集中采购项目技术服务需求书范例-电子设备类

集中采购项目技术服务需求书范例-电子设备类项目背景项目背景：为落实运营管理工作“客户体验更优、员工幸福感更强、运行更安全、效能更充分”的目标，加快推进“智能超柜3.0”项目建设，持续丰富业务功能，强化超级柜台在网点业务处理中的主渠道地位，加快推进柜面可迁移对客交易向超级柜台迁移重点工作的落实，将柜面的外币取现业务迁移至超级柜台渠道，以超级柜台设备为交易主机，增加外币现金设备（辅柜）为外币现金仓设备，实现在超级柜台渠道的外币业务的预约取现和定额取现功能。市场供应情况、价格变化情况：无税费和发票相关要求：增值税专用发票，税率13%采购标的（一）概述品目采购内容类别需求数量及单位部署位置/使用单位一外币现金设备（辅柜）及配套应用自助设备2台营业网点（二）详细要求以表格形式对采购标的物的详细技术要求进行描述，包括功能、性能、质量、规格、规范、参考产品型号等。如采购内容包含多个品目，分别以表格形式说明。如果某条要求是非必须满足的，在该条要求前面标注（非*）。品目一：外币现金设备技术指标分类技术规格要求外观尺寸：高度≤1450，宽度≤750，深度≤800，单位：mmLogo：颜色：由白色和农行绿两种作为设备的基本色调安装方式大堂式前维护主机高稳定性工控机；

CPU：双核1.8GHz以上

内存：≥4G固态硬盘：≥32G

网卡：两个有线1000M自适应以太网卡

性能满足各模块控制、通讯要求；

COM口：≥3个（至少空闲1个

USB口：≥3个（至少空闲1个智能领取模块领取单元：交易仓位≥110个；支持由软件设置仓位用途功能介质密封盒：支持最大容量≥50张外币；内部容积长≥180mm，宽≥90mm，厚≥10mm介质加钞箱：标配2个加介质箱，单个加介质箱容量≥20个密封盒介质回收箱：标配1个介质回收箱，单个回收箱容量≥10个密封盒条码扫描：硬解码，支持QR码等通用二维码制。自动扫描介质密封盒表面二维码，扫描成功率≥99.9%操作系统正版Windows7，在农行要求升级至win10时可免费升级至win10，如需升级时，厂商须免费提供现场安装服务。维护屏用于管机员操作功能，藏于箱体内

屏幕尺寸：≥10英寸LED液晶多点触摸屏，

显示分辨率：≥1366*768

触摸点数：10

亮度：≥250cd/m2

对比度：≥500:1

响应时间：≤12ms凭条打印机打印机类型：热敏打印机

纸卷规格：80mm纸卷，误差不超过-1mm

切纸方式：自动切纸

进纸：全自动进纸

切刀寿命：＞60万次

纸卷直径不小于150mm

支持黑标纸和连续纸

具有少纸和缺纸检测开关及故障报警能力

支持文本、图形打印，如条形码、二维码保险柜符合CEN-L或UL291L124Hour标准密码锁配置农行指定型号电子密码锁，预留PDA插线位置。操作指示灯出盒口具备操作指示灯监控摄像头预留2个针孔摄像头安装位置：

1个拍摄正面客户人脸；

1个拍摄盒子出口。电源开关电源：输入220V50Hz，保证设备稳定工作机柜机柜设计与超级柜台并排摆放，间距在保证开门维护前提下尽量贴近；

线束应从设备后部引出；外币点钞机点钞机及配套显示屏应在设备面板便于操作位置，供顾客现场检验外币使用。

点钞机型号：梓昆JBYD-TKTH07-11A(A)

装配要求：

整个点钞机外露，位置方便客户放钞、取钞；

点钞机底部应与机柜固定，不能随意搬走；

点钞机在机柜内取电，电源线过孔应有密封装置，防止异物进入；

点钞机外接屏幕应放置在明显位置。现金密封盒一次性密封盒：适用于智能领取模块，可加贴二维码标贴和一次性密封封签。重复使用密封盒：透明材质或部分透明材质，可回收重复使用，适用于智能领取模块，可加贴二维码标贴和一次性密封封签。耗材可提供适用的密封盒、二维码标贴、密封封签等耗材设备端管理软件可支持实现外币现金设备与超级柜台设备连接并具备以下设备管理功能：1用户管理：包含设定网点号/设备号，管理用户，关闭系统等功能。2设备管理：在图形化的界面上，详细显示所有硬件设备的状态。3清机管理：设备自动将仓位中所有媒体移动到回收箱中，并将所有信息进行统计。4加钞管理：a.自动加钞：设备自动将加钞箱中的所有媒体移动到仓位中，取得并保存所有加钞卡盒的信息。b.手动加钞：手工将钞盒插入仓位中后，由设备进行自动清点，取得并保存所有加钞盒的信息。后台管理软件可支持与农行外币预约系统数据中心的访问并具备以下后台管理功能：1用户管理a.管理员权限可添加新用户、删除已有用户、对用户进行密码重置、对自己修改密码b.其他权限用户只能对自己修改密码2订单管理a.预约订单管理历史订单查询：包括全部、按日期、按预约号、按身份证号查询次日预约取现名单获取和查询：包括按日期、按预约号、按身份证号、配钞状态四种查询方式次日预约取现订单配钞：由操作员实现币种、卷别信息、总金额录入后程序自动进行校验并且将对应的外币装入纸盒中和将程序自动生成并打印的二维码贴于纸盒外部指定位置次日预约取现订单复核：由复核员检查纸盒内的外币与订单中的金额及卷别信息是否对应，有两种快速查找方式，一种是用扫描枪扫描盒子上的二维码，程序自动跳转到此订单的复核，一种是手动输入盒子编号查找此订单b.零售订单管理历史订单查询：包括全部、按添加时间、按盒子编号查询零售订单添加：生成包括币种和金额信息在内的订单信息，可单独生成也可批量生成零售订单配钞：由操作员对已经添加的零售订单进行币种和卷别配钞并将对应的外币放入纸盒和将系统自动生成的二维码标签贴于纸盒指定位置零售订单复核：由复核员检查纸盒内的外币与订单中的金额及卷别信息是否对应，有两种快速查找方式，一种是用扫描枪扫描盒子上的二维码，程序自动跳转到此订单的复核，一种是手动输入盒子编号查找此订单3币种管理a.添加新币种：包括币种的中文和英文缩写b.删除已有币种4日志管理管理员可查看系统的操作信息，例如哪位操作员进行了配钞和改密等操作，可按日期、操作用户、用户类型的方式进行检索5报表生成复核通过的订单并自动生成表格供打印或存储使用参考产品型号说明：以上参考产品型号仅为参考，供应商的货物选型必须不低于上述参考型号的性能及功能。不论是否为参考型号货物，其技术指标必须满足采购文件要求，否则将被视为不合格响应。品目一：功能需求功能需求需求内容管理功能提供管理端，在管理端可实现用户管理、订单管理、配钞管理等功能预约取现订单管理在管理端可通过农行外币预约取现数据接口获取预约取现订单数据，管理端支持可在网点端、支行端、分行端布放。定额取现订单管理在管理端可按照指定条件生成定额取现订单数据，包括日期、币种、金额、订单号等信息。配钞管理在管理端对预约订单和定额订单生成配钞记录，逐笔生成并打印二维码，二维码中包含日期、订单等非客户个人信息，配钞采取操作、复核双人模式加钞管理在设备端具备独立加钞功能，加钞采取现金盒加钞，加钞支持自动加钞和手动加钞，加钞时需逐个扫描现金盒二维码并记录存储仓位信息，提供加钞清单打印，清单提供按照币种记录加钞信息取现管理设备端支持与超级柜台连接与数据交互，对超级柜台端发出的取现数据进行识别和记录，预约取现交易按照订单号定位客户已配钞钞盒并推送至出钞口，定额取现交易按照币种定位定额配钞钞盒并推送至出钞口。钞盒未推送至出钞口为出钞失败、已推送至出钞口但超时未取出为超时回收，已推送至出钞口并被取出为成功。外币设备需将出钞结果信息回送超级柜台。清机管理在设备端具备独立清机功能，清机时需对存储仓位逐个扫描，记录钞盒出钞记录和钞盒留存记录，提供清机清单打印，清单提供按照币种记录取现清机信息。最高限价/控制单价1.设备控制单价（含增值税）不高于25万元/台。（1）外币现金设备+配送费+税费+产品三年免费保修服务+相关产品的配套软件及后续升级+培训服务及资料。（2）保修期后的保修服务报价（含配件费用），该保修服务内容应与保修期内的服务要求一致。2.耗材控制单价（含增值税率）（1）一次性密封盒：免费提供不低于2000个（含相应配置数量的二维码标贴及一次性密封封签）（2）重复使用密封盒：首次采购不高于100元/个（含一次性密封封签），后续采购不高于10元/个（一次性密封封签不高于0.3元/个）供应商资质要求供应商资质要求可包括以下几方面内容：基本要求：供应商应符合资质等认证等要求，能够确保产品的正常使用，并做好后期维保工作。资质认证要求：（1）投标人具有独立承担民事责任的能力。（2）截至投标截止日，未被“信用中国”网站（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（3）投标人或其所投产品/服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》。（4）投标人法定代表人或单位负责人、授权代表人未被列入《中国农业银行集中采购禁入人员名单》。（5）投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。（6）投标人负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购。（7）投标人应为超级柜台外币现金设备（辅柜）及耗材设备的制造商（8）本项目不接受联合体投标。业绩案例要求：投标人2018年1月1日以来，具有超级柜台外币现金设备（辅柜）及耗材相关合同或入围协议的成功案例。（上述业绩须提供合同等证明材料）。技术能力要求产品能够完全适用于需求方在用的生产系统，包括后台核验系统、核心生产系统等，与需求方现行的生产系统联网后能投入正常运行。供应商对其提供的软件具有合法版权。交付能力要求（1）供货商提供的设备应为原厂包装，能够防止设备在运输中损坏或变质。（2）供应商负责安排运输工具，并支付运费，确保按期按质交货。供货方应承担因运输、搬运过程中防护措施不当造成的任何损失。（3）供货商接到书面通知之日起20日内完成设备交货，并根据需求方安排，提供通电测试、安装调试等服务，确保设备正常稳定运行。服务能力要求（1）供应商应具有完善的服务保障机构，设立足够的售后服务机构，并配备有足够的、有相应能力的技术人员。（2）做好开发和测试设备的维护升级工作。（3）承诺根据需求方要求免费进行应用软件的修改升级。（4）及时解决设备在使用过程中所发现的问题；提供稳定的技术支持队伍；提供固定的联系人，保持稳定的联系，及时沟通相关的新技术、新信息；在投产过程中发现的问题应及时与需求方联系；对于需求方要求现场支持的，供应商应该按要求时间到位。技术及服务要求（或“实施及维保服务工作说明书”）项目管理供货方提供自有项目管理和维护团队，可按期实现设备到货、安装、运行、升级、维保等全流程项目支持。供货商供货计划（包括时间安排、供货周期、包装、运输要求等）（1）供货方在收到需求方提供的交货清单之日起20天内按照指定地点供货。（2）提供的设备应为原厂包装，能够防止设备在运输中损坏或变质。包装应采取防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，保护设备能够经受多次搬运、装卸及长途运输。供货商应承担因包装或防护措施不当所造成任何损失的责任。（3）供货商负责安排运输工具，并支付运费，确保按期按质交货。供货商承担因运输、搬运过程中防护措施不当造成的任何损失。交货供货商将设备按照约定时间和数量运至指定的交货地点，交货时每件设备应包括设备、外包装及装箱单、设备说明书、质量合格证、产地证明、保修单等文件。安装及调试（包括但不限于现状及需求分析、方案设计、测试、实施要求等）1.供货商应在接到通知后5日内完成安装调试工作，需求方配备专人积极协助供货商进行安装、调试工作。2.安装调试过程中，如发现设备存在损坏或不符合协议约定情形的，供货商应当负责在发现之日起5天内无条件免费进行零部件或整机更换。安装调试完毕，应出具调试报告。3.供货商免费负责设备安装工作，包括设备与墙体及地面的固定；供货商免费负责设备与需求方系统的连通调试工作，包括硬件与应用软件与超级柜台程序端应用软件间的连通调试。到货验收、安装运行验收/稳定运行三个月验收相关要求设备运至指定的交货地点后，双方进行查验，验收时查验内容为：（1）设备外包装是否破损、变形、有无运输损坏；（2）装箱单、设备说明书、质量合格证、产地证明、保修单等文件是否真实、齐全、相符，进口设备还应查验其外贸合同及与该外贸合同配套的发票、详细装箱单、检验证书、报关单、原产地证明等全套外贸单证文件是否真实、齐全、相符，签章、字迹是否清晰可见，上述文件的内容记载与本协议规定是否相符。若上述资料仍不足以使判断设备的真实来源（产地）或品质是否合格，供货商应提供能证明设备来源（产地）或品质的一切相关文件，对于证明文件仍不能判断的，需求方有权拒绝接受。（3）实际交付的设备，特别是设备、型号、数量、原产国（地）等，与本协议及各证明文件所列内容是否相符。验收合格后，双方签署《到货验收报告》（见附件3）。设备在交货过程中发生意外事故以及其他原因造成的损失和风险由供货商承担。如果验收发现设备内部有损坏需要进行整机更换，供货方需在10天内向需求方提供整机更换。现场安装调试完成后双方人员按照安装验收标准共同验收。验收通过后，双方签署《安装运行验收报告》视为交付。设备安装稳定运行三个月后，需求方考核评价部门填制《供应商监督考核评价打分表》（到货验收阶段、安装运行阶段）对供货商进行考核评价，并形成《采购项目供应商监督考核评价报告》。免费维保期限（包括但不限于起算时间、延长条款等）供货商向需求方提供设备5年免费保修服务，保修期从双方签署的《安装运行验收报告》之日起计算。保修期内所有因更换或修理部件、模块而导致设备停止运行的，保修期将按停运天数（按24小时计算）相应延长。免费维保期内包含内容：维保服务内容包括但不限于：技术支持与现场维修服务、硬件维护与保修服务、软件开发与升级服务、预防性维护服务、技术咨询与培训服务等。保修期内，无论何时发现设备存在质量问题，影响正常使用，同一设备的相同部件出现2次以上质量问题或同一设备的不同部件出现4次以上质量问题的，需求方都有权要求供货方在5天内免费更换不低于所提供货物档次的整机新货物，或退货并追回已支付的合同款项。因供货方所提供货物性能原因造成系统不能正常运行或运行效果不佳，需求方有权要求供货方在5天内提供不低于所提供货物档次的整机新货物或模块进行替换，直至系统正常运行，由此产生的费用由供货方承担。技术支持服务:7x24小时免费客服热线技术支持服务和咨询服务。现场维修服务：在电话支持不能排除故障时,供货方应派工程师携带有关备件提供现场维修服务,所有费用由供货方承担。在实际维修中出现现场维修困难的，供货方应采用整机更换方式维修。现场维修时供货方工程师须如实填写《中国农业银行××分行外币现金设备维修记录表》，并经需求方签字确认。合同期内，供货方保证设备维护、部件更换时使用原厂商备件。保修期内，供货方免费提供软件升级及现场安装服务，现场安装服务标准以保证设备正常开通运行为准。其中，软件升级包括操作系统升级、防病毒软件安装及升级和SP驱动升级等。在设备软件升级改造增加新功能时，供货方应在一个工作日内响应并提交初步方案。需求方总分行新增业务或进行统一平台项目，供货方免费负责提供技术支持和软件升级服务，软件升级后版权归需求方所有。供货方发现设备硬件和软件有设计缺陷和质量问题时，须主动通知需求方用户，并免费进行所有设备硬件的更新和软件的升级，软件升级后版权归需求方所有。供货方承诺在5年内继续提供本项目项下的产品或替代产品，并承诺7年内保证向需求方提供维修零部件。11.合同期内，供货方需对软件开发修改内容进行详细记录，合同期满后，供货方费向需求方移交完整的软件源程序、开发文档和相应的开发环境。供货方为需求方开发和维护的软件版权归需求方所有。合同及其他要求保密要求乙方依据协议保密条款对农业银行客户信息承担义务，客户信息是指农业银行所收集、传输、加工、使用、查询和保存的客户身份信息、财产信息、帐户信息、信用信息、交易信息、