增强团队凝聚力打造高绩效团队培训课件

增强团队凝聚力增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

“一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。”

——《团队精神》李慧波增强团队凝聚力打造高绩效团队培训五个指头论长短：有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。增强团队凝聚力打造高绩效团队培训启示：五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定会增加它的竞争优势。

增强团队凝聚力打造高绩效团队培训木桶原理增强团队凝聚力打造高绩效团队培训木桶原理给我们的启示是什么？增强团队凝聚力打造高绩效团队培训第一阶段要挣钱：“手”和“争”组成第二阶段是生钱：一个平台和“牛”组成第三阶段为赚钱：“贝”与“兼”组成第四阶段是來钱：繁体字的来由“三个人”组成。形成团队。说文解字增强团队凝聚力打造高绩效团队培训古老的寓言故事:

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！增强团队凝聚力打造高绩效团队培训团队：是组织的理想状态，是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。

一、团队与团队精神增强团队凝聚力打造高绩效团队培训团队精神：是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。

增强团队凝聚力打造高绩效团队培训团队五要素：１.目标（Purpose）；案例：白龙马和小毛驴的故事：２.人员（People）；增强团队凝聚力打造高绩效团队培训团队五要素：３.计划（Plan）；４.权限（Power）；５.定位（Place）；增强团队凝聚力打造高绩效团队培训二、团队的角色定位认知（一）从《西游记》谈团队：第一，任何领导集体都必须有一个核心，没有核心的集体是靠不住的第二，任何领导者个人都是工作集体起作用第三，人无完人，一个团队可以完美增强团队凝聚力打造高绩效团队培训（二）贝尔宾的团队角色理论角色优点缺点实干者条理性强组织能力强缺乏灵活阻碍变革协调者兼容不同自控力强智力及创造力一般推进者高效率快节奏易挑起事端爱冲动急噪创新者有天份有想象力好高骛远很难合作增强团队凝聚力打造高绩效团队培训角色优点缺点信息者敏感性强善于发现喜新厌旧兴趣快移监督者冷静辨别能力强缺乏热情爱泼冷水凝聚者化解矛盾体察人情优柔寡断不承担压力完美者坚持不懈精益求精焦虑感强吹毛求疵

增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

“人无完人，但是一个集体是可以完美的。”

——贝尔宾

功能齐全是团队成功的必要条件！增强团队凝聚力打造高绩效团队培训团队角色的三维均衡：开拓、稳定、调整过去、现在、未来增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

1.

你认为自己在团队中适合扮演怎样的角色？起什么作用？2.介绍本组团队构成情况，作为一个团队，本组的长处和短处分别是什么?要求：每个人填写团队角色自测问卷(12分钟)，每组统计出本组内各种团队角色个数的总和(3分钟)。每组推荐一名代表发言，其他人补充。增强团队凝聚力打造高绩效团队培训《团队角色自测问卷》注意事项1.本问卷共有七道题，每道题有八个选项，请您把十分分配给这八个选项。2.分配的原则是：八个选项分值之和为十分，最体现您行为的选项分值最高，以此类推，您可以把十分全部分配给其中一项。3.请您根据您的实际情况把分数填入后面的表中，由于表中的字母排列没按顺序，注意不要填错了，然后按纵向统计出每一项得分。4.请大家凭自己的感觉做题，尽量不要做价值判断。增强团队凝聚力打造高绩效团队培训自我评价分析表题号实干者推进者创新者信息者监督者完美者协调者凝聚者1GFC1AHE5DB42A3EG2CDHB1F43H2CDFG2B3AE34DBE2GC1F2H1A45B1DH2E2AG3FC26FGAHE3D3C2B27EA2F2DBC2G1H3总计6292618522增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

贝尔宾的理论为我们建设理想团队指明了方向，我们如何运用这一理论把组织打造成高绩效团队？

增强团队凝聚力打造高绩效团队培训“无界”的领导观“隐性”的领导观“柔性”的领导观“互动”的领导观（一）树立新的理念三、打造高绩效团队增强团队凝聚力打造高绩效团队培训共同愿景是团队成员的个人愿望的整合是成为员工心中愿望的远景和行动的坐标愿景的三大要素是目标、价值观、使命感（二）建立共同愿景

增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

1.组织大愿景２.团队小愿景３.个人愿景愿景的三个层次增强团队凝聚力打造高绩效团队培训案例1

三声铃响，必有应答三声铃响，必有应答——这是宝钢总机班的团队小愿景。如果你给宝钢的总机打电话一般三声铃响就会答应：“你好！宝钢。”如果四声铃响宝钢才应答，你可以再打一个电话56784321——宝钢的用户热线电话进行投诉，当事人要扣1万元的奖金。增强团队凝聚力打造高绩效团队培训案例2：一切为了3′18″

一切为了3′18″——这是宝钢炼钢厂炉前化验室的团队小愿景。宝钢的炼钢炉是世界上最大的炼钢炉，每炉钢300吨。一炉钢水能否出钢，要取得钢样送到炉前化验室，化验合格才能出钢。日本的君津钢厂是世界上先进的钢厂之一，这道工序最快要用3′19″。宝钢提出3′18″的目标。目前，已达到2′28″。增强团队凝聚力打造高绩效团队培训案例3：10101010是宝钢钢管厂的检修部门提出的团队小愿景。第一个10就是生产线出了故障，一个电话打到检修理部门，10分钟一定赶到现场，如果超过一分钟扣1万元奖金。第二个10中，1就是一次检修成功，0就是返修理率为0。如果企业生产线一出故障，一个电话过去，立刻赶到现场，一次检修理成功，返修率为0。那么领导不再去救火了，第一线生产的员工心里很踏实。增强团队凝聚力打造高绩效团队培训共同的目标是员工合作的前提和基础。案例：萨盖定律设定共同目标增强团队凝聚力打造高绩效团队培训英国心理学家Ｐ.萨盖说：“戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。”目标——行动计划——坚决执行。增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

共同的价值取向学会讲故事借企业文化塑造团队精神增强团队凝聚力打造高绩效团队培训马克斯·韦伯：《新教伦理与资本主义精神》——精神动力。当代世界精神战线的典型例证新加坡框架：增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

海尔文化：要么不干，要干就要争第一敬业报国，追求卓越——追求卓越精神的企业文化明天的目标比今天更高――日清日高的素质管理文化人人是人才、赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的先谋势，后谋利——高屋建瓴的品牌方针文化否定自我，创造市场，用户永远是对的——以变制变的创新文化卖信誉而不是卖产品——真诚到永远的服务文化内有文化，外有市场——“吃休克鱼”低成本的扩张文化国门之内无名牌——先难后易的占领国际市场的文化只有创业没有守业——海尔的理念文化迅速反应，马上行动——海尔作风文化

增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

海尔文化：市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场——海尔市场观念文化高标准，精细化，零缺陷——海尔质量观念文化东方亮了再亮西方——海尔资本运营文化创中国的世界名牌——海尔的核心观念文化先卖信誉，后卖产品——海尔的营销文化永远战战兢兢，永远如履薄冰——海尔的生存理念文化不打价格战，打价值战——海尔的产品经营文化

增强团队凝聚力打造高绩效团队培训校园文化——传承文明、沉淀底蕴国内著名学府校训：

清华——自强不息，厚德载物复旦——博学而笃志，切问而近思中山——博学审问慎思笃行厦大——自强不息，止于至善南开——允公允能，日新月异北师大——学为人师，行为世范浙大——求是创新东南——止於至善天大——实事求是人大——实事求是北大——勤奋、严谨、求实、创新南大——团结、勤奋、求是、创新同济——严谨、求实、团结、创新

增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

排斥差别将导致团队溃败

容忍差别是团队基本要求重视差别方能用人所长利用差别才能永保团队活力（三）尊重不同利用差别增强团队凝聚力打造高绩效团队培训（四）团队的角色意识理顺关系，找准位置。正职要当家作主、发扬民主、独立自主、以我为主。副职不喧宾夺主、功高盖主、声大压主、不以我为主。增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

“对上对下都一样。”对的一面：人格一样错的一面：角色不一样面对上级：尊重、服从、执行。面对下级：有职有权、敢于决策角色不一样，先变角色，后变行为方式增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事增强团队凝聚力打造高绩效团队培训角色转换的能力职责上从运动员向教练员的转变工作技能从业务技能向领导者技能转变控制方式从直接控制向间接控制转变心理满足方式从受人喜欢向受人尊重转变自我评价方式从个人业绩向组织、属下业绩转变增强团队凝聚力打造高绩效团队培训（五）正视矛盾化解冲突目标冲突过程冲突关系冲突增强团队凝聚力打造高绩效团队培训1．没有沟通就没有理解，没有理解就没有合作。

2．没有沟通就没有效率，没有效率就没有业绩。

（六）积极沟通有效合作增强团队凝聚力打造高绩效团队培训激励的逻辑顺序（七）团队激励

先我后他先心后智先激后励先正后负先分后合先激励后凝聚先激励后约束先保健后激励增强团队凝聚力打造高绩效团队培训将帅无能，累死三军强将手下无弱兵

(1)先我后他，两个主体的结合增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

(2)先心后智，两个任务的结合愚公移山罗森塔尔故事增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

(3)先激后励，两个阶段的结合鲶鱼效应克尔蠢举孔子谈大公无私威士忌效应增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

(3)先激后励，两个阶段的结合鲶鱼效应克尔蠢举孔子谈见义勇为威士忌效应增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

(4)先分后合，两个方法的结合激励对象先分后合激励手段先分后合增强团队凝聚力打造高绩效团队培训(5)先正后负，两个方面的结合增强团队凝聚力打造高绩效团队培训(6)先激励后凝聚，两种作用的结合增强团队凝聚力打造高绩效团队培训再见！增强团队凝聚力打造高绩效团队培训1.注意力持续时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强

成人学习的特点：如何上好一堂培训课增强团队凝聚力打造高绩效团队培训自愿参加非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员增强团队凝聚力打造高绩效团队培训非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员增强团队凝聚力打造高绩效团队培训双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度了解学员增强团队凝聚力打造高绩效团队培训培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备增强团队凝聚力打造高绩效团队培训培训前---课程设计把要说的写下来：资料搜集动笔写作演示文稿最后修改增强团队凝聚力打造高绩效团队培训资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前---课程设计增强团队凝聚力打造高绩效团队培训动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前---课程设计增强团队凝聚力打造高绩效团队培训发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。

答案一问题答案二答案……培训前---课程设计增强团队凝聚力打造高绩效团队培训撰写提纲—列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前---课程设计增强团队凝聚力打造高绩效团队培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念……培训前---课程设计增强团队凝聚力打造高绩效团队培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训主题论点一论点二论点三分论点一分论点二……培训前---课程设计增强团队凝聚力打造高绩效团队培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法二：利用5W1H

WHO 谁

WHERE 哪里

WHY 为什么

WHAT 什么

WHEN 何时

HOW 怎样培训前---课程设计增强团队凝聚力打造高绩效团队培训提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点

A论据B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点

……五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前---课程设计增强团队凝聚力打造高绩效团队培训制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前---课程设计增强团队凝聚力打造高绩效团队培训课题描述几个部分：课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求制定课程大纲——编排课程内容增强团队凝聚力打造高绩效团队培训授课计划：目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法制定课程大纲——编排课程内容增强团队凝聚力打造高绩效团队培训内容提纲编写程序：确定达到目标所必须的知识确定每项目标的表现内容或技能确定实现目标的态度要素依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲——编排课程内容增强团队凝聚力打造高绩效团队培训制定课程大纲——选择培训方法与技巧培训方法种类：讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场参观与学习考察增强团队凝聚力打造高绩效团队培训选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲——选择培训方法与技巧增强团队凝聚力打造高绩效团队培训选用合适培训方法的程序：陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单，作出决定制定课程大纲——选择培训方法与技巧增强团队凝聚力打造高绩效团队培训编写课程资料一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式增强团队凝聚力打造高绩效团队培训培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置增强团队凝聚力打造高绩效团队培训合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置增强团队凝聚力打造高绩效团队培训

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具

白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备增强团队凝聚力打造高绩效团队培训测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架增强团队凝聚力打造高绩效团队培训培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪增强团队凝聚力打造高绩效团队培训现场呈现技巧及其关键点增强团队凝聚力打造高绩效团队培训现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践增强团队凝聚力打造高绩效团队培训产生紧张情绪的原因

思想感觉

行为自尊？自信？增强团队凝聚力打造高绩效团队培训“怯场”测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软增强团队凝聚力打造高绩效团队培训正面应对压力的方法舒解分散增强团队凝聚力打造高绩效团队培训压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神增强团队凝聚力打造高绩效团队培训登台恐惧及其破解

怕丢面子怕讲错怕别人不接受怕场面无法控制增强团队凝聚力打造高绩效团队培训上场与下场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场增强团队凝聚力打造高绩效团队培训影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说增强团队凝聚力打造高绩效团队培训有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式增强团队凝聚力打造高绩效团队培训专业表达的三大要素讲、述、论增强团队凝聚力打造高绩效团队培训专业表达的思路与方法审、析、定增强团队凝聚力打造高绩效团队培训专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式增强团队凝聚力打造高绩效团队培训回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？YesNoYesNo可以回答必须回应必须回答必须回应增强团队凝聚力打造高绩效团队培训回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员增强团队凝聚力打造高绩效团队培训回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式增强团队凝聚力打造高绩效团队培训了解点评的作用解剖理论与实践之间的关键接点开启学员发现与解决问题的思路引导学员探询有效行为改善路径增强团队凝聚力打造高绩效团队培训点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该．．．？