第3章项目组织管理z课件

第3章项目组织管理第3章项目组织管理学习目标了解项目主要利益相关者掌握项目组织的特征了解不同类型的项目组织形式了解项目团队创建和发展的过程掌握项目团队精神和团队绩效掌握项目经理的角色、职责和权利了解项目经理的技能和素质要求学习目标天下非一人之天下，乃天下知天下也，同天下之利者，则得天下；擅天下之利者，则失天下。天有时，地有财，能与人共之者仁也。仁之所在，天下归之。

——《六韬三略》天下非一人之天下，乃天下知天下也，同天下之利者，则得天下；擅4Suppliers供应商EngineeringTeam工程团队Agencies/Regulators一些管理机构OtherPMs其它项目经理FactoryWorkers工厂工人UnionBoss

协会老板Government政府Stockholders股东CreditorsTheBoard董事会GeneralPublic大众TheCustomer客户第1节项目利益相关者项目利益相关者又被称为项目干系人（Stakeholders）4Suppliers供应商EngineeringAgenc5项目的业主或项目发起人项目的客户或用户项目经理项目实施组织其他相关利益主体项目的最终决策者使用项目成果的个人或组织负责管理整个项目的个人承担实施责任并由其项目团队完成项目实施的企业或组织供应商、贷款银行、政府有关部门、合作伙伴、项目所涉及的市民、社区等主要包括下面几个方面：5项目的业主或项目发起人项目的最终决策者使用项目成果的个人或6项目相关利益主体之间的关系项目业主于是式组织或项目团队之间的关系（合作与冲突）项目业主与项目其他相关利益主体之间的关系项目实施组织或项目团队与项目其他相关利益主体之间的关系6项目相关利益主体之间的关系项目业主于是式组织或项目团队之间组织的概念项目组织的概念第2节项目管理组织2.1项目管理组织概述

1．组织和项目组织的概念组织的概念项目组织的概念第2节项目管理组织2.1项目临时性任务导向性柔性与灵活性相结合既强调统一领导又重视团队合作82．项目组织的特征临时性82．项目组织的特征93．项目组织设计工作划分工作归类形成组织结构项目组织设计过程的三个阶段：93．项目组织设计工作划分工作归类形成组织结构项目组织设计过10项目组织设计需遵循的原则：有效管理幅度权责对等人职匹配命令统一效果与效率10项目组织设计需遵循的原则：有效管理幅度权责对等人职匹配命管理幅度与组织层级比较图1416642561024409618645124096幅度：4组织总人数：4096管理人员(1-6):1396幅度：8组织总人数：4096管理人员(1-4):585（最高阶段）组织层次为7组织层次为51234567管理幅度管理幅度与组织层级比较图11幅度：4幅度：8（最高阶段组织层次与管理幅度高长式（窄幅式）组织扁平式（宽幅式）组织组织层次与管理幅度高长式（窄幅式）组织扁平式（宽幅式）组织GBUTtem13权责权责对等GBUTtem13权责权责对等14人职匹配 * 资料来源： 人员的才智、能力职位、职务14人职匹配 * 人员的才智、能力职位、职务2、统一命令统一命令2、统一命令统一命令16如何选择合适的项目组织形式？2.2项目管理组织的类型16如何选择合适的项目组织形式？2.2项目管理组织的类型17典型的项目组织结构形式职能式组织结构项目式组织结构矩阵式组织结构组合式组织结构17典型的项目组织结构形式职能式组织结构总经理A职能部门经理员工项目成员员工员工员工项目成员员工项目成员项目成员B职能部门经理C职能部门经理项目协调1、职能式组织结构（1）职能式组织结构的形式总经理A职能部门经理员工项目成员员工员工员工项目成员员工项目19制造公司总裁人力资源财务及行政管理营销工程生产采购电子软件机械设计采购收验货客服国内营销制造装配测试生产安排项目协调国际营销某制造公司职能式项目管理组织19制造公司总裁人力资源财务及行政管理营销工程生产采购电子软20（2）职能型组织的特点优点:（1）在人员的使用上具有较大的灵活性。（2）技术专家可以同时被不同的项目所使用。（3）同部门的专业人员在一起易于交流知识和经验。（4）可以保持项目的连续性。（5）职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径。20（2）职能型组织的特点优点:21缺点:（1）不关注客户利益（2）工作方式有缺陷（3）责任不明确（4）与客户沟通较困难（5）项目常常得不到很好的对待（6）项目成员积极性不高（7）各职能部门间缺乏交流不太适合于从事项目开发与实施为主业的企业21缺点:不太适合于从事项目开发与实施为主业的企业22项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目协调层次财务供应人事安全2、项目式组织结构（1）项目式组织结构的形式22项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员23Ajax快速运输项目公司总裁市场部副总裁人力资源部副总裁财务部副总裁法律部副总裁工程部经理制造部经理供应部经理工程部经理制造部经理供应部经理项目A项目经理项目B项目经理承约商某公司项目式组织结构顾问系统电气机械软件制造组装检测设计评审培训系统硬件软件组装检测子承约商X子承约商Y23Ajax快速运输项目公司总裁市场部副总裁人力资源部副总裁24优点（1）项目经理对项目全权负责（2）有利于沟通（3）能充分发挥团队精神（4）决策速度快（5）命令的协调一致（6）便于项目控制（2）项目式组织结构的特点24优点（2）项目式组织结构的特点25缺点

（1）资源重复配置

（2）容易造成组织规章制度执行上的不一致

（3）不利于项目与外界的沟通

（4）项目成员缺乏归属感25缺点263、矩阵式组织结构（1）矩阵式组织结构的形式总经理C职能部门经理员工员工员工B职能部门经理员工员工员工A职能部门经理员工员工员工项目经理项目经理项目经理项目协调263、矩阵式组织结构（1）矩阵式组织结构的形式总经理C职能矩阵式组织结构示例某建筑公司总经理甲项目经理乙项目经理丙项目经理

......经营科计划科技术科预算科供应科设备科人事科财务科......矩阵式组织结构示例某建筑公司总经理甲项目经理乙项目经理丙项目28（2）矩阵式组织结构的类型●弱矩阵（职能矩阵）式组织形式●平衡矩阵式组织形式●强矩阵（项目矩阵）式组织形式28（2）矩阵式组织结构的类型●弱矩阵（职能矩阵）式组织形弱矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调项目经理负责协调项目工作，成员在各职能部门为项目服务项目经理无权确定资源在各职能部门的分配优先度，有职无权弱矩阵式组织形式执行主管职能主管职员Staff职员S平衡矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff项目主管

ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调项目经理负责监督项目执行，职能部门经理对本部门工作负责平衡难以维持，取决于项目经理与职能经理的力度平衡矩阵式组织形式执行主管职能主管职员Staff职员强矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理负责项目，决定什么时候做什么职能部门经理辅助分配人员，决定派谁做，用什么技术强矩阵式组织形式执行主管项目经理主管职员Staff职员32（3）矩阵型组织结构的特点

优点

（1）项目是工作的焦点，有专人负责

（2）可以分享各个部门的人才储备

（3）减少组织成员的忧虑

（4）对客户要求作出迅速反映

（5）便于领导对项目的控制

（6）有利于公司对多个项目统筹安排

（7）应用广泛32（3）矩阵型组织结构的特点33缺点

1、权利的均衡使工作受到影响

2、很少关注组织整体目标

3、项目经理间易产生矛盾

4、项目与职能部门责权不清 5、违背了统一命令的管理原则33缺点344、组合式组织结构（1）组合式组织结构的形式总经理项目A生产工程项目C项目B财务344、组合式组织结构（1）组合式组织结构的形式总经理项目A35（2）组合式组织结构的特点优点：

比较灵活，不受现有模式的限制缺点：

项目管理容易造成混乱

项目的信息、沟通等容易产生障碍

利益分配上的不一致性容易产生资源浪费35（2）组合式组织结构的特点优点：主要项目组织结构的特点

主要项目组织结构的特点第3节项目团队

项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。

3.1项目团队的概念和特点第3节项目团队3.1项目团队的概念和特点项目团队的特性目的性临时性团队性开放性双重领导特性项目团队的特性目的性临时性团队性开放性双重领导特性形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段3.2项目团队的创建与发展形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段3.2项目团队的创建与发1．形成阶段团队成员：

兴奋而焦虑、不稳定项目经理：为团队明确方向、目标和任务为每人确定职责和角色进行组织构建，确立团队工作的初始操作规程震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段1．形成阶段震荡规范辉煌形成2．震荡阶段团队成员：由于立场、观念、方法、行为等方面的差异而产生各种冲突。项目经理：容忍一些不满并解决冲突与协调关系引导项目团队根据任务和团队情况对自己的角色及职责进行调整震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段2．震荡阶段震荡规范辉煌形成

3．规范阶段团队成员：团队成员的个人期望得到了调适，不满情绪不断减少，团队凝聚力开始形成。项目经理：激励团队成员，采纳并积极支持团队成员的各种建议和参与，努力规范团队和团队成员的行为。震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段3．规范阶段震荡规范辉煌形成4．辉煌阶段团队成员：能开放、坦诚、及时地沟通，有集体感和荣誉感，这是一个1+1>2的阶段。项目经理：积极授权,加强对团队成员的培养。震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段4．辉煌阶段震荡规范辉煌形成441、项目团队精神与团队绩效的关系形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段团队精神工作绩效3.3项目团队精神与团队绩效项目团队发展各阶段团队精神与团队绩效的关系示意图441、项目团队精神与团队绩效的关系形成阶段震荡阶段规范阶段452．项目团队精神的内涵

1．项目团队成员之间高度信任

2．强烈的相互依赖

3．一致的共同目标

4．全面的互助合作

5．平等与积极参与

6.自我激励和管理452．项目团队精神的内涵463．团队绩效的影响因素

1．领导不力

2．目标不明

3．缺乏沟通

4．职责不清

5．激励不足

6.规章不全

7.成员流失463．团队绩效的影响因素474．有效领导项目团队

1．选择合适的项目成员

2．选择合适的激励手段

3．建立沟通机制，有效避免内部冲突

4．有效提升团队成员的凝聚力

5．有效利用授权474．有效领导项目团队48项目经理，21世纪的黄金职业。项目经理，不仅有高薪水；还有无限的职业发展机会和培训机会。每个项目都是独特的、一次性的，必须要有强有力的领导。项目经理的职位：迈向组织高层的台阶。第4节项目经理48项目经理，21世纪的黄金职业。项目经理的职位：迈向组织高第3章项目组织管理zppt课件第3章项目组织管理zppt课件第3章项目组织管理zppt课件第3章项目组织管理zppt课件第3章项目组织管理zppt课件54项目经理项目委托人/业主项目其他相关者项目团队项目客户项目经理在项目实施及其组织管理中的核心地位54项目经理项目委托人/业主项目其他相关者项目团队项目客户项项目经理工作内容（以工程项目为例）项目经理工作内容（以工程项目为例）第3章项目组织管理zppt课件第3章项目组织管理zppt课件第3章项目组织管理zppt课件594.1项目经理的角色和职责项目经理扮演着什么样的角色？594.1项目经理的角色和职责项目经理扮演着什么样的角色？第3章项目组织管理zppt课件第3章项目组织管理zppt课件第3章项目组织管理zppt课件634.2