广汽乘用车传祺品牌公关传播方案课件

2012年度广汽乘用车企业品牌公关传播建议2012年度广汽乘用车企业品牌公关传播建议广汽乘用车：传奇启程世界级品质技术生产资源世界级企业愿景战略布局5-10年成国内一流汽车制造商10-20年内成国际水平汽车，满足顾客高品质需求和社会信赖的卓越企业

融合国企的平台、民企的效率、合资的流程

到2015年，产能达到40万辆，销量30万辆4S+S的集群网络模式2个平台，一个以传祺平台技术为基础，衍生B级、C级乃至SUV、MPV车型；另一个全新打造的A级车平台，生产A级和A0阿尔法罗密欧的166平台

广汽研究院C-NCAP

5星级碰

以集团之力造车

日系精湛工艺和品质管理人才战略：多位具有世界级水平工程师配套体系：与全球前10位顶级供应商中的9家结成战略合作关系2007年2008年2010年2011年2012年广汽自主品牌乘用车项目组成立广汽乘用车公司注册成立工厂竣工暨首款车下线海心沙“传祺”上市传祺1.8L上市新能源传祺下线传祺GS5北京车展上市CEO立言建厂阶段新车阶段媒体和意见领袖参观奖项产品吴总：

用生命缔造传祺公务车市场志在必得

闲不住的职业经理人中国强势媒体汽车联盟采访团走进广汽传祺

用户探寻传祺品质

博士团走进广汽广州日报：年度最值得期待车型21世纪：2011最值得期待精英座驾……..传祺2.0海心沙上市

传祺1.8公务车上市

新能源传祺下线

传祺GS5北京车展上市赞助2010亚运会高级合作伙伴五年亚兵赛独家冠名及官方指定用车……围绕以企业愿景、战略、资源平台为核心，期待新车关注新车为重点，愿景、战略、研发制造体系为辅导支撑广汽乘用车：传奇启程世界级品质技术生产资源世界级企业愿景战略媒体认知调研吴迎秋：广汽在传祺身上展现了自己的技术能力、资源整合能力和品牌塑造能力，而这些能力将成为传祺今后的市场搏杀中冲出重围的有力保障……程远：……..回首中国汽车自主品牌的发展路径，基本都是依靠成本和价格优势，由低端市场起步，与合资产品开展“肉搏”……..广汽直接由“中高级”起步，给自主品牌“提了气”……..

正面：无评论：王政张耀东武卫强周光军何醒言李潮李铁铮卫金桥媒体认知调研吴迎秋：广汽在传祺身上展现了自己的技术能力、资源消费者认知调研易车网爱卡新浪汽车汽车口碑网太平洋汽车1、网络口碑显示，用户认可广汽品质：安全性、工艺、底盘扎实2、认知源自产品体验、3、少有讨论阿尔法罗密欧的出身消费者认知调研易车网爱卡新浪汽车汽车口碑网太平洋汽车1、网络企业品牌与消费者决策购买显性企业品牌要素战略、研发、制造、采购、管理、人力资源、社会责任、CEO……隐性数据来源：AC尼尔森2011年中国消费者购车研究质量、配置、性能等消费者购车考虑的核心要素企业品牌影响消费者购车决策不显性企业品牌与消费者决策购买显性企业品牌要素隐性数据来源：AC尼汽车企业品牌传播路径产品企业品牌媒体消费者消费者更关注产品，对产品看法来自：产品体验和口碑

媒体观点消费者对企业品牌缺乏主动了解和感知的驱动消费者对企业品牌的感知主要来自产品和媒体需要直接去触及消费者产品认知支撑企业品牌企业品牌加分产品购买需要强化的企业品牌和消费者的直接接触汽车企业品牌传播路径产品企业品牌媒体消费者消费者更关注产品，当前，GAC仍需夯实企业品牌上汽荣威一汽奔腾东风风神北京汽车上汽全资收购罗浮75技术核心平台

背靠上汽的央企制造及研发能力

传递科技化和英伦范儿4款车型，月销过万一汽在MAZDA6平台的基础上开发

借助一汽老央企的渠道、研发及制造能力

传递精英商务座驾2款车型，月销量过万东风集团整合欧日的平台技术研发制造09年起步，3款车型

擅长大事件（NBA、张学友赞助等），但销量低迷

北京汽车基于萨博技术的4大平台进行产品研发

起步较晚，目前没有量产车型竞争环境：力量的交锋建厂传祺下线传祺GS5更多的车型：全系列的覆盖车型丰富信赖基础品质/使命/战略/研发等信赖建立验证品质，消费者认可品牌价值情感营销/公益事业等期待产品企业立言注目产品累积企业品牌资产企业品牌背书产品产品和企业品牌关联123当前，GAC仍需夯实企业品牌上汽荣威一汽奔腾东风风神北京汽车策略思考GAC企业品牌传播策略思路：建立品质信赖对媒体，提炼差异化（易识别）的企业品牌识别对消费者，让企业品牌传播可感知产品企业品牌媒体消费者消费者更关注产品，对产品看法来自：产品体验和口碑

媒体观点产品认知支撑企业品牌企业品牌加分产品购买提炼易识别的诉求企业品牌传播可感知策略思考GAC企业品牌传播策略思路：产品企业品牌媒体消费者消引导消费者感知GAC企业品牌的途径嫁接生动化的传播触媒，吸引目标受众的关注、识别、记忆的同时植入企业品牌信息借势社会或行业热点制造热点事件CEO形象传播理想用户故事增加传播媒介的消费者相关性话题以目标受众关心的角度采集消费者利益角度的观点消费者语境的文风调性，具可读性，有兴奋点增加消费者对企业品牌的体验机会近距离亲密接触企业品牌内含的研发、制造、技术、文化等引导消费者感知GAC企业品牌的途径嫁接生动化的传播触媒，吸引2012年企业品牌传播主题广汽质造卓越品质的代名词，精益汽车制造的中国范本消费者高品质车的铭记（符号）信赖之选行业和媒体广汽体系能力的凝练代表自主品牌更高的制造能力政府代表自主品牌更高的制造能力中国汽车工业走向成熟的缩影广汽全球化的基础公务车经销商和合作伙伴值得信赖合作共赢的坚实基础广汽质造对他们来说，意味着什么？2012年企业品牌传播主题广汽质造卓越品质的代名词，精益汽车广汽质造是企业品牌成长的起点广汽质造MadeinGAC高品质汽车的代名词GAC体系能力的凝练广汽智造MadewithGAC创新能力（平台、核心零部件、新能源、前瞻科技）

广汽制造MadebyGAC世界级企业全球化体系能力广汽质造是企业品牌成长的起点广汽质造广汽智造广汽制造全球化体广汽质造源于GAC企业品牌定位世界级研发能力精湛制造典范高性价比全系产品覆盖用户赞誉广汽研究院世界级的工艺和制造世界级零部件配套体系五星安全企业社会责任超越同级别车的性能和配置值得信赖GAC世界级平台：阿尔法罗密欧166新能源以研发为驱动的品质五星安全标准未来全系列产品的覆盖能力世界级企业的愿景加分服务中国车企全球化的责任广汽质造源于GAC企业品牌定位世界级精湛制造典范高性价比用户企业品牌个性及传播调性企业品牌个性源自产品的目标消费群／以及广汽的传承消费者：理性务实，希望拥有一辆高性能高品质好车，但不会盲从所谓的大品牌注重生活品位，享受高质量的车生活精益制造，城市的务实特征，不追求华丽和炫耀，注重内在的稳健、公商务海派的、精致的大气的、粗线条的豪放的、进取的全球视野的（国际化的），质感的、品味不俗的企业品牌个性及传播调性企业品牌个性源自产品的目标消费群／以及广汽乘用车2012年公关传播计划广汽乘用车2012年公关传播计划传播目标提升对广汽乘用车企业品牌的认知度和好感度通过企业传播与产品传播的互动，并为产品营销提供支持维护良好的媒体关系，建立良好的舆论氛围传播目标提升对广汽乘用车企业品牌的认知度和好感度传播策略1传播平台一传播平台二传播平台三传播平台四广汽质造“广汽质造”感知之旅

捆绑奥运巡展，创造用户对企业体系能力的感知

微缩广汽汽车生产线、机器人、展板展示等典型用户验证品质

明星用户

特殊身份职业用户（运动员、教授、公务员、大使等）企业领导人传播广汽集团乘用车总经理吴松

广汽研究院院长广汽集团人力资源副总走进广汽，探寻品质DNA主流媒体（财经/产经、区域都市类等）走进广汽

潜在消费者/用户走进广汽专注于“广汽质造”传播策略1传播平台一传播平台二传播平台三传播平台四广汽质造“感触广汽质造：广汽质造体验之旅预热（展前两周）开展深化（展后两周）

预热传播，电台/报纸预热播报

终端单页/海报告知

新闻稿

媒体专访（电视台/平面媒体）微博花絮

有奖问答

终端买车有奖/优惠等

消费者/用户感言

综述评论稿

终端花絮照片展板展示用大众化、时尚的表达让用户感触到广汽质造的背后。在城市广场的巡展，微缩广汽汽车制造生产线、机器人、以图片、视频、现场互动的方式展示广汽在研发、制造方面的优势。【跟奥运资源结合，奥运主题的体验之旅】感触广汽质造：广汽质造体验之旅预热开展深化预热传播，电台/验证广汽质造：典型用户验证品质包装典型用户（明星车主、代表目标消费群的典型车主如公务员、外企员工、国企的基层主管、大学老师、小企业主等），讲述他们生活中与传祺的故事，透视产品品质的背后的广汽的体系能力。广汽质造验证广汽质造：典型用户验证品质包装典型用户（明星车主、代表目探寻广汽质造：走进广汽，探寻品质DNA主流媒体、车主和潜在车主走进广汽，探寻广汽质造的体系能力参观工厂体系对话微博传播参观总装车间、研究院等领导人互动讲解广汽体系能力专访上传感言和照片主流汽车媒体：VIP媒体、财经/产经媒体、主流都市报、区域大众媒体等党政和商业媒体：CCTV、《中国新闻周刊》、《第一财经周刊》、《新营销》等车主和潜在车主媒体每半年1次，车主／潜在车主每季度一次探寻广汽质造：走进广汽，探寻品质DNA主流媒体、车主和潜在车洞见广汽质造：企业领导人传播企业领导族群，分别从战略、研发、管理等角度洞见广汽质造的战略和体系能力采访媒体行业：汽车产经社会精英：<中国经营报>、<环球企业家>等财经管理媒体消费者：<三联生活周刊>、<Vista看天下>、<周末画报>等具体的计划见后广汽传祺副总经理徐育林广汽集团总经理曾庆洪广汽集团乘用车总经理吴松广汽研究院院长吴坚广汽研究院首席专业总师MarcoGilardi洞见广汽质造：企业领导人传播企业领导族群，分别从战略、研发、传播策略2从“立言阶段”的“高调讲述GAC目标、愿景、工厂规划、产品、组织”到“立功阶段”的“稳健传递GAC卓越品质的背后，赢得公众和消费者消费者认可”建厂传祺下线、上市传祺GS5下线车型不断丰富立功：稳健传递GAC卓越品质的背后，赢得大众和消费者认可广汽乘用车由建厂到第一辆新车的上市，再到传祺GS5的下线，吴总鲜明且有富哲学的观点，生动传播了广汽乘用车企业品牌，也为车型营销起到背书作用立言：高调讲述目标、愿景、工厂规划、产品、组织落子布局：新厂新产品谋篇中盘：品牌和品质认可特征策略传播策略2从“立言阶段”的“高调讲述GAC目标、愿景、工厂规传播策略36月5月7月8月9月10月11月1月12月2012年奥运会GS5上市4月广州车展广汽研究院落成“神九”载人交会对接全球体育盛事，世界级舞台广汽乘用车走向世界级企业的基石，广汽质造的核心进军SUV市场的战略性产品首次载人交会对接，中国首批女宇航员升空每年一度的中国大型国际车展之一（广汽“家门口”）卓越演绎企业大事，有效借势社会热点传播策略36月5月7月8月9月10月11月1月12月2012品质@广汽质造：奥运传播体育资源中国奥委会运动队运动员（参赛）前奥运冠军奥运播出资源CCTV5CCTV4《体育在线》奥运资源调研广告片拍摄几无可能目前可用的夺冠热门运动队资源：乒乓球队、体操队、跳水队、游泳队央视（相关栏目）阶段性的冠名和专题宝马作为中国奥委会的官方合作伙伴，对中国奥委会有资源上的独占可以合具备夺冠实力的运动队签订战略合作通过专业协会和夺冠运动员签订代言协议前奥运冠军协会，可以邀请前奥运冠军参加活动央视奥运栏目（CCTV5、CCTV4）还有运作空间品质@广汽质造：奥运传播体育资源奥运资源调研广告片拍摄几无可策略梳理以乒乓球为例中国乒乓球队战略合作伙伴（广汽乘用车与乒乓球运动“源自欧洲、在国内发扬光大”的内在关联）奥运主题“广汽质造”体验之旅CCTV-5微博策略梳理以乒乓球为例中国乒乓球队战略合作伙伴奥运主题“广汽质奥运传播主题冠军心传祺志世界级舞台的梦想，世界级品质的传祺奥运传播主题冠军心传祺志世界级舞台的梦想，世界级品质的奥运传播行程奥运前奥运后奥运中冠军心，传祺志广汽乘用车签约中国乒乓球队官方合作伙伴新闻发布会奥运主题的体验之旅（与“广汽质造感知之旅”合二为一）线下事件线上互动伦敦助威：组织主流媒体及微博活动奥运门票获得者去伦敦看乒乓球比赛凯旋庆功仪式与冠军同行，参观工厂爱心支教：与奥运冠军一起爱心支教征战伦敦，为乒乓健儿助威加油（微博、App游戏）有奖活动精彩瞬间微博互动，评论、转发官微微博内容有奖内部员工微博上传、互动红人转发内部员工微博互动，“冠军精神、冠军品质”内部员工微博图文征集活动红人转发终端活动终端观赛：邀请潜在车主终端看比赛买即送：购车馈赠乒乓球明星签名纪念品征战伦敦，为乒乓健儿助威加油（加油换助威里程）挑战乒乓国手，抢赢传祺大礼（AIR技术终端互动）冠军装备：试乘试驾和买车馈赠奥运纪念品和乒乓球运动装备“冠军路”展板/易拉宝：中国乒乓球队夺冠照片展示奥运传播行程奥运前奥运后奥运中冠军心，传祺志广汽乘用车签约中结合中国乒乓球队的奥运资源，展开以奥运为主题的广汽质造巡展，结合新上市车型GS5微缩广汽生产制造线、制造工艺过程、汽车设计和研发等，传达传祺的冠军品质背后是强大制作研发体系支撑的核心理念。巡展路线选择传祺重点主销区域城市奥运前重点活动阐述广汽质造巡展活动——奥运体验之旅1创意说明：将握力值转化为汽车动力（油量），计算前进里程：在终端设计如图所示互动道具，背景为传祺汽车造型的异形板，油箱口为打开状态，放着一个加油枪形状的乒乓球状握力计，游客可拿起加油枪进行互动，当游客使出最大握力时，显示屏显示握力值，通过电脑程序握力按公式转化为动力（油量），根据汽车排量计算出可向伦敦方向前进N千米。活动方式：（周期：5月份——8月份）线上互动：通过APP程序连接微博等，加入“挑战”和“分享”元素，同时可抽奖赢伦敦现场助威机会终端互动：在4S店展厅门口，可作为集客的辅助道具，并配合购车抽奖赢伦敦现场助威机会加油站：渗透到重点区域的加油站，提升知名度征战伦敦为乒乓健儿助威加油2可在4S店内或城市广场大屏幕，通可过触摸的手机（或者触摸功能的设备）互动玩家使用手中的带触摸功能移动设备（手机），可以和屏幕中的虚拟乒乓国手展开对战优胜者可以获得传祺购车优惠大礼及奥运门票抽奖机会挑战乒乓冠军，抢赢传祺大礼（AIR互动游戏）3结合中国乒乓球队的奥运资源，展开以奥运为主题的广汽质造巡展，奥运中重点活动阐述承接奥运前各活动，组建加油助威团（潜在用户、车主、主流媒体、幸运消费者等）到达伦敦后，观看中国乒乓健儿重要赛事，且观光旅游伦敦著名景点微博互动上传伦敦助威游记广汽传祺事件：“冠军心，传祺志”中国乒乓健儿加油助威团线上：夺冠瞬间，传祺分享终端：冠军喝彩广汽传祺官方微博主要阵地，用户微博互动，评论、转发内容有奖（免费保养一次/抽奖奥运乒乓装备等）内部员工微博上传、互动红人转发终端观赛：邀请潜在车主终端看比赛，且配合试乘试驾买即送：购车馈赠乒乓球明星签名纪念品奥运中重点活动阐述承接奥运前各活动，组建加油助威团（潜在用户奥运后重点活动阐述“冠军精神，冠军品质--”广汽员工微博图文征集活动征集潜在车主、用户，组成传祺车队，与奥运冠军一起到西部贫困地区进行爱心支教奥运冠军跟孩子们一起打乒乓球捐赠文具事件：与奥运冠军一起爱心支教员工微博与广汽乘用车官微互动，为冠军品质全力工作的照片和文字，同时@广汽乘用车官微综合转发评论数量最多者与内部领导审核评选两种评选标准，选出优胜者优胜者获得与奥运冠军亲密接触的机会，即直接面对面并引领奥运冠军参观广汽奥运后重点活动阐述“冠军精神，冠军品质--”广汽员工微博图文研发@广汽质造：广汽研究院落成Keypoint：汽车设计大赛Keypoint：落成典礼，院长沙龙Keypoint：科技体验日活动Hellofuture，与汽车媒体合作GAC汽车设计大赛，研究院落成时颁奖落成典礼（揭幕仪式），邀请政府、媒体、汽车工程院长、经销商、用户代表参与“汽车工程院长沙龙”（核心零部件研发、外观设计、新能源、前瞻性研发）GAC科技体验日活动，前瞻性的体验，邀请用户、当地媒体话题传播：广汽制造的背后（研发体系、开发流程、新能源）、人物故事（年轻的、有才华的研发人员和设计师）前奏落成续篇以广汽研究院成立为研发传播的核心事件从行业、到媒体、到消费者，全面感知广汽乘用车的研发能力和体系研发@广汽质造：广汽研究院落成Keypoint：汽车设计大广汽研究院落成公关传播重点事件你好，未来---GAC2012汽车设计大赛广汽研究院落成典礼（揭幕仪式）GAC“科技体验日”活动和汽车专业机构、专业媒体合作线上开展，分三个比赛组别：专业组、外形设计、未来车创想线上作品征集、评选、颁奖三个阶段，最终颁奖在研究院落成典礼上进行活动主要参与者为汽车工程学院在校学生以此为预热，传播提升广汽研究院的知名度、权威度，并为落成典礼造势。重点议程：落成典礼／揭幕仪式，网络／电视直播研究院参观（概念车展览？）分论坛活动院长沙龙体现广汽的研发能力和研发体系体现GAC的研发能力，平台、核心零部件、新能源、前瞻科技，选择北京、上海、广州、成都等城市有设计感的场所邀请当地媒体、车主和潜在车主技术讲解、亲身体验微博互动媒体及用户证言，印证“广汽质造”的研发能力。广汽研究院落成公关传播重点事件你好，未来---GAC201广汽质造，GS5验证合作《天天向上》与湖南卫视《天天向上》栏目组展开合作。GS5设计师团队携新款车型参与节目录制。节目内容围绕GS5设计故事展开，着重突出外观，汽车总装过程，团队信念、研发能力等。GS5设计师沙龙举办汽车设计师沙龙，邀请汽车意见领袖、时尚媒体、种子用户、设计师团队参与，植入企业品牌。GS5设计师团队阐述交流产品设计理念、研发等话题，突出广汽质造基因。北、上、广三地分别举行明星车主传播合作娱乐明星（汪涵）或体育明星，举办GS5首位明星车主交车仪式。明星证言选择GS5的理由，突出设计研发能力和产品性能优势。粉丝报名跟随明星参观GS5制造工厂，现场见证广汽质造能力。借力战略性产品传祺GS5上市，传递GS5在性能（安全、操控）、品质、外观背后的“广汽质造”，突出传祺GS5是继传祺2.0上市后对“广汽质造”传承。常规传播销量：GS5热销的背后奖项：GS5载誉回来，广汽体系力再获好评口碑传播：KOL广汽质造，GS5验证合作《天天向上》与湖南卫视《天天向上》栏广州车展传播展前展中展后Mediaworkshop传祺上市两周年核心媒体座谈会车展媒体专访奖项传播媒体专题植入主新闻稿预热新闻稿总结稿传祺首款车上市两周年，产品销量已超过2万辆，预计2012年销量超过5万传祺速度：自主品牌中高级车成长传祺高度：突破自主品牌中高级车的天花板借助2013年新车（A／A0）亮相，再谈GAC战略和广汽质造广汽科技研发实力5万台车下线仪式A／A0级车发布强化广汽质造CEO采访广州车展传播展前展中展后Mediaworkshop车展媒体广州车展传播重点广州车展前：广汽传祺5万台下线仪式下线仪式以观点总结“传祺速度／传祺高度“传递

广汽战略和广汽质造传祺上市两周年核心媒体座谈会5万台，传祺速度和高度5万台的背后：广汽质造研发能力支撑的消费者认可新车型CEO采访采访角度：战略、成果、品质、概念车、新能源采访媒体：核心党政、主流汽车媒体广州车展传播重点广州车展前：广汽传祺5万台下线仪式传祺上市两“神九”公关传播机会分析新闻发布&庆功仪式成为指定用车参观“发射升空”消费者活动“航天品质”巡展证言终端促销深度、热点话题传播“传祺品质，助力神九”签约仪式新闻发布庆功仪式广汽乘用车-中国航天员指定用车交车仪式广告神州九号发射指挥中心，广汽乘用车邀请意见领袖媒体及核心用户共同见证。广汽乘用车“航天品质”全国巡展企业层面：广汽质造产品层面：神九女航天员、及相关领导为广汽传祺证言传播配合终端促销活动，热销传播、购车优惠等。制造深度、热点话题，话题围绕产品卖点、关联航天品质、背书广汽质造企业层面营销层面终端层面终端图片展传播配合终端促销活动，热销传播、购车优惠等。消费网络者互动活动：创想未来的汽车，祝福神9对接成功优胜者参加抽奖官方微博互动“神九”公关传播机会分析新闻发布&庆功仪式成为指定用车参观“神九公关传播关联航天品质、背书广汽质造中国航天战略合作伙伴，神9指定用车整合营销传播：广告、公关、互动营销发射升空成功返回地球企业层面交会对接签约&指定用处交车仪式庆功仪式现场图片和采访：吴松：我很骄傲新闻+图片：传祺护航，神9成功飞天消费者网络互动：你好，未来---GAC神九未来汽车创想系列深度传播：传祺品质，航天品质营销层面营销层面传祺品质和功能传播传祺巡展：传祺品质，航天品质证言传播广告传播：传祺－神9指定用车促销活动终端图片展网络专题植入：企业／产品／技术神九公关传播关联航天品质、背书广汽质造发射升空成功返回地球企企业领导人传播：吴总传祺就是我的孩子用生命缔造传祺拥有神一样的对手才能让成长来得更快眼光若不同风景也不同公务车市场志在必得闲不住的职业经理人讲述吴松的"达人生活““传祺”赶考吴松成败论英雄…….智慧，富哲学思考个性鲜明，坚韧果断从…….到汽车企业的管理者企业领导人传播：吴总传祺就是我的孩子智慧，富哲学思考传播策略和企业品牌传播保持一致：广汽质造背后的战略，广汽质造的战略规划从“立言阶段”的“代言企业，高调讲述GAC目标、愿景、工厂规划、产品、组织”到“立功阶段”的“CEO的每一天，用细节成就传祺”建厂传祺下线、上市传祺GS5下线车型不断丰富立功：细节成就传祺-------为传祺的消费者更多的认可，为了中高级品牌的成功，为了在传祺上再现“广汽质造”，CEO的每一天，用细节成就传祺广汽乘用车由建厂到第一辆新车的上市，再到传祺GS5的下线，吴总鲜明且有富哲学的观点，生动地传播了广汽乘用车企业品牌，也为车型营销起到背书作用立言：高调讲述目标、愿景、工厂规划、产品、组织阶段特征风格定位落子布局：新厂新产品谋篇中盘：品牌和品质认可传播策略和企业品牌传播保持一致：广汽质造背后的战略，广汽质造传播战术和示例媒体策略汽车行业：Top5，新生代核心媒体，中国汽车报财经管理：CCTV-2、凤凰卫视、经济观察报、中国经营报、环球企业家等人物新闻：三联生活周刊、英才等《吴松：治大国如烹小鲜－细节成就“广汽质造”》《吴松：从落子布局到谋篇中盘》《吴松：2012，一张不一样的时间表》传播战术和示例媒体策略《吴松：治大国如烹小鲜－细节成就“广汽领导人集体画像广汽乘用车人力资源领导企业文化广汽质造的基因人才国际化人力资源故事媒体汽车财经媒体管理杂志广汽研究院院长吴坚广汽研究院的战略角色对未来广汽体系的支撑产品研发规划核心零部件国际标准化的开发流程广汽研究院的前瞻科技、技术媒体汽车财经媒体／专业杂志领导人集体画像广汽乘用车人力资源领导企业文化广汽研究院院长日常传播销量第一细分市场销量产品奖项企业奖项海外经销商的战略合作海外供应商的合作海外建厂行业市场预测政策法规媒体采访媒体选题政府采购出口解析“广汽质造”制造、研发战略日常传播销量第一产品奖项海外经销商的战略合作行业市场预测政府公务车市场传播政府论坛峰会指定用车两会的指定媒体深度报道两会代表言论（曾庆洪）政府采购报的战略合作公务车市场传播政府论坛峰会指定用车两会的指定媒体深度报道两会2012公关传播行程6月5月7月8月9月10月11月1月12月广州车展传播研究院落成典礼与“神九”合作奥运体验之旅——巡展“广汽质造”体验之旅典型消费者证言走近广汽、探寻广汽企业领导人传播（吴松、研究院院长、人力资源副总）产销量、大单、奖项、国际化、“广汽质造”深度稿传播、媒体发言机会广汽质造Evevt线日常传播传播主轴关键信息冠军品质的背后是广汽体系能力的支撑广汽强大的研发、制造体系实力汽车设计大赛科技体验日微博活动庆功宴奥运爱心支教App游戏终端互动GS5合作《天天向上》GS5汽车设计师沙龙GS5首位明星车主交付Mediaworkshop5万台车下线仪式传播平台2012公关传播行程6月5月7月8月9月10月11月1月12媒体关系管理媒体关系管理媒体关系管理原则从关系管理－>关系管理+认知管理2/8法则：重点维护主流媒体和核心记者关系，重点管理主流媒体和核心记者观点尊重媒体记者的专业性，媒体首要需求还是新闻报道，要为他们创造有价值的报道机会“懂得”汽车媒体记者生态和圈子，了解记者特征和个性，提高维护效率体系化管理媒体库更新媒体分级管理记者报道倾向的分析媒体关系管理原则从关系管理－>关系管理+认知管理媒体认知：分层管理关键词：保持对于主流媒体：邀请活动，对话企业领导人非主流媒体：输送观点，关系维护积极赞赏关键词：引导对于主流媒体和记者：邀请活动、对话企业领导人持续跟进态度得变化中立观望关键词：扭转主动拜访，传递观点邀请访问工厂，对话企业领导人对于主流媒体：媒体合作负面质疑关键词：顺势和他们沟通主流观点定期寄送GAC新闻简报被动跟从传统意见领袖、或对汽车界和广汽都深有研究的记者能够实现选题、高端人物专访、署名评论等深度报道他们是风向标，他们的观点将不断被引用、同时转载率高不否定利益，但他们需要新闻和观点的质量舆论的新中坚，多为汽车版主编，有成为新领袖的潜力他们的视角多从财经和深度切入，但也具备极强的新闻敏感他们已经在2.0时代拥有自己的粉丝，他们的观点影响着业界他们略有经营压力，引导适当可以合作以网络媒体为主，时效性极强，并且能够操作专区来扩大影响他们渴望获得关注的新锐，用出位的言论博得眼球，其中不乏标题党他们对负面、爆料、花絮新闻非常敏感他们背负经营压力，合作项目是他们彻底改变态度的前提多是区域大众媒体、常规网络媒体的跑口编辑记者他们追随主流媒体的新闻热点，但他们少观点或无观点相对平和，不轻易修改企业传播口径喜欢利益，要求不高媒体认知：分层管理关键词：保持积极赞赏关键词：引导中立观望关媒体关系：分级及沟通VIP媒体主流新生代媒体领军人物主流的汽车媒体和版面其他代表人物：吴迎秋、王政、李安定、程远、李铁铮、张耀东关系管理：GAC高层拜访，VIP接待、商业合作、节日纪念日VVIP礼品沟通&认知：领导人深入交流（战略）、重点活动单独邀请

代表人物：武卫强、周光军、何醒言、卫金桥等关系管理：GAC公关总监拜访，圈子活动、节日VIP礼品、旅游活动、商业合作沟通和认知：领导人专访和对话、重点活动邀请关系管理：春节媒体联姻会、节日礼品、定期电话沟通、专业接待沟通和认知：新闻通发、活动邀请、专访、参观工厂、GAC新闻简报关系管理：区域媒体新春团拜会、区域媒体拜访沟通&认知：新闻通发、活动邀请、参观工程、GAC新闻简报媒体关系：分级及沟通VIP媒体主流新区域媒体特征和媒体关系北京（全国性媒体）媒介环境较成熟且竞争激烈影响力强可操作性媒体较多华东区媒体较多但雷同性大影响力较强费用支持形式可起到一定作用，可操作华南区受境外媒体影响，报道风格较人性化更注重新闻性影响力强费用支持作用不大，可控性不强西南区全国重点的新闻发源地报道风格自成体系，类似华南媒体影响力较强费用支持作用不大，可控性不强华北区媒介环境相对保守，新闻敏感度较弱影响力稍弱可操作性媒体较多华中区媒介环境相对保守新闻敏感度较弱影响力稍弱费用支持形式可起到一定作用，可操作东北区媒介环境相对保守新闻敏感度较弱影响力稍弱费用支持形式可起到一定作用，可操作区域媒体特征和媒体关系北京（全国性媒体）媒介环境较成熟且竞争媒体关系的“体系”完善媒体库：完善的媒体数据库建立，包括媒体高层、汽车版主编、对口编辑记者等各级别人员数据库内容包括媒体通联、生日、个人爱好、家庭情况，以及与企业交往的历史数据等媒体动态信息管理、更新：与媒体保持紧密联络，随时更新媒体变动媒体主动刊发、采访、活动参与、维护等情况，及时更新媒体发表重点关于企业的建议、观点等情况记录每月汇报媒体库更新情况媒体关系的“体系”完善媒体库：时空视点汽车媒体资源统计媒体资源记者资源平面媒体网络媒体杂志电视台海外媒体535单位：家27214012768专门负责汽车版面的记者、编辑、主编1450300240200100平面媒体网络媒体杂志电视台海外媒体时空视点汽车媒体资源统计媒体资源记者资源平面媒体网络媒体杂志核心汽车媒体资源媒体顾问吴迎秋王政主流新生代领军人物张耀东武卫强《中国青年报》汽车主编周光军《北京晨报》、《竞报》汽车主编何醒言《新京报》汽车主编李潮《CCTV2“车风尚”》筹备制片人高层资源程远李铁铮李安定核心汽车媒体资源媒体顾问吴迎秋王政主流新生代领军人物张耀东武监管机构和核心媒体高层NO.媒体职务姓名1中国经营报总编李佩钰221世纪经济报道总编刘洲伟3经济观察报社长刘坚4第一财经日报总编秦朔5中国经济时报副总编车海刚6财经杂志主编何力7第一财经周刊执行总编伊晓峰NO.媒体名称职位姓名1中宣部办公厅厅长—2中宣部新闻局 局长—3中宣部新闻局网络处处长—4国务院新闻办主任—5国务院新闻办网络局副局长—6新闻出版总署新闻报刊司司长—7北京市委宣传部常务副部长—8北京市委宣传部新闻处处长—监管机构和核心媒体高层NO.媒体职务姓名1中国经营报总编李佩媒体关系状态监测工具PN榜算法内容（满分10分）媒体（满分5分）+转载（满分5分）附加分（满分30分）传播效果=内容*（媒体+转载）+附加分一般情况下，满分为100分加上有特殊情况的附加分后，满分为130分注：此榜单可同时为月度媒体维护提供数据支持帮助企业了解月度舆情、媒企关系并成为制定媒体维护计划的重要依据广汽传祺媒体关系状态监测工具PN榜算法帮助企业了解月度舆情、媒企关系危机管理

危机管理

监测&危机处理流程平面媒体网络全网（网文、微博、博客、论坛等）平台实时监测发现负面负面预判负面预警处理建议电话短信邮件监测报告及时响应，作出判断，负面告知广汽乘用车危机处理总结监测&危机处理流程平面媒体网络全网（网文、微博、博客、论坛等监测及报告报道的监测与分析日报周报月报负面轻／中度危机重度危机报道内容报道语气报道性质按日、周、月提交负面信息监测报告，根据内容危害程度分级，对于中、重度危机并行提交应对方案平面媒体/网络全网（网文、论坛、微博等）监测及报告报道的监测与分析日报周报月报负面轻／中度危机重度危广汽乘用车企业层面的危机来源危机来源特征处理和应对消费者层面重大的产品质量投诉主流媒体报道，并被网络门户转载消费者和媒体沟通产品召回预案产品技术、性价比遭受质疑汽车产经报道重大售后服务问题都市媒体、投诉类媒体报道，网络门户转载消费者和媒体沟通营销层面经销网络出现问题（退网等）汽车产经报道，网络媒体转载企业层面产品市场表现不佳汽车产经报道，网络媒体转载企业战略（产品战略）受媒体质疑汽车产经报道，网络媒体转载高层人事变动等人事问题汽车产经报道，网络媒体转载广汽乘用车企业层面的危机来源危机来源特征处理和应对消费者层面时空视点传祺危机关系服务危机监测和预警危机管理系统危机处理（一般性危机的处理、重大危机的咨询建议、重大危机的核心媒体沟通）负面信息和轻度危机(一般性危机)了解报道背景，提供处理建议和媒体沟通，制止或删除负面报道搜索引擎优化持续监控：每隔两小时更新一次转载及相关新负面情况重大危机(重度危机)一小时内提交负面应对策略和战术行动提交负面应对口径随时关注网友评论导向，专人引导和核心和主流媒体沟通，特别是门户网站和7大垂直网站，减少转载的可能性或者影响力搜索引擎优化负面管理总结时空视点传祺危机关系服务危机监测和预警危机监测&预警日常监测与汇报（5日*8小时）：建立每日发布监测机制，及时回收媒体报道重点稿件发布情况，首日每隔4小时一次短信汇报行业、企业重点新闻事件，每日2次定点短信汇报敏感信息、负面监测，每日四次短信汇报：9时、12时、15时、18时重大危机事件即时电话通知，24小时内形成应对方案总结：根据监测报告，分析媒体观点，形成周、月、季度、年度