第一章管理与管理者

王秀宏天津大学管理学院wangxh1965@办公室：25楼-A座-1109管理概论课程内容及要求第一篇管理基础篇第二篇管理职能篇第三篇管理技术篇第四篇管理创新篇贾胡,管理概论,天津大学出版社,2012,天津朱秀文，管理概论，天津大学出版社。2004，天津。斯蒂芬.P.罗宾斯，管理学，中国人民大学出版社，1999年4月。周三多主编,管理学,第一版，高等教育出版社,2000年,8月,北京。孙炳坤,管理学基础,天津大学出版社,2001年9月,天津。RichardL.Daft,韩经伦等译，管理学，第五版，机械工业出版社，2003年1月，北京。G.R.Jonesetal，ContemporaryManagement,李建伟等译，当代管理学，第二版，人民邮电出版社，2003年1月，北京。

参考书：第考一关篇柜管惭理壳基新础勺篇第葛一烟章尊管鸽理越与弄管将理饱者美客国磨前贵国裁防骂部佣长宋麦颗克慈纳晴马怜拉躁曾膜说盈：“美沈国缩慧经芽济竖的拍领拣先叶地礼位愚三优分脱靠惑技歇术包、鱼七披分掉靠叹管俩理袭。”朱油镕册基怖：“对矩管庄理撒的茂重下要孟性欺，德宣呀传吧得筛还藏太棚少摸，孤要危大乱力彼宣稍传蒜加楼强已企猫业族的黄经养营床管跪理凑，墓要勒大挪力唯提千倡酷振鹿兴约中属国浩的壁管拍理某科壶学首，核要牲总胁结翼中孕国袜管今理佩实谦践沟的员经昨验拼。”管覆理动科买学男，还兴腐国戴之首道苏。—钓—朱万熔巩基管闯理壮是乎实田现叔现少代帮化偏的女一焰根丢支舰柱管态理卸，帐从杜根曲本龟意许义修上钥讲绣，械意露味的着个用遇智界慧会代矩替疼鲁渴莽蜂，劈燕用骨知伍识烤代个替臭习臣惯敞和砍传妖统赤，扩用跃合弱作欧代滔替夜强侍制走。—尿—彼商得•德辞鲁继克现杨代用管毛理辽大超师墨彼稠得·德繁鲁汤克

“只要西方文明本身还能生存下去,那么管理人员就始终是基本的和支配性的力量.”

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目标：高成就

资源利用

目标实现高浪费低浪费

高成就

低成就因要此侨，勾可闪以只认筹为炕，管誓理是罗各室级拾管唱理管者属在样执顿行紧计蒙划挥、蕉组六织铸、沟领逢导构和勉控液制壮等缺各况项梅职这能牵的哗过影程辱中惠，烈通伙过怀优忆化塘配美置献和咸协娘调呼使牌用蔬组烘织首内兼的察各裂种许资检源拿：室人洪力常、卫物鉴力债、叨财谦力似和足信挪息躲等耀，锋有小效聋地件达粮到异组忘织陕目各标宴的则过魄程却。管衣理斤的捆特赏点管裂理献具植有删明授确惜的析目袭标管肥理贺的破对立象传是文组蠢织阀中异的本资腾源管特理狭是妙一君系尽列淋相晓互犬关担联族、袖连坝续附进础行江的戚活帐动惩过王程柱。管茄理垮活衰动汽是份在桃一切定厉的赛环镰境粱条避件锦下溜开瞎展异的革。管诉理财的精科沫学陈性凑和粉艺笨术本性管猜理疫的勇科捡学面性：海即故管淹理虫作泰为御人挎类疑的巡寿重雄要逗活顺动等，政存栏在气着矛客欧观拴规远律稠性淘。优即关强些调墨其物客债观默规凡律波性歇。孔枯茨榴在《管液理艘学弊精辅要》里吗指鲁出任，幼“塔管饶理颗作乱为纽奉一察门捧学内科栏尽良管寄是荒粗额糙集的著，婶但译毕柴竟庄已愿有草了袖它连自潜己同不苹同肉于辈其刷他福学逮科喝的汇学脏科如知泳识董体松系勾。愉”管节理欠的膛艺奥术倍性：危即烛强钻调漠其准实娘践湿性析，昏强晶调慢其英灵跌活贴性质与阀创同造伍性痕。虹即沉在半实阴践睛中公富倒有布创劲造贪性钥的讽运库行她方愧式萍和责方选法丽。法盘约继尔(H也e感n慢r叹i炕F亲a影y信o衬l沃,茶1祖8疗4突1赌-改1泡9控2老5)，法夜国洲人瓦，沾现最代榴经红营吨管始理雀之米父惜，法槽约箩尔萄在度管旨理药方抖面同的散著燃作访主辰要功有《工适业杨管鸦理里和忌一坊般裙管突理》“管炎理伯的此过颈程胸是加预黑测邪、屠计生划府、着组读织腹、影指老挥切、薯协骂调导和爪控钞制共的班过踪蝶程.”—柴—亨找利·法鞭约述尔二耗、副管摄理菌的采职养能推：法驻约狭尔处（H滔e惰n握r主i烤F吸a累y链o帜l）旧，渔二皆十稻世昂纪存初成期显的作工伶业躁家疫，妹提度出非管股理停者镇都乎履怀行强五搂项帽职育能什：处计搞划虚、渗组圾织魔、蛙指踢挥由、票协果调问和忙控尚制陪。古剂利治克发（L借u翁t垂h妈e患r仓G纲u食l轿i王c箩k桃)进狂一宵步召提各出那了呆管贷理努的纯七扫职科能搅论侍：野计年划览、馋组添织纤、踢人暑事楼、刺指袖挥千、污协昌调药、翠报债告倾和联预赏算钟。孔贫茨担（H织a糟r蓝o肚l蛇d辰K伴o榜o升n季t男z）脱提仰出情五锦项耕职裁能代：乘计侄划道、辰组亿织淹、臭控残制谋、汪人伞事盲和胡领偶导。而肢现材在施职爷能谦简赴化悬为肤四啊个厘：沸计堆划现、惜组懒织情、仗领蛇导殃和景控钞制才。管均理探的贪职候能计丸划确值定叉目兴标技和杜战乓略孕，玻开下发炉分振层供计酸划移以枯协烫调袋活壮动组农织决贺定环需魄要尸做翅什洪么饺，僚怎同么援做识，饲由佛谁园去躬做领泉导指订导脸和跟激嚼励委所筋有捕参棍与纯者炎以堤及慎解兼决局冲乓突控线制对示活梅动病进纹行冻监已控垄以坦确僻保剃按眼计妥划古执冷行实碍现正组摘织联宣尚称长的拔目膜标导致遵例循该职素能北方粘法醋，躺很醒容谈易骑回谷答呈管纪理记者蠢在庄做虏什仇么畏的妈问烟题傲：女他暴们愉在渔计参划耽、嚷组延织惨、哀领唐导妖和变控使制典。关寨于挖决包策他和体创遥新讽作临为后管苦理慌职潜能婆的扑评赛论拜。决社策－跳渗害透厉于鞠管伪理融的弄所圈有狡职泛能悉中竞。创库新－缘瑞是极各评项秧管绪理左职准能额的详灵酒魂律，蜜它未包贫含趣于叼各闹职歼能支中污，趟管战理贡本博身碧是阵一聪种求创吨造含性葡的抓工淘作瓦。故屋没再有巡寿把灿它乐们罪作雄为吹单捎独溜的没管坛理舌职泽能三鲁、私管孤理勿者市角嗽色旁理嘉论法财约疏尔这提碎出杯的乎管业理劈燕职忘能其框乓架提，猛确露切鬼地系描润述怒了黑管网理恭者们实逆际悉的酸所宰作验所淘为烈吗制？意所书有撑管幕理隙者业都购是从如激此柱吗限？二臭十岗世掠纪6靠0年译代喂后仅期鸭亨促利·明立茨饺伯住格M克i尸n钱t仰z偶b脏e元r宿g对5位杂总赢经仁理纯的岂工爱作词进论行紫了交仔感细奖的市研愧究继，咽他量的梯发全现享对共当庄时允流歪行分的洪关爷于彼管衣理腾者六工库作煎的绘看仔法属提清出戏了椅挑克战鞭。明来茨娘伯册格暮提舟出漂了行一博个轧管隔理独者叠究挽竟匀在裕做嫂什角么拦的斩分呢类凭纲何要候。亨敞利·明细茨醋伯骄格给（H貌e纤n醒r确y给M怒i众n企t资Z兰b斩e貌r匹g）摧，销加肥拿勾大肆管酱理扭学垃家皇，送生银日1更9敞3韵9裕/旁2镰/劝9。“管捷理丙是喷一辈种葬奇胞特汪的酸现走象疯，堪它辆投辫入区巨软大颗，机极赏有纲影橡响逃力掘并炮明晴显叹的秤缺睬乏壮共茂同裕的言意梦义渣。”—散—亨估利·明岩茨沾伯码格他兔认缴为计管忠理饶者暂扮尺演乘着1珍0种占不林同钱的贤角剧色投。岂分跌为饲三施个予方绝面妖：暑人困际悠关兔系宇、罚信米息球传极递嫌和轧决巨策症制拜定震。人悉际矩关趴系伶方贱面露：塘管绕理胖者棋履委行娘礼岛仪镇性么和演象跟征款性矩的罪义为务资。挂坚名搞首另脑飘：尽履栽行帆礼筐仪烤性摩和住象恐征响性还的垦责捎任哪。袋如逆接刊待蚊参轰观斗者枯。领乖导苗者解：帽雇胳佣创、他培从训躺激她励惭和临惩感戒遗员类工什。联正络娘者沾：精与望上原级歇、轨下泰属办、质同危一腾级蜘的鹿其愿他掏部晋门蓄管帽理帮人植员主及绝外掀部荣环贫境速保堵持顷联最络狗。管撒理先角孕色拨论信窗息旦传槐递林方卫面悟：鬼管悠理啦者贩从楼外连部扶的吨组僻织宪或轰机猛构猜接盆受摘和哨收谈集逮信题息播。监议听往者世：同寻梳求汗和芳获厦取滴各魄种帐特汁定喜信困息委，蚊如糊看旧报丑纸罗。传戴播银者德：义向所组温织披成柜员蛾传首递鸭信狡息恨。发奸言距人岩：括向钻外忠界叫发折布沈有晋关杏组木织作的哥计代划阀、慈政固策鹅、锦行锄动秒及轨结咬果棉等象信谨息里。决窜策质制赔定虑方闲面企稼业梅家尤：牺确寸定奏组骄织御方巨向魔、迫战打略混曾乱郊驾谷驭脆者旷：渠采歇取骗行仓动跨应马付闲未怒预揉料党到福的组问仆题资甚源捆分尸配止者裳：公分蔬配困人妥力岗、轧物遇资奔和脆金羡融救资及源谈闯判沙者罢：栗谈绢判筒活齿动街和疤供物应誉商主签赴订武合拾同茎。讨灵论鼠：管辟理穿者摧角味色动理录论荣和白管冲理钩职摩能腹论责的伍关虽系抗：管功理宏者开角偷色织理扩论郑是围有好效贪的废吗歌？后嫌续屡研密究警一夸般违都贫支虏持榨如镇下狗观鸡点仓：完不蛮论棚何面种垦类君型镜的泉组骆织督和撒在陈组李织食的劳哪跌个堂层宵次暂上值，馅管毅理钳者转都遵扮剧演抢着女相政似道的丽角醋色泽。但值管端理具者偏角亚色现的谦侧迫重桂点对随贡管裙理航者倚所画处筒的践组民织道的颤等栽级唇层胸次穴而照变狂化盛。翅如滤挂抛名礼首素脑包、负传皮播袭者离和朵发袖言贺人抹角铁色斤，贺对闲高懂层该管与理启者船要蚂比家底堆层感管者理区者驱更吹重谦要摆。角椒色妙论皱使析管倡理痛职雾能前理军论排失筹效奸了剖吗脆？没布有捞！首坦先谈，庸职析能牢方背法永代税表四着街将歌管猾理纸者疤的颤工牌作窃概垃念薯化施的扛最求有榆效欧的羞方沫式思；其毁次赢，吸管筒理留者用的雁角夹色上实竟质普上泉与解四深种脚职余能魂是静一磁致敏的简。站其组很限多麦角快色筐可裙归丛入睁一副个咐或锻几墨个基职私能司中茫。萌如编人滋际臭关屠系纹的眼的究三狂种杀角绒色直都情是壮领稠导陶职喉能足的结组偏成氧部奋分弃；缩慧企父业改家片角显色捡属遮于队计盼划伍职郑能抗的可一罪部返分矮；扣资您源聚分叉配料也汽属绪于题计养划映职针能休。案绞例：王岁总扇的睛一涝天8：3你0应砍邀籍出坛席饲市肤物摄流狡中婚心冒大售楼藏落掌成赛的汪庆鸣典系活盒动叨（斥挂件名玻首告脑配）9：3煌0接演受面电霉视做台脉记岂者兼的筒采段访贺，突介羞绍摄公蔬司患的冠新示业馋务唯（彩发躺言达人钟）1半0：0贤0审田批鞠财侍务依部飞门良提建交留的浴下罚季偷度疯财孤务珠预辱算大报迅告颜。悟（省企歪业却家间）1悉0：3蓬0突删然拜接蠢到屈生另产纠部唐来薯电罢，扒有巧一串名晃工醋人袋发夫生幸了塌工讨伤押事赖故切，揭王途总倍赶取快圣前盘往捐处描理榴，头指化示粗有刘关索人领员索护圾送检受抢伤馆职册工雷到疗医乖院查抢库救当。第（混拘乱龄驾蹲驭额者云）1佛1：0板0与绝一脑重文要苦客辰户响洽烂谈躺一暂项碌业简务户，弊并拘与宴客深人哪共季进叙午辛餐企。块（突谈座判蹲者相）1宗4：0荡0召走开兼董厕事叉会沙议烫，乓讨察论价是帅否柄上百马泻一侧个考新喇项库目歉的尸问钟题效。其（切资遗源蚁分看配奋者扭）四膏、浮管田理跑者邪的喝技辟能管骨理绝者崇需停要稍某吴些猾技剃能斯以聋便溪履特行哨他政作蹈为溪管班理垂者赢的涂职之责狼和卵活锁动袜。驱二叶十例世辜纪线七荷十弄年介代让初致期歼，R洁o缠b茎e类r崇t圣L．K羽a越t沙z（注卡隐兹爆）盘在《哈光佛沫商例业圆评辟论》发租表备名巴为《能轰干幅的肆管没理件人族员伴应痕具沉有站的歼技悔能》一盆文洪，述指来出:管曾理里者授需较要捡三产种创基恩本摆的科技温能庆：概晓念丝式技赌能矛、惹人建际笛关涨系撇技暴能伐、节技觉术乡丰技席能缸，这双些旅技蚕能缴在昏不烫同闷管丝式理共层界级争的藏重济要伴性衣不袍同飘，典正辞如常下缴图环所肾示落。不泳同砖管化理贼层泼级欲需归要杀的脉技扭能高层管理中层管理基层管理人际关系技能技术技能概念技能1．概县念病技态能。语是闪指塔综孕观微全尝局驾、美认市清垮为剖什瞧么乏要马做毕某袍事焦的西能统力态，凭也萝就缓是升洞耀察队企低业孩与储环卡境换要弄素脚间衫相隙互钟影旅响豆和拜相字互裹作角用牛的灶复晃杂涝性即的午能喜力贪。鼻体余现文用懒广提泛摄而别长够远丝式的道眼技光跨进晨行不战想略挂思伶考胸的杂能涉力云。2．人黄际辆技针能。是目指碍与销处卖理亏人往际榆关贱系地有闸关炕的底技两能饶，序即夜理旧解法、谅激黎励脾他蜘人公并阵与蝴他登人园共子事钱的类能峰力乖。这这种拆能宫力袋包易括地领丑导旬能链力拣，至因橡为买管弹理缴者棋必牙须泽学订会淋和满下充属厚人丢员洲沟次通辫并像影乓响按下裙属蕉人煮员真的雕行际为买，塘还鸭得肯与驳上激级己领初导旷及如同裹级斥同廉事筒打琴交徐道筒，斧同绘时饥还勤联周络并组次织灰外众部子的呢单哑位安以充求俯得葡各捷方晋面各力剩量眯的帮配榴合全。众处缝理述人男际煎关攀系雨的掩技坊能列对饰于天高蜂、拾中筑、娱低届层攻管尖理颜者浮同循等计重叉要纽奉。纽奉缺址乏两人套际税技出能撒往旁往豪是萌管品理谣者馒失还败争的陪主验要钉原忆因硬。3烛.技糠术最技敞能。指怨使微用两某凶一绳专返业拨领艺域炕内拨有叫关毁的辉程丽序森、俭技黄术事、绪知邪识国和访方洗法赖完期成职组碧织完任独务卖的欣能愈力诱。尽马管秃管手理调者格不毫必狠成秧为略精药通鹿某隆一播领境域量技旧能框的将专及家萄，佛但炊还丸是佳需驻要兵了盲解右并允初脖步事掌肠握量与梅其泻管坡理葬的译专践业哥相谦关逮的给基候本俱技应能素，屿否乔则刑很蛋难所与新他斤所唤主债管围的袍组励织苦内板的挠专姥业糕技圣术鸦人篇员钉进剑行削有即效沙的笛沟弦通强，胜从窜而狗无惕法迁对萝所吧辖榴业赛务潜范稻围佩的窑各乎项悲管史理加工劝作尝进财行河具纤体荷的食指丢导规。三凤种俩技龄能枯的繁重两要成性剖取才决丈于词管阶理叶者焦所帮在葱的贸管贝理蛛层尚次魔。人恨际舅关吴系宁技敬能姿对灶于钻各车级父管歼理洪者卸的血均辩重极要。专逮家甜评幸论依：“在恼许似多疮公阳司蒸，孩一勉个稻管纸理置者猛失耕败速的墨原穗因焰不龟是肢他蝴没赖有冰技攀术拳技尤能妙，绒而满是中缺姻乏奶人外际贪关妙系尸的幕技闸能”。传驳统调管既理圾者狗，究集土中绸精福力全做恶老盼板发，丘发搅布律命摇令追，宪监惕督录和符控门制漠员势工虫。今烛天跑和困未押来练的化管满理唱者土必掘须沾更凯关痒注疤人敞际解技国能墨。失如絮成尿为帅团耍队舞领拿导偿，杀与帝其传他朽人投交串换有信肺息析，佛教罗导碌、岭帮补助潜人与们御学朵习程等。五惨、揭管摸理仰者照的租工勺作真具榆有刊普担遍仅性形吗欠？1．龄组房诚织唉的灾层差次：作绑为肿管陈理打者抚，逝无扮论川他革处渔于伏那冶一省个错层竭次驶上钉，镰都拥要畅制邀定第决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高

低

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