DB5118T 28-2023 市场监督管理行政执法队伍行为规范

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5118雅安市市场监督管理局雅安市市场监督管理局  发布20230705实施20230705发布四 川 省 雅 安 市 地 方 标 准DB5118/T28—2023市场监督管理行政执法队伍行为规范SpecificationconductforadministrativeenforcementoflawenforcementteaminthefieldofmarketsupervisionDB5118/T28DB5118/T28—2023II12监督检查 4附录A（资料性）行政执法制式服装着装示例 5附录B（资料性）用语示例 7参考文献 8目 次前言 III范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1基本原则 1基本要求 1文明着装 1仪容仪表 2文明举止 2文明用语 3文明内务 3作风纪律 4DB5118/T28DB5118/T28—2023IIIIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由雅安市市场监督管理局提出并归口。DB5118/T28DB5118/T28—2023DB5118/T28DB5118/T28—2023市场监督管理行政执法队伍行为规范范围本文件适用于指导雅安市行政区域内市场监督管理部门执法队伍和执法人员的公务行为。规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。术语和定义下列术语和定义适用于本文件。执法队伍lawenforcementteam市场监督管理部门及其直属单位、派出机构。执法人员lawenforcementofficials市场监督管理部门中依据有关法律法规规章的规定，作出包括但不限于行政许可、行政处罚、行政强制、行政裁决、行政检查等直接影响行政管理相对人权利和义务的具体行政行为的人员。基本原则遵循权责统一、诚实守信、便民高效的原则，提高工作效能，实现执法效果与社会效果的统一。基本要求执法人员应具有良好的职业道德品质，忠于职守、履职尽责、爱岗敬业、秉公执法、清正廉洁，维护市场监督管理行政执法队伍良好形象。按照法律、法规、规章规定的职权范围和程序要求实施行政执法行为，不应滥用职权、超越职权和违反法定程序、故意不履行或者迟延履行法定职责。应加强队伍建设，建立人员培训、考核、持证上岗等制度，执法人员应当具备相应的法律知识和专业技能，并经考试合格，取得行政执法资格后才能实施行政执法行为。文明着装1一般要求着装应干净、整洁，大方、得体。制式服装制式服装（以下简称制服）包括常服、执勤服、夏装制式衬衣、单裤、裙子、防寒服、制式帽A。在参加执法检查、宣誓、检阅、重大会议、大型公务活动、外事、宣传等集体活动时，应当着统一规范的制式服装，并正确佩戴执法标志。着装时应规范佩戴肩章、臂章、胸徽、胸号等标志，不应佩戴其他与行政执法人员身份或者执行公务无关的标志或物品。制服、鞋帽、领带等配饰应按季节和气候配套穿着，不应将不同种类、不同季节的制服混搭。59122应穿制式皮鞋，如穿非制式皮鞋时颜色应为黑色。着制式皮鞋时，男性执法人员配穿深色袜，女性执法人员配穿深色袜或肤色袜。着装时应保持制式服装干净整洁，扣好领扣、衣扣。不应歪戴檐帽、披衣、敞怀等，非工作需要不应挽袖、卷裤腿。1着制服时不应在公共场所以及其他禁止吸烟场所吸烟，不得饮酒；非工作需要，不应穿着制服进入营业性娱乐场所和购物场所等。便装执行特殊任务时或执法人员无外出执法、肢体明显伤病、女性孕哺期等特殊情况可着便装。着装应整洁、得体，不应穿背心、沙滩裤、休闲短裤、拖鞋等。女性不应穿低胸、露背、露脐装及吊带装、超短裙、超短裤等过于暴露的服装。遇有重要活动、会议，应着正装。仪容仪表应仪容端庄，仪表整洁，展现市场监管执法人员良好风貌。男性不应留长发、大鬓角、蓄胡须等，非特殊原因不应剃光头。女性不应化浓妆、染彩色指甲等，留长发者着制服时不应披散发。除因工作需要或眼疾外，不应佩戴有色眼镜；不应纹身、留怪异发型；不宜佩戴夸张饰物。文明举止2举止端庄、姿态良好、精神饱满、行为得体、服务热情。站立时应当端正稳健，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。落座时坐姿应当平稳端庄，上身自然挺直，手势自然优雅，表情平静温和。参加集会、会议或活动应遵守会场秩序，按要求入场、就座、退场，遵守会场纪律，不迟到、不早退。参加庆典、集会等重大活动升国旗时，应统一着制服、列队、立正、行注目礼。奏唱国歌时，应当立正。脱帽时，立姿可将制式帽用左手托夹于左腋下(帽顶向体外侧，帽徽朝前)；坐姿可将制式帽置于桌(台)前沿左侧或者用左手托放于左侧膝上(帽顶向上，帽徽朝前)。执法人员遇见领导和同事，应主动问候示意；进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入。执法人员在日常公务中，接待相对人应热情接待、耐心解答、及时回复，解答问题要符合法律法应规范使用执法记录仪等执法装备，落实行政执法全过程记录制度。文明用语执法活动中用语应当文明、规范、客观、准确、通俗易懂。语言交流应礼貌亲和、态度诚恳、口齿清楚、语速适中，条理清晰、言简意赅。用语示例见附录B。不应使用训斥性、侮辱性、挑衅性、威胁性、歧视性、敷衍性、诱导性、欺骗性语言。语气不应急躁、生硬，不应说粗话、怪话、气话。避免和防止因不当用语、不良表达，对市场监管执法公信力产生负面影响。可根据当事人语言习惯使用容易沟通的语言。文明内务应加强内部的安全防范，减少隐患，注意防火、防盗。344报。接受社会监督，广泛征求意见和建议，持续规范执法行为。应当加强日常监督检查，发现不适当、不规范、不文明执法行为，应予以批评教育并及时纠正。作风纪律应当严格按照法律、法规、规章规定的职权范围实施行政执法行为，不应滥用职权、超越职权。不应以执法人员的身份或名义推荐产品或服务，不应以执法人员名义、肖像作商业广告。不应向行政管理相对人借款、借物、赊账、推销产品、报销费用、摊派或要求其提供免费服务。不应私自截留、占用、私分或者变相私分被扣押和罚没的财物。执法人员与案件有利害关系或其他关系、可能影响公正处理的，应当主动回避。监督检查55A.1.2 执勤服：穿配套制式裤子，佩戴套式肩章、软胸徽、软胸号、臂章，男性执法人员戴大檐帽，女性执法人员戴卷檐帽。附 录 A（资料性）行政执法制式服装着装示例行政执法制式服装着装示例常服：穿配套制式裤子，内着配套衬衣，衬衣下摆扎于裤内，扎制式腰带，系制式领带；佩戴硬肩章、硬胸徽、硬胸号、臂章；男性执法人员戴大檐帽，女性执法人员戴卷檐帽。66防寒服（短款）防寒服（长款）A.1.4 臂章，男性执法人员戴大檐帽，女性执法人员戴卷檐帽，或者布面栽绒防寒帽（皮面直毛皮防寒帽）。A.1.3夏季制式服装：穿配套制式裤子或裙子，长袖衬衣下摆扎于裤内，短袖衬衣下摆不扎于裤内，夏季短袖制式衬衣 夏季长袖制式衬衣77参照国家市场监督总局《市场监管执法行为用语规范》使用执法用语。B.1.6 结束用语谢谢您的协助，谢谢您的理解、支持，再见等。附 录 B（资料性）用语示例用语示例首句用语您好。礼貌用语请、谢谢、对不起、再见等。