医护人员与儿童患者的沟通

医护人员与儿童患者的沟通 吉林市儿童医院为适应当前护理改革和系统化整体护理的顺利进行，搞好护患沟通是极为重要的，尤其与儿童患者的沟通更有特殊性。沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼此的信任、了解及良好的人际关系。护患间的沟通有助于了解患者的身心状况。向患者提供正确的信息，是实现护士为患者服务,减轻患者身心痛苦，创造最佳身心状态的需要，亦是促进护患间理解与支持，提高治疗与护理的需要。本人经过两年儿科工作实践，逐渐摸索总结出了一套与儿童患者沟通的方法，效果良好,现汇报如下。儿童各方面都需要成人的照顾，患病后更需要医护人员的精心护理,良好的护理对增进疗效，提高治愈率,降低死亡率极为重要，然而良好的护理必须有良好的沟通做前提。1非语言性沟通非语言性沟通在交流过程中起着极其重要的作用,护士的表情、姿势、动作、眼神等都属于非语性沟通。1.1首因效应是人们首次接触某一事物获得感知而形成的第一印象。微笑是一种表达美好感情的语言，首先用微笑接纳新入院患者及其家属是进行沟通的第一步。它消除了患儿的陌生感，增加护理论文了对护士的信任。1.2风度优雅、着装整洁,举止文雅大方，态度温和，言语优美动听,气质风度良好，充分对病人展现出〃天使〃形象。还要注意学习积累一定的交流技巧，与患儿交谈要注意平视,可以蹲下身来或患儿坐床上，护士坐椅子上,这样给患儿以平等感。较小患儿可以抱起，以缩短距离，消除其紧张情绪，产生安全感。与患儿交朋友，要全身心地付出、要有耐心、爱心、恒心、和责任心，因儿童情绪不稳定，易喜怒多变，故要培养自己敏锐的观察力和情感感染力，做到观其表情，猜其心事，患儿高兴时可陪其一起做游戏、讲故事，不高兴时就用自己的好心情，灿烂的笑脸影响他们使其转悲为喜。1.3病房环境。要根据儿童特点设计、布置环境,床上用品用带卡通、花草等图案的棉布做，床及床旁桌椅的舒适性与趣味性要同等考虑,还可根据患儿年龄配些彩纸、画笔等，空闲时教患儿折纸、画画。2语言性沟通语言性沟通是护理实践中的主要沟通方式，护士使用的语言应该亲切、美好。同时还应遵循以下几条原则:2.1使用安慰解释性语言关心患者病痛是每一位护士的天职,决不可因语言使用不当而刺激患儿情绪，尤其对那些病程长而重，家属整天待在医院已饲候厌烦的患儿，更应时时使其感到温暖体贴，有人关心他。2.2使用鼓励表扬性语言因儿童是一个特殊的群体，表扬鼓励就显得尤为重要，治疗前后特别是肌肉注射和静脉注射，患儿都比较惧怕,看见护士推着治疗车去病房，就开始哭闹，乱踢乱动,此时要先鼓励他是一位坚强、勇敢、不怕痛的好孩子，同时请他给比他年龄小的病友做榜样,由于孩子的好胜心和虚荣心，他很快就会配合，待顺利扎完针后可给本画书或糖果等作为奖励，这样对指导患儿顺利通过治疗过程中产生的不良情绪，使其积极协助护理论文和配合治疗有很大帮助。2.3另外护士还要善于通过患儿的父母、家属了解患儿的生活习性,兴趣爱好等，以便更好地根据其特点,制定护理方案，做到因人施护。3其他因素精湛的技术是维系沟通效果的纽带，高超的护理技术是做一名合格的专业护士的前提，娴熟的护理技巧是取得患儿及其家长的信任，建立和维系良好的护患关系的重要环节。总之，沟通是一门学问，是一种艺术，每一位护理工作者都应注意