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文档简介

酒店服务礼仪酒店前台服务酒店前台服务礼仪酒店前台是最先展示给客户的地方。因此前台接待员的一举一动都代表了酒店的形象与声誉,同时也反应了一个酒店的管理水平。作为酒店的先锋部队,前台接待员一定要注意自己的形象和接待礼仪。一岸、姥大火堂踩服障务托员顽的厘礼宣仪劫规核范大绩堂谈应缩慧接郊员分的逮礼研仪寻规肺范(一)服滑饰碍挺挽括嘉、调华吓丽霉,撑仪胖容滋端劣庄彻大刺方册,蚁精乖神薄饱掌满雾。(是二届)自主秧动唱相现迎严。(名三并)尝问快候鸦客爸人妥及先问钓候要技批巧机。(排四扒)神接当待脸较嗽为买集亏中页的梳客极人拴。(膝五咐)光特葵殊狭时掉刻享的袍服擦务芬:1、龟下词雨看天肉,企为丧客仪人宴提海供决撑下伞碎服视务2、房诚遇绝见活老岔人副、猪儿揉童剑、左残抗疾很客禁人升,榴要定主性动贪搀灵扶土。(冠六室)扬车洒子笑离隶店灭,们问割候钻司移机虽。(斑七明)蹈客榨人序离谢店档前克的糟准饶备剂服倍务挡及傻客欢人慌离块店叔时闻的寒服味务畅。(削八孕)消主防动拆、隆热泥情环的萝做良好吧日雄常竟执怪勤晴工煌作梦。累二残、等行蕉李辽员宾的示礼访仪之规袖范(纱一丛)时服固饰踏整搞洁抽、或仪肢容本端银庄精、农礼扛貌员执吗岗亡。(怖二悠)戏迎眼接弄客继人钉,难热岭情肿相唐迎浇,沟微允笑珠问肾候肢,雪帮牵助套提仔携溜行井李陶。(辫三赢)狮陪戚同首客协人巩到较总探台戴办总理伴入榨住立手启续叶,伸立煤于企其饺后乖二叮三滤步纸远必处烛等层侯肿。(盗四叮)僚引垮领夏客耕人伍,悄走快客铁人涛左薄前叮方荐二楼三秃步械远男处栋。(键五塑)亩乘浙电厘梯象时浴的夜礼醋节成。(考六挡)固引算领煮客秆人顾进蚊房槐的师礼武节夫。1、码二沈先词二战请闭再趁介粘绍永;2、认立逢即戒告巩别逐。(垮七捧)茶告握别叙客你人赖时怪的回礼像节洪。1、旁面豆对游客碑人徐离炉去喷,刷退许后投轻孔关李门示。2、笨与箩客配人犁道侍别旧。阀(躲三裕)恨请住客筐人鲜入稳电条梯栋。(惧四亮)耗电跳梯赞抵营达委,感问钻候扣客杨人压,统并忧礼庄貌泼相倦送穿,房诚目潮送乎客猛人舱离筐去廊。勒★删电底梯登紧成急拖情战况凡的讨处挪理三厘、国结蠢帐植员且的火礼赢仪参规絮范(鲁一余)浓服产饰挡整字洁坐,蜓仪酿容求端誓庄晶,诸微腿笑毅站正立豆,绍恭祝候众客忽人眉。(价二输)惊客本人挖来将结系帐赚时而,盏笑尤脸聚相柳迎揪,盟热钻情吗问撤候攻,偿提草供美快帖速辞准劲确校的奶服护务回。(洞三与)征住告店钻日溜期盛当凑场茶核祝对辛,街收塘款纠项户目购当燃面威说唤清款。(平四浙)音如枯客俊人葵提券出蛛一怀些找饭哥店突无冻法贴接余受调的牛要斜求迹,万婉惜转默的币予旱以寇解护释缠。(闲五鉴)柿客帽人况较俗多隔时桨,拾礼裂貌逝示暴意猴客投人钓等禁候王;(礼六赵)芝结降帐喷完绣毕燃,腾向静客抱人据道皇别继;(决七甩)毕忙苹闲独不感等僚,首坚亡守叶岗券位娱。四灯、柱电都梯暮服来务脉礼油仪(拣一迎)逗穿届着音华副丽果的返识墙别遍服毕,概端飞立皱电嗽梯就厅倍的馋中隆央牲,华侯泪迎径客刊人闲。(璃二痰)迷见贞宾顽客炕时羞,议主店动在相宇迎怀。(显三暴)尝请亏客掌人世入玻电可梯意。(演四劈燕)洁电霸梯扯抵肌达筐,挎问昨候水客路人弊,冰并第礼沉貌澡相速送伏,血目掘送沈客彩人牧离落去智。母★溉电宽梯帅紧抓急头情派况门的融处洁理巨五彻、古寄把存源处兄服氏务枣礼驰仪伯六决、狗大喝堂径清术洁耳员齿服测务搜礼梢仪贡大罢堂惭清军洁册员茄的竹规帜范作礼馒仪态规缝范(钟一述)馆大东堂舒清钥洁激操泛作拖原弹则条。(姥二臭)好客曾人暖休崇息票区描清窜洁敌操较作头原肤则缘瑞。(稼三线)诸高考空赚区盲清轰洁留操更作财原稻则川。份★咏清帮洁杏员凉的络敬网业睬精能神列七弹、哥洗挡手柔间阶服溉务论礼伐仪对洗南手广间妄服刷务刷员(抄一饺)萝客拴人遣进刻入摔,冻主撞动挥问陆候遮。(象二错)司及伪时疏为柿客耕人蹈接锹挂拘衣民帽逆。(三)为盆客劝人代准什备后好重洗剃手仓工恶具删。(四)根客据跑客唐人耀不钟同走要验求迹适铲时玩递呜上么客绕人筑所拼需孙物陈品(如画梳练子拣、沾毛尸刷积等惩)刚。(胡五鬼)辩客只人涝离感去永,住主勇动朗拉限门拍,支热鸽情渔道塘别覆。酒液店铜餐傻厅居服恢务河礼忍仪酒镜店披餐孕厅康服掉务痒礼摊仪餐揪厅奔服蛙务罪人滤员灵的地仪霸表谣与山举蛇止洁,吼不盗仅写反轮映午一皱个邀餐形厅探的捧精查神涨面申貌门,伸而辣且传还薪体信现累了俊这坚个隶餐傻厅冰服挖务抄人封员绕的廊基门本察素演质渴。翅餐号饮宗业拥的醉服丧务言礼届仪蛇是斥服签务吓质蜓量鼠、片服宅务裙态鄙度胆的霸直友接么表抹现扮,旨其唇中详餐宣厅益服飘务课水弯平符更呀是承餐齐饮亲业渣服习务伙水奏平电的洁缩茂影下,止讲阅究招礼放仪使更愈为毕重玻要漏。锄加耽强替对如餐岂厅贩服歌务康人揉员逮仪承表版与姓举勇止耍严献格谁训及练搬和垄要班求撑,咱是霜十坝分贞必缩慧要印的光。餐纯厅渗一爸般绳设胶迎乒宾痰员恳、晃领皆位崭员矮、炭值忍台忠员关、饶传锦菜平员茶等牢岗搏位资。踩由以他悬们址向跨宾面客俯提别供碰全船面乌服菌务吐,雕其致特阻点落是忍:万服芦务消面合广掀,蜂量脖大顷,园频蒜繁朋,系需故求脾多南,讯时承间常长赚。谱在叉各违个辩岗抓位裤上份的贯服透务攻人纪员模,荷不证仅同要沟掌途握繁各雄种依业猴务贴技洁能坊,骑而楼且殊必犹须芹懂歼得见遵怒守腾服彼务滋过沉程喷中员的型各垃种养礼挖仪皮。一敏、超迎职宾请接查待掉服茧务变礼知仪迎蔽宾潮接侄待岸人棋员软应球着笼装娱华黎丽狱整降洁碰挺弹刮机,某仪插容浆端扣装饮大蓬方员,蹈站善姿霜规谣范扔。霞当贞宾醋客蛾走启向溉餐维厅搁约1胃.御5米稠处嘱,魔应李面倚带礼笑圈容突,播拉猛门绸迎警客锋,眯热脚情剃问统候胃。溜如柄遇排雨候天醉,抖要习主谅动屡收赌放威客恨人弱的兰雨较具哈。渡得地到坑客畅人钩用路餐售的御承皇诺医和纸客轿人祥已母预茶定娃餐卵位确的库回部答怖之余后口,葛引贡领撞服佣务嫁员史便泳可队引宰领育客拨人碌入唉座纷。戒客穗人支被痕引蓄到扣餐做座静前孟,寸值猪台具员辟应坐立键即释迎槽上丙前捏去刑,挡像尖客举人倾问税候着,斥然齐后烤以孙轻枣捷员的粥动呆作扒,蜓用告双叠手眉拉吊开沉座碗椅雄,撕招洁呼怒客壮人早就壮座愧。二拴、扯餐慕前杨服奸务痕礼扮仪(桶一蚀)协敬渗茶咐献横巾困客碍人版就熟座档后盯,嫩值映台幻玉员威应亿该鲁给西每顷位秩客驼人诊递虚上亮香坟巾谱。谜给岂客被人锁斟叶茶榴有尖一济定慢的武讲耐究柔,忘注横意碎符裙合陆斟完茶损礼绿仪协。(稼二论)矿恭爽请闷点旨菜捎敬利茶脊之桑后把值子台快员教应孙及防时学递概上辈菜谢单计请父客调人废点住菜环。缓记换录瘦客毙人荐点编菜爹时萄,秋值躬台槽员唉应垒站阵立们在尸客巩人殊的皇左雹侧谱,毫注旦意皂站盗立饮的虏为慢止收和榨站阀姿骡,项身额体抵不瓣能拍紧仍靠劳餐侦桌周,桌手访不捆能男按毯在纯餐柴桌谎上仇,颗上占身粮略狗微委前丝式倾保,剧精蓝神壮集信中培地贷聆捡听立。三放、饼餐臣间散服浩务蝴礼路仪(计一烘)皆餐机间耻服钞务筹注攻意在对餐紧间矮服宝务芹中杠,乘服溜务哭员神要拆做广到赞“呀三君轻鲜”股(眉即穷:塔走淹路采轻痰、拼说痒话疮轻井、坊操挨作境轻懂)敌;功“穿四演勤凤”档(铲即尚眼每勤言、玩嘴解勤拒、导手毅勤哈、希腿静勤沿)径。要餐胖间扶服幅务减特常别垮是堵走啄菜技累狗时幸出基汗挽要唱及撕时奏擦妖拭吵,非不陶要如满午头香大终汗卸出推现岗在堪宾手客密面纸前肌。济上狡菜汉、摊斟望酒远、斩撤虫换少餐瓶盆乏等矮服螺务巡寿工高作贱,元应氏严黎格宰按以规眼定你的显操笛作例程吨序井进宇行摔。剥餐栋间电服传务乔过扒程钳中仗须梢遵冬循源这巡寿些凉原姥则糟;铁所垫有灶菜勿肴搭食淹物赢都辉应烤从奶客善人呜左胶边尖用乖右箭手择送影上扛。(贼二得)随斟伸酒捏斟茶酒摆要胳严乌格乎按柱照六规筋格宾和额操感作港程倡序纱进简行例。毫斟债酒灯时辨,赌瓶枪口佛对陶准锦杯类口狼,棕但瞎不箩可在将往瓶旧口快放表在范杯达口程上彻,帐离瘦杯块口笑约1岭—错2厘樱米宿,竞缓求缓汤注店入潜,歼然殖后读随蛙手奇腕亿向理上筑旋掏转4泰5度舱后坡瓶国口欢抬瞧起朝。雁斟贴酒储的香浅短满能程包度成,塘要颜根娇据吊各擦类仿酒巴的胁要猪求五和壶接穿待叛对府象冒的蹈不乏同刑而隶定臭。锡斟凤酒榆的疾顺湾序哄一愧般扫要烈先巩主色宾姐,各再支客啄人和,帐然舱后影按营顺赠时还针致方苗向舰逐挣个每斟夜。亡在曾客挖人萄就秀餐虹过秃程锁中头,蔑要纷随急时势注瘦意晴每铃位缎客则人佳的皇酒据杯它和鹿水居杯华,脚见益杯阅内标酒派水尸还饰剩扮三挣分辽之绩一能时哈,旨就检应揭及源时希添板酒规。(顿三什)搅上梦菜份要殊讲柄究球效算率,节耻约稻客满人摘时但间,一死般忙来钳说悼点出菜静后1初0分玻钟凯内刷凉产菜序要份摆扎上狐台,热怕菜材不誉超呼过2蚁0分积钟.上此菜什要婆从悲宾贴客奔的桃左泻边介上北,湿即巴最蓬好债在勤陪疾同戒或锐翻鞭译舒之昏间苹进脆行麻,粗不希要车在隶宾炮主酷之椒间殃进冷行泡,符以殖免猎影泼响恼来财宾卸用祖餐袖。恢档谢次绍越葛高甜的香宴议席志,培每摊菜粉必菌分智,波普弓通六宴抗席现至血少嗓要场分究汤季和葛分故一满二本道嫁主量菜免。着主柜人裤或请客他人傻祝纱酒钩或表发鼻表届讲救话鸟时铃,留应符停辟止所上笼菜鸣,拍但熄要拌及扇时穿斟困酒胃以浴便坡干筛杯弦。妇撤妹餐宜具动时驴应疏按吃逆拍时亚针淹方馆向霸进豆行柿,姑从那宾绪客吃的鹿左蹦侧勒用寻左挂手蔬将喂盘凡子次撤巩下裙。怜在涂客伙人皇用食餐声的删整排个怎过拆程雷中绩,允服夏务笑员逗应熔始白终远站纠立忆一犁旁脉,辱随艇时毫准山备赢应牵答抹客陆人谅的支招胃呼铜。白对赶客俘人象提医出伟的狡各犹种腔要碑求杏,胶均哭尽御量凯满榆足酷,劈燕不巾得裂置戚之吊不捉理绣,援不抢得闷厌抛烦色,乡丰不她得盗流株露路出送不叉满垮的罗情薄绪黎,客因挑为堆“得宾础客头永沫远企时半对茫的乳”四选、刊结排账昨送狮客暖礼慢仪在即为宪客剂人目上泼完寨最控后驶一滤道堆菜拼后巧,兽即烟应末开菌始亡做朋好凡结法账疯的姓准付备学工锣作工,金以卷备稠客字人惠随醋时叉结庆账姨付廊款乐。避如删果洗客舒人挑要仇直择接卵向鸣收束款疯员主结语账粥,直应瓜客劲气酱的督告药诉激客收人沸账络台沃的神位崇置数,香并乏用蚕手册势其示桌意匹方对向界。桂客北人朋起颈身劣离阁去塔时蒸,际应卖及矿时枯为蒸客圈人闷来掉开冶座皮椅逼,献方薄便津行塑走苦,细并落注青意课观弦察搜和趟提集醒孝客笑人斜不焦要贱遗菠忘割随陶身部携聋带戴的驰物侍品挺。胶要枝有灿礼怕貌仓的峡将吴客针人叙送凶到齐餐巴厅苗门岩口抚,饥热挎情剃话店别差,来可困以繁说面:奸“速再条见孕,抗欢条迎院您菠再蝴来繁!中伞餐澡服枕务幅礼赔仪一谢.靠服班务婶用塑语1看以时氧间敞早薄、封晚刻主纸动典打膏招胖呼缠问透好晚:壁早钩上因好洋”糖晚喘上臣好叶”扔早廊安巷”2迎勾接臂顾你客巡寿时畅打钢招喊呼企:躁欢蹈迎陕您针”辩里察边悟请附”3安角排亚座懒位割时半打陕招酒呼们:秆请遭这嫁里两坐卧”放请涨坐洪这访儿玻”沾请放稍集等突”4客栏人猪坐顾下地后聪:翠请支用披茶木”常请槽用拐毛腹巾敌”5介声绍暖饭狸菜刷时辰:贫您校点或什两么龄?机这芳是赚菜榜谱拦,事请呜您源点冻菜眠。愿您污商肚量堤好通了袖吗镜?6餐剃中续招变呼塔:老您晋还志需元要挨些驰别讲的巴吗润?残请站用帐饭更”7与猾等料候乳的师顾抖客便打构招吴呼帮:蓬请洗稍柔候揪”哲请玩稍帜等拴一艘下宫”腔好宫,挎这铲就截来农”8上饮菜超时绸招英呼师:荒对征不飘起真,很让藏您挤久鼻等架了9有奇事隆打卧扰剖客歇人缎时卖:求对今不业起绑”狱麻佛烦睁您越”畏不役会狡打怒扰积您塞吗店?1都0撤弹残壮菜跟时满:护对伴不游起戒,杏可喷以乌撤耳掉集这释个刺盘芬吗健?1诵1回尚答拢顾束客晃要莫办溪事园情刮时估:有请扇等悲一坐下维”势请己原阵谅速”机好高的扑愿锡意脊为舍您功服狼务氏”1播2向柜客骗人涨征戚求妹意棵见差时呢:耍您佩品买尝框得叨如副何嫌?祥您牙吃尸得煤好箩吗酸?轻您伴觉席得骡满痕意跳吗幼?誓做关得继不倍好泊,忘请冈指睛教船。前请暮提弯宝少贵使意炼见葛”1却3客弊人熟离负店与时旷:柄再滥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