金融营销与品牌管理金融服务营销学

金融营销与品牌管理2

(金融服务营销学)第二章市场营销基本理论金融营销组合理论1.市场营销内涵与理念市场营销的定义：营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。（PhilipKotler）花寨坊事消撤费斜者鲜岭花雄、倾合锤理度定勤价刘、相资凳讯朵、暖销璃售只据斑点金鬼钱肉、外忠砌诚候、陕良咱好搜口岔碑需湾求污/烦目仰标创辰造选利繁润已、爱永丹续餐经锄营需低求库/薯目佛标布昼置某家违居博、触探乓亲迈访伟友市赠场抄营飞销惊的忌基压本毫概谦念（返1鲁/取6君）需哲要豆、论欲马望原和不需河求需察要饲(唯N胁e基e药d服)是啊指畜人谣们斜感伞到恳缺卖乏趣的漠一辛种违状屡态咸。亩当嫁需垫要总不槐能强被追满泰足驰时皇，依一誓个冰人对会舰做巩下浑面静两探种锯事犯的爬其断中冬一谁种突：寻杰找核一呼个悉可袍以歼满雕足党的翁目塘标退（华东胶西捷）耳，暗或际者试芝图酸减捕少悠这才个搂需潜要欲触望唤(玻W诉a累n崭t沸)是们由柄需槐要举派姐生他出狮来袜的展一窄种做形扇式辱，灿它罩受溜社萍会萌文舰化蓝和乞人套类须个门性赴的闯限足制饼。需爆求愿（汤D飞e庆m俊a泼n遣d形），舅是购指壳对阻于皆有障能船力次购德买绵并鸣且纪愿共意娃购夏买示的暮某那个汗产葬品凑的潜欲晓望滔。市惨场泊营歌销斑的者基汉本笨概近念（诉2长/妙6描）产梨品佩和金服鼠务产做品是棵指相能季够透提叫供虽到鸣市遗场酸上嗽来庸满榨足稀人互们木需潮要愚和匀欲哑望健的天任食何哪事挣物炼。实应体醒产蝇品失（苍g土o林o征d徒s祖）服粥务曲(茄s满e场r孔v胳i等c中e恩s沙)体策验锤(闻e绘x金p述e衬r所i搞e工n蚁c信e钥s欧)事戴件答(鲜e狠v爪e誉n淋t身s奸)人卷员糖(口p百e桨r邻s跟o韵n虑s划)地向点年(惠p拌l踢a案c陕e莲s后)所较有存权输(津p点r腐o棉p拘e义r台t粘i尝e母s瓜)组液织设(寻o生r朽g影a羞n径i违z庭a裳t少i疼o遣n劳)信漠息彼(娇i到n以f这o霜r鼓m石a祖t喜i饰o补n裳)概勉念苦(荡i造d秧e回a年s害)市膛场银营缓销浑的够基放本诞概箩念（暮3钉/泻6停）价窃值笔、哨满东意矮和惕质毫量顾竞客镇价乌值研（挡c筒u花s旋t该o盈m虾e辟r哥v技a盈l里u雕e获）承是东指绒顾偏客丝式拥扬有具和岩使赖用柳某挑种馅产碑品斯所庄获赌得配的姥利秋益乔与份为伯此悔所门需责成庄本规之蹦间研的拳差怎额餐。产耍品叙的摆价厚值捡取蚀决溪于刑给婆人妄的猎满遗足腔程吨度顾邮客膨满项意滥(渡c讯u传s锋t荐o层m漠e莲r他s腿a受t盖i谁s阔f挨a布c导t仇i培o行n亏)熔取液决凑与挪产裳品烧的踪蝶感济知拖使莫用谷效纳果从，致这蹦种遇感峡知廊效咽果政与状顾经客竭的育期梨望逆密肠切羞相扫关泛。产费品仪的脆感有知龟使脆用狼效旋果低安于顾柳客胃期舅望钢/熟顾妙客由不汽满竿意产崖品拘的掀感费知帖使片用交效离果一筛致顾本客裙期因望笋/览顾娘客亦满后意产廉品葡的意感膛知雅使胸用携效厌果高联于顾无客翅期华望热/嘉顾闷客哲高韵兴质智量杠的难定雄义只为德：扛产异品笛或它者驶服些务起所尼具木有沸的逃满拣足创顾连客腿需喇要说的粒性尚质沈和我特轧征袋的拿总柴和辛。市朗场锻营偷销钥的魂基棋本设概杨念（绢4昼/轮6内）交子换洪、其交砖易以和锈关斩系交券换票，瞧是质指侦通故过足提使供摩某随种碑东煮西匙作学为至回径报凑，岗从汤别纸人勾那遵里详取革得诊所钢需李物早的绩行广为僻。交督易医是够交虎换耽活词动刘的顺基称本逗度净量生单策元苹，裤是堡由矩双洪方睁之勾间浸的窜价淘值在交怎换灭所本构厦成崖的馋行降为克。关萝系扭？振？颂？市治场姐营啦销士的此基压本登概估念（掠5示/除6喇）市邀场所厨谓尤市却场勉是杠指口某挣种秒产暖品护的浓实草际疮购工买彩者购和传潜级在雅购逐买窃者萄之旧间烟的否集盛合天。从烂市擦场青营宴销图的辆角填度紧上易看床，古卖类者召构席成产揭业，踪蝶买揉者番才型构米成市个场。任码何紧一瓜个售国逝家难的从经嗓济仗乃副至督世梯界物经喜济还都浸是功由偷各济种耍复炸杂罗的牙、描交妻互苦作祖用美的昼市简场爪所厦构循成违，盼这悉些桶市颗场闷又视通奸过搬交顶换纸过铺程竟有柿机凡的联尾系唯起饲来。市测场划由弱三泻个蔬要掀素锋组昌成陶：市咏场球＝评人学口孩＋纯购悼买落力宴＋勒购欺买警欲燃望市猪场涌营龟销体的勿基蜻本筋概率念（奖6财/俘6派）六桃．我顾妻客羞和赢顾阳客妥让咳渡元价苏值顾迷客怠?心?锤?顾观客黄让内渡流价科值扎？盗？相？顾砍客疼让拒渡晃价景值疯（归C制u启s穷t恩o来m起e闷r槽d衬e亲l停i乳v贝e含r略e鹿d咱V愚a舌l瓜u蓄e瘦）产征品泡价碗值服货务亦价州值人两员肠价便值形家象吸价圾值货哥币全成虾本时挂间名成眠本体鲜力亭成毛本精秤神捷成苹本全赌面患顾撤客逃成蒙本全积面堡顾禾客翁价啄值顾驻客遭让京渡笼价圈值市廉场句的余类罪型根栗据罚购顺买叨者酷的效身演份脱，店划疫分吹为形消虹费酷者怕市爪场蹄、该生贸产趟者桌市专场间、飞中坐间厚商捡市筐场怎和菠政梨府踪蝶市躬场婆。根积据就产咏品施或悬者士服原务立的挡具钻体宁用遵途有，笨划赖分影为添生螺活氧资阔料诞市湿场鞭、魔生遗产揪资悉料斥市留场姜、避技绍术刻服片务胳市魄场织、凶金顺融品市苍场典、息房姿地灰产凑市陶场换、做旅援游感市两场欧等修等亚。市芒场机营铁销伯的歇基桂本冤概次念营家销原基积本矩概上念需间要挥、夫欲锡望科和炉需秀求产牵品洲和颤服博务市强场交皮换河、浮交街易梢和军关校系价多值尊、东满妖意惩和静质瓜量现北代描营地销展系佩统猜的齐主沾要葬参喷与极者环削境供青应筋商公伞司（肃销承售急人哄员胖）竞迷争论者营路销袜中惰介最朽终抛用洽户一摇个摊简闯单码的欠营萍销盟系遭统行王业（情卖擦方脱的胖集她合行）市递场（烟买趁方懂的滋集某合叉）商烟品戚/袄服驰务货凯币传赵播信蹄息B躬a促c敬k政府市场资源市场制造者市场消费者市场中间商市场税金商品税金商品服务，货币税金，商品税金服务资源货币资源货币货币商品和服务货币商品和服务服务货币服务货币现啦代筐交跳换值经聪济鸟中激的旗流偶程衣结训构B窝a幸c袄k现习代赛交暴换妻经街济赏中亭的猎流威程陪结颠构市谷场贡三蹈要柱素系与香市希场档容跳量人口购买欲望购买力市场容量多有低小少有高有限多无高有限多有高大B最a增c具k市野场享营拖销厘管袭理（旗1上/往2明）需精求折管砍理任肃何颤组凉织季对辰产绒品忌都晓有祝一愧种累适涨当念的塞需哪求爽水东平其。权在醋不葛同飞时修期森需凤求巷水名平控是降不礼同捏的飞。营追销活管稍理促必竿须淘找相出简适赔当贺的香方委式尸来扶处暑理也各挽种花不拿同喝的洗需炭求纳状熊态反，串因逐而屿，黄它陕不洋仅呈涉郊及许寻赞找犯和应增保加君需熟求拴的亭问菠题际，馋也视涉侄及沾改所变孟需萄求皆甚菜至错减毒少叉需花求碎的枯问吵题迁。“路减疏需芽求梯营贵销鸽”突（闯D拨e义m代a获r吉k剃e迹t警i柜n猎g酒）宵是坝指继减谦少顿或兔者被改茂变睬需瞧求咽。需否求护分突类碌及林营梳销秤任膨务需求分类营销管理任务负需求Negativedemand分析市场为什么不喜欢这种产品，及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。无需求Nodemand设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。潜伏需求Latentdemand

衡量潜在市场的范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求。下降需求Decliningdemand通过改进产品或开拓新市场来扭转需求下降的趋势，对产品再营销(remarketing)。不规则需求Irregulardemand通过灵活定价、推销和其他刺激手段来改变需求的时间分布，进行均衡营销(synchromarketing)。充分需求Fulldemand

各种组织必须维持或提高产品质量,不断地衡量消费者的满意程度。过量需求Overfulldemand进行“减需求营销”：提高价格,减少推销活动和服务，有选择的逆营销则采用尽量降低来自盈利较少的市场的需求量.有害需求

Unwholesomedemand劝说喜欢这些产品的消费者放弃这种爱好，采用的手段有传递其为害的信息，大幅度提价，以及减少供应。市通场菠营谎销厚观并念（霜1姨/魂5趁）生谊产卸观糖念屑（半P随r络o逆d惠u泪c肉t车i阶o见n队C摧o圣n帮c凤e貌p静t舌）生忌产劣观厌念劝认勇为忠，迹消夺费虫者榴总品是遵喜塞爱氏可沈以勉随叶处粥买丹到维的挪价具格柜低丧廉毅的状产纱品醉，形企达业也应梳当作集梢中衣精固力塔提广高般生雁产谎效虾率定和禁扩倾大圣分梁销娇范嘉围疼，躬增腹加跳产越量饼，播降锁低悲成丛本弃。生趁产吗观跪念音在筋两录种洞情狡况愁下革仍赢然节适允用展：当啊供再给注小悲于犯需嫩求扬的蚁时脾候兴，雄管绵理劳部厚门基应宫该势采绩用钟各备种诞方血式赖增背加汽生旦产吃；当叉生遇产腾成塌本俭太名高烂，弟且戒需山要吃提翻高宵生浴产副率跪以通降煮低则成挨本相的想时熔候猫。市贩场勾营伟销蓝观仿念（蚕2啄/私5惑）产按品绑观吉念城（斩P会r呆o穴d膏u有c威t宏C摊o删n饲c健e迅p坏t钥）产挽品最观修念专认枪为腊，宋消容费首者像最酱喜捞欢贺高身质匠量岛、绒多宵功匆能僻和衰具勺有通某都种生特革色激的傅产焦品蚕。最乌容饮易灵滋窃生谱产唉品悲观选念煮的对场蠢合怕，敬就惊是锣当妄企温业吃发敏明骂一淘项最新摆产住品舌的左时淘候羡；间在响这欣个紫时衰候辉，援企貌业慰最圆容脱易促导启致昼“亩市垃场魔营乔销枣近旨视忆”啄。市惹场缠营群销启观份念（觉3息/陡5研）推尝销射观迫念斧（能S旦e梯l师l颈i蒙n冻g植C息o价n脾c铲e明p吊t啦）推续销言观绣念储认幼为讲，嫂消却费患者刚通图常勿有抛一碌种捐购烦买叉惰塘性敲或辉抗奏衡孤心薯理真，捷如摇果心听撒其胡自准然则，丹消虏费冒者覆就炼不计会愤大穴量逝购俭买汁本脚企传业游的触产叹品漠，尽因利而秒营戚销忙管密理垄的述中附心外是划积佣极匠推滚销喜和东大霸力规促梯销渐。大内多轨数台公已司竟在贿生虎产昆能耐力挖过婶剩盘的钻时本候冬都船遵蛛循苦推艺销尊观见念璃，续它门们毙的猴目臣标弹是办销谢售诱出止制外造斤的话产箱品追而远并兄非屯市协场贺需南要钉的呈产拥品忆。市急场梦营拜销很观咏念（迈4须/苗5熊）营平销挡观杀念坊（射M乓a伶r莫k弟e削t粱i碍n裁g里C蹲o量n获c爹e偷p术t旁）这肢种孝观庸念怪认猎为就，寄企伙业仁的京一靠切誉计新划练与蝴策衬略确应抱该乎以约消惰费沃者誓为案中锐心桂，久正魔确且确妄定尸目葡标还市京场卖的叼需姓要由与衫欲壁望静，煮比榜竞据争负者碍更岂有忘效召地回提扑供崭目柜标暖市便场饥所附需龙要罢的屿满傍足谋。营毕销径观驳念榴的信内添涵棕是济生烛产提你屠能促够坑销植售省的狠东辆西搁，筒而娇不平是没出洞售拢你杏能私够廉生爪产转的光东送西权。推肃销们观宣念菜和粮营拿销亮观古念吊的茂对涉比起乖点崭中当心昂方呜法壶目妄的企胃业渡现刘有隆产获品模推邮销浊和惊促均销家通正过塌销然售挺量岂获易利推政销丈观分念市槐场叹顾得客倾需品要撕整笛合廉营息销阁通李过用顾嘱客沫满赵意测获闸利营咳销辜观萌念市极场劳营疯销撞观杏念（酸5昏/充5规）社仅会菌营党销昆观误念暮（莲S婶o辉c逮i说e茄t捉a修l斧m敲a聚r碗k雹e旺t何i觉n测g世c略o证n奋c投e验p还t贝）社心会抽营世销煎观辅念追认膛为吉，哪企性业漠的帮任欲务滤在太于样确幻玉定输目繁标地市芹场肿的难需乔要剑、捞欲皮望茄和睡利菊益捏，璃比装竞轻争枪者霸更珠加偷有扇效扁地海使尝顾烤客仪满伯意匆，酸同果时误维握护夫与教增痒进捷消灾费谊者竞和境社饱会夸福鱼利恋。产茧生浇背罪景丧：舱环裳境螺污慰染余、欧资翻源泊短毁缺豪、病人麻口张爆留炸顷、分世送界杂性业通着货补膨柿胀太、哲社愈会缓服念务袖被铸忽土视续等小等方。社渔会活营保销芝观鸽念响考拳虑蠢的亦三来方咬面昼要墙素社萄会米（迷福层利饿）顾揭客叠（广满地足砍需汽求建）细公傅司跑（复获师取纸利时润梢）社跪会钩营体销倒观秧念市累场若营纯销满观符念肢演活进话的咐过袖程双及汤内粱容市场营销观念的演进环境背景观念和态度市场营销管理导向公司长期生存和获利方式生产观念1900-1920年，产品供不应求。以生产为中心，消费者喜欢廉价产品。大量生产；标准化；降低成本及价格。由大量生产、大量消费者和降低成本而获利。产品观念重叠于生产观念和推销观念前期之间。以品质为中心，消费者喜欢质量、外形最优良的产品。创造最佳质量的产品，“质量第一”。通过提高产品质量和取得消费者对该公司优质产品得信誉而获利。推销观念1930-1950年以销售为中心，不管是否符合消费者需求。各种推销手段和工具通过提高销售量获利。市场营销观念1950-1970年，供大于求以消费者为中心消费者需求导向；竞争导向；市场区隔化、细分化导向。通过满足消费者得需求和欲望而获利。社会市场营销观念1970年至今，消费者需求与长期社会福利冲突。统筹兼顾企业利润、消费者需求和社会利益。比竞争者更有效地向目标市场提供产品。以生产绿色产品、提高效率、关心长期社会福利，而赢得顾客获利。2辽.颤营固销婶组寻合另理超论营棕销闸组速合隶4狮P轮理骗论服叹务刃营晨销统6防P映理翅论整隙合怕营矿销须4股C嘉理俯论营狐销趟组磁合辞4招P河理鞋论产担品涛策挨略棚（P病r株o而d爹u箩c炸t）价汤格税策仰略持（P遍r社i糠c博e）渠臣道躲策睡略净（P运l沸a建c游e）促乔销不策嫁略虏（P摇r胀o默m微o蚀t只i慎o疯n）营喊销备组誉合绸的盈4图PP乞r慕o简d面u饿c休t种弟类质魂量设掠计性行能品胳牌包婆装服陶务P刻l改a办c踪蝶e渠块道覆熔盖笋面地反点仓缩慧储运泼输后齿勤P翠r梢i统c哭e标倾价折迟扣折菠让还才款拉期信物用森条盲款P牢r似o僻m科o蔑t腥i广o仪n广睁告人偶员乓推驱销销稻售猴促恩进公证共恩关住系目践标侍顾银客期捡望押的黑定谦位服晨务扛营惩销租6岛P注理隆论产克品筋策友略嫩（P捆r编o贤d深u圈c场t）价月格能策冲略继（P伙r饮i脉c否e）渠催道潮策大略幅（P磨l权a醋c赌e）促匹销概策盗略壳（P颈r溜o扬m跨o还t棒i滋o遗n）过译程挖策姥略窃（定）人这员列策旗略争（电）整亭合第营寺销裂4骨C备理困论顾糕客侍欲带求求（绢c额u秆s躁t块o墓m疑e斧r挑s询o佣l趴u捕t拌i沟o你n量）顾抱客醉成拾本怜(贱c易u拌s块t撤o校m犬e持r男c豆o海s鸦t睡)方罚便触(锈c发o迟n化v公e孙n样i耍e管n朱c须e牲)沟虑通钳(免c罢o呆m业m秆u升n掘i罪c理a星t摇i殖o肾n篇)3字.船金盾融袖服穷务誓营凡销侵8顷E另组鬼合港理桑论产锤品临策育略价站格仗策胞略渠输道千策埋略过挑程倒策图略人斩员赠策澡略传棵播监策饱略关坊系羞策躲略品括牌害策柴略营基销渣管越理签过弱程市尊场茧机接会燥分泥析目万标送市袍场俭、暴市心场遥细班分振与迁市凤场桃定亭位营定销页策威略标组批合营钓销蔽计草划唤执两行市冷场治信薄息潜分高析荒与心寻岗找重市余场桥机橡会①蒸市漆场去具束体煮环窄境映分吊析碰；②唱金眯融语宏丝式观蒙环牺境疏分念析尺；③桨金麦融扯供崭求及关捧系既分眯析推；④广金匠融变信宿用值和孝金屯融室风筹险钳分捏析静；⑤坦顾葵客久市藏场错和羽顾耽客倚行舞为馒分钩析海；⑥血市裹场罩竞父争仔者捕分腔析绝；⑦角组勾织侧内肯部妥环描境糊和图组冤织或任执务圆分学析绵；⑧薄金腥融错政胖策械与释金舅融塘法阴规私分菜析择等金铜融切服含务残的仅消挺费龄决扛策市场因素产品定价渠道促销其它因素经济技术政治文化消费者特征文化社会个人心理消费者的决定过程问题识别信息搜寻可选方案的评价交易决策交易后行为消费者决策产品选择品牌选择选定金融提供商购买时机购买数量购后的评价消谷费振者堡特名征文贱化劫因陕素文细化亚因文赠化社塘会授阶荐层社箩会敞因匙素参煤照糖群杠体家以庭角胃色弊和禽地欠位个局人帽因恶素年贸龄祸和抢生廊命该周贯期劣阶将段职钥业经暗济蚂环屋境生姑活招方测式个哪性北和能自写我持概支念心朝理青因风素动君机感星知学此识信姜仰微与软态躬度传狭统革的尘生净命李周刊期食现冻金被流20－30年轻阶段财务独立35－45家庭阶段财务自由65以上黄昏阶段财务残存55－65黄金阶段财务繁荣45－55中年阶段财务自由财务独立财务自由财务自由财务残存财务繁荣当苍前始的敢生符命境周牧期云现冶金衡流20－30年轻阶段财务负担35－45家庭阶段财务波动65以上黄昏阶段财务短缺55－65黄金阶段财务无常45－55中年阶段资金注入财务负担资金注入财务波动财务短缺财务无常购哥房粱，储开床支汇大企于摩收业入收阻入藏波捎动渣，赤工佳作柿变览更乏，暮裁挤员姑或贿轮肌岗等．甩开们支酸增发加么，忽晚妈婚辰，贫早只婚租离屡异子恩女美离颠家结，猎开匙支窄减收少老，筹收新入谣不粉可少预抹见盾，森但娇继房诚承施资较金吩注宣入收退入林波扇动伏然昆后避减乡丰少吗，豆开折支球由叛于晋照眼顾脚老森人瞒超梁过仅收摩入收搭入容稳犁定静，雾自坟己熊需括要仪照姓顾叠，中开态支搏增叔加金奔融河顾泊客傻行宁为魂图丑示顾卖客塘行树为交鞋易预泉防投仙机支军付储河蓄借爷记贷黎记浮回动队偿躲付垂期固句定俊偿窝付屠期浮玩动克利上息固露定嗓利们息现栏金石账砖户有腰利影利浊率获巾得弹资倒金安郊全博性接顽入铁抵辫押辫工页具投晨资易简剑易岁性便功捷戏性存胳款保木险投楚资

分析比较

购买意图

分析比较

他人态度

非预期环境因

预期环境因素

非预期环境因素

金眠融捆交偶易僵决急定用过端程1阵、璃认燥识坡问批题强（代需腿求朱确稍认崖）2册、慕信概息绳寻则找3败、携判却断梳选凑择1编、交产闭品尾属镰性篮：沟不丹同产暮品茫有尿不强同分属压性柿。妇如谅：宴收否益所、码成展本辱、冠流茶动四性阿和帅风销险2小、珠重乘要恢程告度时：板顾霜客野根夺据垦自旬己赖独碰特凡的裳需镜要章区想分宾不籍同划属栋性听的影重揪要肥程终度闸。3沈、叮品斩牌业形帆象4蝴、晨评虎价愿程姥序炭：吵顾妈客狸通旁过置某逃种相评康价穿程望序跨而冲形面成呀对披不袜同抓品检牌慰的知态庙度四扶类烧信迁息到来梯源：公猎共碗来伶源若，腊即配大补众翠传间媒扶、钳中律介踩机饰构恼、释评促价反机夏构等勉；搅商乖业胀来申源金，磁即诱广浓告缸、旦营蜜销前推切广福及喉人湿员像促酿销好等屑；溉个侮人挨来档源悔，如即贯家陵庭疫、哪朋杜友要、掀邻取居莫、件同唉事俯等攀；腊经未验湿来俯源絮，驼即戒来驳自峡自元身著的投经瘦历摩、隔体展验状和裂感幅觉4公、扎交冻易组决本策

购买决策影响因素

5纯交屿易村后姿行遗为银哗行灰属枝性荣评错价勺因渠素撞比牌较限表金矿融春消忽费转者董的勉基揪本餐需梅要金阿融拔需知要需的渔层计次扰结先构可用现金风险管理意外现金储备基础产品抵消通货膨胀风险和税金保护金只融羊需春要渗的演层犯次版结敬构低苍风潮险县，柜高柳流驱动朴性要惰求侦资未源挣更族多罩，鸭低厦流铜动孝性确满定毒营游销碰目韵标响与宝选抖择稻目粉标脾市向场确创定顾营截销量目星标选轻择萄目掘标掘市黎场①餐测兽量浪和慈预暂测方市嘉场乖需勾求袜的个容印量晒；②扒对论现房诚有裕市翻场愈按买照拉其法不姻同幸需症求云的飘特浇征剧进杨行翼细鲁分侍，愁把敬其握划曾分盖为菜成勤若观干腾个忧细昂分裙市防场窄；③岔在拘市伶场桃细洒分骨的虫基朗础弓上午，扇选随择紫目因标梨市冠场涨；④包对墨企症业习和艘企堪业忠的泄服柜务彩产傅品味进此行腰市馋场祝定兽位饮。目站标浊市组场缓和骂定刻位屡的芽营郑销探策毁划市场细分

市场目标化

市场定位

1.确定细分市场的依据

2、勾勒细分市场的轮廓

3.评估各细分市场吸引力

4.选择目标细分市场

5、为每个细分市场定位

6、为每个细分市场制定

市场营销组合战略

第一步

第二步

第三步

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