第2章信息交流课件

信息资源管理InformationResourceManagement信息资源管理InformationResourceMan第2章信息交流

InformationCommunication

2.1信息交流的基本概念2.2信息交流的模式2.3信息交流机制2.4信息传递的基本规律2.5

基于Web2.0的信息交流与知识共享第2章信息交流

InformationCommuni信息过程的起点是信息的产生，而信息是在事物之间相互联系、相互作用的过程中产生的，产生信息的这个过程就是信息交流过程。信息交流是人类社会和自然界最普遍的现象，也是信息管理领域研究的重要内容。信息过程的起点是信息的产生，而信息是在事物之间相互联系、相互2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含义什么是广义信息交流？广义信息交流自然信息交流人-自然的信息交流人-人的信息交流非生物-非生物的信息交流生物-生物的信息交流人-非生物的信息交流人-生物的信息交流2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含义自然信息人-自非生物-非生物的信息交流非生物-非生物的信息交流生物-生物的信息交流生物-生物的人-非生物的信息交流人-非生物的人-生物的信息交流人-生物的人-人的信息交流（虚拟与现实）人-人的信息交流（虚拟与现实）2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含义什么是狭义信息交流？广义信息交流自然信息交流人-自然的信息交流狭义信息交流人-人的信息交流（社会信息交流）共时交流（消除空间障碍）历时交流（消除时间障碍）用什么交流手段实现？二者的功能和关系？不同时间或空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间相互交换信息的过程，是宇宙众多的信息交流中，最先进、最高等而又最复杂的信息交流方式。——为叙述方便，直接称为信息交流2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含义广义自然信息人2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含义共时交流与历时交流（1）交流手段共时交流：口语、身势、旗语、烽火、钟、鼓、邮政、电话、电视、互联网等历时交流：文物、古迹、文献、档案、绘画、口语、照相、录音、录像、拷贝磁盘、刻制光盘、网络客户端下载、虚拟信息空间（时空隧道）等2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含义2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含义共时交流与历时交流（2）主要功能共时交流的主要功能是在同一时间平面，消除交流的空间障碍，达到及时的信息共享。

（例：航天员在太空与地面航天站对话）历时交流的主要功能是在不同的时间平面，消除交流的时间障碍，填补过去与现代鸿沟，将古代与现代联系起来，为继承和发展提供条件。

（例：我们阅读和研究爱因斯坦的《相对论》）2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含义2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含义共时交流与历时交流（3）二者的关系（共享与继承）共时信息交流历时信息交流电话、互联网面谈信函文献档案记录、文物td共时交流与历时交流的关系信息技术让共时和历时交流没有本质区别，逐渐融为一体。（爱因斯坦与现代人对话？）2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含义共时信息交流历2.1信息交流的基本概念

2、信息交流行为信息交流行为是人的一种最基本的行为。信息交流的实现依赖于交流双方的信息行为。人的行为目的行为非目的行为：潜意识状态下的行为信息行为非信息行为S-传递信息（输出）（双方主动性）R-吸收信息（输入）信息交流行为2.1信息交流的基本概念

2、信息交流行为S-传递信息（输TEST信息交流的输出行为有：书写、言语、实物展示、写微博信息交流的输入行为有：阅读、艺术品欣赏、接电话、看电视、浏览网页TEST2.1信息交流的基本概念

3、信息交流过程规则（1）必须有一个信息传递者（Sender,简称S，具有认知能力的人），即信息生产者；有一个信息接收者（Receiver，简称R，具有认知能力的人），即信息的最终利用者。（2）信息交流实质是一种单向传递，信息的流动永远是S流向R，是一种时间不可逆过程。（3）必须是交流双方的目的行为，即S与R均是故意要传递与接收信息。若仅有一方故意，则不属于信息交流行为。也就是说，R有信息需求，S有目的地提供。2.1信息交流的基本概念

3、信息交流过程TESTA与B之间的信息交流，A为B提供信息，B又为A提供信息，它们是两个相反的信息流过程，即A→B和B→A两种流向。YesNo如何实现？TEST如何实现？2.1信息交流的基本概念

3、信息交流过程信息交流过程的实现自然界人类社会思维2.1信息交流的基本概念

3、信息交流过程自然界2.2信息交流的模式

什么是信息交流模式？用简洁的语言、图形或程式描述信息交流现象，以揭示信息交流本质和规律的一种方法。有哪些方法可以描述和定义信息交流现象？2.2信息交流的模式

什么是信息交流模式？用简洁的语言、2.2信息交流的模式

1、申农-维弗模式（通讯领域）1949年，美国贝尔电话实验室的申农（Shannon）及其合作者韦弗（Weaver）提出了一个通信系统的模型，被人们视作信息论的基本模式。信源编码器（发射器）解码器（接受器）信宿信道噪声局限性？2.2信息交流的模式

1、申农-维弗模式（通讯领域）信2.2信息交流的模式

1、申农-维弗模式（通讯领域）局限性模型具有抽象性，侧重语法信息的表达。模型基于单向传递的假设，无法解释人际沟通的现象。信源（机器而非人）编码器（发射器）解码器（接受器）信宿（机器而非人）信道噪声2.2信息交流的模式

1、申农-维弗模式（通讯领域）信2.2信息交流的模式

2、拉斯韦尔的5W模式（政治学领域）1948年，美国政治学家哈罗德•拉斯韦尔（HaroldLasswell）提出著名命题：描述传播行为的一个方便的方法，是回答下列5个问题，同时揭示了信息交流过程的基本构成要素。注重信息本身的内容，交流和传播的效果（关注语义和语用信息）2.2信息交流的模式

2、拉斯韦尔的5W模式（政治学领域2.2信息交流的模式

3、施拉姆模型（

传播学领域）美国著名传播家威尔伯•施拉姆（WilburSchramm）提出了一组模式。（参见教材P50）施拉姆模型的经典模型——循环模式（体现人际面对面传播特点）编码者释码者译码者译码者释码者编码者信息信息对单向直线模式的一个突破，突出了信息传播过程的循环性：信息会产生反馈，并为传播双方所共享，强调传受双方的相互转化，即大多数信息交流是互动的双向过程。2.2信息交流的模式

3、施拉姆模型（传播学领域）编码2.2信息交流的模式

3、施拉姆模型（

传播学领域）循环模式的拓展—体现大众传播特点大众传播过程模式媒体组织的作用更加突出2.2信息交流的模式

3、施拉姆模型（传播学领域）媒体2.2信息交流的模式

4、维克利的S-C-R模式（社会学领域）英国著名信息学家BrainC.Vickery和AlinaVickery提出。1）强调社会语境下的人本社会传播，又称为“宏观信息传播模式”。2）各要素之间的联系是双向性的。S（Source）社会要素C（Channel）社会渠道R（Recipient）社会要素互联网作为现代信息交流平台正是在民主、平等、自由的现代社会语境下产生的，才更具生命力。2.2信息交流的模式

4、维克利的S-C-R模式（社会学2.2信息交流的模式

5、门泽尔（H.Menzel，美国社会学家）的信息交流模型（社会学领域）正式交流：依法组织，具有正轨合法渠道，受法律保护，是社会组织机构运行的必要条件。典型模式——以正规的科学文献为媒介的科学交流。非正式交流：自由自愿的交流，具有直接性、针对性、选择性、快速反馈性和强连续性等特点。典型模式——以科学研究者之间的对话、书信和出版物为媒介的科学交流。2.2信息交流的模式

5、门泽尔（H.Menzel，美2.2信息交流的模式

广义的科学交流系统（米哈依洛夫）科学技术文献系统科学信息创造者科学信息使用者科学信息和图书-书目工作个人接触非正式过程正式过程有利于情报积累和验证2.2信息交流的模式

广义的科学交流系统（米哈依洛夫）科2.３

信息交流机制

2013年10月7日，APEC第21次领导人非正式会议在巴厘岛举行，习近平出席并发表讲话APEC成员应建立自贸区信息交流机制2.３信息交流机制

2013年10月7日，APEC第22.3信息交流机制

1、“信息栈”理论（1）信息栈的定义著者（S）出版商书店发行系统零售商读者（R）采编部流通部图书馆系统著者到读者信息链出版社、书店发行系统、零售店、图书馆在信息链中起到什么作用？2.3信息交流机制

1、“信息栈”理论著者（S）出版商2.3信息交流机制

SR

○—信息栈（W），是信息链的节点，即信息从S向R流动过程中所经过的环节，它可以进行信息的存储、转换、处理和传递。1、“信息栈”理论（1）信息栈的定义2.3信息交流机制

SR○—信息栈（W），是信息链的节2.3信息交流机制

1、“信息栈”理论（2）信息栈的分类（根据其功能特征）时间栈：实现信息的时间传递，如档案馆、博物馆、图书馆、美术馆、文献中心等；空间栈：实现信息的远距离传递，如新闻、报纸、互联网、邮政系统、广播电视等。2.3信息交流机制

1、“信息栈”理论2.3信息交流机制

1、“信息栈”理论（3）信息栈的职能从S或前栈获取信息，并加以处理、转换、存贮、积累和选择；对R或后栈传递信息。信息栈是信息传递的社会机制。2.3信息交流机制

1、“信息栈”理论TEST1、在信息栈模式中，对R来说，信息栈是初始信息源吗？YesNO2、A获知某公司股票将涨的信息，立即由原来的空头转入多头，同时又将这一信息传递给其好友B，B又传递给C。那么，A和B既是信息接收者，也是信息传递的信息栈。YesNOSTESTS2.3信息交流机制

1、“信息栈”理论（4）知识延伸——网络信息交流中的栈定义：网络信息交流所需要的载体、使用工具和平台，又称为网络信息交流的中介。分类：根据中介对信息交流内容控制程度的不同，分为纯技术型中介、内容选择控制型中介、内容完全控制型中介。（详见下表）2.3信息交流机制

1、“信息栈”理论2.3信息交流机制

网络信息交流中介定义举例网络信息交流模式纯技术型中介仅提供网络信息交流的技术支持系统，不参与对交流的控制，用户基本上感觉不到这种中介的存在。发送E-mail、QQ交流、手机短信“零”栈交流内容选择控制型中介可对交流内容进行过滤控制，但仅作删除或屏蔽，而不对内容进行组织整理。BBS、个人网站、Blog、新闻组准栈交流内容完全控制型中介具有一整套严谨的信息接收处理和传递的操作规范，对网络信息进行采集、控制、组织、存储、发布和管理。电子出版物、数据库发行商、数字图书馆有栈交流2.3信息交流机制

网络信息网络信息纯技术型中介仅提供网2.3信息交流机制

栈交流（社会代理交流）直接交流与社会代理交流模型2、直接交流与社会代理交流（1）直接交流与社会代理交流模型

零栈交流（直接交流）S或R将信息交流行为转移到信息栈，由其代理S或R传递交流信息，从而完成信息交流的形式。信息栈被称为代理者或中介(A）。

2.3信息交流机制

栈交流直接交流与社会代理交流模型2、2.3信息交流机制

2、直接交流与社会代理交流（2）为什么存在社会代理交流？S或R在信息交流中无法直接将信息传递给另一方，而将信息交流行为转移到信息栈，由信息栈代理S或R传递交流信息，从而完成信息交流。信息栈被称为代理者或中介（A）。知识延伸：“六度分隔”理论最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人，说明“弱链接”是社会存在的普遍现象。——Yahoo联合Facebook进行了名为“小世界实验”的再度验证。——为广告、社交平台提供理论依据。——六度分隔产生的聚合使得信息不易损耗，避免了网络虚拟性产生的不可信赖性。四个理由或更多？2.3信息交流机制

2、直接交流与社会代理交流四个理由20世纪60年代，耶鲁大学的社会心理学家米尔格兰姆(StanleyMilgram)设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人，信中放了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信在经过五、六个步骤后都抵达了该股票经纪人。六度分隔（也叫“六度空间”）的理论由此而来。“六度分离”理论的由来20世纪60年代，耶鲁大学的社会心理学家米尔格兰姆(参与者Web2.0网站软件客户端直接Web服务器数据Web2.0站点A：AJAX客户端Web2.0站点B：HTML客户端Web2.0站点C：Flash客户端MashupD：AJAX客户端MashupE：Flash客户端个人创作群体创作意识或智慧站点A的网页站点B的网页服务器站点C的网页RESTJSONHTTPSOAP信息云公众信息与企业信息之间的过渡带如何避免？—六度分隔产生的聚合效应可以集成并推送更多有效信息，形成有效信息链，避免了参与者随意性和网络虚拟性产生的不可信赖性。Web2.0的参与式架构D真实性障碍我的“购买+体验”参与者Web2.0网站软件客户端直接Web服务器数据个人创2.3信息交流机制

2、直接交流与社会代理交流（2）为什么存在社会代理交流？许多专职的社会代理信息机构（如出版社、银行、股票经纪人、信用评估机构）对信息的传播具有监督和评价功能，减少直接交流的随意性。中介代理机构更需要专业和规范！—信息服务产业有待发展2.3信息交流机制

2、直接交流与社会代理交流中介代理机2.3信息交流机制

2、直接交流与社会代理交流（2）为什么存在社会代理交流？S—R直接交流时，都是共时交流。而社会代理交流中，既有共时交流，又有历时交流，历时交流又有回溯式和未来式，信息传递的时间和空间范围都比较大。而且能有效地对S、R进行匹配，提高信息传递的效率。影视明星可以通过经纪公司找到更适合的影视作品，影视制片人也可以通过经纪公司找到更适合的演员。2.3信息交流机制

2、直接交流与社会代理交流影视明星可2.3信息交流机制

2、直接交流与社会代理交流（2）为什么存在社会代理交流？当A出现多级代理时，可将与其直接联系的一次代理视为全部代理，提高S和R的信息对称。即对S而言，可以将信息流视为S→A（R）；对R而言，可以将信息流视为A（S）→R。影视明星的经纪人、职业猎头公司具有全部代理的功能。2.3信息交流机制

2、直接交流与社会代理交流影视明星的TEST1、下图中谁是S的全部代理？谁是R的全部代理？著者（S）出版商书店发行系统零售商读者（R）采编部流通部图书馆系统S的全部代理R的全部代理R的全部代理TEST著者（S）出版商书店发行系统零售商读者（R）采TEST2、若S—A—R关系可转换成为S—R关系，则对R而言，S—A—R=A（S）—R；对S而言，S—A—R=S—A（R）。YesNOTEST2.3信息交流机制

3、专业信息服务的信息传递模式（1）多向被动传递

事先也没有确定的接收者，是A面向整个社会开展的信息服务，也称为无向被动传递。例：图书馆提供借阅、检索等服务（2）单向被动传递由S或A向特定R提供的信息咨询服务，也称为有向被动传递。例：信用评估机构提供信用评估报告2.3信息交流机制

3、专业信息服务的信息传递模式2.3信息交流机制

3、专业信息服务的信息传递模式（3）多向主动传递：S或A针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者（R）

。例：在网上提供各种目录、索引、文摘等工具（4）单向主动传递：S或A将信息传递给事先确定的接收者（R）。例：根据用户需求建立的专题数据库和跟踪推送服务2.3信息交流机制

3、专业信息服务的信息传递模式TEST1、专业信息机构的日常咨询工作属于：A单向主动传递B单向被动传递2、信息中心对二次文献的选择报道属于：A多向主动传递B多向被动传递TESTTEST3、信息中心为网络用户提供专题数据库属于：A单向主动传递B多向被动传递4、图书馆提供书刊资料阅览和借阅服务属于：A多向被动传递B多向主动传递TEST2.4信息传递的基本规律

1、信息变异与守恒（1）信息变异：任何信息的传递都伴随着载体和符号的运动。主要表现为：信息附加：信息交流过程中由于物质间的相互作用而导致附加信息产生，若附加信息价值增加，则出现信息创新；反之，则出现信息冗余。信息失真：信息栈及R在收到S所传递的信息内容时，接受到的信息与S发出信息的相似性下降，包括物理失真、语义改变和语用衰减。信息混序或无序：由于信息内容交叉重复，载体及传播渠道多样化等造成信息分散程度高，质量下降。如何避免或减少信息变异的弊端？2.4信息传递的基本规律

1、信息变异与守恒如何避2.4信息传递的基本规律

1、信息变异与守恒（2）信息守恒：信息一经生成，只能被掩蔽，但不会被消灭。同样，信息被接收后只能被遗忘，但不会消失。S信息守恒：意味着任何信息生产者，只要信息从他的大脑中输到外部世界，这些信息就是永恒存在的。

R信息守恒：信息接受者在接收信息时所特有的“0”或“1”的特征。信息要么被接收，要么被选择过滤。“信息栈”传递信息守恒：保证信息输出与信息输入的信息守恒，保证在对信息进行加工、处理过程中，不篡改或损害信息的内容，即信息保真。信息保真可有效避免和减少信息变异的弊端2.4信息传递的基本规律

1、信息变异与守恒信息保2.4信息传递的基本规律

2、多路传递法则又称多通道原则，是指在S至R的信息传递过程中，除了S与R的直接沟通之外，还可以通过其他的通道，经过或不经过信息栈而将信息传递给接受者R。

理论前提：a.信息是可以分享的；b.信息是可以分栈传递的。2.4信息传递的基本规律

2、多路传递法则2.4信息传递的基本规律

3、多向对称法则均匀介质条件下信息在传递或扩散过程中，如果信息源S所处的外围介质（自然介质、社会介质）是同质均匀分布的，则S的信息传递呈现多向对称结构。包括：①传递速度对称；②传递内容对称；③传递空间（或距离）对称；④传递的信息强度对称S—R是最直接、最快速的传递。SR2.4信息传递的基本规律

3、多向对称法则SR2.4信息传递的基本规律

2、多向对称法则非均匀介质条件下S—R信息流就要出现拓扑变换，即在传递过程中会出现种种“信息栈”来传递信息，因为信息介质的每一次改变都要经过一次转换，都要经过“信息栈”予以变换。信息栈拓扑结构图若违反这个法则，信息传递将会出现什么问题？信息栈（S、R）应如何做？2.4信息传递的基本规律

2、多向对称法则信息栈拓导致信息变异（失真和无序）。遵循“信息守恒”，信息栈（S、R）要做到信息保真，即政府保证公信力，媒体要做到“平衡报道”，公众提高认知能力，保持理性。导致信息变异（失真和无2.4信息传递的基本规律

4、密度递减法则物理时空的信息衰减：信息源S会随声音压强的降低、时间的消失而衰减。精神空间的知识压缩：知识会随时间轴有一个积淀、剔除和过时的过程。网络环境下，对这个法则会有什么影响？2.4信息传递的基本规律

4、密度递减法则网络环境2.5基于Web2.0的信息交流与知识共享

1、Web2.0对信息交流和知识共享的影响（1）信息源主体改变信息源主体由精英阶层转向草根大众，并由“读”信息向“写”信息转化。（2）反馈机制复杂化传统反馈机制是以根节点为主体呈现叶节点叠加的树型结构，Web2.0环境下，则是无固定根节点，根叶节点混杂生长的复杂结构，即信源与信宿角色边界模糊，互动性增强，用户体验是人-人交互。（3）信源由个体走向群体网络群体的归属感成为新的情感诉求，产生了与网络的依靠关系—粘度，形成大量高粘度群体用户，从而形成信息的多次附加。2.5基于Web2.0的信息交流与知识共享

1、W2.5基于Web2.0的信息交流与知识共享

2、基于Web2.0的信息交流和知识共享模式传统环境下，拉斯韦尔模式中的5W（信息传播者