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文档简介
世界各国民风民俗禁忌美国人不吃羊肉和大蒜;俄罗斯人不吃海参、海蜇、墨鱼、木耳;英国人不吃
狗肉和动物的头、爪;法国人不吃核桃;日本人不吃皮蛋,等等。其次,应该掌握宗教禁忌。在所有的禁忌中,宗教方面的饮食禁忌最为严格,而且绝对不容许
丝毫有所违犯。如穆斯林忌食猪肉、忌饮酒;印度教徒忌食牛肉;犹太教徒忌食动物蹄筋和所谓“奇形怪状”的动物,等等。第三,对于不同地区、不同国度具
体的、特殊的民俗与禁忌也应了如指掌,以便区别对待。
(一)欧洲
(39)欧洲人比较注重礼节,这些都与历史传统、社会制度和宗教信仰有关。在公开场合,欧洲人讲究风度,绝不随随便便。见面的称呼,一般是称姓,在加上先生。南欧、东欧之外的国家,见面时行握手礼。欧洲人对着装也比较讲究,从不马虎。北欧人十分注意约会时的准时到达。嚼口香糖、手插在口袋里谈话、腿随便地跷在家具上、拍后背,被欧洲人认为是极端的恶习。欧洲人称呼对方避免直呼其名而省略其姓,要在长期交往后才能这样做。一些有学位和学术头衔的人,希望你在称呼他们时,冠之以这些头衔,以示尊敬。除了欧洲的南部和东部地区,握手是标准的问候形式,但那只是轻轻地一碰,在所有的商务会晤及大多数的私人交往中互换名片从礼仪上讲,是非常必要的。另外约会必须准时,在北欧国家尤其如此,在饭桌上抽烟是令人生厌的,即使要抽也要等到上酒或咖啡的时候。送礼物最好是鲜花,它既适当又受欢迎。
1、英国
英国人十分讲究礼节礼貌。讲究“女士优先”。英国人性格内向,不爱多说话,态度冷静,在公开场合不表露个人情感,不轻易表态,一言一行不苟且,不随便。
人们见面称呼时,大多数头衔也要被冠在名字的前面。最好的办法是先听别人是怎样称呼你的,然后仿之以称呼别人。交谈时,不要说有关君主制的闲话,也不要谈宗教。不能以“你是干什么的”做为谈论的开始,平常谈话中不谈论政治,下班后不谈公事,不喜欢干扰别人的私生活。
英国人很会保养,早上一睁眼就先喝“被窝茶”。以它冲去睡意后,麦片、牛奶、果汁、黄油点心、三明治、煮鸡蛋等都被逐一享用。他们的午餐、晚餐一般为二菜一汤,牛肉、羊肉、鸡鸭、鱼等搭配使用,外加点心、水果和咖啡。一日三餐他们并不要求数量,但绝对讲求质量。要求清淡、鲜嫩、焦香、不要辣的。而且各种调味品一应俱全,自由挑选以配合自己的口味。一日3餐外,英国人十分讲究“午后茶”。
2、俄罗斯
俄罗斯人性格开朗豪放,爱说爱笑,组织纪律性很强,做事喜欢统一行动。见面时,打招呼问好一般称对方的名字和父名,只称呼姓是不礼貌的。
与外来人相见一般是握手,但朋友间相见一般是拥抱和亲吻面颊。
俄罗斯人喜欢鲜花或酒,艺术品、书籍。
4、德国德国人见面打招呼互称头衔,如果对方不说,不要直呼其名。而且在接电话时要先通报你的姓。和德国人约会须准时。如果你有事不能赴约,一定要用电话事先通知取消或推迟会晤。会晤一般要尽早安排。和德国人谈话可谈德国的乡村风光、个人爱好或体育运动,但不要谈论棒球、篮球或美式足球。在德国,不要用吃鱼的刀叉来吃肉。如果同时要饮用啤酒和葡萄酒,宜先饮啤酒,后饮葡萄酒。德国人守纪律,讲整洁;守时间,喜清静;待人诚恳,注重礼仪。德国人一向对早餐、午餐较重视,晚餐较简单。像其他欧洲国家一样,喜欢吃猪肉、牛肉、鸡鸭和野味,以及蛋糕、甜点心和各种水果,尤其爱喝啤酒。然而德国人不大吃鱼、虾及海味,而且有一种吃鱼时不说话的风俗。他们也不喜欢过于肥浓、辛辣的食品,更忌食核桃。德国人在吃晚餐时喜欢关掉电灯,只点几根小蜡烛。5、瑞士与瑞士人共餐,通常在开始时互相敬酒一次,之后则不需频频敬酒,各自随意饮用即可。用餐过程中,不宜直接用嘴去吹凉过热、过烫的菜肴或汤,更不能在咀嚼食物、使用餐具时发出声。6、法国法国人一般比较拘泥于形式并且很保守,对其他人所说的话语总持挑剔态度,在法国赴约要准时,不然会被认为是缺乏礼貌的表现。平时谈话时不要以个人、政治或钱作为话题,那样会引起别人的反感。法国人喜欢吃肥嫩的猪、牛、羊肉和各种香肠、虾、鱼、蛋、禽、牡蛎、蜗牛以及新鲜蔬菜。烹调中喜欢用大蒜、香草、蕃茄、丁香等为配料,花色品种繁多,他们和英国人一样爱喝清汤。法国是名酒白兰地、香槟的故乡。他们喝酒很讲究,一般吃肉类和家禽用舍利酒、麦台酒;野味用红酒;吃海味则饮白兰地;喝汤时配葡萄酒;各种水果和点心大都用甜酒。7、意大利意大利人在路上见面一般是握手或简单打个招呼,进行商业会晤要提前安排,但不一定准时,因为在社会活动中,准时并不被认为是意大利人的美德。意大利人热情好客,如果你被人邀请,则不能拒绝,那样做是不礼貌的。午餐在一天中是最丰盛的一餐,时间一般持续两三个小时,在意大利,互相赠送商务性礼物也是很普遍的。意大利人交谈的话题一般有足球、家庭事务、公司事务以及当地新闻等,避免谈美式足球和政治。意大利饮食的一个主要特点是以各种面食类如葱卷、馄饨、通心粉、炒饭等作为菜用,而不当粮食食用8.阿尔巴尼亚他们的习惯以摇头表示赞同,点头表示不同意。若熟人相见,他们往往要相互一连串地问好,并普遍地行一种贴脸礼,其程度也有很大不同:一般的只作左右贴脸姿式;稍亲热一些的是相互贴一贴左右面颊;最亲热的则是相互拥抱起来,在左右贴脸的同时还要吻对方的面颊。夫妻之间亲吻。在与人交往中,阿国人通常彬彬有礼,极善言辞。喝咖啡是阿国人的偏好。阿国人绝大多数为穆斯林,但并不十分虔诚。阿国人的午饭时间一般较晚,通常在下午三、四点钟,而晚饭时间则为晚上九、十点钟。阿尔巴尼亚人在饮食习惯上是以面包为主食,吃欧洲风味的西菜。在口味上,他们喜欢酸辣,在菜肴中通常爱放白醋、胡椒等调味品。他们通常爱吃以煎、烤、炸烹制的莱肴,还喜欢用黄油烧莱。他们一般以吃羊肉为最普遍;城市的人也吃牛肉,少数人吃腊肉和鱼,此外,他们普遍爱吃蔬菜、水果、甜点心,也爱喝咖啡。但是,必须注意的是,大多数的阿尔巴尼亚人不爱吃中国茶。当地人的饮食习惯,因大部分信仰伊斯兰教,故忌吃猪肉和猪油,认为猪脏。也不爱吃海鲜、海味以及不爱吃红焖、煮和带汁的莱肴。饭后喜欢用桔子酒、冰水、啤酒、咖啡和雪糕。用巧克力调制的蛋糕、面包等倍受欢迎他们在讲话时善带表情和手势,如:耸肩、摆手、发嘘声等。若对方表示客气、感谢时,除口头说外,还用一只手抚胸口,上身稍向前倾。
阿尔巴尼亚人在饮食习惯上是以面包为主食,吃欧洲风味的西菜。在口味上,他们喜欢酸辣,在菜肴中通常爱放白醋、胡椒等调味品。他们通常爱吃以煎、烤、炸烹制的莱肴,还喜欢用黄油烧莱。他们一般以吃羊肉为最普遍;城市的人也吃牛肉,少数人吃腊肉和鱼,此外,他们普遍爱吃蔬菜、水果、甜点心,也爱喝咖啡。但是,必须注意的是,大多数的阿尔巴尼亚人不爱吃中国茶。当地人的饮食习惯,因大部分信仰伊斯兰教,故忌吃猪肉和猪油,认为猪脏。也不爱吃海鲜、海味以及不爱吃红焖、煮和带汁的莱肴。饭后喜欢用桔子酒、冰水、啤酒、咖啡和雪糕。用巧克力调制的蛋糕、面包等倍受欢迎。9.比利时比利时人的活动体现较强的计划性,当你需要同比利时人打交道的时候,一般都要事先约好,当然,如遇到时间性较强的紧迫问题也可以把约会提前,或不经约会,直接与比利时朋友研究解决办法。按照约定的时间应邀会面时,应当提前5分钟到达。初次见面时应当衣着整齐,握手应简捷、有力。主动递上名片的同时重复一下自己的名字,这样可以使对方一下子了解你的身份,并知道如何称呼你的名字,假如你清楚地知道对方的头衔,以先生(Mr)、小姐(Miss)或夫人(Mrs)称呼对方也是可以的;只是不可直呼其名,不要显得过于亲近,初次见面应给人以可靠可信的印象,而不应让人觉得有轻浮随便之感,会见结束离开办公室时,应主动与在场的人握手道别。在与比利时人交往中,一是要切记比利时的民族和语言问题,二是要避免谈论比利时的宗教、政治问题,因为你很难知道你的比利时伙伴是否欣赏你的观点。较为稳妥的话题可以是关于体育运动,如比利时人喜欢的足球、自行车赛等,也可以谈论比利时的文化成就,或者你所访问过的城市等等;第三是切勿失信,失信表示你对对方的不尊重,也反映你本人的可信度,因此无论是一次普通的约会,还是正式合同的签署,都应事先仔细考虑清楚,一经允诺,不可轻易毁约。即使是一次极为普通的约会,如遇紧急倩况不能按时赴约,也要设法及时通知对方,并表示歉意。10、爱尔兰爱尔兰人虽受英国的影响很大,但在生活上却不象英国人那样讲究排场和注意身份、风度等。一般他们都比较开朗和随便,注重实惠。在待人处事上,都十分注重礼节礼仪。他们言谈话语特别重视礼貌修养。在社交场合,他们的礼貌用语颇多,“请”、“谢谢”、“请原谅”等,是他们的习惯用语,他们还很尊重妇女,“女士优先”已成为他们生活中的传统。无论做事情,男人都要照顾女人,事事都要女先男后爱尔兰人在社交场合与客人相见时,一般惯以握手为礼。在与亲朋好友相见时,大多都惯以亲面颊或贴面颊二三次来代替握手,以示相互间的亲热和友好。商业上的会面要事先约定,但要记住爱尔兰人不大有时间观念。商业活动中送礼则并非常例。避免谈论宗教或政治。爱尔兰人大多数信奉罗马天主教,还有少数人信奉新教。忌讳“13”、“星期五”。他们视“13”和“星期五”为令人沮丧的数字和日期。一般人都有一种信念,认为凡遇到“13”或“星期五”办事情,很可能不幸会发生,或有灾难降临到自己的头上。爱尔兰人忌讳交叉式握手,或交叉式同时与几个人的谈话。他们认为这些都有失礼节,是很不礼貌的举止。他们不愿意他人过问自己的去向、工资、年龄以及婚姻状况。他们认为这些都属于个人的私生活范畴,不需要别人来干预和过问。他们一般都很注重效率问题。习惯工作就是工作,休息就不想工作的事。所以,他们休息或用餐时都不喜欢讨论公事。爱尔兰人在饮食上对辣味菜肴不太感兴趣;也不喜欢吃带汁的菜肴。爱尔兰人平时习惯吃英式西餐。用餐习惯使用刀叉。他们对中国菜肴也非常喜欢。他们特别喜欢吃清炖菜肴,尤为营养价值高的菜品,更为他们所偏爱;他们乐于喝清汤;喜欢在餐桌上配备多种调味品。11、Bulgarien保加利亚“点头”意表“不同意”,“摇头”“同意”保加利亚人时间观念较强,对约会惯于准时。他们认为这是一个礼节问题。他们与外宾交往语言不通时,爱用手语、头语表达意图。不过,他们有些表达方式与我国的习惯有很大区别,如他们用摇头表示“同意”或“许可”之意,表示“否定”的时候却用点头。保加利亚男子有以携带手杖为显示气派的特有习惯。年青人使用的手杖一般都很细小,官员和商人用的手杖一般较粗大12、Dänemark丹麦丹麦人心地好,朴素,不急躁,沉着而亲切。计划性强,凡事都有是按部就班,规规矩矩的。所以,办起事来很缓慢,比如商务谈判的时候,就必须从头按照顺一说明,否则,就不理会。交际聚餐,和别的欧洲国家比较起来,较为朴素。
丹麦人在正式社交场合很注意着装整齐,通常西装革履,衣冠楚楚。丹麦人举止大方,性格豪放,他们在一块交谈时喜欢离得稍远些,这只是一种民族习惯,并不是有意疏远对方,他们其实是很善于结交异国朋友的。丹麦人与南欧人不同,他们约束较少,行为较自由。
丹麦人在社交场合与客人相见时,一般都以握手为礼。丹麦人不喜欢甚至忌讳四人交叉握手,他们在招待朋友时还认为用一根火柴或用打火机打一次火给三个以上的人点烟是不吉利的。
丹麦人的主食以面食为主,尤爱吃面包,副食爱吃牛肉,羊肉,蔬菜则常吃西红柿,洋白菜等。丹麦人喜欢喝酒,所以每次宴请客人时,总要指定一人为司机,他滴酒不沾,否则不论喝多少,都不准开车。他们平时常饮咖啡,酸牛奶和花茶。同丹麦商人谈判前,最好能制定一个完备的建议再提交给他们,他们不喜欢无休止地讨价还价。丹麦人善于推销。所以,在与丹麦商人打交道时应当注意计划性,只有靠优质商品总能顺利打开市场。丹麦人忌讳13和星期五。他们忌讳有人打扰他们,找他们谈公事。他们不喜欢谈论政治和社会问题的话题,也不喜欢别人打听有关他们的私事。13、Estland爱沙尼亚通常食用肉、奶制品、面食、豌豆、蔬菜等,爱喝自制啤酒。爱沙尼亚的歌咏节历史悠久,具有广泛的群众性,自1869年至今,每年定期举行。每年6月20日庆祝收获节。过节时,城乡居民跳舞、唱歌、游戏,到处呈现节日的欢乐气氛。该国不同宗教信仰的国民各自信守教规。在国际场合行握手礼,采用国际通用的称谓,即称男士为“先生”,称女士为“夫人”、“小姐”、“女士”。14、南斯拉夫南斯拉夫社会主义联邦共和国(TheSocialistFed-eralRepublicofYugoslavia),简称南斯拉夫,公用语言是塞尔维亚——克罗地亚语、马其顿语、斯洛文尼亚语3种语言。按照南斯拉夫的商务礼俗,平时宜穿保守式样西装,拜会各政府机关绝对需要预先订约。南斯拉夫人喜欢谈论美国的生活方式,喜欢谈体育、家庭说及服饰。避免谈论宗教,更不要谈论政治上敏感的问题。送花要送单数,但不能是13,也可以送葡萄酒。巧克力、威土忌和咖啡豆更受欢迎。一般说南斯拉夫人比较遵守时间。在南斯拉夫,生意一旦谈成功,对方一定邀你共饮一种甚烈的李子的白兰地。南斯拉夫人在饮食上以面食为主,其口味偏重,不怕油腻,而且爱吃辣味食品。大多数人喜欢喝土耳其咖啡,也有人爱喝红茶、葡萄酒、果子酒和矿泉水。南斯拉夫人相当乐观而友善,商人善于讨价还价,治安状况良好。15、波兰波兰人喜欢谈论他们的国家、文化和美国的生活方式,以及你个人的家庭生活情况。他们格外喜欢花,并赋予不同的花以不同的含义,借以传达他们不同的感情:他们视玫瑰花为“爱情”的象征;他们认为石竹花含有“机智”和“快乐”之意;把兰花看作为“激情之花”;用菊花做“墓地用花”;他们最爱“三色堇”。认为三色堇给人以欢乐和幸福。因此,人仍都尊其为国花。他们赠送鲜花讲究送单束,花束由一种花组成被认为是雅致的,送双束花在他们眼里是不礼貌的。按照波兰的商务礼俗,各种场合均宜穿保守式样的西装。波兰人在社交场合与客人相见时,一般都惯施握手礼。波兰人交往,避免赠送高价什的礼物。公司的新产品,可用作见面礼。波兰人以吃西餐为主,其口味偏清淡,不要过分油腻,普遍喜食以烤、煮、烩的菜肴,而且还爱用黄油菜肴。波兰人一般都喜爱酒巴,通常在饭前习惯烈性酒,饭后饮甜酒,而且酒量一般很大。他们也喜爱喝咖啡,中国红茶。他们喜爱在红茶里放一柠,茶色要淡。无论是正式的或非正式的晚宴上,都要祝酒。波兰人普遍爱饮烈性酒。恰当的话题可包括波兰及其文化历史、美国的生活方式、你的家庭生活及日常活动。他们忌讳“13”数和“星期五”。他们认为“13”、“星期五”是不祥之数和日期,象征着厄运和灾难。他们忌讳有人向他们打听个人的工资、年龄、宗教和社会地位等问题。因为他们认为这些都是个人的私事,无须他人过问。他们在交往中忌讳菊花。认为菊花是用于葬礼上的花;不喜欢送红玫瑰花,因为红玫瑰花为浪漫爱情的、信物。波兰人在饮食上不喜欢吃虾、蟹和海味品;对酸黄瓜及清蒸做法的食品也不太爱吃。16、梵蒂冈梵蒂冈国天主教教徒信守教规,对人热情友善,重视礼貌,表现客气。在国际场合行握手礼,采用国际通用的称谓:即称男士为“先生”,称女士为“夫人”、“小姐”、“女士”等。梵蒂冈人对时间观念很强,时间对他们来说是十分宝贵的,所以在拜会前一定要事先约定,而且约会最宜订在一大早或午餐后一两个小时内,适宜穿三件式的西装。按照他们的商务礼俗,很容易为他们爽快的作风所昧而疏于防范,可是他们在洽谈时是绝对不会马虎的。
按梵蒂冈的商务礼俗,容易为他们爽快的作风所昧而疏于防范,可是,他们是绝对不马虎的。当地人在饮食上,对面食的吃法挺讲究,拜会一定事先约。宜穿三件式的西装。时间十分宝贵,约会最宜订在一大早或午餐后一两个小时内。对人热情友善,重视礼貌,表现客气。17、摩尔多瓦摩尔多瓦人非常好客,常用葡萄酒当饮料招待客人。在这种情况下,客人不应拒绝主人的盛情,而应与主人干杯,一饮而尽,以示对主人的友好和尊重。同桌进餐时,主人忌讳别人玩弄刀叉或磕碰餐具,端起盘子吃菜喝汤也是很不雅观的。摩尔多瓦人忌讳13这个数字,认为这是凶险和死亡的象征,相反却喜欢7这个数字,认为7能带来成功和幸福。18、黑山按照黑山的商务礼俗,随时宜穿保守式样西装,拜会各政府机关绝对需要预先订约。黑山人喜欢谈论美国的生活方式,喜欢谈体育、家庭说及服饰。送花要送单数,但不能是13,也可以送葡萄酒。巧克力、威土忌和咖啡豆更受欢迎。一般说黑山人比较遵守时间。避免谈论宗教,更不要谈论政治上敏感的问题。在黑山,生意一旦谈成功,对方一定邀你共饮一种甚烈的李子的白兰地。黑山人在饮食上以面食为主,其口味偏重,不怕油腻,而且爱吃辣味食品。大多数人喜欢喝土耳其咖啡,也有人爱喝红茶、葡萄酒、果子酒和矿泉水。黑山人相当乐观而友善,商人善于讨价还价,治安状况良好。19、土耳其土耳其人殷勤好客,性格豪爽而奔放,热诚而直率。与人相见时,会首先向对方问好,然后握手,接下来还要祝愿对方身体安好。和客人道别行“交手鞠躬礼”:先将双手平伸,然后使之交叉于自己身前,同时深深地向对方鞠躬。虽说土耳其领土大部在亚洲,但土耳其人却一直把自己当作“欧洲人”看待。土耳其以面食为主食,并非常爱吃大饼或大米,喜食各类甜品。土耳其人爱吃羊肉、牛肉、鸡肉、鱼肉和鸡蛋。转烤羊肉、砂锅羊头、纸包羊肉等等,土耳其人嗜吃茄子,可用茄子烹制几百种菜肴。忌食之物包括:猪肉、狗肉、驴肉、骡肉、甲鱼、乌龟、螃蟹、自死之物、未诵安拉之名宰杀之物、动物的血液。主要饮料有凉开水、牛奶、咖啡与红茶,红茶为首选。土耳其咖啡不仅很有名气,而且饮用方法别具一格:通常不过滤,连汁带渣一起装杯,咖啡渣就大约占去了半杯并加入大量的糖。酸奶发源于土耳其,各种各样的酸奶随处可见。郁金香是土耳其国花。最喜欢的色彩是绿色、白色和绯红色。不喜欢的色彩主要是黄色与紫色。土耳其人欣赏骆驼及其图案但见不得猪、猫、熊猫及其图案。跟土耳其人打交道特别要牢记以下三点:第一,不要议论其民族问题。第二,不要议论其宗教纠纷。第三,不要议论其军方人物。使用左手,在土耳其被视为对人的最大不敬。20、芬兰芬兰人与外国人交往时很注意礼仪。他们在交谈时习惯保持1.2米左右的距离,如果对方企图靠得太近,会被看作是不礼貌的举动。对于脱鞋,当众剔牙等行为,他们会投来鄙视的目光。他们不喜欢见到别人把胳膊搭在一起。芬兰人在社交场合与客人见面时,不分男女都热情地行握手礼。芬兰人与外国友人相会时,尤其是对到他们家中做客的朋友,喜欢让对方签名并留言,以示对于友情的珍重。芬兰人愿意别人称呼他们的职衔。如果不知道他们的职衔,则可笼统地称作经理芬兰的商务活动宜穿着保守式样西装。拜访一定要事先约好。虽然芬兰商人相当保守、谨慎,但是,当他做出决定与你握手时,其效力和订了契约一样。芬兰人商谈生意通常在办公室进行,而非在午餐桌上谈成,一旦生意谈好了,往往会有一个特别长的午餐,以示庆祝。有时,芬兰商人也要你去洗个桑拿浴,如果对方邀你去洗这种芬兰式的汽浴,这表示对方的最大的诚意,表示对你的接纳。芬兰人讲究信用,事前约定的会晤,一般也都会准时到达。如果应邀到当地工商界人士家中作客,可带花束送给他的太太,但必须是单数。芬兰人绝大多数信奉基督教(路德宗),还有少数人信奉伊斯兰教。芬兰人忌讳“13”数的“星期五”,并视其为不吉祥的数字与日期,认为其会给人们带来厄运和灾难,因此人们都不愿意接触这些数字和日期。他们很忌讳交叉式的握手或交叉式的相互谈话。认为这两种方式均属不礼貌的范畴。如果到对方家中作客,第一,千万要准时;第二、切记带礼物给他的太太,在主人没有举杯祝福你之前,先别喝,在芬兰,不论男女都以握手为礼,你不可忽视它,多握几次,总不会错。21、卢森堡卢森堡人虽然传统,但并不守旧,也不像德国人或瑞土人那么古板。卢森堡人喜欢握手。人们在见面时握手,离去时也要握手。卢森堡人对工作早餐有特殊的偏爱,边吃边聊;午餐通常是又慢又长。切记不可让谈判话题扰乱了对美味佳肴的享受。假如卢森堡主人邀请你去他家进晚餐,给女主人带去一束花或者一盒糖则是应有的礼节22、拉脱维亚拉脱维亚不同宗教信仰的国民各自信守教规。在国际场合行握手礼,采用国际通用的称谓,即称男士为“先生”;称女士为“夫人”、“小姐”、“女士”。如对某人特别尊敬,习惯上赠送柞木叶子做成的桂冠。在当地,对于老年人和地位较高的人表示适当的尊敬是十分重要的拉脱维亚人以生意为重,关系在他们看来是次要的。商务谈判通常很快进入谈判状态。与拉脱维亚做生意要很有耐心,因为他们习惯一点一点地逐步进行。受到等级制度严明的文化的影响,拉脱维亚人在处理业务的时候是很正式的。商务会面一般会准时开始,访问者们必须准时参加。在拉脱维亚,会议通常不会被打断。人们一般会遵守日程安排和最后期限———当然,这些常常受到当地不够发达的基础设施的影响。在斯堪的纳维亚,如果你应邀到别人家里用餐的话,一定要准时到达,迟到不要超过五分钟或十分钟。23、罗马尼亚罗马尼亚人热情,交谈时喜欢直截了当,讨厌拐弯抹角。男子进门、上车都要让女士先行,下楼梯时男子则在前护卫。在社交场合,他们讲究公共卫生,不随地吐痰,忌讳在宾客面前挖耳剔牙。罗马尼亚人姓名的排列是名前姓后,与中国人正好相反。罗马尼亚人善于做生意和精于评估。在谈判时,既能大刀阔斧,同时也注意细节。在访问外商办事处或参加应酬时,他们一般是几个人一起参加,极少单独行动,这是罗马尼亚公司的特别之处。另外,公司中有一个礼宾员,是个重要人物。在罗马尼亚开展商务活动,在各种场合均宜穿着保守式西装。拜访政府机关,绝对需要事先约订。,因此自己的时间排定要充分一点。谈生意时,非等到竞争者的报价资料大部份到齐,绝不会进行洽谈。而一旦开始谈判,买方所提示的买价,大部低于市价太多,价格压得很低,几经交涉,才有可能做成生意。这种谈生意的方式,生意成交往往相当费时。罗马尼亚人一般以面食为主食,如果在餐桌上提供盐、胡椒、大蒜,他们会特别高兴,认为这是对他们的了解和尊重。他们一般都不太爱吃鱼和海味食品,也不爱吃清淡的米饭。男女见面时总是先由男方向女方打招呼,然后才由女方向男方打招呼。一群男女出门时,总是男子礼让女士先行,男士照顾女士已经成了一种社会风尚。24、爱沙尼亚该国不同宗教信仰的国民各自信守教规。在国际场合行握手礼,采用国际通用的称谓,即称男士为“先生”,称女士为“夫人”、“小姐”、“女士”。25、荷兰商务活动,宜穿保守式样西装。荷兰人时间观念强,讲究准时。公私单位往访前均务必订约。荷兰商人尤其爱旅行,千万先约好才前往荷兰。虽然不象法国、德国商人那样爱握手,荷兰人也较正式、保守。访谈勿涉及对方私生活。大工业常有“后备订单”对象。所以切记直接拿出您最好的谈判条件,以免生意飞了。相处之道,不要提起纳粹,及其在亚受日本人迫富的事情。上楼梯时,男士在前。一般而言,男女爬楼梯的时候,女性在前,男性在后,这是一种礼貌,而荷兰这处国家却与此相反。谈话时避免谈论美国政治、钱和物价,比较受欢迎的谈话内容包括政治、旅行和体育。26、瑞士瑞士人喜欢谈论的话题是:体育、旅行、政治及你喜欢瑞士什么地方。避免谈论减肥与节食(特别是在吃饭的时候),也不要问对方的年龄、做什么工作、家庭情况和私人生活。瑞士人习惯行握手礼,握手时两眼注视对方。亲朋好友见面,有时也施拥抱礼,女子则施吻面礼。对于陌生人,他们也总是彬彬有礼,乐于助人,无论是你问路或打听某个人,都有人热情地为你指点。瑞士人不喜欢随意触碰他人的身体,一旦碰到他人的身体,马上就会说对不起。他们不仅有礼让妇女和老的习惯,而且彼此都是男性,也会给有急事的人让路。他们喜欢安静,在房内行走总是尽可能避免发出过大响声。按照瑞士的商务礼俗,平时适合穿三件套的西装,拜访各大公司或政府机构,必须先预订好时间,并且记住一定守时。一般公司或政府机构主管人员在早晨7—8点上班。瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉。但有时也带有顽固的一面,与他们洽谈业务,必须要有耐心。一旦对方决定购买你的产品,几乎就会无限期地一直买下去。相反,如果对方流露出了“不”字,你也就没有必要继续努力了。因为他们很少轻易改变主意。在瑞士进行商业会晤最好事先安排,并要严守约会时间,受到邀请到瑞士商人家中作客,通常送的礼物是鲜花,但不要送红玫瑰,因为它是浪漫的象征。接受礼品时,应当场打开包装观看礼品。发商业信函给一个瑞士公司,信封上应写该公司的有关部门,而不要写主管个人的姓名,否则主管不在的话,这封信将无人拆启。瑞士人作风保守、谨慎,甚至也会露出顽固的一面,你得耐心等待。一旦对方决定买你的产品,几乎就会一直无限期买下去,很少中断。相反,如果对方说了“不”,你也就别想让他改变主意了。遵守契约,诚实不阿,瑞土人堪称模范。瑞士人忌讳13和星期五,他们不喜欢饰有猫头鹰图案的物品,也不喜欢黑色。27、乌克兰乌克兰人性格坚强而又温和,严肃而又不失开朗,尤其是知识层次较高的人士,颇有儒雅风度。即使经常在一起的人,见面时都要点头致意或用手势打招呼;上下车和上下飞机时,男子都要让女士先行在乌克兰,陌生人相见时,一般称呼女士、先生,若是熟人见面,可只称其本名和父名,这样显得关系亲密;许多乌克兰人同俄罗斯人的姓名排列法相同。在社交场合,客人可作自我介绍,如果对方未做自我介绍,不必直接询问,可待会儿向第三者打听。他们认为这样才合乎礼仪。与乌克兰人进行商业会晤时最好事先进行安排,包括时间,地点,与会人员,主谈人员等,并尽量做到准时赴约。他们办事果断,雷厉风行,不喜欢过多地闲聊,最反感开长会,议而不决。在第一次去某人家赴宴或第一次进行非公务性访问时,可送花或带些小礼物,比如巧克力等。乌克兰的饮食习俗与东欧国家大致相同,以面食、稻米为主食,喜欢吃面包、面疙瘩、薄饼、猪肉、咸鱼和烤、煎、炸以及腌制的食品,口味偏重甜、酸,对油腻和微辣食物也能适应,常吃水果、白菜、黄瓜、干酪、西红柿和酸奶油等,常饮格瓦斯饮料(一种用面包酿制的饮料)、茶和咖啡,会饮白酒。当地居民还特别喜欢吃一种热气腾腾的甜馅饺子,即将奶渣或樱桃包在饺皮中,煮熟后略加酸奶油调料,十分可口。招待客人时,菜肴较丰盛,而且还会事先询问或打听客人有什么要求,有何禁忌。用餐时很讲规矩,在用餐过程中不随意走动、指手划脚和高声说话。如果有人用刀叉敲击碗碟,会被及时加以制止。28、匈牙利匈牙利在匈牙利见面行握手礼。交谈时,匈牙利人喜欢直接称呼对方的职务、头衔或姓氏。匈牙利人的姓名与其他欧美国家有所不同,即姓在前,名在后。除匈牙利人的要求,否则不能用名字称呼对方。匈牙利商务活动宜穿保守式样西装。匈牙利的经济构几乎全为国有、国营。大约60个专业贸易组织各自负现不同项目商品的进出口,你得一一和他们打交道。加上这个贸易组织全部由外贸部管,滑有耐心和力,生意难做成,和平共处其他多数东欧国家一样,对方在谈判时,喜欢讨价还价,你得打个折扣才行。匈牙利人通常喜欢吃各种水果,尤其爱吃香蕉、菠萝、桔子等到热水果。还爱吃巧克力点心,爱喝咖啡、葡萄酒和啤酒。宴会一般以喝咖啡作为结束,而在早、晚餐和宴会等场合,也都要喝啤酒。他们还习惯在旅途中喝酒,借以解除旅途中的疲劳。匈牙利人口味较重,不怕油腻,喜食猪肉、牛肉、鸡鸭等,爱喝葡萄酒、啤酒和咖啡。招待匈牙利人,不要用面条、通心粉等,否则会被认为吝啬或寒酸的。匈牙利人在新年除夕不吃飞禽和鱼,认为吃了飞禽和鱼,幸福会像飞禽那样飞走,像鱼那样游走。29、希腊90%的人信奉希腊正教,其他为伊斯兰教、基督教、罗马天主教和犹太教。按照希腊的商务礼俗,访问政府机关和大企业时穿三件套西装即可,一般需要提前预约。在商务谈判进行中,务必要静待对方把话讲完,千万不要中途插话。除非特别必要,否则也不能随便提问题,如果这样做会被认为是极不礼貌的行为。希腊人见面问候没有什么具体惯例。在初次见面或每次见面时,他们可以握手、拥抱或亲吻对方。事先约会通常不是必要的,但提前用电话通知将是受欢迎的礼貌做法。准时赴约并非必须做到。希腊人喜食牛、羊肉,“煮羊头”在当地是一道佳肴大菜。他们还喜欢吃在火上烤制的不加调料的鱼肉。最爱吃干炸方法制作的食品。他们特别喜欢在阳光下喝冰镇白葡萄酒。希腊人嗜饮浓咖啡,一般人每天早起的第一件事都是煮咖啡,而且煮的咖啡非常浓稠。并喜欢细细地品尝咖啡的味道。他们有嗜烟草的民族传统。无论男女老少,大多数人都喜欢烟草,一般的烟瘾还非常大。他们一般吃西餐,也乐于品尝中国菜肴。一天中的主餐是午饭,一般在中午至下午2时用膳。他们忌讳“13”、“星期五”,视“13”为厄运的数字,若“13”日恰逢“星期五”,更是个灾难的日字。他们把久久凝视别人,看成是不怀好意的和蔑视人的一种行为。他们对我国日常中常用的招手的手势很反感。因为这种手势在他们民族中,是表达“下地狱”之意的,是对人的一种侮辱的手势。对猫很忌讳,无论是养猫还是玩猫,他们都很看不惯,因为在他们的传统观念中,这样做猫会把人引至阴间。30、克罗地亚该国不同宗教信仰的国民各自信守教规。在国际场合行握手礼,采用国际通用的称谓,即称男士为“先生”,称女士为“夫人”、“小姐”、“女士”。31、冰岛冰岛人不管在什么场合下,站着时总喜欢把腰杆挺直。在冰岛,如果叫人过来,一般是手心朝上打手势,如果表示再见,则以手心朝下打手势。与冰岛人见面时行握手礼,握手应大方,不可点头哈腰,也不要将一只手插进口袋。在朋友家里或一般社交场合,互不相识抢购了面时,彼此可主动作自我介绍。谈话时双方相距1.2米左右为宜。冰岛人在商贸活动中注重时效,忌拖泥带水。在他们看来,失约就是失礼,不守时便是缺乏信誉的表现。因此,万一因故不能准时赴约,要尽早通知对方并表示歉意。若因故迟到,要向主人和在场其他人员表示歉意。递接名片时,可附带说上一句请多关照之类的话。赠送礼品时,越是带有异国情调和特色的礼品便越受欢迎。不要拒绝回赠的礼品。同女子接触时,忌问女子的年龄,并忌与她们开玩笑。冰岛人大部分信奉基督教,忌讳13和星期五,他们不在13日这一天举行重要活动,不能有13个人同桌共餐。32、斯洛文尼亚初次见面礼节以握手为主,见面拥抱、亲脸、贴面颊等限于亲人、熟人之间。夫妻之间拥抱亲吻。父母子女之间亲脸、亲额头,平辈亲友之间贴面颊。在公共场合,关系亲近的妇女之间亲脸,男子之间抱肩拥抱,男女之间贴面颊,晚辈对长辈亲额头。男子如对尊贵的女宾亲一下手背,是表示尊敬。33、立陶宛内向文雅持稳重,仪表风度不死板;喜欢幽雅的环境,乐于轻声把话谈;“十三”、“周五”为凶兆,一火忌讳点三烟;众人面前厌耳语,否则会惹人生嫌。立陶宛人在社交场合与客人相见时,一般惯以握手为礼。在好友谊间相见时,大多施拥抱礼。在亲友间相见时,还常施吻礼,吻额、吻面颊、吻手等都比较赏见。他们对在众人面前耳语的人很反感。认为这是一种失礼的行为。他们在用餐时,对使餐具任意作响的举止很忌讳。也不愿听到有人在用餐时发出咀嚼食物的声音。他们忌讳询问他人的工资、年龄、宗教等问题。主伙这些都属于隐私的范畴,打听这些属不礼貌行为。他们对用一火为三人点烟很忌讳。认为这样会给人带来厄运的。他们对“13”数和“星期五”很反感。认为“13”和“星期五”是令人丧气的数字和日期,因其会给人带来厄运和灾难。他们饮食上不喜欢吃虾及海味的菜肴,也不爱吃清蒸类的菜肴。立陶宛人主要食物有面食、土豆、甜菜、白菜、猪肉、羊肉和奶制品等。火腿、香肠、熏猪肉是他们的传统肉制品。他们一般都喜欢烤制食品,也爱吃土豆或豌豆煮的稀饭和用土豆泥、奶渣及肉末做的甜饺子,猪肉熏肠也是他们的常用食品。他们喜欢俄式西餐,用餐惯于使用刀、叉、匙作餐具。他们对中国菜肴也很感兴趣,尤为喜欢熟透的风味菜肴。34、白俄罗斯白俄罗斯人性格豪迈,心地实在,通情达理,善于同外界礼尚往来,并且非常重视礼貌待客,文明用语时常“挂在嘴边”。他们表示高兴时,往往爱开怀大笑,而表示轻蔑时,又总习惯微微地一笑。因此,中国人的礼貌微笑,对他们来说,往往会使他们感到莫名其妙。他们有“女士优先”的良好传统,习惯在各种场合照顾优待妇女。他们对“7”数倍加喜欢。认为“7”是个吉祥的数字。因此,他们无论做什么事情,总乐于同“7”数打交道。白俄罗斯民族崇尚偏爱白色,认为白色纯真、洁净;也喜欢红色,认为红色象征着勇敢,并会给人以鼓舞。二、礼节礼仪白俄罗斯人在社交场合与客人相见时,大多惯以握手为礼;也习惯以拥抱礼会见客人。三、信仰忌讳白俄罗斯人多信俄罗斯正教,西北地区的人则多信天主教。他们对盐十分崇拜,认为盐能驱邪除灾,故又对把盐碰撒比较忌讳,认为其为不祥的预兆。他们忌讳以黄色的蔷薇花为赠礼。认为这是断绝友谊的象征,是一种令人沮丧的花。他们对“13”数字很讨厌。认为“13”是个凶数,会给人以大祸临头的印象或给人带来灾难。他们对以左手搞社交活动的人很反感。认为使用左手为不礼貌的举止。他们忌讳黑色。尤其见到黑猫,更会使他们感到沮丧。他们一般不爱吃蘑菇和茄子;三、饮食习惯白俄罗斯人爱吃黑麦糊和用面粉、土豆做成的薄饼;喜欢酸奶、奶渣、干酪;特别爱喝汤类;象凉杂拌甜汤、白菜汤每天都离不开。他们平时以俄式西餐为主,爱吃黑面包,惯于用刀叉作餐具。他们对中国的饭菜倍加喜欢,认为中国的菜肴独具特色、味美适口。35、挪威挪威人的社交场合与客人见面时,惯以握手为礼。朋友间的相见,也常以拥抱为礼;女子之间相见,还常以贴面颊为礼。挪威人比美国人较为拘谨,在熟悉你之前较少用名字相称。挪威商界人士严格遵守时间。如果你无法履行约会,该用电话通知取消或改期。挪威商人言行处事都非常保守、正式,别做出一种很熟悉的样子,挪威商人不喜欢这一套。挪威人办事计划性强,他们很守时,总习惯准时赴约。在进行商务洽谈时,必须把所说的内容按顺序逐一说明,否则他们不会理会。向他们推销产品时,必须详细就此产品的详细情况加以说明。恰当的话题有业余爱好、政治、体育运动和旅行。挪威人不愿他人过问自己的工作、工资及社会地位等情况。认为这些事情都属于个人的私事,不需要他人过问和干预。他们忌讳“13”和“星期五”。认为这些是“厄运”与“灾难”的数字和日期,是极其令人厌恶的。他们忌讳相互间交叉式握手或交叉式谈话。认为交庆式握手或交叉式谈话都是不礼貌的举止。他们忌讳有人酒后开车,尤其对自己所乘车的司机更是倍加注意,并竭力反对司机喝酒36、瑞典瑞典商人心地好、朴素、不急躁、沉着而亲切。计划性强,看不出有丝毫不定的样子,属于殷实型的。凡事他们总是按部就班,规规矩矩的。所以,办起事情来很缓慢。比如商谈的时候,就必须从头按照顺序说明,否则,就不理会。向他们推销的时候,必须从头详细地将产品的来龙去脉加以说明,而且,谈到这个商品的优点时候,更必须说明为会么会有这样的优点,否则,他们就不会接受。瑞典是地球上最遵守时间的国家之一。一个瑞典人要约在下午3点钟见面,如他来的早了,他会在外人行道上来回走动,等到3时整才进来见面。瑞典人很遵守纪,也很老实。他们看到街上红灯,决不横穿马路,即使马路没有车辆行驶,也一定要等亮了绿灯才走。瑞典人在与客人交谈时,一般保持1.2米左右的距离,他们不习惯靠得太近。他们喜欢在交谈时直视对方,认为这是尊重对方的表示。在瑞典,与外国客人相见时,通常以握手为礼,有时也行接吻礼,在一般情况下,互不相识的人初次交往时要作介绍。其介绍的原则是把男子介绍给女子,把年幼者介绍给年长者。瑞典人习惯于欧式西餐,以面食为主,爱吃烧卖,面包,对香肠,牛肉等也乐于食用。参加瑞典人主办的宴请活动时,要按主人排定的座次入席,同时要注意帮助座位旁的女伴入座。用餐时不要发出响声。37、西班牙按照西班牙商人的商业习惯和礼俗,建议你随时穿着保守式样西装,内穿白衬衫,打保守式样的领带。西班牙人喜欢谈论政治,但不要把西班牙政治和本国政治进行比较,喜欢谈体育和旅行,避免谈论宗教、家庭和工作。不要说有关斗牛的坏话。西班牙人好朋友相见时,通常情况下要男的要相互抱一抱肩膀,女的要轻轻搂一搂并亲吻双颊。商务活动见面和道别时,务必颌首、握手为礼。38、捷克捷克和斯洛伐克人性可靠爽快、平易近人。他们一般都乐于同客人爽朗舒怀。捷克人认为可以没有好衣服,不可没有好风度。他们不但在与别人打交道时谈吐文雅,彬彬有礼,而且独处时也不随便,对举止轻浮的人非常讨厌,对公众场合搂肩搭背的现象也没有好感。现代捷克人绝大多数只有一个姓和一个名,即姓,名各一词或一节,为了与自己同名同姓而且身份又相近者相区别,有人还要加一个中间名。称呼时,一般称呼先生小姐。见面行握手礼。捷克和斯洛伐克人在官方场合与客人相见时,一般都惯行握手礼。男友间相见,一般惯施拥抱礼,他们视“13”、“星期五”为不祥的数字和日期。平时人们地论干什么,教设法躲蔽这些数字和日期。他们忌讳义叉式握手和交叉式的谈话。认为这样都是不礼貌的。他们对红三角很敏感,并视其为有毒标记。他们对目光盯视自己的人很反感。认为这是一种蔑视人的行为。他们个别人不喜欢吃鱼、虾、羊肉;一般人都不爱喝浓汤。39、葡萄牙葡萄牙随时宜穿“非常”保守、老式的西装。拜访公私单位均绝对必须事先预约。最好的方式是事先写信要求于何时拜会,待对方回信或回电时才前往。由此你已可感受到葡国商人的保守、优雅、有礼的气质。葡萄牙人家族意识强烈。凡事慢三拍,所以事先应安排好,以适应他们的拖拉拉。但是,葡萄牙人是乐于加班的。在葡萄牙从事商业活动,见面或道别时的正式握手为礼是十分重要的事。商务谈判时,你不宜试图施加压力,宜保守地提出生意条件。按葡萄牙人的饮食习惯,用餐时应尽量喝葡萄酒。葡萄牙人性格豁达开朗,感情真挚细腻,待人热情诚恳、东于直言直语,不愿相互弯绕。葡萄牙男人相见时,一般惯以热情拥抱并互拍肩膀为礼。他们在社交场合,对握手礼也不陌生。对女人应特别有礼貌,这是一种社会风尚,故不可忽视。与商界人士约会不要定在中午到下午3时这段时间,因为在此期间停止一切活动。事先预定约会时间是十分必要的。尽管葡萄牙人不大注意遵守时间,客人仍应准时赴约。客人应回避谈论政治和政府。合乎礼貌的做法是谈谈家庭生活、葡萄牙的积极方面以及个人的兴趣爱好等等,不过,交谈中过分好奇爱问是不礼貌的。葡萄牙人绝大多数信奉罗马天主教,有少数信新教和犹太教徒。他们忌讳“13”和“星期五”,人们都对其存在有恐惧感,都认为“13”和“星期五”是厄运和灾难的象征。他们忌讳别人过问他们的年龄、婚姻状况,以及他们的经济收入等方面的问题。认为这些都是个人的私事,别人无权来干涉。他们对久久盯视自己的人存有戒心,认为这是不怀好意的一种表现。他们不愿意谈论有关政治或政府方面的问题。他们嗜饮葡萄酒,而且对饮酒的时机还挺讲究,一般他们饭前要饮开胃的葡萄酒;饭后要饮助消化的葡萄酒;吃海味菜肴时要配白葡萄酒;吃肉类时要配红葡萄酒;吃冷盘时要配玫瑰香葡萄酒;吃点心时要配葡萄汽酒。他们非常喜欢光顾餐馆,在品尝美味佳肴。一般习惯以西餐为主,对中餐也极为欣赏。他们用餐习惯使用刀叉。(二)北美洲
(2)1、美国美国人性格外露、坦率、真挚、热情、自信,办事比较干脆利落。善于长谈,谈锋甚健,并不断地发表自己的见解,注重实际,追求物质上的实际利益。由于自信而善于施展策略,同时又十分欣赏那些精于讨价还价的洽谈对手。由于美国的经济实力及谈判方式,美国人对一揽子交易兴趣十足,并在气势上咄咄逼人。美国人在谈判中分工具体、职责明确,一旦条件符合即能迅速拍板,因而决策的速度很快。美国人工作节奏较快,谈判过程中常常在短时间内做好一笔大生意,有时甚至会从口袋里拿出一份早已拟好的协议让你签约成交。谈判中的期望值较高,但耐心不足。美国人见面时一般施点头礼、鞠躬礼、举手注目礼、握手礼、接吻礼。美国人谈话爱用手势表达自己的意思,非常简练。比如:伸出大拇指或食指与拇指捏在一起,形成一个圆圈表示“好”、“可以”
在打招呼时,美国人喜欢直呼对方的名字,认为“太太”、“小姐”、“先生”等太客套了,没有必要。
给美国人送礼最好在圣诞节。不要送带有你公司标志的便宜货,好像你是在做广告。可以采用请朋友吃饭、喝酒、到别墅去共度周末的“送礼”形式。
美国和英国的饮食习惯接近。美国人也是很讲究味道的,要清淡不腻,咸中有甜。蒜及酸辣食品一概不食,更不吃肥肉、清蒸和红绕食品,忌食动物内脏。除此之外,美国人爱喝矿泉水、可口可乐、啤酒等饮料。而威士忌、白兰地等酒类平时则当茶喝,美国人十分讲求时间和效率。美国人就比较讲究礼节了。接见时,要讲究服饰,注意整洁,穿着西装较好,特别是鞋要擦亮,手指甲要清洁。美国商人较少握手,即使是初次见面,也不一定非先握手不可,时常是点头微笑致意,礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文,不可用力。如果女士无握手之意,男士不要主动伸手,除非女士主动。握手时不能用双手。上下级之间,上级先伸手握手。长幼之间,长者先伸手握手。主宾之间,主人先伸手。男性之间,最忌互相攀肩搭臂。美国人谈话时不喜欢双方离得太近,惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持120~150厘米之间,最少也不得小于50厘米。多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼,认为哪样做太郑重其事了。他们喜欢别人直接叫自己的名字,并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。正式头衔一般只用于法官、军管、医生、教授、宗教界领袖等人物。尤其是行政职务。准时守信,相当重要.。美国商人喜欢表现自己的"不正式、随和、与幽默感。能在经常说几句笑话的人,往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对方举办的宴会时,一定要准时赴宴,如果因特殊情况不能准时赴约,一定要打电话通知主人,并说明理由,或者告诉主人什么时间可以去。赴宴时,当女士步入客厅时,男士应该站起来,直到女士找到了位子你才可坐下。2、加拿大加拿大人比美国人要保守些。他们见面与分手时的适当举止是握手。在加拿大的大部分地区都要准时赴约。大多数的款待都在饭店或俱乐部举行。不要送百合花,那会使人想到葬礼。加拿大人为自己的国家感到自豪,对将他们的国家与美国作过分的比较十分反感。对那里的人民及他们国家所做的肯定性评论是最受欢迎的。加拿大人说话坦率,热情冲动。非常守时,对时间非常吝啬,不要谈论民族问题。
3、墨西哥到墨西哥之前将介绍公司和产品的小册子翻译成地道的西班牙文。在当地有关系这一点很重要。应避免以直接的、“冷酷"”的方式来接触预期的商业伙伴。而应通过参加贸易展览会或加入贸易代表团来接触感兴趣的贸易方,或安排一次由商会,贸易协会,政府机构或银行参加的会议来将自己引见给墨西哥公司。接触公司里最有影响力的人。务必用西班牙语发第一封信或者传真,但应说明,如果可能的话,往后你更希望用英语联系。可在信中请求在两周之内会面;由墨西哥方决定见面的时间和地点。开始商业洽谈之前确保有足够的时间来了解你的商业伙伴。相互沟通时墨西哥和贵国的艺术和文学是很好的话题。而你将需要花许多时间来与墨西哥商人“面对面的交流”。建立信用可能需要两次或三次会议,之后便开始严肃的商业讨论。墨西哥人很看重密切而持久的关系。要想生意成功,私人接触和相互之间的关系起主要作用。你需要通过找相关的人帮忙才能使事情快速完成。因此,你需要知道其中谁起主要作用。他们经常以一种间接方式交流。例如,在谈判过程中他们避免直接回答问题。这时候你可能需要改变措词或以不同的方式询问。墨西哥人通过语言和非语言的方式来交流。例如,在现场讨论过程中他们可能会打断你的话。他们并不认为这是一种无礼的行为。虽然墨西哥北部正在发生变化,但是不要期望墨西哥人绝对守时。当地的生意人在不冒犯的情况下,可能会迟到半小时到一个小时。但是拜访者需要绝对准时。任何一天都应避免安排多次会面。礼物馈赠优质的白兰地和苏格兰威士忌,鸡尾酒桌上的书籍,座钟以及金笔或打火机是不错的商业礼物。记住,银制物品只适用于游客。请赠送金制物品给你的商业伙伴。五、社交礼仪墨西哥人比大多数北美人和斯堪的纳维亚人更看重礼节。在知道你的当地商业伙伴使用他的头衔和姓之后,如Morales医生,Reyes董事,Santana教授,你才能使用不带姓的头衔。像其他拉丁人一样,与北欧和北美人的习惯相比,站和坐时墨西哥人与别人离得更近。墨西哥人喜欢频繁地用手和臂示意。谈话时与谈话对象保持稳定的视线接触。在墨西哥,“眼睛是心灵的窗户”。善意而稳定的凝视意味着诚实,而闪烁的目光则相反。在公共场合将手插在口袋里是不礼貌的行为。而将手放在臀部则意味着对别人的挑战或威胁。如果某人伸着食指摇摆着手掌,这表明他们在说“不”。相反,翘拇指则表明“是”或者同意刚刚提到的事情。在高级餐馆招待你的当地商业伙伴,这一点很重要。提出几个地方由你的客人选择他们喜欢的餐馆。早餐和午餐适合于谈生意,而晚餐则只适用于社交。早餐8点开始,午餐通常在下午2点左右,而晚餐则在晚上9点之后。记住,要回请所有的邀请饭局。如果你的配偶一起赴宴,那么最好邀请你的商业伙伴的配偶一起赴宴。在任何晚宴中外国女商人都应该邀请墨西哥男客户或联系人的妻子一起赴宴。当招待男客人时,女性同样应该事先安排领班付账,因为否则墨西哥男人绝对会坚持买单。遇见和离开某人时,应和他握手,力道要适中。应避免进一步的身体接触,除非你和这人已经很熟。遇见女士时,微微鞠躬,并等她们先伸手。即使不会说西班牙语,学一些基本的问候语将会得到赞赏。Buenosdias,buenastardes和buenasnoches分别是早上好,下午好和晚上好的意思。(三)中东地区
(6)在中东,异性间适当的着装及得体的举止如同遵守民法条文一样重要。当地的伊斯兰教要求一天中祈祷5次。在坐着的时候,不能以鞋底冲着当地的东道主,那是侮辱人的举止。在外面,人们一般以握手表示问候。出门要带充足的名片,最好一面是英语,另一面是当地语。
1、阿拉伯这些国家的人一般不喝含酒精的饮料,不吃猪肉,吃饭时用右手抓着吃。书写用具在这些国家是很好的礼物。中东国家的人们都喜欢金色的外观,书写流畅的钢笔。你不要太热情地赞赏他的某样物品,否则他会坚持将那东西送给你。在阿拉伯国家,送礼是很受欢迎的,但不是必须的。送的礼物不能是酒,也不能是诸如女人像片和雕像之类的东西,那些是违反伊斯兰教规的。阿拉伯人喜怒莫测,性情暴烈,容易冲动,固执己见。为了使对方高兴,阿拉伯人常许诺自己办不到的事,而外来人在不了解情况时也常信以为真。
阿拉伯人很讲究礼尚往来。由于他们很富有,送礼时显得慷慨。他们喜欢金色,喜欢用钢笔作为礼物。去阿拉伯人家做客时,可以带些受欢迎的美国和德国制品。不要送带有动物形象的东西,他们认为动物会给人带来厄运。
2、沙特阿拉伯一般人在外多以握手问候为礼。如果双方(指男子)信仰一致或热情友好则以左手搭在对方右肩上,然后左右贴面三次。有时候主人为表示亲切,会用左手拉着对方右手边走边说,千万不要将你的手猛地抽回,因为他那样做,是一种友好的表示。交换礼物时,用右手或双手,忌用左手。按穆斯林的习俗,该国忌食猪肉、有贝壳的海鲜和无鳞鱼,肉食不带血。可以带些小礼品,如糖果、工艺品等。别送酒类礼品。忌送带妇女图片及妇女形象的雕塑品。与阿拉伯人初次见面就送礼,可能会被认为是行贿。切勿把用旧的东西送给他们。
沙特阿拉伯人打招呼的礼仪很讲究,见面时首先互相问候,说:“撒拉姆,阿拉库姆”(你好),然后握手并说“凯伊夫·哈拉克”(身体好)。有的沙特人会伸出左手放在你的右肩上并吻你的双颊。沙特人很大方。你不要老盯着看他的手表、衬衫链扣或其他东西,否则他会当场摘下来送给你。如果你拒绝的话,就会得罪他。谈话中避免谈论中东政治和国际石油政策。沙特阿拉伯各地由于人文和地理位置的原因,他们的风俗习惯有许多共同之处。要想成功地在沙特阿拉伯做好贸易工作,必须了解该国严格实行政教合一,尤须知道伊斯兰教的一些习俗与规定,否则就可能给工作带来许多不便,甚至使贸易活动失败。3、伊朗不能直呼伊朗人得名字。与伊朗人进行商业会谈要预约,准时受到人们的尊重。但在社会交往中,准时就显得不那么重要了。
4、阿富汗阿富汗人严守伊斯兰教规,十分注重礼节礼貌,见面礼为伊斯兰传统:用右手按住胸口,频频点头,并说:“安技嘎利贡”(意为“愿真主保佑您”),以示尊敬对方。阿富汗人和其他伊斯兰国家人民一样,多认为白色是泛阿拉伯颜色,象征自由与和平,绿色象征大自然,白色黑色象征伊斯兰教。阿富汗人忌讳猪、狗图案,认为消极的数字是13和39。阿富汗人对伊斯兰教十分虔诚,在饮食习惯方面受伊斯兰教影响极深。普通阿富汗人日常以烤饼和蔬菜为主,主食为面食玉米面饼,口味较重,不怕油腻,食量较大,喜爱焖、煮、烤、炸烹制的菜肴。阿富汗人好客,待客诚恳、热情,不管是否伊斯兰教徒,一视同仁。肉食品以牛、羊肉为主,忌食猪肉,不吃海味和鱼虾之类。全羊款待贵宾为甚高的礼仪。阿富汗人进餐时用右手抓饭。当地用果汁制成的“雪耳碧”被视为最上等的饮料。阿富汗人喜喝茶,当地最好的茶为“无籽葡萄茶”。喜爱水果。遵循《古兰经》训戒不喝酒。5、以色列中国公司与以色列公司做生意时,须注意以下一些事项.与以色列公司通信(传真或信函)请使用英语。.以色列公司希望外国合作伙伴迅速答复信函。如果认为一星期以后才能答复以色列公司,请先用传真通知他们。在向以色列公司作自我介绍时,请集中介绍主要业务。如果业务跨越许多互不相关的部门,会给人留下不郑重的印象。在介绍情况时最好附上产品目录(英语目录)。.以色列公司视商务合同为合作的基础。合同一经双方同意并签署之后,任何一方不得随意违反或更改。6、卡塔尔90%以上的卡塔尔人奉伊斯兰教,伊斯兰教为国教。阿拉伯语为官方语言,可通英语。塔尔有在生活中,要严格地遵守《古兰经》的训诫,严禁饮水酒,不吃猪肉,同时也忌用猪的形象作为装饰图案。外形丑陋和不洁之食物,如甲鱼、螃蟹及死动物,均属忌吃之物。当地人喜欢吃甜、香、油腻食物。(四)非洲
(34)非洲各民族有着不同的语言、习惯,文化比较简单,他们爱好音乐,善于舞蹈,喜欢自由活动。非洲大陆可分为三个地区,这三个地区各国都有自己的文化传统。
一般地说,北非国家遵循阿拉伯的礼仪、规则及行为准则,采用阿拉伯的手势语言及礼貌习惯;中非国家沿袭黑非洲的多种文化的特点,而南非在很大程度上受荷兰及英国影响。1、埃及在埃及,每周的工作日是从星期六到星期四,星期五是穆斯林的休息日。所有的人,要进入清真寺,都必须脱鞋子。习惯上带花或巧克力作为礼品,在送礼或受礼时,一定要用双手或右手去接,千万不能只用左手。款待埃及人,要用不含酒精的饮料。埃及的社会活动开始的时间一般比其他地方晚。晚宴一般要10:30或更晚些才开始。埃及人谈话时习惯站得靠近些,他们的目光注视对方但不盯视。埃及人喜欢绿色和白色,而忌讳黑色黄色。他们认为3,5,7,9是积极的,而认为13是消极的。由于伊斯兰教历与公历的差异,斋月的时间每年不同。在斋月期间,如果你在当地人面前吃喝东西或吸烟,会被训斥。2、利比亚在利比亚安排会晤要尽量提前,并准时到达。但利比亚人对时间的运用很灵活,他们并不很遵守时间表上的安排。邀请吃饭或参加招待会是一般的款待形式。制定有严厉的禁酒法律条文。谈话时避免谈政治、宗教及其他有争议的问题。3、南非在南非,存在严格的有关种族与肤色的习俗和社会成规,在这方面,你最好效仿你的东道主行事。与南非人很难避免谈到当地政治,尤其是种族隔离政策。当地人对这个问题看法不一。多数南非人会说两种语言,即英语和南非公用语(来源于17世纪的荷兰语)。南非的商务礼俗,随时穿找着保守式样的西装。拜访须先订约。南非商人十分保守,交易方式力求正式。许多生意在私人俱乐部或对方家中做成。在此地做生意施用过于细腻的手段或说话兜圈子常不被人了解,想以这种方式达到目的多半行不通,想说的话就大胆直率的地说出来好了。
4、伊拉克伊拉克不同于其他阿拉伯国家,人们宴请宾客时备有含酒精的饮料。有必要对会晤进行事先安排。然而,伊拉克人没能按时到达,大可不必为此焦虑,因为那是常有的事。较聪明的是不谈宗教或中东政治。绿色是阿拉伯人喜爱的颜色。国旗的橄榄绿,在商业上是禁止使用的。伊拉克人忌讳蓝色。禁忌以猪、熊猫、六角星做图案。13为禁忌数字。伊拉克人习惯喝煮红茶。5、摩洛哥阿拉伯语为官方语言,贸易活动通用法语。政府、外交、中等以上教育亦用法语。土著居民讲各种析析语。摩洛哥的商务礼俗,随时宜穿着保守式样西装。会公私单位均需订约。宜持用有英文、法文对照的名片。当地商人中有不少是外国人。由于摩洛哥外管颇严格,与摩洛哥商人交易,一开始最好用现金,建立信用后,再改为其他付款方式摩洛哥人喜欢绿、红、黑色,忌白色。喜爱鸽子、骆驼、孔雀图案,而禁忌六角星、猫头鹰图案。在摩洛哥,13是消极的数字,而3、5、7和40却带有积极的含义。
6、阿尔及利亚阿尔及利亚人在社交场合与人见面时一般惯施握手礼,有时也施拥抱礼和贴面礼。称谓与问候,称呼来访者时总是在姓氏前加上头衔。专业职称也是广泛使用的。见面和告别时通常握手。男人之间与女人之间通常以互吻两颊作为欢迎的表示。款待与馈赠,进行访问时,先寒暄一番是被认为得体的,可以问候对方及其家庭,谈些其他客套话题,然后顺利地转向这次来访的话题。第二次去拜访时,送一件小礼物作为友谊的纪念品也是合宜的。约会与准时,事先约会是受欢迎的。准时赴约则并不受到普遍重视。交谈恰当的话题:工业化的增长和土地改革。应回避的话题:政治问题和工业问题。他们不喜欢谈论政治和工业带来的问题。阿尔及利亚人在社交场合用餐是比较讲究的。喜欢餐桌陈设华丽和装饰美观。尤以对于现代服务中摆设餐巾和递送香巾等服务项目是比较欣赏的。他们对新鲜蔬菜很感兴趣。特别喜欢用咖喱作调料来制作菜肴。阿尔及利亚杜勒格人是很少食肉的民族。他们主要的食品是骆驼奶和一些淀粉制品等。吃饭也不象其他穆斯林国家的人那样用手抓饭,而是使用汤匙做餐具。他们饮茶时,习惯放二三片新鲜薄荷叶在绿茶汤里,并加入些冰糖。这样喝起来,他们感觉既解渴又解暑,味道甜美。他们习惯吃西餐,对中餐也很乐于品尝。阿尔及利亚人在饮食嗜好上有如下特点:注重讲究餐台设计,注重菜肴的色香味。口味一般口味不喜太咸,爱酸、辣味。主食以米饭为主,也喜欢吃烧麦、锅烙、蒸饺等食品。副食爱吃牛肉、羊肉、鸡肉、鸭肉及蛋品等;蔬菜爱吃西红柿、黄瓜、洋葱、茄子等;调料喜用橄榄油、辣椒、盐、葱等。制法对煎、炸、烤、炒、扒、熘、烩等烹调方法制作的菜肴偏爱。中餐喜爱中国的清真菜和川菜。菜谱很欣赏拌素菜、焖鸭、烤羊肉、香酥鸡、葱炒鸡片、炸茄盒、烹羊肉条、咖喱牛肉、烤羊肉串、扒牛肉、煎鸡蛋、干炒牛肉丝等风味菜肴。水酒喜欢喝矿泉水、绿茶以及咖啡等饮料,有个别人来中国也喝啤酒。果品喜欢吃香蕉、枇杷、荔枝、西瓜、苹果等水果,干果爱吃腰果等。信仰忌讳:阿尔及利亚信奉伊斯兰教的人占全国人口的绝大多数,故伊斯兰教也为国教。仅有1%的人信奉基督教和犹太教。伊斯兰教“斋月”在阿尔及利亚人眼里是十分重要的。按教规规定从日出至日落的整整一天时间里,阿尔及利亚虽是葡萄酒主要生产国之一,产品也畅销世界80多个国家和地区,可是,他们自己国家的商店里却不卖酒,家庭不饮酒,就连酿酒工人也没尝过酒的滋味。这主要是因为他们是伊斯兰国家,教规严禁教民饮酒。他们忌讳左手传递东西或食物。认为左手下贱、肮脏,所以,使用左手是极不礼貌的。伊斯兰教徒禁食猪肉,忌讳使用猪制品。自死动物肉、血液、海参、蟹等也禁食;还不吃姜和带腥味的食品。阿尔及利来人非常注重礼节和礼貌。无论是见面还是分别时,一般都行握手礼,与挚友见面时,有的也行拥抱礼和贴面礼。见面时问候和祝愿中用的最多的话是:“愿真主保佑你。”他们还喜欢别人称呼他们的头衔或职称加姓。若遇客人来访,主人总是热情款待。当客人坐定时,主人通常要先问一句:“请问要喝咖啡还是喝茶?”而且在未喝之前,客人是不能匆忙起身告辞的。在很多地方有见面送花的习惯。他们把花束扎得很精致悦目,花的朵数一般为双数拜访朋友或客人时,鞠躬献花,同时祝福一番,这被视为是一种对待朋友和客人的热情而又高雅举动7、埃塞俄比亚埃塞俄比亚人与熟人相见,一般总要摘下帽子相互鞠躬问好,如身披“沙马”裹住头的,要摘下甚至撩起来露出肩膀,问候致意要长达一两分钟,甚至更长。同辈人相见,一般行握手礼并互致问候,他们彼此握手时间,要直到互致问候完毕才恳相互把手放开。久别或至亲好友相见,一般要施吻礼,并频频互致问候,双方的脸互相左右轻触数次,越亲密者则互吻次数越多;上层人士或神甫相见,只能互吻肩部;埃塞俄比亚人对中国的饭菜倍加赏识和喜欢,除在官方社交场合有时使用刀、叉、匙外,一般都习惯用手抓食取饭。口味一般偏重些,特别喜欢辛辣味。主食以面食为主,爱吃薄饼。副食爱吃牛肉、羊肉、鱼、虾、鸡、蛋类等;蔬菜喜欢辣椒、黄瓜、茄子、胡萝卜、卷心菜、洋葱、西红柿、土豆等;调料爱用辣椒面、胡椒、奶油、糖等。制法对烤、炖、焖、烩等烹调方法制作的菜肴偏爱。中餐对中国的川菜、粤菜及清真菜推崇。水酒喜欢喝蜜酒和啤酒,对咖啡、牛奶、桔子水等也乐于品尝。果品对香蕉、杜子、西瓜、荔枝、苹果较喜爱;干果爱吃花生米等。在埃塞俄比亚,每周三、周五为斋日,除此外还有70个强制性斋日,一年有一半时间要守斋。斋日期间,人们不准吃任何肉类,甚至连鸡蛋、牛奶等,凡是动物身上的东西都不准吃喝,唯一例外的就是在复活节期间前40天里,可以吃鱼、虾等海鲜品。他们认为这些海鲜品是凉血动物,所以可以不戒食。他们忌讳数字“13”。认为这是个很不吉利的数字。他们忌讳左手传递东西或食物。认为左手是极为肮脏的,使用左手是一种不礼貌和不道德的行为。他们忌讳黄色和淡黄色,认为是凶丧之色,故在花束或服装上都忌用这些颜色。伊斯兰教徒禁食猪肉和使用猪制品。信仰埃塞人喜爱鲜艳明亮的颜色,禁忌黑色,也禁忌宗教象征图案。埃塞人哀悼死者时,穿淡黄色服装,但出门做客是绝对不能穿黄色服装的。8、安哥拉在公共场合或者外交场所,常常称对方为先生、阁下、夫人、女士、小姐等,而且总是同对方的职务连起来相称呼,如总统阁下、部长先生等。安哥拉近一半的人口信奉罗马天主教,另有13%的人信奉基督教新教,他们的某些忌讳同西方国家有些近似,如对“13”这个数字便认为是凶险而不吉利的,简直喋若寒蝉,是尽量设法避免的。在许多城市的门牌号、宾馆的房间号、楼层号、宴会的桌号甚至汽车的编号等均不用“13”这个数字。宴请不安排在某月的13日举行,也忌讳13个人同桌共餐。也忌讳“星期五”这一天,如果“13日”和“星期五”碰巧在同一天,人们便称这一天为“黑色的星期五”,当地一般不举行什么活动。9、贝宁首先应交换商务名片。谈判时,不可夸耀已方的实力.亦不可强行推销,否则不但做不成生意,还会引起人家极大的反感。视谈判情况而定,是否举行宴请或回请活动。在商务活动场所,见不到女翻译或女秘书,贝宁商人电不带夫人和子女出席宴会等10.博茨瓦纳博茨瓦纳人通常以握手的方式作为见面的礼节。身份相仿、年龄相当的人见面,相互先说一声“你好”,然后相互握手表示问候。博茨瓦纳人朴实憨厚,处事麻利,感情丰富,性格豪爽,热情奔放,素以乐天派著称,也正是这种性格造就了他们注重礼节、待人真诚、热情好客的传统习俗。博茨瓦纳居民遇见外国客人,总是主动热情问候一声“杜迈格•拉”,意为“先生好”或者“阁下好”;或者说一声杜迈格•妈”,意为“女土好”“夫人好”“小姐好”。在某些场合,也对客人说一声“同志,您好”或者“同志,您幸苦啦”,但这种问候语的使用率不是很高。相互熟悉的朋友见面,嘴里总是不停地说着“普拉”“普拉”。11、布基纳法索布基纳法索人见到外国客人很讲礼貌,显得热情大方、彬彬有礼,称对方为“先生”、“阁下”、“夫人”、“女士”、“小姐”等。对男性客人总是握手致意,对女性客人多以含笑、点头、躬身表示问候,外国客人见到布基纳法索人,不论是否知道对方的姓名,在社交场合,可称男性为“先生”、称女性为“夫人”、“女士”、“小姐”,可主动同男性握手。对女性可以微微躬身表示问候。布基纳法索人热情好客,谈公务多在饭店请客人吃饭,朋友拜访总是在家用传统饭菜招待。布基纳法索有些民族严禁人们直呼皇帝或酋长的名字。12、厄立特里亚厄特人民热情好客,礼貌待人,开朗大方,对人恭敬而不失自尊,外籍人士尽可入乡随俗。一、问候:握手是最常见的问候方式,其它还有拥抱、吻颊等。二、会见:会见开始时,厄特人一般会请客人喝红茶或咖啡,客人可接受或拒绝,要求自己加糖或不加糖,会谈完毕前宜喝完。时间观念:厄特人的时间观念不是很强,尤其是厄特商人,较随意,但厄各政府机构人员比较守时。六、禁忌:厄特民风纯朴,社会风气很好,外籍人士不可过于随便,不拘小节,应以礼待人,讲求文明、高雅。13、佛得角岛国居民绝大多数是白人和黑人混血的克里奥尔人,通用的民族语言基本属于是葡萄牙语简化后的克里奥尔语,由于受西方文化长期影响,绝大多数居民信奉天主教,风俗习惯既有非洲特点也有欧洲特点。佛得角人喜爱广交朋友,待人诚实热情,处事憨厚爽快,但他们的风俗礼仪中规矩颇多,同他们交往时,需要注意遵守,弄不好会闹出笑话,也有可能产生不必要的误会。佛得角人见面时常用的问候语言有“您好”、“您近来身体好吗”、“能有机会同您见面真是太高兴啦”、“愿上帝保佑您的事业成功”、“真诚地感谢您”、“您的深情厚意是无法用语言表达的”等。同佛得角人初次见面,可以主动伸出手礼节性地同对方握一下,不要用力过重,也不要握住不放,很有礼貌地讲几句问候的话语。握手在当地是一种习以为常的见面礼节,双方都应该是热情主动的,毫无原因地拒绝握对方伸过来的手是极不礼貌的表现。当然,你已经觉察到对方无握手的意思,最好的方法是向对方点头致意,或微微鞠躬,也是很有礼貌的举动。为了避免尴尬的局面,在伸出手同对方去握之前,应当首先想一想自己是否受到对方的欢迎。需要注意的是,男女之间行握手礼,女方伸出手后,男方才能伸出手相握。男方同女方握手时,切忌握住女方的手久久不松开。到佛得角进行商务活动,交往中免不了要相互介绍,不论是当面介绍,还是书面介绍,也不论是自我介绍,还是通过第三者介绍,当地都有一些习惯的做法。自我介绍的时候,很有礼貌地向对方问候一声,这是提醒对方注意,然后一一说明自己的姓名、身份以及希望结识对方的愿望;欲同对方继续保持联系,可以给对方留下自己的地址和电话。自我介绍时需要注意的是,观察对方的反应,适可而止地介绍;不强求对方给自己留下对方的地址和电话。作为被介绍者时,应当端庄地站立在对方面前,表现出希望结识对方的诚意,当被介绍完毕时应主动伸出手同对方握手并说声“您好”“很高兴认识您”等。通过信件介绍某一个人,也是在佛得角结识新朋友的一种常用方式。信件一般简单明了,写明被介绍者姓名、身份及与介绍者之间的关系即可,装入信封里,不必封口,交给被介绍者。被介绍者不可持介绍信直接拜访对方,应当通过对方的秘书或助手转交,等待对方的回复。在佛得角的商务交往活动中,相互赠送名片的现象很普遍。在佛得角人看来,名片是一个人身份、地位的体现,尊严、价值的显现和寻求社会认同、理解和尊重的一种方式。由于名片在当地被看成是一种价值很高的自我“介绍信”,因此,在同当地商业和企业界人土打交道过程中,递送、接收和保管名片等都应当注意发挥应有的礼仪效应,不可轻率地对待。首先,自己的名片上应当印有企业名称、本人头衔、通讯地址、联系电话等,质地需要考究一些,最好带有中文和葡萄牙文对照,上面印有个人的照片那就更好一些。在商务场合需要递送名片时,掌握的原则是:地位低的须先向地位高的递名片;男士先向女士递名片;年少者先向年长者递送。如果在场的人多,先向职务高的或年龄较大的递送;分不清在场者的职务或年龄时,可先从自己左边的人开始递送。递送名片时应当面含微笑,双眼注视对方,用双手的拇指和食指夹住名片上端的两角送给对方;如果自己是坐着的,递名片时应当站起来或者欠起身体;递送时应当同时说声“这是我的名片,请您收下”等客套话。佛得角人在未确定对方的来历之前,一般不会轻易赠送名片,因此,不要主动向他人索要名片,要注意尊重他人的意愿。在接收对方的名片时,应当立即起身或者欠起身体,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下端两角,同时说一声“谢谢”。接过初次见面者递过的名片时,应当当场仔细看一看,并带有感情地将对方的姓名、头衔、单位等重要内容读出来。最后,要注意将名片收好,不可随意乱放。如果你已经接过对方的名片,自己没有名片回赠时,应当向对方表示歉意,说明原因,如“非常抱歉,我刚到贵国,还未来得及印制名片”,“对不起,我今天带的名片刚好用完了,过几天我会亲自寄给您的”等。到佛得角去开拓市场,生活的节奏肯定是非常紧张的,几乎会将每一天的时间都看得非常宝贵,一些中国企业可能担心非洲人的时间观念不强,害怕会在办事过程中白白耗费时间。其实,不用担心这些,因为佛得角人的时间观念比较强,办事、谈判、约会等很注意遵守时间,他们认为迟到、失约是一种非常缺乏礼教的行为。那些有身份有地位的佛得角商人,一旦他同你已经约好时间和地点,到时万一因某种特殊原因可能迟到甚至失约,他会事
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