平衡计分卡要点战略制定步骤（三个环要点借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果（企业的确定景、使命与战略目标企业愿景--确保目标战略控制过程是确保达成企业目标的过程，通过执行战略计适应性应反映不同经营的性质与需要，应视各部门的特点等制定不企业外部环境分析析价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩★企业内部环境分析竞争程度营销能依然残酷烈异常激烈★成长★成熟衰退期形成期期期-原料原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务理业务增长率：体现发展的情况市场占有率：体现实力的情况），素企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活影响企业生存与发展的水资源、土地资源、新进入者的威供应者的谈判行业中现有企业间的竞争I替代品的威胁购买者的谈判体现在三个难以转移性难以复制性使其可以在笔记本电脑、计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席--第三节企业战略类型与选择（重点）成本领先战略（低成本战位（1）差异化战略：用词体现的是某企业经营产品的“两个或两个以上的企业为了实现资源共享、风险和成本密集型成长战略的类型市场渗透概念要点的行业与原有行业没有关联的行业与原有行业有关联*注意三种类型教材举例相关多元化化股权式契约式技术开发与研究★营销联盟产业协调联盟营、连锁加盟、品牌营销、销售渠道共享建立全面协调和分工的产业联盟体系，避免恶性竞争，响应当地市场压响应当地市场压力（实现差异化能战略本战略全球化战略战略（降低成本具有向国外市场转移独特（不能降低异）（能降低成能够使产品和服务适应当地市场能够在既定市场上发现潜变量企业战略、产★★基本竞争战略★企业稳定战略★企业紧缩战略国际化经营战略战略联盟：股权式、契约式（技术开发与研究、产品、营销、产业 型【本节考情分析】◆公司财产权能的两次分离——是以公司法人联系权分别对公司财产占有、使用和依法处1、所有者与经营者之间的委托代理关系2、股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系（结合图形记忆）（1）股东作为所有者掌握最终的控制权，他们可以决定董事会的人选，并有（2）董事会作为公司最主要的代表人全权负责公司经营，拥有支配法人财产的权利和任命、（3）经营人员受聘于董事会，作为公司的意定代表人统管企业日常经营事务，在董事会授权范围内，经★原始所有权：是出资人（股东）对投入资本的终极所有权，其表现为股权（1）精湛的业务能力（创造能力是核心能力2）优秀的个性品质（3）健康的职业心态【本节考情分析】（1）发起人：是指参加公司设立活动并对公司设立承担责任的人①对公司设立承担责任②股份转让受到一定限制①企业法人（含外国企业）②社团法人以及各类投资基金组国有资产会首次会议、定期会-开-③不设监事会的公②公司未弥补的亏损达实收股本总额③单独或者合计持有公司10%以上股份-分立、解散或变更公司形式等权-或者“监事”--①一般情况：由国有资产监督管理结构授权公司董事会行使（1）有限责任公司股东：以其认缴的出资额为限任代表股东对公司进行-有限责任公股份有限公有限责任公股份有限公董事会人数董事会组成董事任期职权范围定期会议代表董事长产生由公司章程规定代表董事长由董事会以全体董事的过不得超过3年，连选可连任基本相同-临时会议-◆有权提议董事会临时会-（4）担任因违法被吊销执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企禁止、禁止泄漏商业秘密、禁止滥用公司：（属①重大关联交易应由独立董事认可②向董事会提议聘用或解聘会计师事⑥可以在股东大会召开前公开向股东市公司现有或新发生的总额高于300万元或高于上市公司最近审计净资产值的5%的借款或其他资4、独立董事的义务【本节考情分析】★有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司经理的选任与解聘：经理的选1、经理机构作为董事会的辅助机关，经理从属于董3、董事会与经理的关系是以董事会对经理实施控制为基础的合作关系，其中控制是第一性的，合作是第【本节考情分析】职工代表监事会主席监事会主席由国有资产监督管监事会会每年至少召开一次◆定期会议：◆临时会议：-监事会决议-不履行法律规定召集和主持股东会会议职律规定召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议2、监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，以①决定公司的经营方针和投资计划②审议批准公司的年④选举和更换非由职⑤审议批准董事会的报告⑥审议批准监事会或⑦审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案⑧对公司增加或者减⑨对公司发行债券作②为股东会准备财务预算方⑦为股东会准备利润分配方⑧为股东会准备增资或减资⑩决定公司内部管理机构的设置①组织实施公司年度经②拟订公司的基本管理制度③制定公司的具体规章④提请聘任或者解聘公⑤聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员⑥主持公司的生产经营议⑦拟订公司管理机构设置方案考点2：本章各类会议召开期限对比表（对比熟悉）定期会议股东会临时会议按公司章程定期召开会议类型-定期会定期会议董事会临时会议定期会议监事会临时会议【本节考情分析】“我“我生产什么，就卖什么”“只要产品质量好，就一定有销路”“我推销什么，你就买什么”传统市场推销观念现代市场现代市场“产产销关系以产定销以销定产考点2：市场营销管理的任务（重点）通过满足顾客需要获得利润厂长的产品市场营销观念市场营销观念通过销售获得利润及促销起点整体销售场求对设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需（进行刺激性市场对某种产品有强烈的需求，但现实情况下无法实现的状态◆如：公休日、节假日、下班时间与平时繁忙时间的销售就可能不某些产品或服务的目前需求水平和时间与预期的需求水平和时间一某种产品或服务的市场需求超过企业所能供购买某种产品的要求和愿望，是导致消费者产生购买行为的驱【本节考情分析】自然资源的短缺、环境污染日益严重、政府对环境的干预日益加强、者的购物习惯、新技术革命改变了企业经营管得方式政治法律环境-社会文化环社会形态下已经形成的民族特征、价值观念、宗教信仰、生活方式、---高低低高高低高低【本节考情分析】细分变量地理变量人口变量心理变量行为变量（1）首先看是否进行市场细分，如未进行市场细分，把市场看做一个整体，只投放单一商品、设计一种略性能不同的系列产品产品/市场集中化（1）“一种或某种”产品：则可能为“产品/市场集中化、产品专业化”弱环节”与最强的竞争对手“对着干”1、市场细分：是指企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为【本节考情分析】以产品成本为主要依据以市场上消费者的需①认知价值定价法：直接价格评比-撇脂定价策略、渗透定价策略、温和定价策略型价价价平高利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的某种心理来声望定价整数定价尾数定价利用部分顾客利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种产品的价格定得较招徕定价分档定价习惯定价按交易对象在产品流通中的不同地位、功能和承担的职责给予不同的价扣3、其他注意的问题（了解）由制造商、批发商、零售商联合成一个统一体，即沿“供-由两个或两个以上独立公司统一它们的资源和计划来开发一家企业利用两个或两个以上的渠道第二部分：本节二级重要考点解析考点考点3：产品策略（次重点）被消费者直接观察和识获购买有形产品或无形服务计附加（扩有形（形-（1）扩大产品组合策略（2）缩减产品组合策略（3）产期期期期争以迅速建立产品知名度为核心强化产品的市场地位，想方设法延长它的时量和市场占有率的基础上扩【本节考情分析】有一个成功的主品牌的同时，又给不同产品起一品第四章生产管理与控制【本节考情分析】【本节考情分析】在搞基本建设时，在设计任务书和技术根据企业现有的生产组织条件和技术水也称现实生产能力，根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产考点2：影响企业生产能力的因素（重点）设计生查定生计划生确定生产规模、编制长远规划、季度计划管理人员的管理经验的成熟程度、应用管理理论与方法的水平和科学态度与能力等力力广义狭义长化-要点生产计划指标的类要点型①利润=销售收入-(固定成本+单位产品①降低总成本：降低固定成本、单位变动成本②增加销售收入：增★产品产值指标——是用货币表示的产量指标一定时期内生产的预定发到企业外的工业产品的总价将全年计划产量平均分配到各季、月将全年计划产量均匀地安排到各季、月开始增长较快，以后增长较慢的要求安排任务，使产量增长的曲线呈抛物需要比较稳定的产品需要不断增加的产品新产品的开发，且各期产量年均分配法各期产量均匀增长各期产量抛物线型【本节考情分析】要点要点大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的大批大量大批量流水线上前后两批相邻加工对象投入或出产的相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或出产的时间间隔产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品出产时间生产周期生产间生产提前期生产企业类型期量标准①批量=生产间隔期×平均日产量②生产间隔期=批量/平均日产量先计算◆本车间出产量=后续车间投入量+本车间半成品外售量+本车间期末库存半成品定额本车间期初预计库存半成品结存量◆本车间投入量=本车间出产量+本车间计划允许废品及损耗适特点①本车间出产累计号数=最后车间出产累计号+本车间的出产提公式②本车间投入累计号数=最后车间出产累计号+本车间投入提前【本节考情分析】权威机构制定额标准作为自己的控制标准（差值为正【本节考情分析】①增加仓库面积和库存保管费，从而提高产品成本②占用大量的流动资金，造成资金呆滞，既加重④造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和④影响生产过程的均衡性和装配时的成套性②造成生产系统原材料或其他物料供2、库存控制基本方法（掌握）连续不断地监视库存余量的变化，当库存量达到某每隔一个固定的间隔周期去订货存物资品种的A类物资依据生产作业计划，检查零部件的投入和出产数量、出产时间和配投入进度控产成品的投入日期、数量，原材料、零部件投入提前期的工序制制第五节现代生产管理与控制的方法【本节考情分析】◆准时化本质：是一个拉动式的生产系统----（1）生产以及运送的工作指令（2）防止过量生产【本节考情分析】仓储◆功能：①储存和保管；②调节供需；③调节货物运输能力；④配送和流通加工装卸搬运◆包括：装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛★包装◆包装容器材料、内包装材料：①纸和纸板品；②塑料★流通加工①一般包括：袋装、定量化小包装、拴牌子、贴标签★配送按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人流通企业物流从事商品流通的企业和专门从事实物流通企业的物流，包专业子公司物成为一个独立运作的专业化实体物流子公司流物流活动的（1）物流是一个物品的实体流动过程（2）在流通过程中创造价值、满足顾客及【本节考情分析】2、企业采购的功能3、企业采购管理的业务流程4、企业供应物流的基本过程5、企业采购管理的含义和特征6、企业采购管理的原则7、企业供应物流的概念8、企业供应物流的基本任务（1）确保生产经营的物资需要（最基本的目标2）降低存货投资和存货损失（3）保证并提高采购物品的质量（4）发现和【本节考情分析】有效控制物料损失，防止人员或设备的意外事故为产品提供畅通的物料流转渠道，保证生产物流的连用--①物料被加工的重复程度介于单件生产和大量生产之间②要满足个性化定制要求，需要一些关键技术的支持【本节考情分析】可在任何季节都能以相差不大的价格买到季节-第二部分：本节二级重要考点解析-库存：是指存储作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品-（2）企业库存管理的意义：①有利于资金周转；②既【本节考情分析】3、企业销售物流概述4、企业销售物流组织5、和标标-：（①准确完成物流率=准确无误完成销售物流量/①货物发送的正确率=货物正确送达客户手③问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量／出现抱怨的【本节考情分析】①技术创新的核心：企业家-①重大（全新）的产品创新：产品用途及其应用包装箱发展起来的集装箱、收音机发展起来的组合音响*注:产品创新是通过产品投放市场后的销售收产品创新（企业创新的核心活动）工艺创新原始创新集成创新引进、消化吸收再创新（最常见、最基本的形式）渐进性根本性技术创造需需求促进技术易易有一定技术能力的企业家创新成功的关键人物★创新效果易企业家易于商品化，忽视长期研发难科学家一旦采用会使技术体系发生根本性变化，导对于技术转化和市场的作用不够重视第二部分：本节二级重要考点解析创新的重点是进行新产品的设计与开均呈上升趋势，产品创新强段x段质量和降低成本为目标的渐进性的工艺创新产品创新逐渐减少，工艺创第三部分：本节非重点解析考点5：创新的含义（了解）考点6：系统集成和网络创新模式（了解）考点7：国家创新体系充分发挥市场配置资源的基础性作用，各类科技创新2、党的十八大提出了实施创新驱动发展战略，构建以“企业”为主体、市场为导向、产学研相结合的技术【本节考情分析】企业所期望进攻型战抢先在竞争对手之前不断推出新的企业具有先进的技术，但在技术开发和国际防御型战企业行为方市场上并不领先，采取积极的防御战略，以低成略切入型战在市场中不断寻找出击的机会，及时从“缝隙”略自主创新企业通过自身的努力和探索产生技术突破，模仿创新企业通过学习模仿率先创新者的创新思路和技术重I限限限收收险如想获得稳定收益，需要较小、技术比较简单的项目技术成功面包和黄油低低轮廓图法优1、市场领先战略、市场跟随战略的特征（对应名称理解熟悉）开拓一个全新的市场技术开发、市场开发风险与收益特点力【本节考情分析】模式联盟核心盟主无核心核心团队（由具备最重要核心能力的企业联合组相对固定的伙外围伙伴与核心层伙伴间的关系一般是技术外包或标准件供应关系由盟主负责协调垂直供应链型的某一市场机会的产品联合开发及长远战略合作高新技术产品的可形成自己独特的技术或产品，优在市场上拥有竞争力，并对未来技术点发展有很大的支持作用。如果商业化缺资金负担大，必须投入大量的技有助于迅速提高企商品化开发速度较快与合作单位共同出资不需要企业投入太多的对提高本企业的技术能依靠有研发优势的机构开发支付给对方法或者为了对现有材料和中间生产做重大研发的类型技术创新小新事业发展企业技术中内企业家：企业允许自己的员工在一定限度的时间内离开本岗位工为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干专业人员而成立的一种创新组织中介协调型合作模式校内产学研合作模式双向联合体合作模式多向联合体合作模式第四节技术贸易与知识产权管理【本节考情分析】是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究是指合同一方当事人将一方的技术成果交给另一方当事人，而另一方当是指一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就特定技术项目提供可数强中无弱低长中中中长低弱中长低无高长高★专利权产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享在实践中已使用过了的没有专门的法律保护的具有秘密性-知识产权或专有技术的所有人作为许可方，通过与被许一家已经取得成功经验的企业，将其商标、商号名称、特许专营服务标志、专利、专有技术以及经营管理的方式或经验等全专家或专家小组或咨询机构作为服务方应委托方的要-含有知识产权和-专有技术转让的设备适用的知识产权世界知识产权组织(WTO)知我国法律形式保护的知识产权路布图设计（拓扑图）和未披露信息，并对协议许可中的反竞争行①关于文学、艺术和科学作品的权利⑧在工业、科学、文学艺术领域内由于智力创造活动而产生的（2）技术贸易转让的是技术的使用权，而不能（1）技术创新促成了知识产权制度的产生（2）技术创新推动了知识产第七章人力资源规划与薪酬管理【本节考情分析】1、人力资源规划的内容（案）2、人力资源需求预测方法（案提升企业绩效，增减人员数量、改善人员结构及素质、促进员工优化部门编制和人员结构、改善绩效、合理管理人员判断由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验法觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法法法法-【本节考情分析】法通过观察，记录下直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为-法-量★法来把评级量表法与关键事件记录法结合起法路-0象00+++2---计划准实段--【本节考情分析】4、薪酬的功能5、影响企业薪酬制度的因素6、薪酬酬酬（1）外部公平：指同一行业或同一地区或同等规模企业（2）内部公平：指同一企业中不同职务之间的薪酬水平应该相互协调，与其贡献相一致（3）员工个人公平：指同一企业中从事相同工作的员工的报酬要（1）首先看题目中范围的叙述，如果范围超出企业的范围，则直接选择“外部公平”1、薪酬调查的实施与薪酬等级的建立（熟悉）（1）确定薪酬浮动率考虑的因素：企业的薪酬支将各种职位划分为若干种职位类型，找出各类职位值法法法-----（1）福利：是企业通过福利设置建立各种补贴、为员工生活职工因工负伤、伤残、死亡保险，职工公费医疗保班车、幼儿园、体育锻炼设施、文化娱乐设施、集体旅游施【本节考情分析】nn后付年金终值n1★后付年金先付年金终值-n--先付年金现值--1、如题目未提及每年支付，而是一次性借款或者收款，则属于一次性支付款项，然后根据题目信息判断2、如题目提及“每年…借款/支付”，则可知为“年金”递延递延年金前几个周期不支付款项，到了后面几个周期时才等额支付率投资者必要报酬率与风险大【本节考情分析】长期债券资长期借款资*注释：附加补偿性余额条款相当于其他条件不变，但“长期借款筹资额”减少”长期借款筹资额(1筹资费用率)折现模型普通股资本成本率=无风险报酬率+风险系数×(市场平均报酬率无风资本资产定价模型普通股资本成本率息税前利润的变动额息税前利润额营业额的变动额营业额息税前利润额/(息税前利润额-债务年利息额)息税前利润变动率销售额（营业额）变动率普通股每股税后利润变动率息税前利润变动率的指标成倍变动）：）：个别资本成本综合资本成本财风险本务--现代资本结构理论式中：分子部分就是“净利润”（2）求出每股利润无差别点，即两种方案的每股利润公式相等时推出公式中：（①实际息税前利润（EBIT）大于无差别点：选择资本成本固定型的筹资方式更有利，如：银行贷款、发每年净营业（2）付现成本：即以现金形式支付的固定成本和现金流量指标投资回收期平均报酬率--◆没有考虑资金的时间