消费者市场分析

……………最资料推举………………最资料推举…………………最整理推举，更于2023年一月三十日最整理推举，更于2023年一月三十日202313009:10:48第五讲 消费者市场分析〔一〕单项选择题〔在以下每题中，选择一个最适宜的答案。〕以下哪一项不是消费者市场购置行为的特点〔 〕A购置者的广泛性B需求的差异性C购置者的非专业性D派生需求钢琴属于哪种商品类别〔 〕A便利品B选购品C特别品D非谋求品对消费者的购置行为影响最为深远广泛的是〔〕A个人因素B社会文化因素C经济因素D心理因素消费者在购置产品时追求品牌是否知名气，依据马斯洛的需要层次理论，应属于〔〕A生理需要B安全需要C敬重需要CD自我实现需要关于消费者决策购置过程，以下哪种说法是正确的〔〕A消费者在购置过程中严格依据五步的挨次进展的B消费者购置决策根本就没有规律可寻C购置过程在实际购置发生之前就已经开头了，并且购置之后很久还会有持续影响D以上都不正确6、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指( )。A．生理需要 B．社会需要C．敬重需要 D．安全需要7、( )指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A．刺激物 B．诱因C．反响 D．驱使力8、体育明星和电影明星是其崇拜者的( )。A．成员群体 B．直接参照群体C．厌恶群体 D．向往群体9、对于削减失调感的购置行为，营销者要供给完善( )，通过各种途径供给有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购置打算的正确性。A．售前效劳 B．售后效劳C．售中效劳 D．无偿效劳10、消费品市场的特点是B.A.市场较集中 购置人数多而散B.C.专用性较强 D.购置决策常为集体决策11、依据弗洛伊德的动机理论：弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力气往往并不自知，可知消费需求具有以下什么特点。( )A.弹性 B.多样性C.替代性 D.可诱导性12、影响消费者购置行为模式的根本因素是( )A、经济收入水平 B、文化因素 C、社会因素 D、心理因素13、以下哪一气质类型的消费者一般宠爱时商品，且易受宣传影响？( A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质14、以下哪一气质类型的消费者购置商品是一般情愿花时间选择比较？( A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质15、以下哪一气质类型的消费者一般讲究有用，不易受宣传影响？( A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质16、以下哪一气质类型的消费者一般对兴商品反响迟钝，购置决策缓慢？( A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质17、以下哪项是购置行为的原动力？( A、学习 B、态度 C、认知 D、动机、依据马斯洛的“需求层次论，哪一层次的需求是最高的( A、安全需要 B、生理需要 C、自我实现 D、敬重需要19、对于消费者认知度低、价格昂贵、购置频率不高的大件耐用消费品的购置行为属于以下的哪一类？( )A、简单性购置行为 B、选择性购置行为C、简洁性购置行为 D、习惯性购置行为20、对于消费者比较生疏的价格昂贵的耐用消费品的购置行为属于以下的哪一类？( )A、简单性购置行为 B、选择性购置行为 C、简洁性购置行为 D、习惯性购置行为21、对消费者不太生疏，但是价格低廉、购置频率高的产品的购置行为属于以下的哪一类？A、简单性购置行为 B、选择性购置行为 C、简洁性购置行为 D、习惯性购置行为答案：C22、对于消费者比较生疏且价格低廉的产品的购置行为属于以下的哪一类？A、简单性购置行为 B、选择性购置行为 C、简洁性购置行为 D、习惯性购置行为23、影响消费者最终决策的根本问题是什么？A、收集信息的丰富程度 B、消费者对购置风险的预期C、他人的态度 D、意外的变故24、消费者购置过程是消费者购置动机转化为〔 〕的过程。A．购置心理B．购置意志C．购置行动D．购置意向25、体育明星和电影明星是其崇拜者的( )。A成员群体 B直接参照群体C厌恶群体 D向往群体26、消费者对于有些产品品牌差异明,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购置行为称为( )A习惯性购置行为 B寻求多样化购置行为C化解不协调购置行为 D简单购置行为27、以下哪个因素不是影响消费者购置行为的主要因素( )。A文化因素 B社会因素C自然因素 D个人因素28、以下行为不属于购置行为的是( )。A习惯性购置行为B寻求多样化购置行为C简单购置行为D个人因素29、现代市场营销理论争论的主要对象是( )。A消费者市场B生产者市场C营销中介机构 DA+B+C30、消费者的首要参照群体是( )。A工作同事B家庭C亲属D媒体31、两个人在一样的鼓励状态和目标状况,其行为却大不一样,其主要缘由在于他们对状况的( )程度不同。A理解B知觉C感觉D感应32、人们对刺激物的理解是通过( )进展的A知觉B实践C感觉D分析33、随着产品、品牌的不断涌,消费者的购置行为必需经过多方搜集有关信息之后,才能做出购置决策,这本身是一个( )过程。A动机B知觉C感觉D11、在简单的购置行为中,消费者购置决策过程的第一个阶段是〔 〕A引起需要B收集信息C评价方案D打算购置〔二〔答案。〕1、人类社会的亚文化群主要包括以下哪几类。A、国籍亚文化群 B、种族亚文化群C、宗教亚文化群D、地域亚文化群E、职业亚文化群2、一般说来，参与购置决策的成员大体可形成以下哪几种角色。A、发起者B、影响者C、决策者D、购置者E、使用者3、消费者性格可以分为以下哪几种。A、外向型B、习惯型C、价格性D、感情型E、疑虑型4、心理学上把人们的气质分为以下哪几种。A、多血质B、胆汁质C、贫血质D、粘液质E、抑郁质5、消费者的购置决策一般可分为哪几个阶段。A、确认需求B、收集信息C、评价方案D、做出决策E、购后评价6、依据消费者对产品的生疏程度和购置决策风险的大小，我们可以将购置行为分成以下哪几种类型。A、简单性购置行为B、简洁性购置行为C、选择性购置行为D、比较性购置行为E、习惯性购置行为7、组织机构市场可分为以下几种类型。A、生产者市场B、中间商市场C、非营利性组织D、政府市场E、竞争者市场8、组织机构市场与消费者市场相比有以下特征。A、组织购置数量少B、购置者区域集中C、需求波动大D、互惠现象E、需求缺乏弹性9、组织机构市场的选购形态主要包括。……………最资料推举………………最资料推举…………………最整理推举，更于2023年一月三十日最整理推举，更于2023年一月三十日202313009:10:48A、间接选购B、直接选购C、修正再购D、购E、系统购置10、消费者市场的主要特点有( )。A．广泛性 B．分散性C．简单性 D．易变性E．进展性11、心理学家丹尼尔·凯茨将态度的功能划分为( )。A．效用功能 B．价值表现功能C．认知功能 D．自我保护功能E．说服教育功能12、消费者的态度主要涵盖( )。A．评估品牌 B．属性权重C．品牌信念 D．效用要求Ｅ．购置意向13、人们对刺激物产生的知觉有( )等几种层次的理解。A．选择性留意 B．选择性扭曲C．选择性保存 D．选择性淘汰E．选择性理解14、同一社会阶层的成员具有类似的( )。A．收入 B．共性C．价值观 D．兴趣E．行为参照群体的影响力主要取决于( )。A产品B价格C品牌D产品生命周期E参照群体对消费者行为的影响主要表现为( )。A参照群体为消费者展现出的行为模式和生活方式B消费者对某些事物的看法和某些产品的态度也会受到参照群体的影响C”D参照群体促使人们的行为趋于某种“全都”E以下影响消费者购置行为的因素属于个人因素的是( A职业B经济状况C家庭D动机E以下影响消费者购置行为的因素属于社会因素的是( A文化B社会阶层C家庭D身份地位E19、.人们对刺激物产生的知觉有( )等三种层次的理解。A感官性理解B选择性留意C选择性曲解D选择性记忆E20、人们在购置决策过程中可能扮演( )等不同的角色A发起者B影响者C决策者D购置者E使用者21、.依据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者购置行为分为( )几种。A习惯性购置行为B寻求多样化购置行为C协调性购置行为D化解不协调购置行为E22、消费者对产品的评价主要涵盖( )。A产品属性B属性权重C品牌信念D效用函数E23、同一社会阶层的成员具有类似的( )。A收入B共性C价值观D兴趣爱好E24.在简单的购置行为中,消费者购置决策过程有( )几种。A引起需要B收集信息C评价方案D打算购置E错误的打“×”。〕1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次进展。 〔 〕2、随着科学技术的不断进展，市场供给日益丰富，企业竞争日趋剧烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。〔〕3、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。〔〕4、不同亚文化群的消费者有一样的生活方式。〔〕5、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。〔〕6、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着一样的需求。〔〕7、通常，保龄球馆不会向节省者群体推广保龄球运动。〔〕8、自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。〔〕9、通常企业并不试图去转变消费者对其产品、效劳的态度，而是使自己的产品、效劳和营销策略符合消费者既有态度。 〔 〕10、在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购置。 〔 〕四、名词解释1、相关群体:对人们的行为常常发生影响的社会群体称为“相关群体”。2个经济活动为之效劳的最终市场，也是为个人供给最终直接消费品市场。3、动机：是指引起和维持个体的活动，是人们由于某种需要产生和具有明确目标指向和即时实现愿望的欲念。五、简答题1、影响消费者购置行为的主要因素有哪些？2、消费者购置决策过程的主要阶段是什么?3、消费者购置行为类型有哪些？各种类型的特点是什么？4、简述参照群体对消费者购置行为的影响。5、简述消费者学习的类型。6简述社会阶层的特点【答案要点】1、影响消费者购置行为的主要因素有〕社会阶层对消费者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用最为广泛深远的。〔2〔3．心理因素。影响消费者购置行为的心理因素，主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等〔4〕个人因素。购置者的决策也会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄所处的生命周期阶段、经济环境、生活方式、共性以及自我概念的影响。2〔1〕需求确认；〔〕〔〕〕〔〕购置后行为。这五个步骤代表了消费者从产生购置需求到最终完成购置的总过程。很明显，购置过程在实际购置发生之前就已经开头了，并且购置之后很久还会有持续影响。3类型：简单的购置行为。简单的购置行为是指消费者在购置价格昂扬、购置频率低、不生疏的产品时，会投入很大精力和时间，如电脑、汽车、商品房等。一般来说，假设消费者不知品的阅历和学问，则需要花费大量的时间收集信息，学习相关学问，做出认真的比较和选择等购置努力。习惯性的购置行为。习惯性的购置行为是指在购置商品价格低廉、品牌间差异性小的商品时，消费者的介入程度会很低，并且会形成购置习惯，如酱油、啤酒等。对于类似的低购置之后，由于消费者对这类产品无所谓，也就不会对它进展购后评价。削减不协调感的购置行为。削减不协调感的购置行为指消费者在购置产品时的介入程些缺陷或觉得其他同类产品有更多的优点而产生失调感，疑心原先购置决策的正确性。寻求多样性的购置行为。寻求多样性的购置行为是指消费者在购置某些价格不高但各求产品的多样性而不肯定有不满足之处。4、相关群体对消费者购置行为的影响，表现在三个方面：相关群体为消费者展现出的行为模式与生活方式到相关群体的影响。相关群体促使人们的行为趋于某种全都化，从而影响消费者对某种产品和品牌的选择。5、1〕仿照式学习。通过猎取信息、仿照，结果是摈弃旧的消费方式，建立的消费方式。习产品信息。2〕反响式学习。通过外界信息和事物的不断刺激，形成一种反响，并通过感观与体验为消费者所承受和学习，促使其进展购置。